Fuyez fuyez fuyez le centre Norauto des Ailes Vichy
Un certain Julien pseudo technicien pneumatique m’a défoncé le cache écrous de mon véhicule avec un tournevis bien trop gros par rapport à l’orifice prévue à cet effet
De plus le pseudo technicien m’a volé les deux bouchons de valve à l’effigie de la marque de mon véhicule et bien sûr remplacer par deux vulgaires bouchons plastiques 😡
Dommage que je puisse pas justifier mon avis avec une photo
Donc à la fin des travaux sur votre véhicule faites bien le tour de votre véhicule en présence de monsieur Moutet et surtout évitez d’avoir Julien le pseudo technicien pneumatique 👎👎👎👎
Date d'expérience le 26/07/2024
1 demie journée pour recharge clim xc 60 volvo, le technicien n a pas trouvé le deuxieme port de recharge. bref facturation normale malgres l incompetence affirmee par le service client, clim tjrs hs et compresseur ok pendant presque deux heures vehicule en attente, les techniciens entre guillemets faisaient un barbecue!!!
Par Jean luc fumey
il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/05/2025
Horrible expérience, pour un simple parralelisme.
Suite a un changement de roue, et de pneus, je m'y rend pour un parralelisme.
Ceux ci m'informe avoir un soucis avec le train arrière de la voiture et que je dois le rendre chez le concessionnaire, ce qui sera fait par la suite, et RAS, uniquement un para a faire !
La voiture devait être vendue, ma vente a été retardée, aurait pu capoter si les clients n'avaient pas voulu attendre!
Sans parler de cette peur d'avoir pour 1500€ de réparations mains d'oeuvres comprise!
C'est inadmissible d'être incompétent a ce point et de faire peur aux gens volontairement !
Autant je savais que niveau services pneus s'était un massacre, mais un simple parralelisme, j'me suis dis pourquoi pas.
Norauto est a fuir pour toutes choses, aussi petite qu'elle soit !
Par Valentin Jeannot
il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
Rendez-vous pour changement disques et plaquettes avant à 14h30. Prise en charge du véhicule à 17h00 !! Pour m’entendre dire à 17h45 qu’ils n’ont pas commande Les bonnes plaquettes.. pas un mot d’excuse, aucune compensation proposée ni même un autre rendez-vous avec les bonnes pièces.. une usine à gaz ce centre Norauto avec aucune considération de la clientèle ou devrais-je dire des vaches à lait.. à fuir absolument, ils sont nuls et incompétents.
Par Franck Plais-Richard
il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Bonjour,
Suite à une visite dans mon pneu, je suis allée à norauto belle épine qui sont super, malheureusement, il n’est pas réparable donc il me propose de changer qu’un seul pneu car le 2eme est en très bonne état. Comme ils ne l’ont en stock, je leur demande qui en a ? J’appel directement norauto de bonneuil pour confirmer leur stock et prendre un rdv. Ce dernier me donne rdv, on met tout en place avec la conseillère de belle epine.
Vendredi matin, mon mari dépose le véhicule à 8h, à 8h30, une personne m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas le pneu, ensuite me propose d’autres marques mais du coup il faut obligatoirement changer les 2 ( ventes forcée). Une demi heure après avoir vu avec mon mari, je le rappelle pour confirmer mon accord vu que je n’ai pas le choix et lui di que j’arrive dans 1h30 pour récupérer mon véhicule. Je me déplace à 10h à bonneuil et la, je vois mon véhicule dehors et rien a été fait. Je rentre et pose la question et là j’apprends que la personne que j’ai eu est partie les chercher à Champigny-sur-Marne.
Je trouve cela abusé :
Mauvaise information
Mauvais stock
Vente forcée
Pas fiable du tout
Du coup j’ai appelé mon mari, pris rdv à norauto belle épine et récupérer mon véhicule à bonneuil. 10 minutes après mon départ, on me rappel car ils ont oubliés de me rendre ma vise anti vol.
Jusqu’au bout, ils m’ont fais perdre mon temps et mon énergie.
Ils ont tout remis sur la faute de leur responsable qui est absent aujourd’hui et à qui j’ai été en contact hier ( trop facile).
Depuis je n’ai reçu aucune explication, ni d’excuse.
Allez à celui de belle épine, ils sont sérieux et sympathiques aussi je recommande vivement
Date d'expérience le 25/04/2025
Je me suis déplacé chez Norauto talence pour faire remplacer 2 pneus à l’accueil la personne très sympathique après 15 minutes après mon arrivée j’ai eu besoin d’aller au toilette car je suis handicapé j’ai des difficultés pour marcher. la jeune personne a étais demander au directeur pour lui demander si je pouvais accéder à leur toilette qu’il a refuser je pense que le directeur n’a aucune empathie pour les personnes a mobilité réduite il faut savoir que quand vous venez chez Norauto il faut prendre vos précautions la seule solution ils m’ont dit c’est d’aller chez Leclerc à l’or qu’ils ont des toilettes sur place je ne recommande pas cet établissement
Par Rodrigues
il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Bonjour,
J'ai pris RDV pour un parallélisme pour ma Twingo chez Norauto Beauvais, celui-ci est honoré à l'heure et un bon accueil. Cela ce gâte, lorsque que je récupère mon véhicule 1 heure après, on m'informe que le parallélisme n'a pas été effectué car mes amortisseurs avant et mes pneus avant sont bons à changer. Je précise que mon véhicule est passé au CT une semaine avant et qu' aucunes anomalies sur l'état de mes amortisseurs et mes pneus avant n'a été signalés sur le CT. Ils en profitent pour me rédiger un devis de plus de 500 euros. Je me rends chez Euromaster dans la foulée, la personne à l'accueil accepte de prendre mon véhicule sans rdv, et là pas de problème le parallélisme est effectué. Merci Euromaster! Norauto, il faut revoir vos pratiques commerciales.
Par DE OLIVEIRA
il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025
Impossible de renvoyer un produit commandé sur le net.service client qui ne répond pas au téléphone et par mail réponse pas satisfaisante.
Date d'expérience le 15/04/2025
A fuir, ils sont mauvais et menteur, ils vont font payer des pièces alors qu'ils ne les ont pas changé
Je demande au Groupe NORAUTO de venir voir ce qu'il se passe dans ce centre.
C'est urgent d'intervenir
Par Jean pierre
il y a 8 mois
Date d'expérience le 03/04/2025
rdv pris 4 jours avant sur le créneau 10h-11h pour changer 2 pneux achetés sur leur site. Il n'y a même pas besoin de mettre la voiture sur le pont car j'amène les roues. Quand j'arrive avec mon numéro de commande, on me répond qu'ils sont débordés et qu'il faut que je les laisse la journée complète. D'après leur dire, le calendrier du site web n est pas synchronisé avec celui des ateliers. Je pense surtout qu'ils ne gèrent aucun rendez-vous et prennent les personnes quand elles arrivent. Bien sûr, j'étais présent 5min avant le rendez-vous et n'était pas en retard. A fuir si vous n'avez pas de temps à perdre.
Date d'expérience le 22/03/2025
Une prestation Révision/ Vidange semble-t-il partiellement réalisée !
Le rapport de NORAUTO relatif à la révision effectuée par le Centre NORAUTO de Bordeaux Lac ne faisait état d’aucun incident majeur.
Que fût ma grande surprise lors la lecture du procès-verbal du contrôle technique de NORISKO qui listait 5 incidents majeurs quelques jours après ! Une réclamation a été envoyée au Centre NORAUTO de Bordeaux Lac qui reste encore aujourd’hui sans réponse malgré une relance !
Par Alexandra STEFANCIC
il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/03/2025
Suite à un changement de pneus sur ma Lexus is 300h sport, voulant enlevé le voyant du capteur de pression, ils ont étés dans le menu de paramétrage et remise à zéro de la vidange, liquide frein etc...
Pire un patin du pont mal calé m'a déformé vers l'extérieur le bas de caisse en plastique (photos), mais je ne l'ai vu que le lendemain. Bref très mauvaise prestation
Par Tauziat
il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/03/2025
mal recu sous prétexte que j'ai une renault ..quel voiture faut il avoir pour aller chez norauto?
Date d'expérience le 15/03/2025
Depuis que j'ai fait changer mes freins chez eux, je n'ai que des problèmes. Les mécaniciens sont clairement incompétents, je vous déconseille d'y aller. En plus le personnel à l'accueil est désagréable.
Date d'expérience le 18/01/2025
aprés avoir fait changer 2 pneus avant et 40 minutes de route pour revenir chez moi , je me suis aperçu que 1 de mes 2 jantes avant était abimé ( bien marqué) alors quels n'avait aucune marque obligé de retourné chez Norauto montivilliers pour qu'ils constates . 40 min aller 40 retour et
pour toute réponse , on me dit que ce ne peut pas étre de leurs faute et que J'AI SUREMENT TAPER UN TROTTOIR .
DEGOUTER
Par Patrick.b
il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/03/2025
Je poste cet avis avant certainement d'aller plus loin et d'engager une procédure.
En Juillet 2022 changement des 2 pneux avant de ma 308cc a Norauto Aubagne . Lorsque le véhicule m'est remis problème du capteur de pression. Le technicien fait une manip et le problème disparaît. Sur la route du retour le problème se reproduit (voyant pression pneu avant droit non detectée). Comme nous sommes veille de départ en vacances, je décide de traiter de ce problème plus tard. Et ensuite, je dois avouer que je n'ai jamais trouver l'énergie de retourner chez Norauto Aubagne . Mal m'en a pris.
Sauf que 2 ans plus tard ...
Je fais changer un pneu chez Norauto Plan de campagne. Et même problème , dès que je prend la route probleme de capteur cette fois ci sur les 2 pneu avant droit et arrière droit.
Cette fois ci je fais diagnostiquer le problème par Norauto Plan de Campagne . Et tenez vous bien, ils m'annoncent que le capteur du pneu arrière droit fonctionne mais le pneu avant droit changé 2 ans plus tôt par Norauto Plan de campagne n'a pas de valve électronique mais une valve simple ce qui est la cause de tous ces soucis de voyants! Norauto Aubagne a 2 ans plus tôt substituer "discrètement" une valve électronique probablement endommagé lors de leur intervention par une valve simple. Ce qui a généré tous les problèmes de voyants . J'ai eu ce jour le chef d'atelier de Norauto Aubagne pour lui expliquer le problème. Je m'attend a de plates excuses pour ce qui est du ressort d'une tromperie d'un client . J'ai eu le droit a "Je comprends. On va vous remettre une valve électronique mais comme vous n'êtes plus sous garantie je vais devoir vous facturer".
Inacceptable et drôle de conception du service client . Je ne vais pas en rester là !
Par emounadel
il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/02/2025
Une équipe pas très compétente, je dépose mon véhicule au matin pour un changement de pneus et un réglage de géo/para je récupère mon véhicule avec le volant qui n’est même plus aligner avec les roues ! J’y retourne par chance ils me la reprennent directement en disant d’ici 1h terminée au final j’ai passer mon après-midi à attendre.
Date d'expérience le 02/01/2025
Rendez-vous pris le samedi 21/12/24 pour un parallélisme suite à un changement de crémaillère de direction bien précise lors de la prise de rendez-vous ! Ce mécanicien me dit qu’il n’y aura aucun problème.
Je dépose mon véhicule pour le rdv.
Une demi-heure / trois quarts d’heure âpres avoir déposé mon véhicule la personne qui devait faire la prestation m’appelle pour me dit qu’il ne ferait pas mon parallélisme car le volant n’est pas droit forcément sinon je n’aurais pas besoin d’un parallélisme ! Il refuse donc de faire mon véhicule en trouvant des excuses pour justifier sa fainéantise…
J’ai ensuite prise rdv avec Norauto Aulnoy les Valenciennes pour le lundi 23/12/24
Ou mon parallélisme a été fait sans aucun problème, j’ai quand même demandé si ils avais remarqué des problèmes similaires à ceux évoqués à petite forêt mais non aucun problème ne m’a été remonté, bizarrement
Par Nortier
il y a 11 mois
Date d'expérience le 23/12/2024
J'ai acheté chez Norauto 2 jantes 13 pouces compatibles avec mon véhicule d'après Norauto, mais l'entraxe de 7,5 cm au lieu de 8 cm n'a pas permis de les monter.
Le vendeur Norauto qui m'a reçu a refusé de les reprendre, avec un grand sourire jusqu'aux oreilles, apparemment proportionnel à sa volonté de nuire ...
Date d'expérience le 17/12/2024
achat d'une batterie non adaptée (mauvais ampérage) et aucune réponse du service après-vente alors que j'ai dû racheter une autre batterie dans le garage qui a dépanné ma voiture!!!!!
Date d'expérience le 13/12/2024
