Avis clients ManoMano

Il manque donc les portes de mon abri de jardin

Nous venons témoigner de notre déception suite à une commande effectuée le le 16/07/2017 sur le site Manomano d'un parasol Alice 's Garden et de dalles de lestage.
Nous avons dans un premier temps reçu des bouteilles de vin à la place du parasol....que nous n'avons pas acceptés.
Nous avons prévenu que nous serions absent 15 jours au mois d'août mais le parasol est arrivé sans avoir été informé, dans cette période le 9/08 ! Heureusement une personne présente à notre domicile a pu le réceptionné.
A notre retour, nous avons pu constater que le colis avait été bien maltraité !
Nous avons pris des photos et refait un message.
Mais toujours en attente des dalles de lestages, nous n'avons pas pu monter le parasol.
Nouveau message pour dire notre déception de ne pouvoir utiliser ce parasol, que nous attendons les dalles....et un geste commercial.
Les dalles sont arrivées ce 30/08, toujours sans avoir été prévenu !
Nous allons pouvoir utiliser notre parasol maintenant complet (à moins que nous découvrions qu'il a été abîmé ou qu'il manque des pièces)
Il s'est écoulé 1 mois 1/2 depuis la commande : il pleut et la période estivale touche à sa fin.
Nous aurions espéré un geste commercial conséquent, qui n'a pas eu de réponse....
(par ex. une toile de rechange pour ce parasol).

04/09/2017
BRAVO à Alice's Garden qui vient de nous faire parvenir gratuitement une toile supplémentaire pour notre parasol.
Ce qui dédommage le retard de 1 mois 1/2 dont nous avons été victime.

*commande chez MANOMANO payer par carte bancaire , ma commande a été annulé SUITE A RUPTURE DE STOC par TROTEC et qui rembourser a MANOMANO LE 11/05/17 ET DEPUIS J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT ET TOUJOURS RIEN AUJOURD'HUI LE 16/05 ,malgré plusieurs mails ,aucune réponse de la part de MANOMANO ? JE VAIS FINIR PAR DÉPOSER UNE PLAINTE SI CELA DURE TROP LONGTEMPS....

MALHONNETES. Annoncent un délai de 2 ou 3 jours, puis APRES la passation de commande ils ajoutent une semaine de délai, puis en réalité le délai glisse de 2 semaines. NE REPONDENT PAS aux courriels de relance, ils ignorent superbement le client qu'ils viennent de baiser.

Une enseigne minable avec des interlocuteurs minables ! On me laisse commander, payer (plus de 250 euros) et puis plus rien ,jusqu'a ce que j'envoie un mail en demandant ce qu'il en était.... : pas de stock, oups, en commande, blabla, on ne sait pas quand ça va arriver, blabla, on vous envoie ça au plus vite, blabla.... j'ai demandé un remboursement, s'il n'est pas effectué au plus vite je dépose plainte pour escroquerie. Si vous avez du matériel à acheter, préférez un site fiable et un peu plus professionnel, au risque de donner votre argent à une entreprise qui n'existe que pour ça !!

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Bonjour ,

Pouvez-vous s'il vous plaît me transmettre votre numéro client afin que je puisse vérifier et vous apporter une réponse?

Je vous souhaite une bonne journée
Bien cordialement