SAV performant Merci à Manuel
Un vrai SAV à l'écoute du client. Rare et appréciable. Merci particulièrement à Manuel pour son intervention efficace et le sérieux de son suivi dans le règlement d'un contentieux qui m'opposait à un marchand.
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un vrai SAV à l'écoute du client. Rare et appréciable. Merci particulièrement à Manuel pour son intervention efficace et le sérieux de son suivi dans le règlement d'un contentieux qui m'opposait à un marchand.
je voudrais renvoyer un produit mais les numéros de téléphone service client sont inactifs un vendeur m'a appelé une fois et devait me rappeler depuis 10 jours aucune nouvelle ! et le produit receveur de douche toujours dans mon appartement et les 500 euros immobilisés mon chantier est bloqué !!! pour un bac à douche que j'ai du racheté faute de pouvoir renvoyer celui qui ne va pas !!!
Votre commande n°M170201402903 chez PlomberieFR :
Livraison estimée entre le 17/02/2017 et le 20/02/2017
Votre commande n°M170201387438 chez PlomberieFR :
Livraison estimée entre le 15/02/2017 et le 16/02/2017
Voici les deux commandes qui sont chez le même fournisseur et toutes deux en retard comme vous pouvez le constater . J'attend après envoi d'un message au marchand , pas de réponse à ce jour . Gros soucis chez mano pas de contact téléphonique , ce qui existe sur d'autres sites , j'ai fait beaucoup de commandes et c'est mon premier désagrément mais si il n'y a pas de réactivité ce sera le seul car j'irais voir ailleurs .
A bon entendeur .
Commande faite dimanche 12/02 - livraison prévu le 16/02 puis le 17/02 tjs RIEN GRRRRRRR
Ou en est cette fichue livraison ????
Ce site c'est du grand n'importe quoi. Je n'ai reçu qu'une partie du produit (la batterie) et manomano me demande de voir avec le fournisseur mais celui ci ne répond pas. Préjudice énorme pour mon chantier ! A FUIR !!!!!!!!!!!
Sachez que j'ai fortement apprécié vos 2 interventions, je me
serais cru dans un magasin ou le client a encore de l'importance,
beaucoup plus que son n° de carte bleue. Continuez ainsi, vous êtes dans
le VRAI contact, fut-t-il distant.
Bonne semaine et beaucoup de bonheur dans la vie.
P.S. Un grand coucou également à manuel...
Commande reçue dans les délais, même 1 jour plutôt & je suis de Belgique pourtant, petit soucis a une pièce mais arrangement trouvé avec le vendeur & Manomano, merci a Sarah.P pour l'échange .
Un grand merci a Tony qui ma répondu rapidement et très bien renseigné pour une annulation d'une commande.
Date de livraison non respectée. Envoie d'un mail à manomano qui me renvoie vers le vendeur qui me renvoie vers le transporteur.
Notez que je dois chercher les info moi même alors qu'un autre site vous préviendrai si problème.
Le transporteur m'informe qu'il ne trouve pas l'adresse dans le 64, normal que je lui répond je suis dans le 95.
Soit manomano ne sais pas communiquer les coordonnées de ses clients soit le vendeur ou le transporteur cherche à gagner du temps.
Bref. 2 jours de congés perdus, toujours pas d'info de la part de manomano et le colis pas livré. 3 Jours de retard pour le moment.
Du coup j'ai lu les avis sur manomano autres que sur leur site et là je vois que c'est pas glorieux. Apparemment sur manomano les avis négatifs sont supprimé mais pas ici.
Au final préférez commander sur OUTIZ, il n'y peut-être pas ce que vous cherchez mais au moins vous n'aurez pas de surprises , qualité de produits et délais respectés, sinon vous êtes prévenu si soucis.
Des échanges de mails n'y ont rien fait , du blabla , ou est votre garantie béton ,mise en place avec un délais une nouvelle fois reporté, pour terminer par un mail annonçant la clôture du dossier, le colis en partance le 9 février alors que depuis le 30 janvier , je suis en contacte avec Yasmine pour lui dire le souci . Dans un premier temps des demandes d'informations puis plus les jours ont passés, une demande de remboursement et l'arrêt de l'envoi de la commande et que le déménagement a du être effectué ,que le Rack moto ne peut être livré....Des frais supplémentaires ont été engagés. Les lieux ont du être libérés. Relisez les échanges.Avec un dernier mail pour annoncer l'envoi de la commande en date du 9 et que le dossier est clôturé. C'est cela un bon traitement du dossier alors que depuis le 6 février je demande le remboursement et l'annulation de l'envoi puisque plus personne ne peut le réceptionner. Je souhaite que Yasmine sera solutionner ce litige ou bien un de ces supérieurs
F.Saadat
J'ai eu un problème avec un radiateur qui ne marché pas et grace à Tony
( responsable service client ) en moins d'une semaine le problème était résolu.
Merci à lui
J ai eu un souci avec un vendeur vidaXL heureusement l intervention de sarah.P qui a suivit mon dossier jusque a ce que j ai eu mon remboursement merci encore
J'ai contacté par internet, pour renseignements avant achat, le service client de Manomano et Sarah.P m'a répondu très rapidement, avec clarté et courtoisie.
Voici une personne qui a compris ce que service au client veut dire !
J'ai aussitôt passé ma commande et j'ai tenu à témoigner Sarah P. de ma grande satisfaction.
Bonjour je suis tres agréablement surpris de la qualité de réponse du service client.
Merci a manuel pour sa rapidité et son efficacité.
Je recommande ce site
J'ai commandé la semaine derniere un flotteur pompe de relevage que j'ai payé sans pb avec ma carte bancaire et le port était de 4,50 euros .
Je souhaite commander un autre flotteur prix du port:10 euros sans possibilité point relais de plus mon paiement carte refusé.J'ai contacté ma banque et aucun problème avec ma carte.
Merci de votre réponse
Bjr j commander une etagere à chaussures la semaine passée et je veux savoir où elle en est et la date de livraison. J'ai déjà effectué le virement au nom de tuzola maty .numéro client 1302492 .Contactez-moi
Bonjour je n'arrive pas à trouver le numéro service client j'ai acheté du cannelisse en pvc anthracite (25m) et ce dernier est très fin... j'ai acheté 2 lots d'attache pour bien la faire tenir seulement hier soir grand vent ! Tellement fin Ca a cassé le cannelisse!!!!! Inacceptable cette qualité ! Comment avoir un remboursement svp
Merci à Manuel du service client pour avoir pris en charge mon problème de paiement lié à ma commande. La commande a pu être ressaisie et tout est rentré dans l'ordre. Merci.