Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Notre
volonté est de vous offrir un service de qualité et de vous accompagner au
mieux. C’est pourquoi vous suggérons de vous reprocher du responsable de votre
espace MFA pour lui exposer les difficultés rencontrées.
Dans tous les cas, pour un traitement rapide de vos
demandes, n’hésitez pas à utiliser les différents moyens de communications à votre
disposition (e-mails, demande de rappel gratuit sur notre site ou l’application
mobile).
En vous remerciant de votre confiance,
La MFA
Par La MFAil y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La MFA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nos
services s’engagent à traiter vos dossiers dans les meilleurs délais et
reviendront vers vous dès que possible. N’hésitez pas à contacter le service
indemnisation si vous avez des questions sur votre dossier en cours.
En vous remerciant de votre confiance,
La MFA
Par La MFAil y a 7 mois
A propos de cette page
La MFA, une mutuelle d’assurance adaptée aux professionnels et aux particuliers
La MFA est une mutuelle indépendante destinée à l’assurance des biens des professionnels et des particuliers qui recherchent un assureur efficace et économique. Sa particularité repose sur sa dimension humaine, plaçant le sociétaire au centre de son organisation avec une relation basée sur la solidarité, la proximité et la confiance.
19 espaces d’accueil sont disponibles sur l’ensemble du territoire français où les chargé(e)s de clientèle sont présent(e)s pour répondre aux différentes demandes des sociétaires. Un moyen important d’établir une relation plus humaine et de proximité. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou en agence, ils (elles) sont disponibles pour traiter l’ensemble de leurs besoins.
La MFA est un référent dans l’assurance des taxis en France. Elle est reconnue comme spécialiste de l’assurance auto dont le savoir-faire est éprouvé par plus de 90 années d’expérience. Elle a utilisé son savoir-faire pour développer une gamme de produits d’assurance adaptée aux besoins des particuliers : habitation, accidents de la vie, camping-car, caravanes mobil-homes et navigation de plaisance.
Comment la MFA a-t-elle été créée ?
Lors de la crise économique de 1929 où les assureurs faisaient défaut, les conditions de travail et l’activité des chauffeurs de taxi n’étaient plus protégées. Alors, 300 d’entre eux affiliés au syndicat des cochers chauffeurs décident de mettre en commun leurs économies, après la vente de certains de leurs biens, pour fonder la MFA un an plus tard, soit en 1930. Ils lui donnent pour nom « la Fraternelle Automobile ».
Aujourd'hui, elle est le leader en France de l’assurance du transport de personnes à titre onéreux.
La particularité de la MFA réside dans le fait qu’elle est la première mutuelle d’assurance auto créée en France. Elle n’a pas de but lucratif et aucun actionnaire à rémunérer. Ce sont ses adhérents-sociétaires qui participent à la vie démocratique de la mutuelle, formant un collectif basé sur des principes d’égalité. L’absence de but lucratif assure aux sociétaires que tout bénéfice de la mutuelle finit toujours par leur profiter soit par une meilleure protection au prix le plus juste, par une baisse de tarif ou encore par une mise en réserve pour rendre possible les investissements futurs.
La MFA est une société totalement indépendante où les décisions qui portent sur le long terme, sont prises par les sociétaires élus, dans l’intérêt de la collectivité.
Elle bénéficie de la confiance de ses sociétaires qui n’hésitent pas à en parler dans leurs cercles professionnels et familiaux avec la possibilité de parrainer un proche.
Econome, la MFA place ses efforts et budgets dans la qualité du produit et mise sur la satisfaction de ses sociétaires. Pour obtenir de nouvelles adhésions, elle se base principalement sur le bouche-à-oreille et non sur la publicité à grande échelle, ce qui est l’un de ses atouts principaux.
Qu’est-ce qu’un produit de qualité pour la MFA ?
Des garanties élevées pour des tarifs bas
C’est aussi des services et des méthodes éprouvés, faisant de la MFA, une mutuelle efficace. Son modèle s’appuie également sur ses valeurs : proche et solidaire. Les sociétaires sont placés au centre de son organisation, rendant ses chargé(e)s de clientèle disponibles en agence et proches des adhérents, leur répondant sur place, au téléphone, comme par courrier-e-mail. Avec la même volonté de fournir un contact unique aux sociétaires, les conseillers répondent à toutes les demandes qu’elles soient commerciales ou liées à la gestion des contrats ou des sinistres.
Depuis 1930, la satisfaction des sociétaires est la priorité et la seule publicité de la MFA.
A la MFA, les cotisations servent à payer les sinistres, pas les dividendes. Les économies de la mutuelle sont les économies de ses sociétaires, elles permettent de leur proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs.
Quelle est son unique publicité ? - Ses sociétaires !
La MFA fait de la satisfaction de ses sociétaires sa priorité et sa meilleure publicité : ils en parlent le mieux et la recommandent à leur entourage !
Tout naturellement, elle mesure et suit leur satisfaction et accorde une importance toute particulière à leurs avis, afin d’évaluer et améliorer la qualité de ses services.
A travers cette page d’avis et témoignages, elle permet à chacun, en toute transparence, de découvrir l’opinion des sociétaires de la MFA, un premier pas avant d’entrer en contact avec elle et d’établir une relation de confiance.
Espérant que votre satisfaction soit totale, la MFA met à votre disposition une adresse e-mail d'écoute, vous invitant à poser toutes vos questions:[email protected]
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La MFA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Si la MFA n’avait pas son pareil autrefois, ce n’est absolument plus le cas.
Impossible de vous joindre au téléphone et il fait bien souvent réclamer plus d’une fois une réponse à un courrier. La preuve en est : j’attends une réponse à ma demande.
Ne venez pas vous plaindre dure et surtout pas le relancer car l’échéance sera payée en retard.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Il arrive qu’un pic d’activité nous empêche de vous répondre
rapidement mais malgré tout, notre volonté est la même : vous offrir un
service de qualité et être à vos côtés.
C’est pourquoi, la responsable de votre agence a pris
connaissance de votre retour et nous espérons que vous avez pu ensemble trouver
une solution.
Nous restons à votre écoute,
La MFA
Par La MFAil y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La MFA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Il arrive
qu’un pic d’activité nous empêche de vous répondre rapidement. Pour un
traitement rapide de vos demandes, n’hésitez pas à utiliser les autres moyens
de communications à votre disposition (e-mails, demande de rappel gratuit sur
notre site ou l’application mobile) et un conseiller vous répondra dans les
meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute,
La MFA
Par La MFAil y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La MFA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mécontentement du à mon ancienneté sans accident chez vous après 20 ans d'assurance auto je trouve déplorable la façon dont vous négligées vos sociétaire bon conducteur
J'ai eu un sinistre depuis le 11 décembre 2022, jusque-là mon véhicule n'est toujours pas réparé, et lorsque j'appelle, car j'ai pas de nouvelles depuis, on me dit simplement de patienter...
Pendant ce temps je continu à être prélevé, vivement la fin pour que je quitte cette assurance au plus vite.
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une telle expérience.
Il s’agit d’une situation inhabituelle qui n’est pas en accord avec le service
que nous voulons vous offrir. C’est pourquoi, l’incident a été signalé au
service. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, car vos retours
contribuent fortement à l'amélioration de nos services.
En vous remerciant de votre compréhension,
La MFA
Par La MFAil y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La MFA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes
navrés de l’apprendre. Tous nos conseillers ont reçu la même formation pour être
à votre écoute et traiter toutes vos demandes avec soin.
Pour comprendre
les difficultés rencontrées et essayer ensemble de trouver une solution, nous
vous suggérons de vous rapprocher du responsable de votre espace MFA qui est à
votre écoute.
Nous vous
remercions de votre compréhension et restons à votre disposition,
La
MFA
Par La MFAil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La MFA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mon véhicule a subi des dégâts matériels suite à un accident causé sur la voie réservée aux bus et taxis par une automobiliste qui n’avait rien à y faire et qui, de surcroît refuse de faire un constat amiable. J’ai envoyé à la MFA la photo de la carte verte d’assurance et des dégâts. On m’a mis en attente du retour de la mise en demeure envoyée à la personne mise en cause. Depuis un mois passé, mon véhicule n’est toujours pas réparé. Vos concurrents font mieux et je trouve cela impensable.
Nous vous
remercions d’avoir partagé votre avis. N’ayant pas suffisamment d’éléments,
nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter une réponse précise sur
l’avancement de votre dossier. Nous vous suggérons de nous envoyer un message
privé avec votre numéro de sociétaire et l’objet de votre demande. Nos équipes
vous répondront dans les meilleurs délais.
Nous vous
remercions de votre compréhension et restons à votre écoute,