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Avis ManoMano du plus récent au plus ancien

Grand merci à Yasmine

Bonjour

je tenais à remercier Yasmine pour son intervention sur un problème de livraison de commande.
Quelque mots échangés sur le chat lui ont permis de débloquer la situation.
Merci donc pour son professionnalisme et son efficacité qui met en avant le sérieux apporter par votre site dans le traitement des commandes... après facturation ^^

Cordialement

Par Bruno75012 il y a 7 ans
Bonjour,

En effet, nous avons pu voir cela.

Yasmine a fait le maximum pour vous aider mais la commande a finalement été remboursée. J'en suis désolé.

Je vous souhaite une bonne journée
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans
Bon, ben finalement... remboursement...
Par Bruno75012 il y a 7 ans

A fuire

Défaut de livraison à domicile
Défaut de proposition d'une seconde livraison
Non communication des informations relatives au point relais
Point relais fermé
Et pour conclure, mauvaise foi.
Je crains le pire pour le remboursement

Par Hervé Loxq il y a 7 ans
Bonjour,

Je suis navré des soucis rencontrés.

Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je prenne la main sur le dossier et que je vous aide jusqu'au remboursement ?

Bien cordialement
Noé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Remerciements à Nancy

Tout d'abord je viens de recevoir les réponses a mes questions!de plus excusez mois pour les desagrements causées!mais vous avez toute ma confiance pour noter sur le mail de satisfadtion:déja votre gentillesse,competence,disponibilitée,je pense que ceci vais forcement m,influencer de faire affaire avec manomano:vous pouvez le noter!Encore merci!



Cordialement:Didier

Par didierfogliarino65 il y a 7 ans
Bonjour Didier,

Je vous remercie infiment pour ce message.

Nancy est contente de vous avoir aidé au mieux.

Bonne journée à vous
Bien cordialement
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Demande détail sur produit - Jennyfer très efficace !

J'ai eu un doute sur un produit (cabine de douche) je ne savais pas si le receveur était compris dedans ou non. Jennyfer s'est renseignée, m'a envoyée un mail pour me dire que la demande était en court et ensuite m'a envoyée un nouveau mail avec la réponse et les référence d'un receveur compatible. Elle a été très efficace, j'en parle ici car je trouve cela très rare de nos jours. Donc je la remercie par la même occasion !

Par Melli78 il y a 7 ans
Bonjour,

Merci pour ce super message :)

Jennifer est heureuse de vous avoir aidée.

Bonne fin de journée à vous
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Nancy

Très bon écoute et renseignement

Par Gabriel Durand-paire il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous remercie pour ce message.

Nancy est fière de vour aidé.

Agréable journée à vous
Bien cordialement
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Nancy

Super réactivité merci beaucoup

Par David79 il y a 7 ans
Bonjour David,

Je viens de transmettre le message à Nancy :)

Merci infiniment !

Bonne journée à vous
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

merci Nancy

Remboursement pris en. Barge surproduit commande par erreur à cause de la photo de l'article

Par Mehmet Deniz il y a 7 ans
Bonjour,

Nancy est ravie d'avoir pu vous aider au mieux :)

Je vous souhaite une belle journée
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Renseignements

Merci à Philippe-Arnaud pour ces réponses rapides et concises sur le chauffe eau DAFI 5.5Kw.

Par cooplilas il y a 7 ans
Bonjour,

N'hésitez à nous écrire à nouveau si vous avez d''autre questions techniques.

Phillipe Arnaud sera là pour vous aider au mieux:)

Bonne journée à vous
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Remerciements pour Jennifer - Glace de salle de bain avec éclairage

Nous avons rencontré un gros soucis pour remboursement d'une commande incomplète depuis 3 mois avec le marchand AQUABAIN, pour lequel MANO MANO a eu à en découdre. Le marchand n'avait :



- ni respecté la commande car livrée incomplète au bout d'un mois depuis fin oct 2016



- ni respecté le deuxième délai = toujours repoussé - mi déc 2016 et toujours pas livrée fin déc.



- ni respecté ma demande de remboursement = il se targuait du délai de rétractation et ne voulait rien entendre alors que j'avais demandé par 2 fois, à obtenir la pièce manquante donc mauvais foi



- ni respecté la convention des marchands travaillant avec Mano Mano, m'adressant directement des mails de proposition à moitié du remboursement, soit disant en accord avec Mano Mano.



Conseil à Mano Mano = si vous ne souhaitez pas avoir de nouveau problème avec ce marchand AQUABAIN, il y aura nécessité à recadrer vos accords avec lui, pour plus de transparence vis à vis du client.



Merci à Jennifer, et à Manuel

Par catherineg il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

En effet, vous avez rencontré pas mal de soucis avec ce marchand et nous allons donc le rappeler à l'ordre très rapidement.

Je vous souhaite une belle journée
Bien cordialement
Par ManoMano M. il y a 7 ans

un contentement

Jennifer a répondu a ma demande avec beaucoup de gentillesse et de patience

Par macarelle il y a 7 ans
Bonjour,

Merci infiniment pour ce message très sympathique.

Bonne journée à vous :)
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

demande de renseignement traitée parfaitement par NANCY

j'ai eu besoin d'un renseignement bien spécifique sur un receveur de douche, Nancy se renseigne auprès du fournisseur pour revenir vers moi avec la réponse par email.

Par neloz il y a 7 ans
Oui, je suis d'accord avec vous.

Il devrait y remédier d'ici quelques mois.

Bon après-midi à vous.
Bien cordialement
Par ManoMano M. il y a 7 ans
Très bien, merci. Étonnant de proposer la dimension dans certains coloris et pas d'autres, surtout le blanc (le plus usité à priori).
Cdlt
Par neloz il y a 7 ans
Bonjour,

Je viens d'avoir le marchand au téléphone.Il n'avait pas apporté de réponse à Nancy.

Il m'a expliqué que la découpe devra se faire par vos soins.

Il est conseillé de découper à la scie circulaire afin d'ajuster les dimensions.

Bonne journée à vous
Bien cordialement
Par ManoMano M. il y a 7 ans
Bonjour,
Y a t il du nouveau concernant la requête auprès du fournisseur s'il vous plaît? cela commence à être long pour qu'il donne juste une information... j'ai besoin de passer la commande maintenant et là je suis bloquée.
Cdlt
Par neloz il y a 7 ans
Elle m'informe ne pas encore avoir eu la réponse. Elle relance le marchand.

Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans
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Demande de facture

Nous n'avions pas reçu de facture dans notre colis. Après avoir laissé un mail au service client nous avons eu une réponse très rapide. Merci à jennifer d'avoir réglé le souci.

Par EmilyC il y a 7 ans
Bonjour,

Merci à vous pour ce message sympathique:)

Bonne journée à vous
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Efficacité

Demande de remboursement effectuée par Ahmed. Traitement rapide de ma demande. Suivi constant et régulier : à chaque étape, j'ai reçu un courriel.
Félicitations pour cet employé à l'efficacité probante.

Par zedel il y a 7 ans
Bonjour,

Ahmed est fier d'avoir pu vous aider au mieux:)

Je vous souhaite une belle journée
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Un grand merci a sarah

Merci Sarah pour ton aide ,rapidité de réponse et tu as réussi pour une novice comme moi d Internet a bien m aiguiller pour que je puisse résoudre mon problème sur le site

Par Emmanuelle Salvador il y a 7 ans
Bonjour,

Un grand merci à vous pour ce message ! :)

Agréable journée
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Problème facture

Merci à Yasmine pour la rapidité à me transmettre la facture manquante

Par FrancoisO il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous remercie infiniment pour ce message.

Yasmine est contente d'avoir pu vous aider:)

Bonne journée à vous
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Merci le service client !!

Un petit retard de livraison... mais problème réglé en appelant le service client... Nancy a été sympathique et efficace ! Le colis était chez moi le soir même ! Merci :-)

Par Anne Sophie Chaboud il y a 7 ans
Bonjour Anne- Sophie,

Nancy est fière d'avoir pu vous aider au mieux.

Je vous souhaite une très bele journée
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Merci Manuel pour votre professionalisme

Ecoute, réactivité, courtoisie, sens de l'initiative et de la clientèle. Merci pour votre intervention intelligente et efficace dans le litige qui m'opposait au marchand Led&Fluo.
Un service clientèle fiable qui me fera revenir sans hésitation.

Par SD1 il y a 7 ans
Bonjour,

Message bien transmis à Manuel qui est heureux de vous avoir aidé au mieux :)

Je vous souhaite une belle journée
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

Facturation

Merci Jennifer pour votre rapidité d'exécution

Par Sidi Lazreg il y a 7 ans
Bonjour,

Je transmet directement votre message à Jennifer :)

Cela va lui faire plaisir.
Bonne journée à vous

Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans

JENNIFER

Merci pour votre réponse très rapide.

Par jpcol il y a 7 ans
Bonjour à vous,

Je vous rermercie pour vos messages très sympathiques.

Je vous souhaite une belle journée
Bien cordialement
Salomé
Par ManoMano M. il y a 7 ans
Merci pour la rapidité
Par Sidi Lazreg il y a 7 ans
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