A fuir !!
A fuir!!!! Futurs mariés, si vous ne voulez pas être déçus, choisissez une autre bijouterie sérieuse. Voici un peu plus d'un an nous avons acheté nos alliances pour notre mariage qui a eu lieu en avril de cette année. Nous avions choisi des alliances 18 carats (pas les premiers prix) afin de miser sur une bonne qualité durable. Après les avoir portées 24h les alliances (celle de Monsieur en particulier) étaient excessivement rayées (on aurait dit qu'il la portait depuis 15 ans !) Après avoir eu le SAV et renvoyé les alliances une seule nous est revenue et celle de Monsieur est toujours dans leurs services depuis plus d'un mois, sans aucune information sur l'évolution de la situation. Résultat, Monsieur ne porte aucune alliance depuis le mariage, lorsqu'on les appellent Ocarat nous dit qu'ils nous répondront dans les 24h-48h mais cela fait 3 fois qu'on rappelle avec le même discours et qu'aucune nouvelle nous est fournie, même 3 semaines après... toujours les mêmes excuses présentées par téléphone depuis plus d'un mois.
Nous n'avions jamais laissé de message négatif sur une entreprise car l'erreur est humaine mais là nous sommes dans l'incompétence et l'irrespect du client. Dernier appel passé : hier. On nous a assuré que l'on serait rappelés dans la journée. Nous sommes le lendemain, aucun appel, aucun email, aucune efficacité.