Agacé débité mais toujour en attente
Commande du 26passe par erreur commande du 28 payé par virement à ce jour toujour en attente de paiement sur mon espace client mon compte est débité ou en est ma commande?! ! Personne ne répond à mes messgrs
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Commande du 26passe par erreur commande du 28 payé par virement à ce jour toujour en attente de paiement sur mon espace client mon compte est débité ou en est ma commande?! ! Personne ne répond à mes messgrs
Bonjour,
Mon num de commande est le suivant : M170301560976 - la commande est partie par DHL le 20/03/2017 et devait arrivée sur les coups du 23/03/2017 - Nous sommes le 27 et toujours rien. Le site ne réponds pas aux demandes de renseignements, il n'y a pas de num de telephone, leur chat n'est qu'un fake pr faire croire qu'il y a quelqu'un derriere... Avez-vous des informations, une solution ?
Merci d'avance
Ne faites surtout pas attention aux estimations de livraison lorsque vous commander. J'ai actuellement passer une commande le 07/03/17 avec une estimation prévu entre le 10/03/17 et le 14/03/17; à ce jour je n'ai encore rien reçu apparemment il doivent refaire la livraison et me voilà partie pour 7 au minimum d'attente sans compter les jours de fermetures. Sans oublier que le service desk de ManoMano était dans l'incapacité de m'aider. Donc si vous êtes presser d'avoir votre colis, il y a plein d'autre site qu'ils arrivent d'envoyer des colis venant du bout du monde en moins de 3 jours
J'ai commandé un set de 20 clôtures de pelouses flexibles en acier galvanisé réf vidalXL 271784, réf ManoMano ME 1543253. Livraison le 9/03/16, seulement 15 clôtures et non 20. Je n'ai pas reçu la facture ni de numéro de bon de livraison
Bonjour j'ai passer commande via manomano jai payer par virement à ce jour j'ai été débité mais je n'ai reçu aucune commande et elle ne s'affiche point sur mon espace client dans la catégorie mes commande trouvez moi une solution ! Je n arrive pas a contacter ce fichu service client
Un vrai SAV à l'écoute du client. Rare et appréciable. Merci particulièrement à Manuel pour son intervention efficace et le sérieux de son suivi dans le règlement d'un contentieux qui m'opposait à un marchand.
je voudrais renvoyer un produit mais les numéros de téléphone service client sont inactifs un vendeur m'a appelé une fois et devait me rappeler depuis 10 jours aucune nouvelle ! et le produit receveur de douche toujours dans mon appartement et les 500 euros immobilisés mon chantier est bloqué !!! pour un bac à douche que j'ai du racheté faute de pouvoir renvoyer celui qui ne va pas !!!
Votre commande n°M170201402903 chez PlomberieFR :
Livraison estimée entre le 17/02/2017 et le 20/02/2017
Votre commande n°M170201387438 chez PlomberieFR :
Livraison estimée entre le 15/02/2017 et le 16/02/2017
Voici les deux commandes qui sont chez le même fournisseur et toutes deux en retard comme vous pouvez le constater . J'attend après envoi d'un message au marchand , pas de réponse à ce jour . Gros soucis chez mano pas de contact téléphonique , ce qui existe sur d'autres sites , j'ai fait beaucoup de commandes et c'est mon premier désagrément mais si il n'y a pas de réactivité ce sera le seul car j'irais voir ailleurs .
A bon entendeur .
Commande faite dimanche 12/02 - livraison prévu le 16/02 puis le 17/02 tjs RIEN GRRRRRRR
Ou en est cette fichue livraison ????
Ce site c'est du grand n'importe quoi. Je n'ai reçu qu'une partie du produit (la batterie) et manomano me demande de voir avec le fournisseur mais celui ci ne répond pas. Préjudice énorme pour mon chantier ! A FUIR !!!!!!!!!!!
Sachez que j'ai fortement apprécié vos 2 interventions, je me
serais cru dans un magasin ou le client a encore de l'importance,
beaucoup plus que son n° de carte bleue. Continuez ainsi, vous êtes dans
le VRAI contact, fut-t-il distant.
Bonne semaine et beaucoup de bonheur dans la vie.
P.S. Un grand coucou également à manuel...
Commande reçue dans les délais, même 1 jour plutôt & je suis de Belgique pourtant, petit soucis a une pièce mais arrangement trouvé avec le vendeur & Manomano, merci a Sarah.P pour l'échange .
Un grand merci a Tony qui ma répondu rapidement et très bien renseigné pour une annulation d'une commande.
Date de livraison non respectée. Envoie d'un mail à manomano qui me renvoie vers le vendeur qui me renvoie vers le transporteur.
Notez que je dois chercher les info moi même alors qu'un autre site vous préviendrai si problème.
Le transporteur m'informe qu'il ne trouve pas l'adresse dans le 64, normal que je lui répond je suis dans le 95.
Soit manomano ne sais pas communiquer les coordonnées de ses clients soit le vendeur ou le transporteur cherche à gagner du temps.
Bref. 2 jours de congés perdus, toujours pas d'info de la part de manomano et le colis pas livré. 3 Jours de retard pour le moment.
Du coup j'ai lu les avis sur manomano autres que sur leur site et là je vois que c'est pas glorieux. Apparemment sur manomano les avis négatifs sont supprimé mais pas ici.
Au final préférez commander sur OUTIZ, il n'y peut-être pas ce que vous cherchez mais au moins vous n'aurez pas de surprises , qualité de produits et délais respectés, sinon vous êtes prévenu si soucis.
Des échanges de mails n'y ont rien fait , du blabla , ou est votre garantie béton ,mise en place avec un délais une nouvelle fois reporté, pour terminer par un mail annonçant la clôture du dossier, le colis en partance le 9 février alors que depuis le 30 janvier , je suis en contacte avec Yasmine pour lui dire le souci . Dans un premier temps des demandes d'informations puis plus les jours ont passés, une demande de remboursement et l'arrêt de l'envoi de la commande et que le déménagement a du être effectué ,que le Rack moto ne peut être livré....Des frais supplémentaires ont été engagés. Les lieux ont du être libérés. Relisez les échanges.Avec un dernier mail pour annoncer l'envoi de la commande en date du 9 et que le dossier est clôturé. C'est cela un bon traitement du dossier alors que depuis le 6 février je demande le remboursement et l'annulation de l'envoi puisque plus personne ne peut le réceptionner. Je souhaite que Yasmine sera solutionner ce litige ou bien un de ces supérieurs
F.Saadat
J'ai eu un problème avec un radiateur qui ne marché pas et grace à Tony
( responsable service client ) en moins d'une semaine le problème était résolu.
Merci à lui
J ai eu un souci avec un vendeur vidaXL heureusement l intervention de sarah.P qui a suivit mon dossier jusque a ce que j ai eu mon remboursement merci encore