Avis clients Ocarat

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande.

Nous attirons votre attention sur le délai indiqué sur notre site au moment du passage de votre commande.

En effet, la chaîne que vous avez choisi est indiqué comme disponible sous 10 jours, soit fabriqué en 10 jours (Ce délai est à prendre en compte en fonction des jours ouvrés).

Lors de votre achat, la date maximale indiquée pour l'expédition était donc  prévue au 15 juin 2020

Cependant notre fournisseur a accéléré sa production et nous avons pu vous l'expédier le 9 juin 2020. Vous avez été livré le 12 juin 2020.

Quant à la photo portée :  en effet Ocarat c'est plus de 60 000 références de bijoux et de montres, il nous est juste impossible d'avoir une photo portée sur l'ensemble des produits étant donné la rotation perpétuelle des collections sans compter les modifications que le fabricant lui même peut apporter ponctuellement sur ses produits.

Nous espérons donc que vous vous raviserez sur cette avis assez sévère qui ne reflète pas la qualité de notre service.

Vincent du Service client Ocarat

Bonjour

Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré.

L'avis que vous avez posté sur Custplace est certainement justifié mais nous vous prions de croire que nous faisons notre possible pour vous satisfaire.

Nous avons également remarqué a postériori des défaut de qualité sur les boucles d'oreilles  que vous avez acheté chez nous et nous les avons retirés.

Merci de rentrer en contact avec nous dès que possible et nous vous ferons un geste commerciale pour nous l'espérons vous faire changer d'avis.

Salutations respectueuses

Vincent du service client.