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commande en stand by

Bonjour, j'ai passé commande pour un mitigeur CONCETTO GROHE que j'ai payé par virement le 31/05/2017 et depuis pas de nouvelle . sur le site je vois ATTENTE DE VOTRE VIREMENT, pas de n° de commande c'est quand m^me abérant. J'ai envoyé plusieurs mails mais pas de réponse. Ce n'est pas sérieux de votre part et j'aimerai ANNULER MA COMMANDE. Je n'ai même pas de confirmation de commande. Si j'ai pas de nouvelle rapidement je vais me rapprocher de la DGCCRF pour m'aider à résoudre ce problème.

Par Karicat il y a 7 ans
Bonjour moi aussi j'ai fais une commande j'ai payé et ensuite rien silence radio aucun email de confirmation
Par Khatir Riad il y a 7 ans

commande JAGO non livrée et absence de réponse

Bonsoir,
j'ai passé commande d'étagères sur le site de Manomano le 22/05; Manomano a déclaré la commande expédiée le 23/05, mon compte a été débité. Le délai de livraison est largement dépassé, le transporteur GLS déclare ne pas avoir reçu le colis à acheminer alors que le colis apparait en préparation sur le site GLS depuis le 23/05. Les réclamations auprès de JAGO restent sans réponse de même que le litige déclaré auprès de Manomano, demandant le remboursement. Scandaleux pour un site de cette importance. Bien sur, aucun contact téléphonique n'est possible. Ayant déjà eu recours à la médiation de Julien Courbet sur RTL, mon intention est de les solliciter à nouveau.

Par ALZO il y a 7 ans
Bonjour,
Étagères , suite....
J'ai reçu un mail de Manomano me disant que le fournisseur Jago était en redressement judiciaire et que je ne recevrait jamais ma marchandise et que je serais remboursé....bien... du coup j'ai recommandé des étagères toujours par Manomano mais chez un autre fournisseur. Le surlendemain, j'ai eu la surprise de trouver derrière mon portail les colis de la première commande...du coup je me retrouve avec des étagères en double ....j'ai bien-sûr été prélevé des 2 commandes, ça ça marche bien! J'ai interpelé le service client Manomano au motif qu'ils m'ont induit en erreur...j'ai la preuve par leur mail m'annonçant que je ne serais jamais livré mais remboursé de la commande chez Jago.
Après plusieurs échanges, mails , chat, et appels téléphoniques de leur part (un dénommé Junior) pour m'assurer qu'une solution allait être trouvée, silence radio depuis une semaine et pas une seule réponse à mes relances, impossible de les avoirs au téléphone ....
Derrière des bonnes intentions de façade, le service client n'est pas vraiment à la hauteur, un répondeur telephonique serait tout aussi inefficace....il faut en être conscient avant de leur passer une commande. Pitoyable...
Mais je ne désarme pas!
Par ALZO il y a 7 ans
Bonjour,
Pareil pour moi, une commande du 30/05, un essai de livraison le 02/06 en mon absence retour au dépôt de DPd au lieu de le remettre au relais de mon village. Puis colis perdu par DPd. DPd et mano se renvoient la balle et depuis ils ne répondent plus à mes mails. Donc somme débitée Et pas de matériel. C'est donc une grosse arnaque....
Par Loulou671 il y a 7 ans

Produit présentant un défaut / réclamation



Bonjour,

Je reviens vers vous concernant mon achat du 10 mai 2017 pour une paire de lames de broyeur (COMMANDE N° M170501909520 EFFECTUÉE LE 10/05/2017 ) pour vous faire part de mon important et urgent problème.

Pour rappel voici mes références client chez vous :
Cacciola Olivier / olivier.ca126

J’ai posé les lames neuves selon les indications fournies par le fabricant sur mon broyeur acheté lui aussi chez vous en 2015. J’ai toujours été très satisfait du broyeur et j’en ai d’ailleurs publié plusieurs vidéos sur Youtube en le recommandant à mes homologues professionnels.

Ayant une activité à temps plein j’ai déjà utilisé plusieurs jeux de lames sans aucun souci (fournies aussi par votre intermédiaire).

Or la semaine dernière pendant un chantier très important et lors de la première utilisation des dites lames !!(10 journées complètes de défrichage auprès d’un nouveau client). Le broyeur stop brutalement en plein travail de broyage de branches (petits noisetiers diamètres inférieurs à 6 cm).
Je constate que la pièce de fixation du roulement du rotor a coupé net à 2 endroits et a été littéralement éjectée de son emplacement en arrachant même un des boulons de maintient. Le roulement est complètement sorti de son emplacement.
En observant le problème je me rends compte que l’origine de cette casse vient d’un des couteaux pourtant neuf, celui-ci, comportant clairement un défaut de fabrication, a fendu en son centre (photos disponibles que demande) . Cette lame cassée sur un dizaine de centimètres a tapé dans le contre-couteau en le déformant de manière impressionnante et potentiellement irréversible tout en endommageant le second couteau. Ce défaut de fabrication a donc bloqué entièrement le bloc lame rendant le broyeur inutilisable et très certainement irréparable.

En dehors, des dégâts matériels très importants :

1789 € de broyeur
138 € de couteaux
250 de location journalière d'un broyeur

La manque à gagner pour mon activité est considérable. Je viens de recevoir un e-mail de mon client, furieux, qui annule l’ensemble du chantier et passe à la concurrence me retirant par la même occasion le contrat d’entretien annuel. Cette première prestation était signée à 3150€ HT.

De même, en fonction de votre temps de réaction et de celui de vôtre fournisseur, je dois revoir l’ensemble de mon planning de chantiers ce qui entrainera d’autres annulations en cette période de forte activité dans ma profession.
Pour finir il faut prendre en compte la mauvaise publicité qui va en découler.

J’ajouterai si besoin les différents justificatifs et attends de vous une prise en charge rapide du souci avec :
un remboursement immédiat des couteaux ayant causés les dégâts
la prise en charge des coûts de réparation ou de remplacement du broyeur
une proposition commerciale concernant la perte du contrat

Je reste à votre disposition par e-mail pout toute demande de renseignements ou éléments supplémentaires en espérant une prompte réponse.

Bien cordialement.
Olivier Cacciola
--
EIRL Olivier CACCIOLA
PAYSAGISTE
Entretiens et Aménagements de vos Espaces Verts
06 85 19 82 80
siret : 81243207800010
[email protected]




Par Olivier Cacciola il y a 7 ans

Au secours !!!

Un retrait de manomano d'un montant de 290,57 euros à été effectuée sur mon compte je n'est jamais commandé sur votre site internet ! S'il vous plaît aidez moi merci.

Par Morgane Cassie il y a 7 ans

Au secours !!

Je souhaite annuler une transaction qui a été effectuée sur mon compte commandé que je n'est pas faite !!

Par Morgane Cassie il y a 7 ans

Piscine incomplete

Quelle déception, 1ère commande ! J ai commandé une piscine et le montage ne peut être effectué car les 8 manchons sont manquants !
Après avoir envoyé un mail au fournisseur (car manomano ne récolte que les paiements ! ) celui-ci me demande maintenant de contacter la maison mère qui se trouve à l étranger ! comment ne pas respecter et se débarrasser des clients Manomano sait très bien le faire ! J attends de leur part de faire le nécessaire et non à moi de perdre mon temps !

Par Ariane Vanella il y a 7 ans

Où ce trouve mon colis???

Bonjour ,
J'ai commandé un bac à sable fin avril. Je reçois Un SMS me disant que j'allais recevoir bientôt mon colis le 9maii
Et aujourd'hui toujours rien...
Numéro de client :1689289
Merci de me répondre
Thomas stephanie

Par Stephie9265 il y a 7 ans

GROS GAG

Bonjour, J'achette 6 lampadaires et je reçois un appareil à fabriquer des saucisses !!!
Livré par chronopost, personne à la réception.

Par 650324 il y a 7 ans

Chaises longues et table d'appoint dans la nature

Bonjour,
Le 29 mars j'ai fait une commande sur manomano pour un barbecue, deux chaises longues et une table d'appoint Alice's garden.
Le barbecue à ete reçu mais pas les chaises longues ni la table.
Apres m'être mise en contact avec manomano, charlotte une conseillère d'alice's garden, m'indique qu'elle a le regret de m'informer qu'ils ont perdu la trace de mon colis, qu'une enquête est en cours auprès du transporteur Et qu'elle me tiendra informé dans les les meilleurs délais.
À ce jour, toujours pas de trace des chaises longues si nous ne relançons pas nous n'avons aucunes nouvelles.
Veuillez svp me renvoyer des chaises longues et leur table, vu que vous les avez en stock et vous verrez ensuite avec le transporteur d'autant plus qu'on m'a débite en plus de €40.00 de frais de port.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite.
Cathy

Par cathy74 il y a 7 ans
Nous venons témoigner de notre déception suite à une commande effectuée le le 16/07/2017 sur le site Manomano d'un parasol Alice 's Garden et de dalles de lestage.
Nous avons dans un premier temps reçu des bouteilles de vin à la place du parasol....que nous n'avons pas acceptés.
Nous avons prévenu que nous serions absent 15 jours au mois d'août mais le parasol est arrivé sans avoir été informé, dans cette période le 9/08 ! Heureusement une personne présente à notre domicile a pu le réceptionné.
A notre retour, nous avons pu constater que le colis avait été bien maltraité !
Nous avons pris des photos et refait un message.
Mais toujours en attente des dalles de lestages, nous n'avons pas pu monter le parasol.
Nouveau message pour dire notre déception de ne pouvoir utiliser ce parasol, que nous attendons les dalles....et un geste commercial.
Les dalles sont arrivées ce 30/08, toujours sans avoir été prévenu !
Nous allons pouvoir utiliser notre parasol maintenant complet (à moins que nous découvrions qu'il a été abîmé ou qu'il manque des pièces)
Il s'est écoulé 1 mois 1/2 depuis la commande : il pleut et la période estivale touche à sa fin.
Nous aurions espéré un geste commercial conséquent, qui n'a pas eu de réponse....
(par ex. une toile de rechange pour ce parasol).

04/09/2017
BRAVO à Alice's Garden qui vient de nous faire parvenir gratuitement une toile supplémentaire pour notre parasol.
Ce qui dédommage le retard de 1 mois 1/2 dont nous avons été victime.
Par Flora7 il y a 7 ans

Facture inexistante

Commande effectuée et payée par CB , sur TOUS les autres sites connus vous avez directement la facture envoyée par mail , là rien de tout cela , soit disant que la facture arrivera dans votre colis et là : RIEN !!!! Cela fait 4 fois que je demande à avoir ma facture en vain , ça commence à me gonfler , première commande sur ce site et bien se sera certainement la dernière à cause de ça !!!!!

Par Irisaure il y a 7 ans
*commande chez MANOMANO payer par carte bancaire , ma commande a été annulé SUITE A RUPTURE DE STOC par TROTEC et qui rembourser a MANOMANO LE 11/05/17 ET DEPUIS J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT ET TOUJOURS RIEN AUJOURD'HUI LE 16/05 ,malgré plusieurs mails ,aucune réponse de la part de MANOMANO ? JE VAIS FINIR PAR DÉPOSER UNE PLAINTE SI CELA DURE TROP LONGTEMPS....
Par moun03 il y a 7 ans

MALHONNETES

Annoncent un délai de 2 ou 3 jours, et après avoir passé la commande ils ajoutent 1 semaine de délai, et en vrai le délai est prolongé de 2 semaines. Ne répondent à aucun mail. Ils baisent le client et le méprisent ensuite. A EVITER ABSOLUMENT!!!

Par MG38Deg il y a 7 ans

Lustre non reçu

Bonjour j'ai passé commande pour un lustre et aucune nouvelle le colis est parti sur Annecy alors que j'habite dans les landes je ne cesse d'appeler le service client qui me répond toujours la même chose on vous recontact et jamais il me rappelle comment faire pour être remboursé ?
Commande M170401659497

Par Vero40180 il y a 7 ans
MALHONNETES. Annoncent un délai de 2 ou 3 jours, puis APRES la passation de commande ils ajoutent une semaine de délai, puis en réalité le délai glisse de 2 semaines. NE REPONDENT PAS aux courriels de relance, ils ignorent superbement le client qu'ils viennent de baiser.
Par MG38Deg il y a 7 ans

Commande non livrée

Bonjour j'ai passé commande pour un liste j'habite dans les landes et le colis GPS est à Annecy marqué non livraison suite erreur d'acheminement que faire pour me faire rembourser. Je ne cesse de contacter le service client et toujours la même réponse on vous recontact dès que glas nous tiendra informé.
Merci de votre aide

Par Vero40180 il y a 7 ans

Colis non reçu

Bonjour
Je suis toujours dans l'attente de mon chargeur metabo. Il a été envoyé jeudi 30 mars. (Prélèvement effectué)Merci de m'informer de la livraison
Je peux même pas suivre celui ci car lorsque j'essaye de me connectez à mon compte, je n'y arrive pas. On me dit que cette adresse est inexistante. Vais je recevoir mon colis ou me suis je fait arnaquer ?!?!?!

Par Wallstreetgood il y a 7 ans

Manque notice balancoire

Bonjour
J'ai commandé et reçu une balançoire vidaxl commandée chez vous mais sans notice de montage . Pouvez vous me l'envoyer ? J'ai jamais vu ça

Par Jessica76th il y a 7 ans
Une enseigne minable avec des interlocuteurs minables ! On me laisse commander, payer (plus de 250 euros) et puis plus rien ,jusqu'a ce que j'envoie un mail en demandant ce qu'il en était.... : pas de stock, oups, en commande, blabla, on ne sait pas quand ça va arriver, blabla, on vous envoie ça au plus vite, blabla.... j'ai demandé un remboursement, s'il n'est pas effectué au plus vite je dépose plainte pour escroquerie. Si vous avez du matériel à acheter, préférez un site fiable et un peu plus professionnel, au risque de donner votre argent à une entreprise qui n'existe que pour ça !!
Par petitdav29 il y a 7 ans
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