Avis clients Mister-auto

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Avis du plus récent au plus ancien

Une belle bande de bras cassés ! A fuir !

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Commande en urgence de barillet de portes, je paye un supplément pour un envoi rapide. Expédition OK mais pas du tout la bonne pièce… je reçois un moteur d’essuie glace ! Bizarrement sur la boîte une étiquette « barillet » est collée … arnaque ?! J’appelle le service client on me dit qu’il faut envoyer des photos… on est samedi et que la demande ne sera pas traitée avant le mardi ! Les pièces devaient être montée ce week end… la voiture déménage cette semaine en corse !
HONTEUX ! A fuir !

Par Hugo S il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2022

Des pièces qui n’arrive jamais à temps.

En 5 commande chez eux une seul commande et arriver dans le délai prévisionnel ou ont payé plus cher soit disant pour le recevoir plus vite. J’ai payer 10€ plus cher là pièce pour soit disant la recevoir mais vous refuser de me rembourser (il me rembourse que les frais de livraison pas les frais supplémentaires de là pièce). faite de la publicité mensongère avec vos pseudos délai rapide. Je ne recommanderais plus sur votre site désormais.

Par Mathieu il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2022

Après une effectuée chez mister au il manquait une pièce

Après une effectuée chez mister au il manquait une pièce j'ai donc téléphoner pour que celle ci me soit renvoyer. J'ai réussi à avoir une personne au bout de 25 min d'attente qui m'a raccrocher au nez après avoir pris le numéro de commande . Donc j'ai renouveler mon appel. Tous ca pour qu 'un conseiller me reponde il fallait prendre le contenu du colis avec la référence la il tros tard, il pouvait rien faire. Pour me raccrocher encore une fois au nez. Inadmissible

Par Grégory il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2022

ARNAQUE

Je mets une étoile mais si he pouvait je mettrais zéro ... Commander démarreur qui arrive avec emballage abîmé, l'article a des traces et de plus le modèle ne correspond pas à mon véhicule. Je le renvoi et là on me dit qu'il y a des traces de montage, ce qui est faux puisque je ne pouvais pas le monté . Refus de me rembourser car sois disant la pièce est bonne à la destruction.
ATTENTION ⚠️ CE SITE EST UNE GROSSE ARNAQUE, A ÉVITER

Par Pascal C il y a 1 an
Date d'expérience le 10/08/2022

Mauvais

Mauvais
Triangles de direction bolk foutus a 33000km

Par Davdep il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2022

Parfait prise de commande, livraison. Petit hic, lorsqu'il ...

Parfait prise de commande, livraison. Petit hic, lorsqu'il existe plusieurs modèles de pièces, l'immatriculation ne suffit pas et si l'on passe la commande sur internet sans conseiller, l'erreur est inévitable et la pièce commandée n'est pas la bonne. Pour le retour, le conseiller a téléphoné au fabricant de radiateur pour avoir la bonne pièce. La livraison est gratuite mais le retour payant, ce que je peux comprendre si l'erreur vient du client. Mais mister à prévu une clause sur toute commande, souscrire une option payante pour les retour à 3,90 € multipliée par le nombre de commande, la tirelire doit être bien pleine. Je considère cette pratique exagérée et malhonnête quand l'erreur vient du fournisseur

Par Marie Josée Loens il y a 1 an
Date d'expérience le 15/05/2022

A éviter

Pièces ne correspondent pas à leur descriptif. Mauvais modèle de véhicule... Reçu disques de frein et plaquettes pour une Audi Q5 alors que que j'ai commandé pour une SQ5

Par Ice il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2022

C'est honteux et pas professionnel du tout, j'ai passé ...

C'est honteux et pas professionnel du tout, j'ai passé commande depuis le 27 avril, j'étais censé être livré le 6 mai, leur partenaire livreur, pire, pas professionnel du tout, se trompe d'adresse puis d'étiquetage, et à la fin vu que je n'étais pas contente et que je les appelait sans cesse, ils m'ont mis le colis en statut livré pour finir avec, j'ai demandé plusieurs fois le remboursement, ils se renvoient la balle avec le livreur, pourtant c'est à mister auto de régler ça, moi je n'ai pas demandé quoi que ce soit, j'ai juste passé commande comme sur toutes les autres sites où ça se passe bien, et pour la première fois sur le site de mister auto et ce sera la dernière fois d'ailleurs, car c'est nul mais nul

Par TITI il y a 1 an
Date d'expérience le 24/05/2022

Comme très souvent dans le passé, la commande et retardée, ...

Comme très souvent dans le passé, la commande et retardée, après une semaine de "préparation" ...

Au final, je ne la recevrai donc pas comme prévu avant de partir une semaine en congés (vérins de coffre). Je n'avais plus mis les pieds sur ce site depuis 3 ans, déjà pour les mêmes raisons et je constate que la méthode n'a pas changé: On ne peut pas compter sur les dates fournies, et les commandes sont mêmes parfois annulées par Mister auto et ce après qu'on aie bien perdu son temps !
Je fais donc cette fois une croix définitive sur Mister Auto !

Par Feret il y a 1 an
Date d'expérience le 24/05/2022

pas trés sérieux

j'ai commandé des pièces en stock avec une date de livraison ,quand j'ai validé la commande la date a été décalée .Puis deux jours après ,ils m'informent qu'ils manquent 2 articles (2 rondelles étanchéité bouchon de vidange à 1.5 euros pièces )ma commande est bloquée sans me donner de délais .Par contre ils ont prélevé dés le lendemain de la commande .
je suis très mécontent

Par Thicen il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2022

Site d'arnaque surtout sur les délais de livraison!!! ...

Site d'arnaque surtout sur les délais de livraison!!! Ils m'ont assuré que ma commande effectuée le 24 avril serait au point relais pour le 27 et toujours rien à l'horizon alors que ma voiture est à l'arrêt!!! Plus jamais je ne commanderai chez eux,SITE A EVITER!!!!!

Par Goyvaetts il y a 1 an
Date d'expérience le 27/04/2022

honteux !!!!! commandez ailleurs

honteux !!!!! des délais annoncés déja hypers longs et en plus pas du tout tenus. j'ai passé ma commande, on me demande de rester disponible entre 8 et 13h pour recevoir ma commande et personne ne se présente. J'avais pris rendez vous pour changer ses pièces et passer les véhicules concernés au controle technique; par le manque de professionalisme de cette entreprise j'ai perdu une matinée les rendez vous tous annulés et quand on sait combien de temps il faut attendre pour avoir des rendez vous.....
Le même jour (le 12 avril) j'ai passé une commande en allemagne pour des pneumatiques pour ces 3 véhicules 4 jours aprés ( le 16) les pneus étaient livrés d'allemagne !!!!!!

Par NICOLAS GAUBERT il y a 1 an
Date d'expérience le 20/04/2022
Moi idem pieces promises pour le 27 avril et toujours rien reçu alors que ma voiture est à l'arrêt,ce site est une arnaque monumentale
Par Goyvaetts il y a 1 an
Moi idem pieces promises pour le 27 et jamais arrivées donc me suis rabattu sur un marchand!!! Ce site est une arnaque monumentale
Par Goyvaetts il y a 1 an

J'ai contacté par téléphone un conseiller MISTER AUTO ...

J'ai contacté par téléphone un conseiller MISTER AUTO pour un rétroviseur de FIESTA.
Je lui ai fourni ma carte grise avec tous les renseignements nécessaires.
Ce dernier m'a fourni la référence et J'ai immédiatement commandé.
Après réception je constate que le rétroviseur ne convient pas mais malheureusement j'ai peint la coque.
Après réclamation, MISTERAUTO ne veut rien entendre malgré que leur conseiller se soit trompé. Mieux ils ont jugé utile de ne plus répondre à mes courriels.
Je déconseille fortement ce site. N(hésitez pas à aller chez leur concurrent beaucoup plis commercial avec des conseillers compétents. cdl

Par ROSI Jean-Louis il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/02/2022

Sens du client honteux...

Sens du client honteux...
J'ai effectué un achat avec le sélecteur de véhicule et Misterauto m'a envoyé des pièces qui ne convenaient pas.
Erreur de stock ou de paramétrage de leur site, je ne sais pas... mais erreur de leur part.
J'ai du renvoyer la commande et Misterauto ne m'a pas remboursé les frais de port, comme l'exige la loi.
S'en suivent 3 mois d’échanges avec le service client, avec d'abord promesse de remboursement, puis ensuite disent qu'ils n'ont pas à effectuer le remboursement des frais de port, puis ensuite disent qu'ils vont me répondre mais enterrent le dossier...
Bref, erreur de leur part et c'est moi qui paye. Mépris de la loi. Mépris du client. Site honteux...

Par Nicolas il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2021

Le 6 dec 2021 j'ai passé commande d'un alternation ...

Le 6 dec 2021 j'ai passé commande d'un alternation bosch pour mon Pajero. 274 euros
Je réceptionne le colis et grande surprise ,,, j'ai recu une consigne c'est a dire un vieil alternateur.
J ai fais retour du colis et remboursement le 24 décembre.

Le service commercial basé au Macoc ont fait leur travail mais le service de colis et logistique ,,,DES NULS

Ils ont travaillé pres d'un mois avec mon argent meme pas un mot d'excuse. RIEN A FOUTRE

Il s'agit d'une entreprise d'escroc qui n'a rien a faire sur le marché de la vente de pièces auto.

Par Thierry il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/12/2021

Commande non livrée!

Commande W68647306 effectué le 16 décembre 2021, non reçu ca fait presque 1 mois. Marqué comme livré, pourtant j’ai rien réceptionné. 90€ jetés par la fenêtre, ils refusent de me rembourser ou de m’envoyer un nouveau article. À fuir!

Par Donny il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2022

Gestion des litige catastrophique.

Gestion des litige catastrophique.
Bidon d'huile arrive percé déposé par le livreur sans signature. Une fois les photos envoyés, on vous promet par téléphone et par écrit l'envoi d'un nouveau bidon qui n'arrivera jamais.....
Après avoir dépensé plus de 1000€ chez eux sur plusieurs années, je ferme mon compte chez eux.

Par Gilles Cuevas il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2021
ils n'ont pas compris qu'un petit effort en service client leur rapporterait plus...
Par Nicolas il y a 2 ans