un menfoutisme total sur le mode de livraison ! je commande peux chez eux malgré des prix interessent mais le suivi , la qualité de certaine pièce le remboursement et surtout l'expedition ne suivent pas depuis 2014 que je suis client occasionnel chez eux occasionnel car je suis orripilé par les retards de livraisons et les excuses bidons ainsi que leur desolation mais rien ne bouge , un conseil vous voulez vos pièces rapidement ? acheté ailleurs
Par Mecano35
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/11/2019
encore une commande arriver exploser , personnel a la plate forme qui s en fou complètement et service commercial nulllllllllllllll , c est la 3 eme commande ou c est le bordel , là c est un commodo mégane exploser direct a l emballage ,, quel sèrieux de merde franchement ;; et l autre biroute du service commercial au tel , bin mrs il faut nous envoyer des photos , c est quoi se service de merde auto mister ,un pt 60 million de conso vous ferait du bien au tribunal et la répression des fraudes aussi , la sa rigolerait plus derrière vos écrans les gusssss de cette boite de merde ; a bon entendeur
Date d'expérience le 06/11/2019
encore un envoi complètement raté ... malgré prix plus élevé pour livraison "rapide" ....J'étais client depuis longtemps, mais celà fait trois fois que c'est livré n'importe où, sans délai respecté ( 12 jours !!!!) et, aucun moyen de joindre quelq'un ... Cette fois, c'est terminé Mr Auto .... Je suis commerçant et me chargerai, dans mon entourage de clients, de leur suivi "publicitaire" ...Il y a des sites sérieux avec lesquels je n'ai Jamais eu de pb de ce genre
Date d'expérience le 06/11/2019
J'ai reçu des pièces inadaptées , j'ai renvoyé le colis à mes frais et depuis le 05 Septembre j'attend le remboursement !!!
Expérience désastreuse avec Mister-Auto et mon Espace IV :
- Achat de ressorts de suspension AV. Ils se révèlent non compatibles avec mon véhicules (version longue, 7 places, TO) malgré la validation par leur service technique. Résultat : ressorts non-conformes, mon véhicule avait perdu 3 à 4cm de garde au sol à l'avant et était devenu super rigide, peu confortable et dangereux sur routes irrégulières. J'ai appris qu'il existe 7 références de ressort pour l'Espace IV. Ils n'en vendent qu'une seule, pour toute la gamme ! C'est presque criminel tellement ça peut être dangereux.
- Achat de roulement de leur marque « Bölk ». Ils ont tenu moins de 2000km avant qu’un bruit de roulement n’apparaisse. Diagnostic 3000km après changement : roulements HS.
Résultat des compte s : j’ai perdu 195€ + 249€ en montages en double pour ces pièces… ils ne prennent pas en charge et pire… ils continuent de ne vendre qu’une référence de ressort pour l’Espace IV !
Je déconseille donc fortement Mister-Auto.
Commande : MA-20190323-185512-17966441FR et MA-20190331-085607-17966441FR
Date d'expérience le 14/10/2019
Trés mauvais vendeur je ne recommanderais plus jamais ,et il ont fait des rreures et ne veulent pas me rembourser a fuir et vite!
Date d'expérience le 11/10/2019
les mails parlent d'eux même :
Monsieur Christophe MUSY,
Monsieur Sébastien ROHART
En date du 10 août nous avons passé commande auprès de Mister-Auto.
La livraison était annoncée pour le 13 août nous avions 3 promesses de livraison (predict qui demande de plalinifier) qui ont été annulées à la dernière minute alors que nous nous sommes organisés pour accueillir ses livraisons.
le problème est que notre client devait nous confier son véhicule à chaque fois et à chaque fois nous avons pas pu honorer notre engagement ;...
après avoir appelé Mister auto nous avons appris que la commande n'avait même pas été expédié par Mister-Auto ...mais annulée....sans aucune information préalable....
Nous devions être rappelé par un responsable....mais pas de rappel ! MYSTERE.....
.est-ce la une attitude digne d'une entreprise qui se dit du grand concours de PSA?
Malgré plusieurs appels à Mister auto où un responsable de Mister doit nous rappeler.......nous attendons toujours....Mystère ?
Il ne s'agit malheureusement pas de la première défaillance de Mister auto...
Sans arrangement convenable ce mail sera diffusé a grande ampleur.
cordialement.
historique de prédict (livraison).
Numéro de référence interne MA53344358FR
N° colis 250025103631558
Poids du colis 5.66 Kg
Expédié le 13/08/2019Statuts
Date Heure Statuts Lieu
27/08/2019 10:55 Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible, nous vous invitons à prendre contact avec votre Service Clients
27/08/2019 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Saint-Etienne (42)
21/08/2019 10:39 Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour
21/08/2019 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Saint-Etienne (42)
20/08/2019 09:03 Instruction :
19/08/2019 10:51 Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour
19/08/2019 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Saint-Etienne (42)
16/08/2019 11:06 Instruction :
14/08/2019 11:25 Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour
14/08/2019 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Saint-Etienne (42)
13/08/2019 20:10 Instruction : le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse
13/08/2019 18:16 Predict vous informe : dates et créneaux de livraison proposés au destinataire
13/08/2019 18:05 Colis en préparation chez l'expéditeur Agence DPD de Besançon (25)
C
Date d'expérience le 02/09/2019
bonjour moi plus jamais je commande chez vous vous envoyer une pièce qui n'est pas la bonne je vous la renvoie de suite pour un remboursement et la ça fait un mois que j'attends et toujours rien! vous vous avez bien encaissé mes 200 €et quand je vous appelle pourquoi je ne suis toujours pas remboursé il faut que vous voyiez avec votre transporteur car la pièce et toujours dans l'un de leurs dépôts depuis un mois! mais désolé ce n'est pas mon problème s'ils ont perdu ou fait voler donc Mister auto ne m'en parler plus! oui aussi vos mails que je dois recevoir dans les 48h je les attends toujours!
Date d'expérience le 27/08/2019
Bonjour, j'ai passé une commande chez eux il y a 1 semaine avec facily pay tout c'est bien passé la somme a était prélevé aussitôt ma commande est resté en attente de paiement après les avoir contacté j'ai attendu 4 jours pour recevoir un mail par le quel la commande est confirmé malheureusement sur le site la commande est annulé puis aucune nouvelle au téléphone on me dit qu'ont ne sais pas ce qu'il se passe c'est une blague le pire des vendeur de pièces auto que j'ai pu voir depuis 10 ans. Maintenant je bataille pour mon remboursement
Par Marie744
il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
A fuir, le client n'est pas roi , ils vous prennent vraiment pour des cons au SAV. Les prestations de service livraison est une pure arnaque. Aucun délais n'est respecté! Obligé de mettre une étoile !
Par Pam pam cucul
il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2019
Je confirme ma vauvaise expérience comme beaucoup d'entre nous sur misterauto. Je ne vais pas entrer dans le detail,mais a FUIR TRES VITE? EVITER CE SITE DE VOLEURS !! Mais j'ai des doutes sur les autes aussi ! je pense que c'est ce systeme de commande sur le net qui est pourri ? Plus jamais MISTERAUTO !!
Date d'expérience le 25/07/2019
Commande le 16 juillet 2019 de pièces largement en stock, avec un surcoût pour une préparation prioritaire, expédition prévue le lendemain avec livraison le 19 juillet 2019. Le 19 juillet les pièces ne sont toujours pas envoyées, le statut de la commande est toujours en cours de préparation. Malgré plusieurs messages par mail (problème de dysarthrie) au services clients depuis deux jours, aucune réponse, et aucune livraison bien sur... Engagement de livraison non tenue et surcout pour un service de préparation prioritaire fantôme et aucune réponse du service clients.
Date d'expérience le 16/07/2019
ayant passé une commande chez mister auto, je pensais pouvoir avoir confiance en une enseigne reconnu et en fin de compte il s'avère que j'ai reçu deux pièces ou apparemment il y aurait un défaut de fabrication qui ne montent pas sur mon véhicule, résultat, mon véhicule est bloqué et démonté au garage, je ne peux pas aller au travail à partir de demain et en plus, pour couronner le tout, je n'ai pas d'imprimante donc je ne peux pas retourner ces pièces afin d'être rembourser et apparemment cette enseigne n'aurait pas de solution pour mon retour,
QUE PUIS JE FAIRE???
de plus, la personne à qui vous expliquer tout ceci est aussi bloquer que vous et passé 19h, elle vous raccroche au nez sans vous prévenir et vous laisse dans votre embarras sans vous donner de solution, sympa mister auto!
Pour vous dédommager des jours que vous ne pourrez pas aller au travail à cause d'eux, le gars au téléphone me propose un bon d'achat.
EN BREF POUR COMMANDER CHEZ MISTER AUTO IL FAUT PREVOIR UN AUTRE VEHICULE AU CAS OU VOUS NE RECEVEZ PAS LA BONNE PIECE ET EN PLUS IL FAUT AVOIR ABSOLUMENT UNE IMPRIMANTE POUR LE BON DE RETOUR SINON VOUS ETES BLOQUER UN BOUT DE TEMPS SANS VOTRE VEHICULE PRINCIPAL!!!
A REFLECHIR A 2 FOIS AVANT DE COMMANDER CHEZ EUX POUR MOI PLUS JAMAIS!!!
Date d'expérience le 11/07/2019
Pièce reçue non conforme (référence de la pièce différente de celle commandée, et non compatible avec le véhicule).
Le support répond à côté de la plaque.
(y compris après envoi des photos montrant les références de pièce non conforme envoyée)
Par Guillaume1009
il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/06/2019
bonjour
j'ai commandé un colis chez Mister auto le 23 mai 2019 en payant les pièces plus cher pour avoir une livraison prioritaire après plusieurs appel il ne veulent pas rembourser ni r'envoyer les même colis car soit disant ils ouvrent une enquête auprès du transporteur en attendant nous sommes le 6/6/2019 toujours rien .sauf que nous clients on est débité et pris en otage pour ma part ce sera ma dernière commande chez eux , même les responsable s'en foute carrément c'est inadmissible .
Date d'expérience le 06/06/2019
Le colis a été perdu et Mister-Auto refuse le remboursement en prétextant qu'une enquête est ouverte avec son transporteur. Je ne comprends pas cette réaction. Je n'y suis pour rien si mon colis est perdu. On critique Amazone mais c'est tellement mieux. Le remboursement est immédiat en cas de problème.
Eviter Mister-Auto
Date d'expérience le 25/05/2019
Site de merde, je commande un thermostat qui est fourni avec les joints et mister auto change ma commande sans me prévenir et je me retrouve avec un thermostat sans joint. J'ai dû aller chez renault l' acheter moi même car leur sav ( qui doit être en Afrique...) veux que je leur renvoi avant de m'envoyer le bon modèle . Commandez ailleurs !!!!!
Date d'expérience le 20/05/2019
Ça ne mérite même pas 1 étoile ,je commande des amortisseurs avant je précise que pour les arrière c etait bien marqué a l'unité et pour l avant amortisseurs avant au pluriel et quand je fais une réclamation on me dit que c est a l'unité pourquoi marqué "amortisseurs avant " avec s ????
Date d'expérience le 14/05/2019
A tous les propriétaires de 206, attention si vous avez acheté un essieu de 206 chez mister auto de la marque bolk (essieu neuf) le notre a cassé en deux au bout de 2 ans et demi soit de 32100 Kms. Réponse de mister auto « il n est garanti que 2 ans ».
Par Train arrière 207
il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2019
Bonjour,
Je vais faire bref mais si vous voulez plus n'hésitez pas, j'ai toute les preuves à vous fournir..
J'ai commandé chez eux, ils ont annulé la commande sans rentrer dans les détails du problème et m'annonce qu'ils ont fait d'office un remboursement par virement!
15 jours après je n'ai toujours rien, ils ne me réponde plus en jouant la sourde oreille!!!
De vrai VOLEUR!!! Mister auto c'est terminé, c'était ma première et dernière commande chez ce Vendeur..
J'ai tout essayer comme vendeur et même les plus douteux comme motordoctor mais aucun revendeur de pièce auto m'a voler ainsi!!
Ne recommande pas du tout.
Cordialement
Par Passionméca
il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/03/2019
