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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Suite à 1 seule prélèvement rejeté et ensuite réglé ... [Résolu]

Suite à 1 seule prélèvement rejeté et ensuite réglé par cb de suite et les prélèvements suivants sont bien passés ma carte b+ est bloquée jusqu'en juillet 2024 ! Je trouve cela exagéré je ne peux pas faire d'achats ni comptant ni à crédit
Et suite à mon appel aux services clients ils ne peuvent rien faire !
Très déçue vraiment

Par Tesl il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023

Actuellement, je n'ai pas la possibilité de lever les restrictions présentes sur votre compte.


Si le traitement de votre réclamation par Oney ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières, dans les modalités définies dans la charte de médiation consultable à l’adresse suivante : https://lemediateur.asf-france.com. La saisine du Médiateur peut être effectuée par courrier simple, en langue française, à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur de l’ASF, ASF, 24, avenue de la Grande Armée, 75854 PARIS, ou sur le site internet du Médiateur. Si le contrat qui fait l’objet de votre réclamation a été conclu par internet, vous pouvez également consulter et suivre la procédure disponible sur la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), à l’adresse suivante : www.ec.europa.eu.
Le médiateur désigné ci-dessus peut, en tout état de cause, être saisi à l’issue d’un délai de 60 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation (ou de 35 jours ouvrables à compter de la réception d’une réclamation liée à un service de paiement) si votre demande est restée sans réponse de la part de Oney.


Bonne journée.

Raphaëlle 

Par Oney Oney il y a 2 ans
Oui mais il n'y a pas pas eu d'impayés ! Ça été toujours régulariser le jour même. Ce que je trouve pas normal c'est d'attendre 1 an pour débloquer ma carte c'est exagéré quand même
Par Tesl il y a 2 ans

Bonjour,


Je viens de prendre connaissance de votre avis.

Afin de comprendre celui-ci je constate que votre dossier fait l'objet de plusieurs incidents de paiements, j'en suis navrée.


À la suite d’un incident de paiement, vos plafonds d’utilisation en paiement comptant ou crédit peuvent être modifiés ou suspendus.

Ces mesures sont mises en place conformément aux articles L. 312-75 et L.312-76 du code de la consommation.

Elles permettent de limiter les risques d’aggravation d’une situation budgétaire sensible pour nos clients et entrent dans le cadre de la prévention des clients en situation de fragilité financière.


Raphaëlle 

Par Oney Oney il y a 2 ans

A fuir absolument, harcèlement en permanence (appels ...

A fuir absolument, harcèlement en permanence (appels intempestifs, messages vocaux, SMS, mails, "conseillers" qui n'apportent aucune solution mais vous font comprendre qu'il"faut cracher le pognon"! Le service réclamation n'apporte guère plus de solution ). Achat réalisé chez Boulanger et paiement en 3x sans frais. Alors que j'ai réglé en janvier 2023 la dernière mensualité par téléphone suite à rejet de prélèvement et remboursé ainsi la totalité de ce que je devais on me harcèle depuis janvier tous les jours pour me soutirer à ce jour 12O euros alors que ma carte Oney est résiliée ! (de 15 euros pour rejet prélèvement en janvier et que j'ai refusé de payer car trouvant cela injustifié ils me réclament désormais 12O euros - font tentatives de prélèvement qui échouent ils savent qu'ils ne peuvent ils en profitent pour rajouter des frais de 15 euros à chaque fois et alourdir la note -). J'attends toujours les coordonnées du médiateur bancaire qu'ils ne veulent visiblement pas me communiquer pour saisine. Un conseil, ne prenez jamais la carte ONEY si vous voulez avoir l'esprit tranquille !!!

Par Scorpion il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023

Bonjour Scorpion,


Vous attendez les coordonnées du médiateur, pourtant ma collègue vous les a indiqué plus ici, haut.

Je vous les renote ici : Si le traitement de votre réclamation par Oney ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Association Française des Sociétés Financières, dans les modalités définies dans la charte de médiation consultable à l'adresse suivante : https://www.lemediateur.asf-france.com. La saisine du Médiateur peut être effectuée par courrier simple, en langue française, à l'adresse suivante : Monsieur le Médiateur de l'ASF, ASF, 24, avenue de la Grande Armée, 75854 PARIS, ou sur le site internet du Médiateur. Si le contrat qui fait l'objet de votre réclamation a été conclu par internet, vous pouvez également consulter et suivre la procédure disponible sur la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), à l'adresse suivante : www.ec.europa.eu.

Le médiateur désigné ci-dessus peut, en tout état de cause, être saisi à l'issue d'un délai de 60 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre réclamation (ou de 35 jours ouvrables à compter de la réception d'une réclamation liée à un service de paiement) si votre demande est restée sans réponse de la part de Oney.

Nous restons à votre disposition,

Belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour, 

Le service en charge de votre dossier est à votre écoute.

Je vous invite à leur faire part de votre situation personnelle afin de trouver une solution ensemble.

Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Cordialement,

Aurélia


Par Oney Oney il y a 2 ans
Arrêtez de nous faire croire à travers vos réponses ambiguës que vous cherchez ou avez cherché à trouver une solution et que vous êtes à l'écoute des clients. Vous jouez la montre et cela vous arrange ainsi vous ajoutez des frais supplémentaires.
La seule chose que vos services répètent à longueur de journée c'est vous devez PAYER PAYER PAYER !
Par Scorpion il y a 2 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je constate que des réponses vous déjà apportées par mail.

Je vous invite donc à contacter directement le service en charge de votre dossier, afin de régulariser votre situation.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Paiement en 3 fois

J'ai annulé une commande Auchan avec un paiement en 3 fois via ONEY. Auchan me confirme par mail l'annulation de ma commande avec une confirmation de non prélèvement sur mon compte bancaire. 3 jours après, je suis prélevé de cette société ONEY. Impossible de les joindre, mail invalide du service client, numéro surtaxé où on reste pendant dix minutes sans aboutir. Le compte perso ONEY ne fonctionne pas. Je me rapproche d'Auchan pour expliquer la situation. cette dernière me donne 3 numéros de cette banque, deux numéros où l'interlocuteur me raccroche au nez, le 3ème, une personne me répond en mettant en cause AUCHAN, la société Oney aurait payé cette enseigne et elle n'aurait pas été remboursée suite à l'annulation de la commande. et cette personne essaye de mettre en cause ma bonne foi. De ce fait, je contact Auchan pour m'entendre dire qu'ils ont remboursé ONEY. Je ne vais pas en rester là ! Un conseil, fuyez cette banque !

Par Franck il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/11/2023

Commande passée paiement en 3 fois, 1er prélèvement ...

Commande passée paiement en 3 fois, 1er prélèvement fait le lendemain de la commande. Retrait de la commande le lendemain chez Boulanger qui me refuse le retrait car rien reçu d’Oney.
J’appelle Boulanger et Oney depuis 8 jours qui se renvoient la balle et toujours pas ma commande !!! J’étais sensée l’avoir sous 24h honteux !

Par SadA il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/10/2023

Bonjour SadA

Suis navrée de cette expérience. 

Ne pouvant vous identifiant pourriez-vous nous adresser un mail muni de votre identifiant client. A réception nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. 

Belle journée à vous Estelle. 

Par Oney Oney il y a 2 ans

ATTENTION REMBOURSEMENT IMPOSSIBLE À FUIRE

Vous devez me rembourser.
Aucune réponse de votre part malgré les très nombreuses démarches et réclamations que j’ai faite.

Par Thomas DERMECHE il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2023

Bonjour 

Le service en gestion de votre compte n'a pas accès à cette messagerie.

Je vais vous envoyer en DM le numéro à contacter.

Bonne journée 

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour j'ai passer une commande pour le pc asus vivobook ...

Bonjour j'ai passer une commande pour le pc asus vivobook pro 15 mon argent a été prélevé de mon compte bancaire mais je n'ai pas reçu une conformation de commande dans mes mails et dans "mes commandes" sur back market c'est vide.

Par Baksh il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2023

Bonjour,

Si votre demande de financement a été refusée, vous avez reçu un mail de confirmation de notre part.

Une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de paiement en 3x 4x. Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé.
En cas de refus du financement par Oney, l’opération n’aboutit pas et l’autorisation est abandonnée.
Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.
Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour,

Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en message privé vos données personnelles svp ?

Je vous remercie par avance.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 2 ans

Refus remboursement

Madame, Monsieur,
Je suis titulaire d’un compte auprès de votre établissement et ça depuis des années, suite à une mauvaise manip, j’ai validé un crédit auprès de votre établissement, oney banque d’un montant de 3000 € que j’ai remboursé le lendemain, car c’était dû à une erreur. Vous m’avez confirmé que le nécessaire avait été fait. Or j’ai été prélevé pour le premier mois de remboursement de ma cotisation d’un montant de 150 €. Après plusieurs conversations téléphoniques, ainsi que mail. J’ai eu différentes versions dans certains me disait que le remboursement était déjà parti, et d’autres me disait qu’il n’y aura pas de remboursement. Actuellement ça fait plus de trois mois que j’ai été prélevé.
Par la présente, je vous mets en demeure de régulariser la situation au plus vite.

Par Bayrak il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2023

Bonjour,

Vous aviez demandé via internet un virement de 3000 euros que vous avez remboursé.

Vous aviez cependant un encours déjà existant, le solde n'était pas à 0, il est donc normal que vous ayez eu un prélèvement de mensualité.

Le solde au 25/06/2023 était de 233.29 euros soit avant la demande de virement des 3000 euros.

Il n'y aura pas de solde créditeur, vous avez payé 53.03+150+43.86, nous avons annulé le solde restant de 0.18 euros

Je reste à votre disposition si vous avez encore des interrogations.

Dany

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour,

Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Je n'ai malheureusement pas retrouvé de dossier correspond à cette adresse mail.

Afin de faire le point ensemble sur la situation évoquée, je vous invite à nous contacter en privé muni de vos références de dossier.

A très vite

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 ans

J’ai voulu passé commande d’un Ordinateur sur boulanger, ...

J’ai voulu passé commande d’un Ordinateur sur boulanger, j’ai opté pour l’option de paiement en 12 fois avec oney, j’ai payé le premier apport de 118€ hors après cela le financement m’a été refusé mais j’ai tout de même été prélevé….

Par Xmxndx il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023

Bonjour,

Vous pouvez contacter notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire présent sur notre site ou directement via les réseaux. 

En cas de refus d'une demande de financement, je vous confirme qu'aucun prélèvement n'est émis.  Rapprochez-vous de votre banque pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. 

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 ans
Comment puis-je faire pour vous contacter?
Par Xmxndx il y a 2 ans

Bonjour 

Il s'agit certainement de la demande d'autorisation.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et date de niassnace en DM.

A tout de suite 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 2 ans

J’ai annulé le 16 septembre un séjour dans un camping ...

J’ai annulé le 16 septembre un séjour dans un camping Homair pour lequel j’avais obtenu de Oney un paiement en 3 fois de 304,70€
Oney m’a débité immédiatement le premier paiement . Normal.
Le 20 septembre Oney était crédité par Homair de 304,70€ ( Homair m’a adressé sur ma demande , le certificat )
Contrairement à ses conditions générales Oney à ce jour +23 ne m’a toujours pas remboursé la mensualité 1 et n’a pas répondu à mes 2 mails.
Je mets en garde: il est IMPOSSIBLE d’avoir un «  conseiller » Oney au téléphone malgré de longues attentes avec un discours interminable sans queue ni tête mais facturé 15 centimes la minute…
j’ai fait 5/6 appels depuis une semaine, en vain .
Une fois j’ai cru aboutir mais le conseiller a coupé dès que je lui ai dit pourquoi j’appelai….!
Je me vois contraint lundi prochain de joindre mon assistance juridique maif pour qu’elle agisse .
Qu’en 2023 un établissement bancaire français puisse user de tels procédés est de mauvais augure pour les consommateurs.

Par lcap7 il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre avis et je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette qualité d'accueil insatisfaisante.

En revanche, j'ai pu étudier votre dossier, sachant que le commerçant nous a transmis l'annulation totale de votre financement de  304,70 €, vous avez été prélevé de la 1er mensualité de 101,58€.

Cette mensualité de 101,58 € vous a été remboursée le 29/09/2023 et nous avons annulé les mensualités à venir.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 2 ans

Impossible de me connecter a mon compte. Plusieurs ...

Impossible de me connecter a mon compte. Plusieurs fois depuis des moi aprés des reclamations et impossible de controller mon compte..!! Vous ne savez que prendre largent ..proposer des credits et vous n'etes jamais a l'ecoute meme quand ce sont vos services qui sont en faute !! Cest stressant et grave de ne pas pouvoir joindre..vos services..!!

Par PASKALABED il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2023

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Un Email personnalisé vous sera envoyé sur votre boite mail concernant votre situation.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 2 ans

Un crédit à été rattaché à mon Nom car d'après le ...

Un crédit à été rattaché à mon Nom car d'après le service des Fraudes Oney se serais juste une erreur du service client Oney car nous portons le même omonyme...
Le service en question me demande de faire un mail de mécontentement, ce que je fais et leurs réponse c'est de contacter le service fraude c'est à ce demander si les services communique entre eux ???
Le problème n'ai toujours pas résolu j'appelle depuis ce matin mais tous le monde me renvoie vers d'autre service qui ne répondent jamais !!!
Mes questions sont les suivantes : comment une erreur pareille peut-il arriver ? le site Oney est-il vraiment sécurisé ??
Pour un problème aussi grave pourquoi je n'ai personne de compétent au bout du fil ??
Merci de bien vouloir faire le nécessaire car le service des Fraudes m'a bien dit que même si ce n'ai pas ma carte de bancaire, le jours où il y a défaut de paiement c'est bien moi qui aurais des problèmes !!
Je précise bien que nous n'avons pas le même identifiant n'y le même numéro de dossier, pas la même adresse postale, pas le même numéro de téléphone, pas la mail adresse mail , pas le même numéro de carte d'identité française !! mais que ce dossier de crédit en 3 ou 4 fois est quand meme rattaché à mon Nom c'est quand-même inacceptable.

Par Pierre-louis il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023

Bonjour Pierre-Louis,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre qu'il y ait eu confusion dans la gestion de votre dossier, avec un homonyme.

Afin de régulariser au plus cette situation, je vous invite  à contacter notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV).

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 2 ans

Message de refuse de carte bancaire quand j’ai déjà ...

Message de refuse de carte bancaire quand j’ai déjà faite 2 transactions. Me donne un lien pour changer mes données bancaires qui ne fonctionne pas. Je ne sais plus quz faire. Inacceptable.

Par Elisa il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/09/2023

Bonjour Elisa,


Vous pouvez contacter notre service en charge de votre dossier afin d'effectuer le changement de vos numéros de carte bancaire.


Vous pouvez les contacter au 09.69.39.44.39 (appel gratuit)


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 2 ans

Les dates de prélèvements ont été modifié, du jour ...

Les dates dz prélèvements ont été modifié, du jour au lendemain sans mon consentement pourquoi ? Du coup un prélèvement à été refusé et j'ai régularisé. Mais ma carte a été bloquée. La conseillère a été désagréable limite me raccroche au nez, pourtant il ne reste qu'une mensualité sur le crédit donc celui ci était quasiment remboursé.
Ce jour je ne peux utiliser la carte. Vraiment déçue

Par G il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/09/2023

Bonsoir, la date de prélèvement de votre financement s'effectue le 28 de chaque depuis l'ouverture du crédit le 28/10/2022. Si le 28 du mois intervient un samedi ou un dimanche, le prélèvement est décalé au lundi suivant. Il y a eu un changement de date de prélèvement ce jour. Votre mensualité se présentera le 01 de chaque mois à compter du 01/10/2023. La mensualité de septembre se présentera encore le 28/09/2023. Je suis désolée pour le blocage temporaire de votre compte et vous présente mes excuses, au nom de Oney, si vous n'avez pas été satisfaite de votre échange téléphonique avec nos services. Je reste à votre écoute, Cécile

Par Oney Oney il y a 2 ans

J'ai choisi l'option paiement en 4x sans frais sur ...

J'ai choisi l'option paiement en 4x sans frais sur Boulanger, le financement a été refusé et on m'a quand même prélevé la première mensualité.
C'est du vol pur et simple !
Je compte bien prévenir la DGCCRF et ma banque

Par M. K il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/09/2023

Bonjour,

Pour information, votre banque peut afficher la demande d'autorisation de paiement comme un débit sur votre compte bancaire.
Rassurez-vous, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant n'a pas été débité par Oney.  Rapprochez-vous de votre banque pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. 

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Manque de sérieux total !

Manque de sérieux total !
Mandats de prélèvement soi-disant refusés par ma banque, alors qu'elle n' a rien reçu !!!
Nouveau mandat renvoyé par mail , mais aucun changement de situation !
Aucun retour du service client malgré ma demande expresse d'explications...
Contacts téléphoniques aussi inutiles qu'éprouvants...
Qu'est-ce que cette société? Jamais vu cela !!!

Par Didier LEPAN il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2023

Bonjour Didier,

Vous n'êtes pas satisfait du service clientèle, j'en suis navrée et je remonte vos remarques au service Qualité. Cependant, un incident s'est produit sur le mandat que vous aviez signé, une correction a été faite, je vous envoie un mail détaillé.

Magali

Par Oney Oney il y a 2 ans

pret sans frais 3X...premier paiement effectué chez ...

pret sans frais 3X...premier paiement effectué chez le commerçant, il reste deux versements ....mail de ONEY hier " paiement refusé par la banque"....compte très largement positif....Ma banque n'a aucune trace de paiement demandé et donc de refusé...contact au 09 69 39 44 39. incapable de me répondre concrètement à part "c'est pas nous, c'est l'autre" sauf que aucune trace de demande de paiement à ma banque... ...relance de demande de paiement à ma banque....

Par Le guienne il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2023

Bonjour,

Mes collègues du service impayés ne sont pas joignables via ce média et je n'ai pas accès à ces informations.

Pour vérification par le service impayés, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos relevés de compte par mail.

Merci de votre compréhension.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour,


Ma collègue vous a apporté une réponse que je vous remets ici :

Bonjour,

Je vous rappelle que toute demande de crédit est soumise à étude et peut être refusée.

Les établissements de crédits disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement et ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier toute décision même en cas de refus.  

Par conséquent, nous sommes au regret de vous confirmer qu'il ne sera pas donné de suite favorable à votre demande. 

cordialement,

Virginie

 Je reste à votre disposition,

Très belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 2 ans

Paiement en 3 fois refusé sans aucune explication..

Paiement en 3 fois refusé sans aucune explication…demande à être connecté à notre compte, aucune information non plus relative au paiement effectué et la raison de blocage. Argent présent sur mon compte bancaire courant et carte visa…bref lamentable comme service.. du coup je perds un temps fou à trouver le même produit avec un paiement en plusieurs fois autre que Oney…et là tout fonctionne vive Floa,klarna… !!!

Par Orev il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/09/2023

Bonjour Véronique,  les motifs des refus ne sont pas communiqués. 

Les établissements de crédit disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement. Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision.

Une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney et votre banque « réserve » le montant demandé. 

Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.
Coridalement, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 2 ans

dégoûter !

J’ai fait un crédit en janvier 2022 pour une durée d’un an. Aujourd’hui mon compte est bloquer et je ne peut rien acheter alors que je rembourse depuis plus d’un an maintenant. Ils me disent qu’ils me reste 2159 à rembourser alors que j’ai déjà tout rembourser je ne comprend plus rien. Et les gars au téléphone à part t’envoyer boulé ils savent rien faire du tout !!

Par Helo il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023

Bonjour Helo,

Je vous invite à nous contacter dans ce cas par message privé via Facebook ou Twitter.

Nous pourrons ainsi communiquer en toute confidentialité.

A tout de suite,

Dany

Par Oney Oney il y a 2 ans

Je constate que vous vous êtes connecté ce jour à 10h48 sur votre espace client. Vous devriez trouver à gauche l'onglet "relevé de compte".


Je vous propose de venir en privé afin que nous puissions échanger en tout sérénité et ainsi protéger vos informations personnelles. 


Maxence

Par Oney Oney il y a 2 ans
Je n’ai accès à rien sur mon compte puisque on m’a restreint l’accès. J’ai même pas accès au échéancier
Par Helo il y a 2 ans

Bonjour, 


Avez-vous consulté vos relevés de compte afin de retrouver l'origine de votre encours et analyser son évolution ? 


Je vous propose de contacter notre service réclamation afin qu'un conseiller puisse reprendre vos relevés de compte et ainsi vous aider dans leurs compréhension.

Vous pouvez les joindre au 09.69.39.86.86 (appel gratuit+prix appel)


Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 2 ans
Excusez moi mais tant que je n’aurai pas tout les réponses à mes questions ce commentaire restera public. Vous me dit que je suis bloquée à cause d’un retard de paiement depuis le mois de Mai sa fait un peu long et j’aimerai savoir d’où sort ce crédit qui reste jusqu’à 2026. Avec des interêt a 35e par mois c’est hallucinant je n’ai jamais vu sa ailleurs
Par Helo il y a 2 ans
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Une honte ! Malgré mes relances, mes appels téléphoniques ...

Une honte ! Malgré mes relances, mes appels téléphoniques ….

Le dernier appel date de lundi 11 septembre même le conseiller n’a pas compris pourquoi il a remonté l’information…

Malgré mes lettre recommandée, je tiens à vous préciser que je vous mets chez l’avocat .

En effet, j’ai remboursé en anticipation que vous avez pris en compte le 27 juillet d’un montant de 490 ,05 euro ….. Ce paiement devait être prélevé le 2 août, mais comme je l’avais remboursé en anticipée, et que ça a été prise en compte par vos services, je vous ai bloqué….

À ce jour, je ne vous dois plus rien, mais ce payement revient toujours à la charge avec les frais …. Malgré mes appels, mais Mails et lettre recommandé rien n’y fais !

On me promet de mettre à jour le dossier très rapidement, mais à ce jour mon dossier est toujours bloqué !

Comme j’expliquais au conseiller lundi, je ne vous dois plus rien !

Le mec a fait le nécessaire pour remonter l’information il est complètement perdu il sait pas quoi me répondre. À part me dire je vous comprends
Que ce n’était pas de son ressort

Il y a quelqu’un de compétent dans ce putain de système ?

Je recommandes pas Oney !

Par Mel il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023

Bonjour Mélanie,

Mes collègues du service impayés ne sont pas joignables via ce média.

Je vous envoie tout de suite un mail avec les coordonnées de mes collègues à contacter pour faire le point sur votre situation.

Merci de votre compréhension.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour Mélanie,

Vous avez souhaité rembourser par anticipation vos courses au comptant. Cependant, je constate que vous avez envoyé votre règlement après l'arrêté du compte, le prélèvement de la somme était déjà émis à votre banque. Cette opération a effectivement compliqué la gestion de votre compte et puisque vous avez choisi de rejeter l'opération, votre dossier est en gestion impayé. J'ai donc transmis votre mail au service compétent pour mettre à jour votre compte au plus vite.

Magali

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour,

Vous pouvez contacter notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV).

L'équipe Réclamation prendra en charge votre dossier afin de vous apporter une réponse à l'écrit.

Cordialement,

Aurélia


Par Oney Oney il y a 2 ans

Une honte ! Malgré mes relances, mes appels téléphoniques ...

Une honte ! Malgré mes relances, mes appels téléphoniques ….

Le dernier appel date de lundi 11 septembre même le conseiller n’a pas compris pourquoi il a remonté l’information…

Malgré mes lettre recommandée, je tiens à vous préciser que je vous mets chez l’avocat .

En effet, j’ai remboursé en anticipation que vous avez pris en compte le 27 juillet d’un montant de 490 ,05 euro ….. Ce paiement devait être prélevé le 2 août, mais comme je l’avais remboursé en anticipée, et que ça a été prise en compte par vos services, je vous ai bloqué….

À ce jour, je ne vous dois plus rien, mais ce payement revient toujours à la charge avec les frais …. Malgré mes appels, mais Mails et lettre recommandé rien n’y fais !

On me promet de mettre à jour le dossier très rapidement, mais à ce jour mon dossier est toujours bloqué !

Comme j’expliquais au conseiller lundi, je ne vous dois plus rien !

Le mec a fait le nécessaire pour remonter l’information il est complètement perdu il sait pas quoi me répondre. À part me dire je vous comprends
Que ce n’était pas de son ressort

Il y a quelqu’un de compétent dans ce putain de système ?

Je recommandes pas Oney !

Par Mel il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023
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