Après avoir effectué une commande le 16 juillet (set complet de robinetterie Grohe, valeur 380€), j'ai été plusieurs fois contacté par le site pour une livraison (j'étais absent lors de la livraison ... l'adresse est chez mes parents, retraités, qui sortent de chez eux pas plus de 30 mins par jours ...) Bref, admettons ... Après donc plusieurs livraisons, mes parents reçoivent le colis (aux alentours du 10 Aout). Lors de mon retour de vacances le 13 Aout, j'ouvre le colis (en excellent état), pour m’apercevoir que la boite du fournisseur était complétement vide !!! J'ai donc contacté le site le jour même pour signaler le souci. Repose : le fournisseur Robinetteriashop (italien) est en vacances jusqu'au 28 Aout ... Admettons ... Après une relance du fournisseur le 30 et de ManoMano, je viens de recevoir un réponse (nous sommes le 4 septembre) : le fournisseur (Robinetteriashop) me demande de contacté le fabricant ...(Grohe) et ManoMano me demande de contacté le fournisseur ! Tous le monde se renvoi la balle, le fournisseur me fait des réponses copié d'un traducteur google ne voulant rien dire ... et pendant ce temps, je ne prends toujours pas de douche depuis 1 mois et demi ...
Hier une personne du site m'a recontacté pour dire de prendre contact avec le fabricant. C'est la même réponse que me fait le fournisseur (Robinetteriashop) alors que ma demande initiale est de retourner le colis car le produit est abimé ou défectueux (désolé je n'ai pas trouvé la cause : produit inexistant). Je viens de demander à ma banque une aide juridique pour tenter de rentrer en contact avec vous car je ne vois pas d'autres issues (mise à par la réclamation via une association de consommateur).
Service désastreux, ne souhaitant pas aider ses clients, envoyant des e-mails type copié/collé/arrangé grossièrement sans trop se pencher sur le problème ... Je pense que le parcours pour revoir mon argent (380€ je le rappel) risque d'être très long ...
Par Romualdj
il y a 7 ans
Bonjour jai fait une commande qui devait arriver le 16 aout et toujour rien. Aucune reponce a mes message au vendeur et aucun suivi colis
Je viens d'acheter un rotofil sur ce site malheureusement rien ne fonctionne et la pipe carburateur cylindre cassé, je pompe et l'essence ne sort pas.
Je contact le vendeur et manomano toujours aucune réponse pas de possibilités de les avoir par téléphone ni eux ni le vendeur.
La seul réponse reçu nous sommes désolé mais il faut contacter le vendeur celui-ci ne répond pas après 48h et deux message
Je déconseille fortement ce site.impossible de les contacter sauf en dialogue direct via mail de plus malgré deux envoie au vendeur les réclamations n'apparaisse pas quand ont ce connecte sur son compte.
Par JeanClaude1608
il y a 7 ans
Bonjour. Comme vous pouvez le constater, je suis client depuis un certain temps, et que jais eu quelques achats plus ou mois important et des somme varier qui une fois cumuler représente une bonne facture chez vous.
Je suis surpris de payer des frais de port, pour un article que je commende et pas pour un autre. ( Commander le meme jour.)
Comme vous este une central d'achat.
Il ne tien qu'a vous de joindre mes achats dans le meme transport ou colis.
Très surpris de cette politique et pas très satisfait aussi.
Oui vous allez me dire que se n'ais pas le meme fournisseur.
En se qui me concerne, je n'en ais rien a faire de cette excuse.
Lorsque je vais chez un fournisseur, et que j’achète plusieurs articles, je ne paye pas de frais de livraison.
Je ne me voie pas payer des frais, lorsque je me fournis dans une grande central , avec plusieurs article de payer pour certain et pas pour d'autre.
Je suis .Très mécontent de se fait !!! Qui bien souvent, retient mon désire d'achat sur votre plateforme !!!
Salutations. ttjp21
commande non livrée, retournée et non remboursée aucune réponse du service client
Par poledance
il y a 7 ans
aucune réponse du service client
Par poledance
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis dans la meme situation que nax,
Je veux retourner mon colis dans les 14 jours apès la réception de la commande, le service client injoignable par téléphone. J'ai envoyé plusieurs messages au vendeur et ouvert un litige au Manomano, mais toujours pas de réponse.
La loi Hamon pour eux n'existe pas.
Juste un rappel:
Il faut savoir que tout manquement aux obligations en matière de droit de rétractation entraîne pour le professionnel l'application d'une amende de 15 000 € (pour un professionnel, personne physique) ou 75 000 € (pour une société).
Par vincent06
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai reçu ma piscine mardi elle semblait dans un bon état, malheureusement après l'avoir remplis je constate de nombreuses fuites au niveau de chaque joints, que dois je faire car aucune nouvelles du service après vente.
Merci
Par charlottelilou55
il y a 7 ans
Bonjour
J'ai passer commande pour une piscine tubulaire depuis le 28 juin le 30 juin message de confirmation d'envoi on es aujourd'hui le 21 juillet et aucune réponse aucun signe du colis et le paiement biensur effectué marchand bricobravo aucun moyen de les contacter je voulais savoir comment faire je sui suis vraiment déçu de manomano je vous déconseille ce site
Par Ange Aile Dtda
il y a 7 ans
Bonjour j'ai commandé un poêle à bois sur votre site hier mais je me suis trompé dans l'adresse donc j'aurais voulu prendre contact avec le service client pour modifier mon adresse de livraison. merci en attendant une réponse.
Par Nathan19
il y a 7 ans
Bonjour, après avoir passé commande, un mai m'est envoyé pour me dire paiement annulé et me demande de remettre mes coordonnées bancaires ce que je fais. Cette fois ci le paiement est ok et vérifié (échec de vérification la première fois si j'ai bien compris).
Gros soucis, le paiement est passé 2 fois sur mon compte!!!!! mais 1 seule commande d'enregistrer..
Comment rectifier ce problème rapidement?
Bon effectivement c'était une pré autorisation... C'est quand même sacrement handicapant ce système de paiement... Encore jamais vu sur un site marchand ou vitrine internet!
Par Vieux Barbon
il y a 7 ans
Bonjour j ai commander il y a 3jours sur manomanon j ai été débité mais carte fois rien pour le suivi de commande surnom mon compte on dirait que j ai tienne commander allé qu j ai reçu sms pour dire commande expédié bizarre pourquoi aucun signe de la commande sur mon compte
Par Aureliejerem
il y a 7 ans
Bonjour j'attends le remboursement de mon produit qui a été validé par le fournisseur et par vos services mon numéro de commande est le M 170 602 15/10/54.Le remboursement était prévue le 28 juin pouvez-vous m'indiquer à quel moment vous comptez rembourser merci.
Commande jamais reçue et aucun geste commercial de la part du marchand et de manomano. manomano ne garanti pas du tout la satisfaction du client ou la livraison, ouvrir un litige sur ce site ne sert à rien, contacter le chat non plus. Je ne recommande ni le marchand : Multitanks , ni manomano
Par Patrickesc
il y a 7 ans
Bonjour, aujourd'hui j'avais sur ma boîte mail une confirmation d'achat de 2 perceuses livrée dans un point relais alors que j'ai initié aucune commande sur ce site depuis plus d'un an. Aucune sécurité sur ce site. J'ai pour le moment aucun débit sur ma carte. Mais j'ai le sentiment que les problèmes vont commencer
Par Fabbiquette
il y a 7 ans
J'ai acheté une scie à onglet Einhell TC-SM 2131 Dual Scie à onglets
livré par UPS carton éventré et re-scotché que j'ai refusé car non certain de l'intégrité du produit, le livreur est donc reparti avec. Et depuis plus de nouvelle après avoir déposé un litige sur Mano Mano et contacté MTS, sans réponse votre par je serais dans l'obligation d'entrer en contact avec une association de consommateurs dans un premier temps afin de régler se problème.
J'ai déjà commandé des colis bien plus imposant en Chine et jamais aucun souci.
En attendant j'ai été débité !
Mano Mano une fois pas deux !
Par Sampascontent
il y a 7 ans
Bonjour madame, monsieur, vous avez décidez de rembourser ma commande suite au litige avec le marchand je vous en remercie. Il ce trouve que depuis mon achat j'ai changé de carte bancaire, comment peut on procédé. Merci cordialement
COMMANDE N° M170301562375 EFFECTUÉE LE 17/03/2017Marchand JAGO
TTC : 105,95€
Par Jenny Benoit
il y a 7 ans
J ai reçu la piscine commande chez vous mais j ai constate 3fuites. Apres 3 mails à vous, 3 au marchand et 2 ouvertures de litige toujours pas de réponse. J ai egalement essaye de contacter le marchand qui ne répond à aucun de mes mails. Dégouté
Par Tonio91590
il y a 7 ans
C'est une catastrophe. une colonne de douche à 595 euros non protégé ou à peine avec des morceaux de polystyrène mis dans le carton pour boucher les trous... c'est honteux. A éviter comme site
Par Franck Sorez
il y a 7 ans
probleme de membrane de50l
