Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
207 HDI année 2007, ils ont été montés par mon garage habituel . Résultat les cardans étaient trop petit mauvaises références et fuite d 'huile de boite à vitesse. Norotau veulent rien savoir et ne veulent pas nous rembourser et reprendre les cardans. Un conseil , n'y allez plus c'est des voleurs et des bons à rien
Norauto Bourg en Bresse: ce soir rendez vous à 19h00 pour un changement de batterie, à 20h20 m’inquiétant de n'avoir aucune nouvelle après 1h20 d'attente dans le froid, on m'apprend que l'on a pas encore touché le véhicule. Aucune explication du personnel , pas plus du responsable d'atelier qui semble être parfaitement détaché de cette situation. Au total donc une très mauvaise expérience qui clos définitivement mes relations avec cette entreprise ou le client n'a réellement semble t il d’importance que lors du passage en caisse !
J ai rendez vous pour un changement de pneumatiques arrière sur ma clip le 14_12_18. Mon véhicule est prit en charge et je patiente en allant voir les remorques à l arrière du magazine. Je constate alors que le technicien a démonte la roue avant gauche et s apprête à déposer le pneu . Je lui signifie qu il s agit du changement des pneus arrières ....de retour dans le magasin je préviens la personne à la caisse de cette erreur . Elle m informé aller se renseigner . Quelques instants plus tard , le chef d atelier vient à ma rencontre et me signifie que mon pneumatique avant gauche est blessé et qu il peut réaliser la rétention de mon véhicule...oui , la rétention de mon véhicule . Je crois rêver . Je l’informe de la méprise de son tech et là il me dit que des gens comme moi il en vois depuis le matin . Je lui rappelle que des gens comme moi ça s appellent des clients et qu à minima je peux exiger une prestation en phase avec ma demande . 20 mn plus tard je reçois un SMS m informant que mon véhicule est prêt. J arrive à la caisse où l on me remet une facture pour le changement de 4 pneus....je grise et confirme à celle ci qu il n est pas question de régler cette note. Après s’être renseigné elle édite une facture pour 2 pneus arrive et me rassure seul ceux à l arrière ont été changé . Inquiet sur la condition de mes pneus avant je me rend chez Midas en face et demande une vérification de mes pneus avant . Le tech s exécuté et me confirme l excellent états de ceux ci et gratuitement . Merci à eux . De retour à mon domicile , s épluche ma facture noyautons et la stupéfaction, il y est note que mes 2 pneus avant sont en très bon état .
Vente forcée , mensonges , arrogance de ce chef d atelier , bien loin de ce que l on est en droit d attendre d un pro . La seul personne ayant bien fait son job est la caissière qui a fait preuve d ampathie et de sincérité.
J'ai déposé ma roue pour réparation suite à une crevaison. le mécanicien m'a donné rendez-vous pour le lendemain à 17H15. Le lendemain lorsque je me suis présenté chez Norauto à l'heure convenu et malheureusement la réparation n'était toujours pas faite.
J'ai du attendre une heure afin de récupérer ma roue. lorsque j'ai interpellé le mécanicien s'il pouvez faire le montage,
le responsable a été très mal poli sans aucune raison et sans motif sous prétexte qu'il a eu une rude journée . Cette mauvaise expérience a rayé de ma mémoire le nom Norauto à jamais. Alors que Norauto était ma référence dans l'entretien de mes voitures.
Norauto enseigne à fuir , j'ai fait changé ma pompe à eau & la courroie de distribution à Grand quevilly 76120 et au bout de 11mois fuite de liquide le refroidissement .Le responsable de cette agence grand commerçant n'a jamais voulu reconnaitre le travail éxécuté de façon non professionnelle .Cout pour le client 565 € alors ne pas faire faire de réparations chez ses gens qui travail si mal .(limite escros)
Déçue, très déçue..je faisait jusqu'à lors toutes mes révisions et changement de pneus à plusieurs reprises mais là je viens de faire simplement une vidange et on m'appelle car "avec les termes du gars de l'atelier" :mon liquide de frein est mort ...59€ en plus..et mes pneus avant à changer.Je me laisse faire pour le liquide de frein. Mais après réflexion si mon liquide de frein était mort ; des voyants se seraient allumés et pour les pneus je venais de passer mon contrôle technique quatre jours avant (véhicule de 4 ans).Au paiement on me dit que se n'est pas le liquide de frein qui était mort mais de l'humidité à l'intérieur ; encore mieux...mais ils me prennent pour une bille..en tout cas j'ai quant même payé 157 € pour cette vidange .si ça ce n'est pas pousser à la consommation, c'est quoi? Pour moi c'est fini Norauto. Je mets un lien pour se méfier de ces "garages franchises" ils sont encore pire que les contrôles techniques..ils se plaignent que le commerce est dure, mais là on est dans un monde où l'on marche sur la tête..https://www.capital.fr/votre-argent/garagistes-un-seul-mot-d-ordre-prudence-970158
Et à ma demande, ils n'ont même pas été capables de remplir le carnet d'entretien alors qu'il était sorti sur siège passager....
Je pensais n'avoir à faire qu'à des escrocs, mais ce sont aussi des meurtriers ! En particulier le mécanicien "Sofiane" qui n'a pas effectué sa prestation correctement.
Pour la partie escrocs : je viens pour un changement des pneus avants et une géométrie. Je récupère mon véhicule dans les temps donnés, mais je n'ai pas de fiche de géométrie. Je me renseigne, elle n'a pas été faite (insérer ici un motif bidon). Bon on me rembourse (heureusement !), mais si je n'avais pas été attentif j'aurais payé 109€ pour une géométrie jamais réalisée.
Pour la partie meurtriers : Inquiété par la prestation, je décide de refaire mes pressions de pneus (ceux qui viennent d'être changés), et je constate avoir 2.3bar et 2.8bar au lieu de 2.4bar. Le 2.8 étant bien au dessus, je pousse la sécurité plus loin : mes roues sont-elles serrées ? La première oui (et au bon couple), la seconde 2/5 écrous ne sont pas serrés ! C'est absolument inacceptable de payer pour une prestation aussi mal effectuée, avec un tel niveau de danger ! Meurtriers ! Certains mécanos ne devraient pas pouvoir s'approcher d'une voiture, où le management les mets trop sous pressions.
Reste à vérifier l'équilibrage maintenant...
J’ai vécu une expérience client déplorable chez NORAUTO Chambourcy.
J’avais rendez-vous à 8h00 pour changer 4 pneus pour pouvoir me rendre dans les temps à mon repas de famille.
L’intervention devait être réalisée avant 9h30.
Peu après 9h00 un mécanicien m’appelé pour me demander ou se trouvait la clé antivol pourtant visible sur le tableau de bord et bien enregistré sur l'ordre de commande.
J'ai récupéré la voiture à 11h30 après 3.5 heures d'attente avec 4 pneus gonflés à 4 valeurs différentes d’une souplesse au niveau des valeurs de 1.8 à 2.7 bars.
L'ajustement du parallélisme n’a pas pu être fait en raison du « Manque de temps du mécanicien »
Au moment de payer, la caisse a oublié de déduire mon acompte de 50% que j’ais versé on moment de la prise de rendez-vous une semaine plus tôt.
Quelle manque de professionnalisme chez NORAUTO Chambourcy, quel que soit le poste occupé par les salaries !
Après la mise en place de la batterie Norauto BLOIS a demandé d'effectuer une mesure de charge et donné un passeport batterie. Norauto BLOIS à affirmé a ma femme que l' alternateur était défectueux et demandé 500 Euro pour son remplacement!!!!
Après vérification chez un professionnel l'alternateur n'a rien du tout!
Norauto Blois ne sont peut être pas compétent ou son malhonnête.
suite à une intervention de changement de courroie de distribution les équipes techniques ont fortement endommagées mon véhicule au point que je dois change le support moteur. La direction fait preuve d'une mauvaise fois extrême .
je déconseille ce centre .
site internet ou le personnel est incompétent , j'ai commandé deux amortisseurs non conforme ...et j a achete un autoradio tomber en panne car on ma offert une connectique non conforme....du coup la garantie ne fonctionne pas...
Erreur d'installation et promesse de réparation sans suite. Est-ce possible de se tromper de matériel a installer sur un véhicule, de faire payer donc plus cher, de reconnaitre son erreur et de promettre une réparation (coupon cadeau) sans jamais l'envoyer. La réponse est positive chez Norauto Aubervilliers. En espérant que ce ne soit pas le cas pour chaque client, mais mon conseil est de fuir ce centre car en cas de problème vous n'obtiendrez aucune solution.
NORAUTO PONT SAINTE MAXENCE A EVITER ABSOLUMENT
Déposer une BMW pour faire poser une barre d'attelage, on la récupère avec une éraflure de la porte passagère avant jusqu'à la trappe d'essence.
Avec en prime du blanco pour camoufler le tout.
Selon LE responsable, c'est calculé de notre part pour ne pas payer la facture...
Sachant que la voiture sortait de la concession, nous savons exactement qu'il n'y avait rien lorsque nous l'avons laisser entre les mains des soit disant mécanos de Norauto...
Conclusion: à éviter, aller dans un vrai garage avec de vrais experts et non des escrocs qui esaient de faire passer le client pour un voleur manipulateur.
NORAUTO PONT SAINTE MAXENCE A EVITER ABSOLUMENT
Déposer une BMW pour faire poser une barre d'attelage, on la récupère avec une éraflure de la porte passagère avant jusqu'à la trappe d'essence.
Avec en prime du blanco pour camoufler le tout.
Selon LE responsable, c'est calculé de notre part pour ne pas payer la facture...
Sachant que la voiture sortait de la concession, nous savons exactement qu'il n'y avait rien lorsque nous l'avons laisser entre les mains des soit disant mécanos de Norauto...
Conclusion: à éviter, aller dans un vrai garage avec de vrais experts et non des escrocs qui esaient de faire passer le client pour un voleur manipulateur.
Bonjour,
Suite a divers problème que j'ai eu sur ma laguna 2 et ma scenic 2 au sujet de problème de clim en voulant effectuer les recharges de climatisation chez norauto Soissons mais me revoilà dans leur locaux pensant que les désagréments avec ma laguna 2 et ma scenic 2 n'était que des erreurs passagère mais qui non pas été réparé par eux norauto Soissons ayant pas été incapable de diagnostique les pannes. Avec des "mécaniciens" auxquelles 'il faudrait interdire d'intervenir sur les voitures et ce pour la sécurité des personnes, je n'ose penser a tout ses véhicules passé entre leur main qui pour leur propriétaire la facture a été très lourdes pour des pannes comme sur mes véhicules c'est a dire inexistante et créer par les mécanos eux même.
Durant le mois de juillet 2018 nous avons eu divers problème de climatisation sur la C4 Picasso de mon fils, compresseur qui fonctionnait par intermittence entre 2 et 5 minutes
1er diagnostique hors norauto : débitmètre HS nous faisons vider la clim chez norauto Soissons nous changeons le débitmètre puis nous retournons chez norauto Soissons pour faire le vide, le contrôle a l'azote et la charge
deux jour après plus de clim nous retournons chez norauto Soissons
1er diagnostique norauto Soissons compresseur HS, norauto Soissons vide le circuit nous changeons le compresseur acheté en casse et retournons chez norauto Soissons pour faire le vide, le contrôle a l'azote et le remplissage de gaz et la surprise re compresseur HS, norauto Soissons nous revide le circuit clim pour que nous changions le compresseur de clim, nous arrivons au jours de départ en vacance tout nos jours précédent ayant été consacré a la recherche de la panne de clim, le jours du départ en vacance debout 8h ouverture de la casse ( une autre que celle du compresseur précédent) nous reprenons un compresseur (2eme) que le casseur démonte devant nous et nous constatons que le circuit n'était pas vide qui nous laisse pensé comme au mécanicien casseur qu'il fonctionnait avant que le véhicule soit mis en casse , nous le montons et allons chez norauto Soissons faire le vide test azote, le remplissage gaz et la re-surprise
2 eme diag de norauto soissons : le 2eme compresseur clim est HS avec peut être le pressostat, nous allons chercher 4 pressostats en casse espérant en avoir un de bon sur les 4 nous le changeons un par un avec toujours la même panne , partant dans le sud le soir même 27/07 ayant déjà passé la journée entre démontage casse auto remontage et norauto Soissons nous abandonnons et prenons une RDV chez des spécialistes de la climatisations prés de l'endroit de nos vacances voulant soit faire effectuer un devis soit faire effectuer la réparation, donc le Lundi 30/07 a 8h on se présente avec le véhicule a notre rdv , vers 13h nous appelons le garage avec beaucoup d'appréhension quand au diagnostique et au montant de la réparation et la grosse surprise énorme surprise se garage nous annonce que le véhicules tourne depuis prés de 4 heures clim a fond et fonctionnant correctement.
3eme diagnostique et dernier hors norauto : les (comment je pourrais les appeler je ne trouve pas de mot pour les désigner) de l'atelier chez norauto Soissons se prenant pour des professionnels de l'automobile voulant jouer au fakir plutôt que de laisser la machine de clim en automatique ils jouent a mettre la machine en manuel pour géré la quantité de gaz a remplir alors qu'ils ne sont pas capable de lire les préconisations constructeur car il s'avère que sur la c4 Picasso de mon fils la quantité préconisé est de 480g et qu'ils insistait pour mettre 675g et que les ignorant ne sachant faire la différences entre simple et double clim mettait le maximum 675g d'ou la mise en sécurité qu'opérait le pressostat sur le compresseur le coupant toute les 2 a 5 minutes .
Encore des problèmes chez norauto Soissons avec une 4 eme voiture
Revenant avant nous de vacance mon fils a voulue faire recharger la clim de la voiture a sa mère une scenic 1 celle ci faisant un peu de froid mais pas suffisamment elle manquait de gaz donc il prend la voiture a sa mère et se rend a Norauto Soissons pour une charge de clim étant persuader qu'il n'y aurait aucun problème puisque que se n'était qu'une manque de gaz eh bien non pas de cela chez norauto Soissons après avoir vider le circuit constater le manque fait le vide , le diagnostique du "super mécanicien" de norauto Soissons diagnostique FUITE sur le circuit sans aucune préconisation ni de recherche au temps passé ni d'injection de traceur , bien entendue pas de devis pas de recherche de panne de norauto Soissons, revenant de vacances, avec mon fils nous prenons la scenic 1 de ma femme pour au mieux obtenir la charge de la clim au pire une recherche de fuite avec traceur, la encore énorme surprise la fuite c'est réparé toute seule,
Cela fait plus de 40 ans que je suis dans la réparation automobile et jamais je ne me suis permis d'effectuer certaine réparation comme je l'est vue faire au dépend des clients par les ouvriers œuvrant dans l'atelier de norauto Soissons, ont il reçue des instructions dans se sens?
Nous avons deux compresseurs de clim changer inutilement que nous avons changé par l'ignorance des mécaniciens de norauto Soissons, qui me les rembourseras, je joins la copie de la facture des établissements Ferrié ou les mécaniciens sont des professionnels et l'on peut constater la notation quantité non conforme et cela 48h apres la charge de norauto Soissons
Pouvons nous espérez un dédommagement de norauto pour tout les problèmes, les heures de démontages remontages, les désagréments, les dépenses, les km inutile tout cela par la faute des incompétent de norauto Soissons.
dédommagement qui est un geste commercial que ma dit la relation clientèle a qui je souhaite une panne de voiture et que son véhicule soit mis entre les main d'incompétent comme ses collègues de Soissons ,pour avoir galéré un mois par l'incompétence des bricoleurs de norauto Soissons 15€
Après une simple révision de ma voiture, je l'ai récupérée batterie à plat. Voulant la faire démarrer le technicien a branché le booster en inversant les polarités.
Résultat, batterie morte, alternateur HS, et même le compresseur de la climatisation a dû être remplacé.
Réclamation déposée, Norauto fait preuve d'une mauvaise fois absolue et affirme qu'il n'y a pas de lien de cause à effet, mais refuse de m'expliquer pourquoi le rapport de révision de mentionnait aucun dysfonctionnement, entre autres, électrique.
Que puis-je faire pour être entendue ?
Après une simple révision de ma voiture, je l'ai récupérée batterie à plat. Voulant la faire démarrer le technicien a branché le booster en inversant les polarités.
Résultat, batterie morte, alternateur HS, et même le compresseur de la climatisation a dû être remplacé.
Réclamation déposée, Norauto fait preuve d'une mauvaise fois absolue et affirme qu'il n'y a pas de lien de cause à effet, mais refuse de m'expliquer pourquoi le rapport de révision de mentionnait aucun dysfonctionnement, entre autres, électrique.
Que puis-je faire pour être entendue ?
je prend rdv pour une vidange avec changement de filtre a huile et a gasoil... a la sortie ils n ont pas change le filtre a gasoil car ils ne savaient pas faire...quelle honte
Je suis venu emmener ma voiture après avoir pris RDV pour un soufflet de cardan. Une fouis sur place, le vendeur a REFUSE de me prendre en charge.
Motif: c'est une pièce spéciale, on ne fait pas.
Mais dans un garage, ils n'ont pas d'outils spéciaux?
Sans compter qu'au téléphone, le rendez-vous était calé et entendu. Donc dès qu'il y a un peu de mécanique, ils abandonnent. C'est un comble pour des garagistes.
Bref, ils ne me reverront pas, ce n'est pas la concurrence qui manque.
