Radar de confiance
·Avis client Norauto
DELARUELLE
il y a 2 ans
Merci Norauto pour m’avoir fait croire que la courroie de distribution de ma DS 3 crossback était craquelée et à changer !
Je suis allé faire expertiser cette courroie chez DS : elle a été exam...
Daullé
il y a 2 ans
Manque de sérieux au niveau de l'atelier d'Abbeville,
Je ne suis rendu chez Norauto pour un réglage de phare suis à un refus du contrôle technique.
Lors de la contre visite le technici...
Lapostolle
il y a 2 ans
Remplacement de pare brise . Résultats voiture avec défaut de l airbag et ont nous répond oui en passant l aspirateur ont n a peut être touché un fil , et après du coup non c est un problème de Renaul...
Voir plusCharlène
il y a 2 ans
Je souhaite indiquer que le contrat Norauto - via Opteven est très décevant !!!
A la résiliation du contrat pour vente de votre véhicule, ils continuent de vous prélever la moitié des...
Daniel
il y a 2 ans
J'ai fait faire une révision facturée 104.95 eur en sept 2023 pour rien ! Il devait sûrement boire son café pendant l'heure de révision de la voiture ! La conclusion de la révision fût que tout allait...
Voir plusMoulino
il y a 2 ans
Je tiens à exprimer ma complète insatisfaction sur ce centre auto. Après avoir déposé ma voiture pour un nettoyage de collecteur d'admission, j'ai été informé 40 minutes plus tard que leur machine éta...
Voir plusBonamy
il y a 2 ans
Faite bien attention au ticket de réduction, moi aujourd'hui j'ai eu un refus de prise en compte de 15€ suite à un achat d'une batterie.
Voir plusLUTASTER P
il y a 2 ans
J'ai demandé à Norauto le changement des pneus Arrières de marque goodyears par des Michelin, sur mon 2008 suite au contrôle technique.
Ils dataient de 2015 et +40 000kms.
Pryx
il y a 2 ans
Des charlatans ! Prise de rdv pour changer des pneus, une fois les pneus monter on m’appelle pour me dire qu’impossible de viser le pneu arrière, qu’il faut changer les tambours. Soit, ils me donnent...
Voir plusPascal HORIOT
il y a 2 ans
Rendez-vous à 10h00 chez NORAUTO pour remplacement des pneus avant, dépose de la voiture à 9h45 au drive (juste 2 véhicules avant le mien). Plus d'une 1h00 après ma voiture toujours pas prise en main...
Voir plusCaro caro
il y a 2 ans
J'y suis allé pour recharger une climatisation et ça n'a jamais fonctionné. Les actions n'ont pas été faites. A fuir donc ....
Voir plusVitoux
il y a 2 ans
Rendez-vous donné alors qu’il n’y a pas de personnel. Attente infinie. « Il y a eu un petit problème, votre voiture a été oubliée » . Bilan : 37 euros pour 1h de retard et un réglage de feux avant qui...
Voir plusTomas
il y a 2 ans
Quand un client demande une référence et que on lui donne un papier pour tout réponse et de plus il y avez même plus je préfère autobac plus de vendeurs et plus agréables
Voir plusRICHEZ
il y a 2 ans
Un centre non professionnel, des techniciens qui se trompent à plusieurs reprises dans la commande des pièces mécaniques, une expérience client désastreuse ! on se moque du client.
Pas de possi...
Mege
il y a 2 ans
Je suis allé faire changer mes plaquettes de frein sur un Kadjar Renault on me rend un véhicule en panne avec interdiction de rouler on me laisse repartir comme ca En plus le directeur ment en disant...
Voir plusAurélien Ploumion
il y a 2 ans
Alors déjà il y a eu le centre de Nantes Saint Herblain, il y a quelques mois qui a annulé mon rendez-vous pris sur internet juste sous prétexte qu'on était en été sans donner plus d'explications. J'a...
Voir plusBruno DUTEMPLE
il y a 2 ans
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
Bruno DUTEMPLE
il y a 2 ans
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
Avis client Norauto
DELARUELLE
Merci Norauto pour m’avoir fait croire que la courroie ...
Merci Norauto pour m’avoir fait croire que la courroie de distribution de ma DS 3 crossback était craquelée et à changer !
Je suis allé faire expertiser cette courroie chez DS : elle a été examinée par le spécialiste de DS qui est formel , la courroie est absolument parfaite !!
Que penser de cette aventure : tentative lamentable de faire exécuter des travaux inutiles .
Je me réserve le droit de donner une suite judiciaire à cette affaire car c’est grave
Date d'expérience le 08/01/2024
Daullé
Manque de sérieux au niveau de l'atelier d'Abbeville, ...
Manque de sérieux au niveau de l'atelier d'Abbeville,
Je ne suis rendu chez Norauto pour un réglage de phare suis à un refus du contrôle technique.
Lors de la contre visite le techniciens du CT m'a montrer que le réglage n'a pas été fait il l'a fait lui même du fait que j'ai montré la facture de la prestation,
En sortant du CT je me suis rendu chez norauto pour indiquer mon maicontantement, l'hôte de caisse m'a indiquer que le responsable prendra contact avec moi, malgré une relance que j'ai fait 15 jours après je suis toujours sans retour.
Cela montre bien un manque de sérieux aussi bien de l'atelier que de la direction!
Date d'expérience le 04/11/2023
Lapostolle
Remplacement de pare brise . Résultats voiture avec ...
Remplacement de pare brise . Résultats voiture avec défaut de l airbag et ont nous répond oui en passant l aspirateur ont n a peut être touché un fil , et après du coup non c est un problème de Renault et si il faut tout changé ça va vous coûter bonbon voilà leur réponse ça ne va pas en rester là croyez moi . Ensuite ont réclame la palette à outil offert par carglass et non se n est pas le bon jours du coup demi tour ils ont de la chance que ce soit ma grand mère
Date d'expérience le 27/12/2023
Charlène
Je souhaite indiquer que le contrat Norauto - via Opteven ...
Je souhaite indiquer que le contrat Norauto - via Opteven est très décevant !!!
A la résiliation du contrat pour vente de votre véhicule, ils continuent de vous prélever la moitié des mensualités si vous le faites avant la fin du contrat !!!
J'ai résilié en juillet 2023 et fait opposition à la banque en novembre et j'ai reçu il y a deux jours un recommande de menaces (Mise en demeure payer la somme manquante sous 10 jours sous peine de récupérer les fonds par tous les moyens).
Je trouve ces pratiques pathétiques et elles ne devraient pas être permises !
Date d'expérience le 17/12/2023
JLC Cannes
il y a 2 ans
Daniel
REVISION FACTUREE 105 EUR POUR RIEN !
J'ai fait faire une révision facturée 104.95 eur en sept 2023 pour rien ! Il devait sûrement boire son café pendant l'heure de révision de la voiture ! La conclusion de la révision fût que tout allait bien et in fine, il fallait changer les plaquettes de freins (le voyant s'allumait et ils n'ont rien vu !), plus fort... je viens de faire faire le contrôle technique et on m'annonce que les capuchons des rotules de suspension sont défectueux... Narauto n'a rien vu alors que SECURITEST l'a vu JUSTE en mettant la voiture sur le pont ! LAMENTABLE... A se demander s'ils ont bien changer l'huile et le filtre comme indiqué sur la facture... ils m'ont vu une fois... ce sera la dernière !
Date d'expérience le 14/12/2023
Moulino
Garage qui mérite sa mauvaise réputation
Je tiens à exprimer ma complète insatisfaction sur ce centre auto. Après avoir déposé ma voiture pour un nettoyage de collecteur d'admission, j'ai été informé 40 minutes plus tard que leur machine était en panne, les empêchant d'assurer le service. Cette incapacité à maintenir leur équipement en état de fonctionnement est révélatrice d'un manque de professionnalisme. Ce qui aggrave davantage la situation, c'est l'absence totale de geste commercial. Non seulement je n'ai pas bénéficié du service attendu, mais aucune compensation n'a été proposée. Je déconseille fortement cet établissement à ceux qui recherchent un service fiable et une considération envers les clients.
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonamy
Faite bien attention au ticket de réduction
Faite bien attention au ticket de réduction, moi aujourd'hui j'ai eu un refus de prise en compte de 15€ suite à un achat d'une batterie.
Date d'expérience le 04/12/2023
LUTASTER P
FAUTE PROFESSIONNELLE - PERMUTATION DES PNEUS ARRIERE SUR AVANT
J'ai demandé à Norauto le changement des pneus Arrières de marque goodyears par des Michelin, sur mon 2008 suite au contrôle technique.
Ils dataient de 2015 et +40 000kms.
Ils les ont permuté sur l'Avant (alors que les pneus Avant dataient de 2021 - de marque Continental - en bon état, validés par le contrôle technique)
La contre visite, faite 1 mois plus tard, invalide les pneus Avant ! normal puisqu'ils ont permuté les pneus arrières sur l'avant (facture Norauto à l'appui)
Ils se sont donc débarrassés de pneus avant (en meilleur état).
Ils ne m'ont ni appelée ni informée lors de la restitution!
De mon coté, je n'ai effectivement pas vérifié !
De mon point de vue, y a faute professionnelle dans la mesure ou
1) Sur cette traction, ils ont monté des pneus en mauvais état sur l'avant.
2) Ils auraient dû se rentre compte que les pneus Avants étaient en meilleurs états que ceux qu'ils ont remontés (j'ai la facture : 2021 et moins de 20 000kms - même si je suis consciente que ce n'est pas forcément une preuve de leur état)
Je suis donc obligée de racheter 2 pneus pour l'Avant + de repayer la contre visite !
Geste commercial proposé :
Bon d'achat de 30€ ou recharge clim.
Je ne souhaite pas épiloguer sur ma bonne ou mauvaise foi ou de celle de Norauto - mais factuellement, la facture de Norauto prouve la permutation qu'ils ont opéré (et compte tenu de l'état, cela reste une faute !) et je dispose également de ma facture en 2021 de changement de mes pneus avant.
Je souhaite juste qu'ils reconnaissent les faits et proposent une solution à hauteur du préjudice
= que mes pneus Avant soient restitués ou remplacés par des équivalents me semble juste compte tenu de la totalité des frais supplémentaires que cela engage (contre visite + la prochaine avant le 09/12 ! + pneus Avants à changer avec les prestations qui vont avec !)
Date d'expérience le 24/11/2023
Pryx
Des charlatans ! Prise de rdv pour changer des pneus, ...
Des charlatans ! Prise de rdv pour changer des pneus, une fois les pneus monter on m’appelle pour me dire qu’impossible de viser le pneu arrière, qu’il faut changer les tambours. Soit, ils me donnent un délai d’1 semaine !! Sans voiture pendant une semaine, je dois me débrouiller, soit. Le jour j, ils me rappellent pour me dire qu’ils n’ont pas reçu les bonnes pièces (pièces qu’ils avaient reçu 3 jours avant et qu’ils pouvaient vérifiés mais bon..) et qu’il faut également changer l’ensemble du kit de frein parce que celui ci était mort … au final, je repars avec 1000€ de réparation alors que ça devait me coûter 2 fois moins cher !! Des charlatans.
Date d'expérience le 30/11/2023
Pascal HORIOT
Rendez-vous à 10h00 chez NORAUTO pour remplacement ...
Rendez-vous à 10h00 chez NORAUTO pour remplacement des pneus avant, dépose de la voiture à 9h45 au drive (juste 2 véhicules avant le mien). Plus d'une 1h00 après ma voiture toujours pas prise en main et déplacée sur le parking du commerce voisin (magasin de chaussures) avec fenêtre ouverte et vue sur la clé antivol des mes roues que j'ai déposé sur le siège passager à la demande du réceptionnaire (sans compter les clés de mon domicile dans le vide poche). Par logique je fais une réclamation en demandant pourquoi 5 véhicules sont passés avant le mien pour la même prestation et pourquoi il est garé sur l'autre parking avec fenêtre ouverte etc.. Réponse de la responsable d'atelier ne vous inquiétez pas on surveille et vous aurez votre voiture pour 12h00 le drive fonctionne ainsi. bien incapable de me dire pourquoi des personnes arrivées après moi sont passées avant moi et pas l'honnêteté de me dire qu'ils ont oubliés ma voiture (sinon pourquoi se sont ils mis à 3 rapidement pour changer mes 2 pneus)
Conclusion; les "techniciens" de NORAUTO font du gardiennage avant de la faire de la mécanique et les responsables sont les rois de du foutage de gueule !
Prestation minable
Date d'expérience le 07/11/2023
Ca
Deception total
Naze
N’y allez pas
Ils vous prennent pour des idiots
Date d'expérience le 02/11/2023
Caro caro
climatisation
J'y suis allé pour recharger une climatisation et ça n'a jamais fonctionné. Les actions n'ont pas été faites. A fuir donc ....
Date d'expérience le 29/07/2023
Vitoux
Les travaux facturés ne sont pas exécutés .
Rendez-vous donné alors qu’il n’y a pas de personnel. Attente infinie. « Il y a eu un petit problème, votre voiture a été oubliée » . Bilan : 37 euros pour 1h de retard et un réglage de feux avant qui n’a pas été fait puisque le deuxième visite du contrôle technique l’ a constaté .
Reprise de rendez-vous gratuit. Même scénario: plus d’une heure de retard. Je retourne au contrôle technique. J’attends le verdict…
Date d'expérience le 31/10/2023
Philippe1961 S.
Magasin nique le chef mécanique 0
Magasin nique le chef mécanique 0
Date d'expérience le 27/10/2023
Tomas
Quand un client demande une référence et que on lui ...
Quand un client demande une référence et que on lui donne un papier pour tout réponse et de plus il y avez même plus je préfère autobac plus de vendeurs et plus agréables
Date d'expérience le 25/10/2023
RICHEZ
Un centre non professionnel, des techniciens qui se ...
Un centre non professionnel, des techniciens qui se trompent à plusieurs reprises dans la commande des pièces mécaniques, une expérience client désastreuse ! on se moque du client.
Pas de possibilité de manifester son mécontentement, il n'y a pas de Directeur dans ce centre.
A FUIR....
Date d'expérience le 17/10/2023
Mege
Je suis allé faire changer mes plaquettes de frein ...
Je suis allé faire changer mes plaquettes de frein sur un Kadjar Renault on me rend un véhicule en panne avec interdiction de rouler on me laisse repartir comme ca En plus le directeur ment en disant qu'il m a mis au courrant avant réparation Mensonge! Faux On va se retrouver devant les tribunaux
A proscrire Totalement incompétents
Date d'expérience le 05/10/2023
Aurélien Ploumion
Refus de prestations injustifiés (kit E85), incompétence et mépris de la clientèle.
Alors déjà il y a eu le centre de Nantes Saint Herblain, il y a quelques mois qui a annulé mon rendez-vous pris sur internet juste sous prétexte qu'on était en été sans donner plus d'explications. J'ai eu un peu l'impression d'avoir été traité comme de la m***e malgré ma fidélité par le passé. Et maintenant c'est au tour du centre de Saint Nazaire qui a d'abord reporté mon rendez-vous également pris sur le site. Ce qui m'a obligé a posé une demi-journée de congé. Arrivé à ce fameux rendez-vous, j'ai eu le droit à un accueil franchement peu aimable de la part du type qui m'a reçu et aucune communication. Ils n'ont passé que 15 min sur ma voiture au lieu de 30 pour en conclure trop rapidement qu'ils ne pouvaient pas me faire de devis à cause d'un peu d'huile qui a coulé sur le moteur pour une raison que je connaissais mais qui n'était pas grave. Mais aussi pour le niveau de liquide de refroidissement qui était trop bas, qu'ils auraient pu juste refaire eux-même pour me le facturer en plus. Resultat, j'ai perdu du temps et de l'argent pour rien. Avant je n'avais rien contre la franchise norauto, j'en étais même très satisfait, je n'avais jamais eu de problèmes avec vous auparavant. Mais là c'est trop, je suis à bout! Vous avez perdu un client, je ne mettrais plus jamais les pieds dans aucun de vos centres!
Date d'expérience le 04/10/2023
Bruno DUTEMPLE
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ...
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
Date d'expérience le 21/09/2023
Bruno DUTEMPLE
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ...
il est dommage d'avoir a faire a un personnels qui ne cherchent pas a rendre services, mais a plutôt vendre des pièces.
A fuir
Date d'expérience le 21/09/2023
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
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Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.