Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande d'un fauteuil suspendu 2 places sur le site Menzzo.fr début mai. Promesse d'une livraison sous 2 à 3 semaines. Nous sommes le 29 juin, toujours aucune nouvelle. Aucun service susceptible de nous apporter des réponses. Leur transporteur n'ont pas plus de nouvelle de la part de Menzzo. Un manque de professionnalisme criant. A éviter absolument.
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).
Commande reportée maintes et maintes fois....2 mois que j'attends mon remboursement.....à fuir, plus jamais
ARNQUE !!!!! A FUIR !!!!!!!!!! ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE
LE SERVICE CLIENT NE VOUS REMBOURSERA JAMAIS !!!!! Fuiez !!!! Pratiques frauduleuses !!!!
Procédure test achat en cours + plainte à la police pour escroquerie !!!!!!!!!
Honte à Menzzo il ne sont pas du tout professionnel c’est un site à bannir car en cas de soucis ils feront tous pour trouver la solution de ne rien pouvoir faire pour vous ils ne sont pas du tout commerciale.
J’ai reçu une table défectueuses l’emballage à peine enlever je vois une grosse griffe sur la table je leur envoie une photo ils me disent que j’avais deux jours ouvres pour faire une réclamation j’ai dépassé ce délai de un jour et ils ne veulent rien entendre ce sont des arnaqueurs
Vraiment catastrophique! produit non conforme... ( pas les bonnes couleurs ) et encore ... de trés mauvaise qualité ! presque inutilisable.
Produits manquants . livraison en retard de 3mois et il l'ont mis dans un point relais.
Service client qui se fout complètement de ta demande. ils ne font que des copier coller de leur presse papier. aucune intervention ...
C'est vraiment honteux
Honteux!!! Après une commande passée en novembre 2021, je reçois enfin un email m'annonçant la livraison en février. Aucune nouvelle du transporteur, quand je regarde le suivi de livraison une semaine plus tard, j'apprends que le produit est retourné chez l'expéditeur après plusieurs tentatives de livraison infructueuses!! Je suis en télétravail et donc majoritairement présente à mon domicile toute la journée... soit... je contacte le service client qui m'explique que je dois payer de nouveau les frais de livraison si je veux recevoir mon produit... je paie... et à nouveau, même scénario... je suis à mon domicile mais le transporteur ne s'est jamais présenté et le produit est renvoyé à l'expéditeur!!! quand je contacte Menzzo, ils me disent qu'ils vont rembourser le produit mais pas les frais de livraison payés à double!!! c'est scandaleux!!! GROSSE ARNAQUE!!!
A fuir !! Meuble affiché en Stock et une fois commandé toujours affiché en Stock mais dans le suivi de votre commande ce n'est plus 5 jours ouvrés mais 12 semaines de livraison !!! Il faut les insulter les menacer pour qu ils acceptent d annuler la commande mais vous ne voyez pas arriver votre argent.....
à éviter absolument ! j'ai acheté un canapé il y a 1 an, jeté à la déchetterie aujourd'hui car même pas vendable. les pieds on lâché les uns après les autres, irréparables ; le châssis est en bois pourri, l'assise trop dure s'est effondrée sous mon poids (50kg), rien ne tient. un joli emballage tendance à un prix attractif mais vous le regretterez.
Pour une première commande passée le 7 /04/2022 délais de livraison largement dépassé puis première contacte avec eux me confirme que la livraison sera au plus tard le 26 du mois le 26 toujours pas de colis arrivé je leurs contacte pour annuler ma commande vu qu ils ont pas respecté ni la date de livraison ni leurs paroles et ils me déduit les frais de transport pour une livraison qui n'a jamais u lieu si je souhaite annuler 🤔
Donc aujourd'hui bien décidé à partager mon expérience avec ce site a fuire absolument et je reste confiante vu que ils ont beaucoup de problèmes similaires j irai jusqu'à porter plainte si il le faut
SCANDALEUX !
Un SAV qui se fout clairement de vous !
J’ai commandé des chaises qui sont arrivées cassées. J’ai contacté le SAV qui m’a proposé toute sorte de solution inadaptée comme par exemple garder le produit défectueux et obtenir 15% du remboursement de la commande…LOL !
Après maintes et maintes sollicitations, j’obtiens possibilité de renvoyer les chaises. Elles sont arrivées le 29 mars, depuis je me bas avec le SAV pour obtenir remboursement des produits. On me répond sans cesse que le service comptabilité va être relancer. J’ai même commenté une photo Instagram pour faire part de mon mécontentement et le commentaire à tout simplement été supprimé…ce sont des escrocs !! A fuir !!! Produits de mauvaise qualité et SAV incompétent !!!
Après un mois d'attente, mon meuble est arrivé complètement cassé ! Ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser et j'attends maintenant depuis 4 mois ce remboursement !
Fuyez!!
Produit commandé en novembre 2021. En mars 2022 tjrs aucun produit un remboursement est demandé et les cgv indiquent 14jrs pour un remboursement, Voilà 1mois et toujours rien en vu... malgré des relances tous les jours je suis désespéré
Malheureusement même avis ! Une arnaque à fuir, fauteuil acheté 230 € livré en Nov avec des défauts, pieds bancales ! Il faut prouver par de nombreuses photos votre bonne foi, et là on vous propose 10 % de rabais, allez 20% ! Alors que l'article n'est pas utilisable ! Réexpédier le fauteuil est une vraie galère et malgré des promesses de remboursement dans les 10 jours, 4 mois après toujours rien ! C'est une honte, fuyez les !
A fuir site Arnaque depuis 2 mois j'attends le remboursement d'une table basse reçue défectueuse cabossé.
Rien on me dit vous allez être remboursée ds la semaine cela fait 2 mois rien aucun remboursement,ne vous faites pas arnaque ne rien commandé chez eux,a fuir !!!!
Scandaleux !!!
Acheté deux fauteuils à 200 euros pièce en décembre 2021.
Le premier a cassé en février 2022, le deuxième menace de casser...réponse du SAV lorsque je demande la garantie...usage non conforme et produit usagé donc pas de garantie.
Alors si un fauteuil n'est pas fait pour s'asseoir, faut m'expliquer à quoi il peut bien servir. Quant à l'usure après 3 mois, c'est un peu rapide à mon goût.
Résultat, des fauteuils à prix prohibitif, une qualité plus que médiocre de construction du mobilier, et un service clientèle manquant largement d'honnêteté.
Refuse de respecter le code de la consommation et même leurs propres conditions générales.
Bref, Menzzo...c'est de l'arnaque.
Méfiez-vous ou fuyez...c'est mieux
Depuis octobre 2020, un article commandé non livré et non remboursé à ce jour 12/03/22? malgré les communications téléphoniques, les lettres recommandées, les courriels. A chaque fois, mon dossier est transmis à la comptabilité et j'attends toujours.
1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Site à fuir absolument.
SAV malhonnête cherchant à gagner par tous les moyens du temps pour que le délai de rétractation soit dépassé.
J'ai commandé une console à 147€ le 04/02/2022. Avant même de la recevoir j'ai téléphoné à MENZZO en leur demandant d'annuler la commande car je me suis aperçu que les dimensions ne convenaient pas.
Ces derniers m'ont demandé de refuser l'article lorsque le transporteur viendrait. Ce dernier m'a surtout dit de ne point faire ceci car il a une forte expérience de ce site de vente qui abuse de cette pratique pour retarder le temps de rétractation et ne rembourse jamais le client. J'ai donc accepté l'article et contacté la :DGCCRF (consommation, concurrence et répression des fraudes.
Ces derniers m'ont demandé de faire une lettre de demande de rétractation j'étais dans mes droits avec accusé de réception et de renvoyer moi même le colis à mes frais. Ce que j'ai fais le jour même.
Le lendemain un livreur de la dite société m'a retourné le colis en mentionnant : retour à l'envoyeur et n'a aucunement l'intention de procéder à une reprise de la marchandise et à remboursement.
Je précise que j'était déjà client de cette enseigne plusieurs fois.
Ce vendeur à des procédés plus que malhonnêtes et je me suis malheureusement apercu en parcourant divers avis sur internet que nous ne sommes pas les seuls à nous être tout simplement fait arnarqué . Même si ce message n'arrangera en rien ma situation je veux absolument que les futurs consommateurs soient au courant de cette arnaque courante chez ce vendeur. Merci de m'avoir lu.
N'achetez pas sur ce site, vous ne serez jamais livré!!
J'ai commandé 2 tables de chevet le 28 octobre avec un délai de livraison indiqué de 7 semaines. Arrivé ce délai, il s'est prolongé au 26/01/22.Voulant maintenir cet achat le service client me propose "avec largesse" un geste commercial de 5%! Arrivé le nouveau délai, il est à nouveau prolongé au 18/04/22. Je demande donc un remboursement car je pense que cette commande ne sera jamais honorée et qu'il ne faut pas prendre les clients pour des imbéciles...le remboursement est en cours mais aucun geste commercial ne peut être fait!!!
