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Salon de jardin / marchand habitat et jardin

Avis publié par Louloumax il y a 4 ans
voila j' ai commandé courant avril 2015 un salon de jardin sur le site de monechelle , reçu assez rapidement, jusque là "nickel" , mais au moment de le monter ce salon de jardin...
Les accoudoirs sont tous identiques ?,,,? Donc impossible à monter !@,',,,
J'ai contacté le marchand ( HABITAT ET JARDIN ) qui me demande des photos des étiquettes , puis quelques mail plus tard , quels sont les accoudoirs manquants ...
Relance de ma part après une semaine " on en ai où ?" ,
Réponse très brut : on attend un retour de notre logisticien ... mOUAIFfff
Un mail plus tard se sera Bla-bla-bla transmis au directeur...
Après il te laisse MARINER un bon moment , et là tu commences a pas apprécier du tout ,alors tu re contactes mon echelle , pour qu'ils leurs mettent un peu la pression.
Réponse de monechelle ,nous les avons contacté,ils vont vous re contacter ,
Réponse du marchand ,
Nous sommes désolés pour le désagrément bla bla !!!....nous vous envoyons les objets manquants en milieu de semaine . Hourra !!!! Date le 02/juin
Un milieu de semaine
Deux milieux de semaine puis trois puis ....j'ai oublié de demander de quelle année
Donc tu re contact mon echelle et tu leur suggères de virer ce marchand de leur site car il leur font du tord
Réponse . Nous les avons contacté blabla si pas de réponse re contacté nous rapidement... On se mord la queue quoi !!!!
Nous sommes le 03 juillet 2015 et toujours aucune solution trouvée ni même proposée,
En conclusion , lors de la vente très vite les sous sont prélevés, par contre si tu as un soucis , tu galères grave ...
LE MARCHAND "HABITAT ET JARDIN " EST A FUIR !!!!! SAV INEXISTANT
Quand a monechelle ,ils hébergent certains marchands qui ne sont pas DIGNES de leur site ,
Je vous rappel que quelque soit l'achat que l'on fait sur votre site , on achète un bien et non une PROCÉDURE,
Vous hébergez ce marchand donc vous êtes en partie responsable ...
J'ai passé deux commandes sur votre , une qui s'est très bien passé et une galere,
50 pour cents ,je ne suis pas joueur et je ne suis pas persuadé de passe nouvelle commande .
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé. Pouvez vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse regarder votre dossier ?
Merci beaucoup
Laura
M150400176680
M150400176680
M150400176680
Nous avons contacté le marchand ce matin, nous sommes vraiment désolés des désagréments causés. Nous faisons de la résolution de votre dossier une priorité. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Laura
Le 09 juillet , j'ai reçu les accoudoirs comme par miracle , il semblerais que mes avis ont fait bouger les choses ,
Depuis j'ai fais une nouvelle commande sur mon échelle et aucun problème ( et je dirais même super rapide) j'ai donc rajouté une étoile ...
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