Je mets une étoile mais si he pouvait je mettrais zéro ... Commander démarreur qui arrive avec emballage abîmé, l'article a des traces et de plus le modèle ne correspond pas à mon véhicule. Je le renvoi et là on me dit qu'il y a des traces de montage, ce qui est faux puisque je ne pouvais pas le monté . Refus de me rembourser car sois disant la pièce est bonne à la destruction.
ATTENTION ⚠️ CE SITE EST UNE GROSSE ARNAQUE, A ÉVITER
Par Pascal C
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/08/2022
Mauvais
Triangles de direction bolk foutus a 33000km
Date d'expérience le 20/06/2022
Parfait prise de commande, livraison. Petit hic, lorsqu'il existe plusieurs modèles de pièces, l'immatriculation ne suffit pas et si l'on passe la commande sur internet sans conseiller, l'erreur est inévitable et la pièce commandée n'est pas la bonne. Pour le retour, le conseiller a téléphoné au fabricant de radiateur pour avoir la bonne pièce. La livraison est gratuite mais le retour payant, ce que je peux comprendre si l'erreur vient du client. Mais mister à prévu une clause sur toute commande, souscrire une option payante pour les retour à 3,90 € multipliée par le nombre de commande, la tirelire doit être bien pleine. Je considère cette pratique exagérée et malhonnête quand l'erreur vient du fournisseur
Par Marie Josée Loens
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/05/2022
Pièces ne correspondent pas à leur descriptif. Mauvais modèle de véhicule... Reçu disques de frein et plaquettes pour une Audi Q5 alors que que j'ai commandé pour une SQ5
Date d'expérience le 07/04/2022
C'est honteux et pas professionnel du tout, j'ai passé commande depuis le 27 avril, j'étais censé être livré le 6 mai, leur partenaire livreur, pire, pas professionnel du tout, se trompe d'adresse puis d'étiquetage, et à la fin vu que je n'étais pas contente et que je les appelait sans cesse, ils m'ont mis le colis en statut livré pour finir avec, j'ai demandé plusieurs fois le remboursement, ils se renvoient la balle avec le livreur, pourtant c'est à mister auto de régler ça, moi je n'ai pas demandé quoi que ce soit, j'ai juste passé commande comme sur toutes les autres sites où ça se passe bien, et pour la première fois sur le site de mister auto et ce sera la dernière fois d'ailleurs, car c'est nul mais nul
Date d'expérience le 24/05/2022
Comme très souvent dans le passé, la commande et retardée, après une semaine de "préparation" ...
Au final, je ne la recevrai donc pas comme prévu avant de partir une semaine en congés (vérins de coffre). Je n'avais plus mis les pieds sur ce site depuis 3 ans, déjà pour les mêmes raisons et je constate que la méthode n'a pas changé: On ne peut pas compter sur les dates fournies, et les commandes sont mêmes parfois annulées par Mister auto et ce après qu'on aie bien perdu son temps !
Je fais donc cette fois une croix définitive sur Mister Auto !
Date d'expérience le 24/05/2022
j'ai commandé des pièces en stock avec une date de livraison ,quand j'ai validé la commande la date a été décalée .Puis deux jours après ,ils m'informent qu'ils manquent 2 articles (2 rondelles étanchéité bouchon de vidange à 1.5 euros pièces )ma commande est bloquée sans me donner de délais .Par contre ils ont prélevé dés le lendemain de la commande .
je suis très mécontent
Date d'expérience le 04/05/2022
Site d'arnaque surtout sur les délais de livraison!!! Ils m'ont assuré que ma commande effectuée le 24 avril serait au point relais pour le 27 et toujours rien à l'horizon alors que ma voiture est à l'arrêt!!! Plus jamais je ne commanderai chez eux,SITE A EVITER!!!!!
Par Goyvaetts
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/04/2022
honteux !!!!! des délais annoncés déja hypers longs et en plus pas du tout tenus. j'ai passé ma commande, on me demande de rester disponible entre 8 et 13h pour recevoir ma commande et personne ne se présente. J'avais pris rendez vous pour changer ses pièces et passer les véhicules concernés au controle technique; par le manque de professionalisme de cette entreprise j'ai perdu une matinée les rendez vous tous annulés et quand on sait combien de temps il faut attendre pour avoir des rendez vous.....
Le même jour (le 12 avril) j'ai passé une commande en allemagne pour des pneumatiques pour ces 3 véhicules 4 jours aprés ( le 16) les pneus étaient livrés d'allemagne !!!!!!
Date d'expérience le 20/04/2022
Moi idem pieces promises pour le 27 avril et toujours rien reçu alors que ma voiture est à l'arrêt,ce site est une arnaque monumentale
Par Goyvaetts
il y a 3 ans
Moi idem pieces promises pour le 27 et jamais arrivées donc me suis rabattu sur un marchand!!! Ce site est une arnaque monumentale
Par Goyvaetts
il y a 3 ans
bonjour je peux pas mettre 0 étoile je commande une pièce une semaine après on me dit plus dispo mais quand on va sur le site on peut toujours avoir la pièce mais 2 fois plus chère super mister auto je recommande pas
Date d'expérience le 15/04/2022
J'ai contacté par téléphone un conseiller MISTER AUTO pour un rétroviseur de FIESTA.
Je lui ai fourni ma carte grise avec tous les renseignements nécessaires.
Ce dernier m'a fourni la référence et J'ai immédiatement commandé.
Après réception je constate que le rétroviseur ne convient pas mais malheureusement j'ai peint la coque.
Après réclamation, MISTERAUTO ne veut rien entendre malgré que leur conseiller se soit trompé. Mieux ils ont jugé utile de ne plus répondre à mes courriels.
Je déconseille fortement ce site. N(hésitez pas à aller chez leur concurrent beaucoup plis commercial avec des conseillers compétents. cdl
Par ROSI Jean-Louis
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/02/2022
La pièce commandée ne correspond pas malgré le N° immatriculation.
Date d'expérience le 23/02/2022
Je commande des amortisseurs neufs de marque sachs
et la je reçois un amortisseur crasseux et avec de la rouille et sur la boite il y a écrit reconditionné... comment peut on oser faire cela..
Date d'expérience le 23/01/2022
Sens du client honteux...
J'ai effectué un achat avec le sélecteur de véhicule et Misterauto m'a envoyé des pièces qui ne convenaient pas.
Erreur de stock ou de paramétrage de leur site, je ne sais pas... mais erreur de leur part.
J'ai du renvoyer la commande et Misterauto ne m'a pas remboursé les frais de port, comme l'exige la loi.
S'en suivent 3 mois d’échanges avec le service client, avec d'abord promesse de remboursement, puis ensuite disent qu'ils n'ont pas à effectuer le remboursement des frais de port, puis ensuite disent qu'ils vont me répondre mais enterrent le dossier...
Bref, erreur de leur part et c'est moi qui paye. Mépris de la loi. Mépris du client. Site honteux...
Date d'expérience le 02/11/2021
Le 6 dec 2021 j'ai passé commande d'un alternation bosch pour mon Pajero. 274 euros
Je réceptionne le colis et grande surprise ,,, j'ai recu une consigne c'est a dire un vieil alternateur.
J ai fais retour du colis et remboursement le 24 décembre.
Le service commercial basé au Macoc ont fait leur travail mais le service de colis et logistique ,,,DES NULS
Ils ont travaillé pres d'un mois avec mon argent meme pas un mot d'excuse. RIEN A FOUTRE
Il s'agit d'une entreprise d'escroc qui n'a rien a faire sur le marché de la vente de pièces auto.
Date d'expérience le 24/12/2021
Commande W68647306 effectué le 16 décembre 2021, non reçu ca fait presque 1 mois. Marqué comme livré, pourtant j’ai rien réceptionné. 90€ jetés par la fenêtre, ils refusent de me rembourser ou de m’envoyer un nouveau article. À fuir!
Date d'expérience le 12/01/2022
Gestion des litige catastrophique.
Bidon d'huile arrive percé déposé par le livreur sans signature. Une fois les photos envoyés, on vous promet par téléphone et par écrit l'envoi d'un nouveau bidon qui n'arrivera jamais.....
Après avoir dépensé plus de 1000€ chez eux sur plusieurs années, je ferme mon compte chez eux.
Date d'expérience le 14/10/2021
ils n'ont pas compris qu'un petit effort en service client leur rapporterait plus...
ESCROQUERIE
Pièce de compresseur de climatisation commandé chez eux dans un carton que je n'ai au final jamais ouvert puisque j'ai pu réparé ma clim avec un produit tiers. Renvoyé depuis 3 semaines, on me dit que la pièce comporte des traces de montage.....la pièce dans le carton que je n'ai même pas ouvert dans son carton de mister auto. Vraiment d'un mauvais foie et paf 180€ par les fenêtres.
Par Cheng_Cheng
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/09/2021
A fuir! en cas de soucis personne au téléphone et réponse automatique a vos mail, la solitude la plus totale, 140 € partis en fumée et la voiture tjrs sur chandelles.
Date d'expérience le 13/09/2021
Commande passé avec l'aide d'un conseiller de cet établissement au téléphone, le stock était de 6 pièces, je commande pour 1 pièce dans la foulé encore le téléphone à la main.
4 jours après ma commande au moment où celle-ci devait être expédié, est après avoir été débité de la somme sur ma CB, on m'annonce qu'il y a une rupture partielle et donc mister auto annule ma commande.
Pour la peine je perds des jours à attendre pour rien et le comble de l'ironie, est que mon remboursement se retrouvé bloqué pendant 6 jours délais d'attente bancaire.
Cela fait 2 fois que cet établissement me fait perdre un temps fou en délais et au téléphone, pour de la compétence, on repassera!!
Maintenant, je dis STOP à ces méthodes, à moins que ce ne soit de la stratégie commerciale pour faire travailler l'argent du consommateur en le remboursement une semaine après l'avoir gardé sur son compte,comprendra qui pourra!!
Bien-sûr que je ne recommande pas cette enseigne à moins de vouloir perdre du temps et de l'énergie.
Date d'expérience le 20/07/2021
