Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Jean-Claude
il y a 1 an
Refus de paiement de la part de ma banque débitrice suite à une erreur dans la transcription du mandat de prélèvement de la part de la banque Oney par 2 fois ce qui a occasionné le blocage de la cart...
Voir plusPierette Ebongue
il y a 1 an
Très déçu par la relation client, vous nous traitez à la limite comme des chiens. J’essaye de joindre Oney à plus de huit Reprise, l’appel est coupé, à chaque fois je passe même pas le numéro payant n...
Voir plusBoussaidi
il y a 1 an
Achat sur 3 fois sur le boncoin d un montant de 170€ l'or de la demande 2 mensualité prélevé en même temps et le vendeur n'a pas été notifié que la commande à été payée.pas de confirmation de payement...
Voir plusGENTY
il y a 1 an
Malgré un envoi depuis presque un an suite au décès de mon papa, oney a littéralement harceler ma maman au téléphone
Pour l'instant je suis en attente de leur réponse
Car ils menacent le fic...
Valerye
il y a 1 an
Mon expérience avec Oney Bank est une véritable déception. Ils m'ont prélevé plusieurs fois, ce qui a failli me mettre en interdiction bancaire. De plus, leur accueil est médiocre et ils sont incapabl...
Voir plusRenaud tosca
il y a 1 an
Je cherche à ce que Oney me renvoie un chèque qu’ils ont rejetés pour que la banque me débloque la somme mais ils sont incapable de me l’envoyer !!! Ça fait 1 mois que j’attend et je risque de finir i...
Voir plusFRISCIA VERONIQUE
il y a 2 ans
Bonjour, j'ai le même problème que les autres personnes. Un impayé de 100 € qui a était régularisé rapidement avec au passage 20 € de frais. Pouvez-vous me rétablir mon plafond et mes réserves à la m...
Voir plusMoraix
il y a 2 ans
J'ai fait un 4 fois sans frais chez "ONEY" la 1ère mensualité a été prélevée. J'ai anticipé le remboursement de mon prêt en faisant un virement de 411,75€ le 10/05/24; . ONEY a retiré une 2° mensual...
Voir plusLeroy
il y a 2 ans
Impayé du 02/05 regler le 13/05, compte toujours bloqué, client depuis plusieurs années, 1ere fois que cela arrive,cause du férié retard versement salaire ! Merci Oney!
Voir plusVitor
il y a 2 ans
Refuse de nous rembourser pour un billet d'avion non émis pour prélever ya du monde mais rembourser et pour les avoir au téléphone alors la ca sonne occupé ou vous raccroche au nez service incompéten...
Voir plusLily Dujardin
il y a 2 ans
Bonjour j'ai euh un impayé en 3 fois que j'ai régulariser desuite retard de banque avec les jours fériée mon compte a était bloqué je ne peut donc plus utiliser ma carte j'appelle une conseillère ou c...
Voir plusYasin
il y a 2 ans
Évite oney service client a l étrangers parle pas bien le français, répond 3 jours après au mail surtout pour les paiements du solde restant trop de perde de temps en option payante bien sûr les appel...
Voir plusChristophe Touchet
il y a 2 ans
Suite à demande de financement à hauteur de 8000 euros en cdi 1700 euros par mois
En cdi
Sans prêt
Refuser
Jean michel druez
il y a 2 ans
Oney ne réponds pas lorsqu'il y a un problème.
Les messages envoyés restent sans réponse si ça les dérange
Laurent
il y a 2 ans
Organisme à fuir car aucun suivi, des prélèvements intempestifs, quand on les appelle on tombe sur des plate-forme avec des gens qui ne comprennent rien. Quand on les appelle, coupure intempestives af...
Voir plusPaoli J.
il y a 2 ans
Achat chez orange.fr en 4 fois via oney le 21/04 a 9h37.
Le paiement se fait, oney me redirige vers le site orange pour finaliser la commande ce que j'ai n'arrive pas à faire car le site de orange...
Angiezzz
il y a 2 ans
J'ai passé une commande chez leurs partenaires Backmarket, j'ai choisis un paiement en échéance chez eux, aujourd'hui la commande je la trouve nulle part et j'ai été prélevé chez eux, service client d...
Voir plusil y a 2 ans
Mediocre
J attend un remboursement de puis 15 jours car ont m a pris 2 fois le même montant.
Lors de mes appels les informations ne sont jamais les mêmes et la situation n avance pas.
À fu...
Puylaurent
il y a 2 ans
Suite commande faite, annulation d'un article de la commande en 2022. J'ai effectué un premier paiement le jour de la commande. Suite à une perte de carte bancaire, j'ai dû en refaire une. Le site mar...
Voir plusMuller
il y a 2 ans
Suite a 1 changement de cb 2 de mes prélèvements o t mis en impayés le 5 mars 24 j'ai régulariser la situation oney on reprelever ces 2 montant qui mon été remboursé par chèque. Hors aprzs plusieu...
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Jean-Claude
Refus de paiement de la part de ma banque débitrice ...
Refus de paiement de la part de ma banque débitrice suite à une erreur dans la transcription du mandat de prélèvement de la part de la banque Oney par 2 fois ce qui a occasionné le blocage de la carte Oney et donc pénalisé alors que je ne suis pas fautif . A chaque fois que j'ai contacté les services téléphoniques de Oney pour leur signaler cette erreur je me suis heurté à des interlocuteurs bornés m'affirmant que c'était impossible. De ce fait j'ai résilié immédiatement la carte Oney.
Date d'expérience le 04/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Jean-Claude,
Je lis votre mécontentement et j'en suis navré, je vous confirme que votre compte est régularisé de plus j'ai bien reçu votre demande, une réponse vous a été apportée ce jour.
Bonne journée
Thibaut.
Pierette Ebongue
Interlocuteur désagréable
Très déçu par la relation client, vous nous traitez à la limite comme des chiens. J’essaye de joindre Oney à plus de huit Reprise, l’appel est coupé, à chaque fois je passe même pas le numéro payant non seulement ils sont incapables de répondre à ma doléances. je me retrouve une fois deux plus raccrocher au nez.
Date d'expérience le 28/06/2024
Boussaidi
Achat sur 3 fois sur le boncoin d un montant de 170€ ...
Achat sur 3 fois sur le boncoin d un montant de 170€ l'or de la demande 2 mensualité prélevé en même temps et le vendeur n'a pas été notifié que la commande à été payée.pas de confirmation de payement,mon compte a été débité de 2 mensualité et le boncoin ne trouve pas de trace de payement.je sais pa quoi faire
Date d'expérience le 24/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Voici notre boite mail : [email protected].
Nous nous tenons disponible et à votre écoute en cas de besoin.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Bonjour,
Je vous remercie de votre alerte.
Pourriez-vous me transmettre par message privé ou par mail vos coordonnées afin de me permettre d'accéder à votre dossier.
Je vous remercie d'avance de votre retour !
Belle journée.
Raphaëlle
GENTY
Malgré un envoi depuis presque un an suite au décès ...
Malgré un envoi depuis presque un an suite au décès de mon papa, oney a littéralement harceler ma maman au téléphone
Pour l'instant je suis en attente de leur réponse
Car ils menacent le fichage à la banque de France alors que mes parents ne leur doivent plus rien depuis longtemps
Que fait la justice face à ce genre de comportement !!!!
Date d'expérience le 13/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée de cette situation et comprends tout à fait votre mécontentement...
Je vous invite à joindre le service concerné au 09 69 32 55 32 (appel non surtaxé)
Bonne journée,
Raphaëlle
Valerye
Tout est à revoir
Mon expérience avec Oney Bank est une véritable déception. Ils m'ont prélevé plusieurs fois, ce qui a failli me mettre en interdiction bancaire. De plus, leur accueil est médiocre et ils sont incapables de trouver une solution à ces problèmes. Je suis très déçu et c'est la dernière fois que je ferai appel à cette société.
Date d'expérience le 08/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Valerye,
Je suis sincèrement désolée pour l'accueil que vous avez eu lors de votre appel, tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients.
Je visualise plusieurs représentations sur votre carte bancaire suite à des rejets de prélèvements.
Mes collègues du service impayés n'étant pas joignables via ce média, je vous invite à contacter directement notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr, nous leur transmettrons le mail dès réception afin qu'une réponse vous soit apportée.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Stéphanie
Renaud tosca
Je cherche à ce que Oney me renvoie un chèque qu’ils ...
Je cherche à ce que Oney me renvoie un chèque qu’ils ont rejetés pour que la banque me débloque la somme mais ils sont incapable de me l’envoyer !!! Ça fait 1 mois que j’attend et je risque de finir interdit bancaire ! Personne ne vous répond ni par mail ni par appel c’est une honte !
Date d'expérience le 06/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.
Afin que nous puissions retrouver votre chèque auprès de notre service comptabilité, je vous invite à nous contacter en privé avec votre nom, prénom, date de naissance, le montant et numéro du chèque.
Vous avez la possibilité de nous transmettre ces informations soit par Email ([email protected]) ou réseaux sociaux (Facebook, X).
Bonne journée,
Mourad
FRISCIA VERONIQUE
Bonjour, j'ai le même problème que les autres personnes. ...
Bonjour, j'ai le même problème que les autres personnes. Un impayé de 100 € qui a était régularisé rapidement avec au passage 20 € de frais. Pouvez-vous me rétablir mon plafond et mes réserves à la même hauteur avant cet incident ainsi que mon espace client ? Personne ne me répond à mes mails et les appels tournent en rond sans obtenir de réponses ou de délais
Voici mon identifiant :
126525567
Date d'expérience le 29/05/2024
il y a 2 ans
Oui je comprends et me charge de répondre au mieux à votre demande dans la limite de mes possibilités, Cécile
il y a 2 ans
Bonjour, je vais répondre à vos mails qui datent de ce jour. Nous n'avions pas eu la possibilité d'y répondre aussitôt réceptionnés. Bonne soirée, Cécile
Moraix
J'ai fait un 4 fois sans frais chez "ONEY" la 1ère ...
J'ai fait un 4 fois sans frais chez "ONEY" la 1ère mensualité a été prélevée. J'ai anticipé le remboursement de mon prêt en faisant un virement de 411,75€ le 10/05/24; . ONEY a retiré une 2° mensualité de 137,25 €. Je leur réclame cet indu et demande de me rembourser cette somme... Pas de réponse. Que faire ???? 240309 925441 Vos réf : MSYNOUCF
Date d'expérience le 27/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je vous rassure, un solde créditeur du montant de votre mensualité est bien en attente sur votre dossier.
Celui-ci pourra vous être remboursé 15 jours après le prélèvement de votre dernière échéance.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail en fin de mois pour que nous puissions effectuer le nécessaire au plus vite.
Bonne journée
Aurélie
Moraix
il y a 2 ans
Cl.
il y a 2 ans
Bonjour, la référence indiquée ne semble pas correcte.
Afin de pouvoir consulter votre financement, pouvez-vous la repréciser ?
A bientôt,
Hélène
Leroy
Impayé du 02/05 regler le 13/05, compte toujours bloqué, ...
Impayé du 02/05 regler le 13/05, compte toujours bloqué, client depuis plusieurs années, 1ere fois que cela arrive,cause du férié retard versement salaire ! Merci Oney!
Date d'expérience le 22/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour Leroy, en cas d'incident de paiement il y a effectivement des dates de déblocage et vous allez bientôt pouvoir utiliser à nouveau votre compte.
Si celles-ci ne vont ont pas été communiquées par le gestionnaire, vous pouvez contacter le 09 69 39 44 39 -Service gratuit + prix appel.
Bonne journée, Hélène
Vitor
Refuse de nous rembourser pour un billet d'avion non ...
Refuse de nous rembourser pour un billet d'avion non émis pour prélever ya du monde mais rembourser et pour les avoir au téléphone alors la ca sonne occupé ou vous raccroche au nez service incompétent vous avez reçu l'email de air France mais vous faites les morts honte a vous gâcher des vacances honte à vous
Date d'expérience le 21/05/2024
Vitor
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour Mr Rodrigues,
Les informations que vous m'avez transmis, m'ont permis d'avoir accès à votre dossier.
Dans le cadre de votre facilité de paiement AIR FRANCE.FR d'un montant de 1 104,52 €, effectué le 10/05/2024, nous n'avons pas obtenu de confirmation d'annulation de la part d'AIR FRANCE.
Pour rappel sachez que le commerçant et l'unique décideur quant à l'application d'une annulation, et parfaitement autonome au travers de l'applicatif informatique que nous mettons à sa disposition.
En conséquent votre situation ne résulte pas de notre responsabilité, mais bel et bien celle de la volonté d'AIR FRANCE qui bénéficie du plein pouvoir d'annuler votre dossier.
Pour ces raisons, je suis contraint de vous encourager à porter votre réclamation auprès d'AIR FRANCE.
Au demeurant je reste disponible et à votre écoute.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 2 ans
Bonjour Vitor,
Nous ne recevons pas de mail d'AirFrance. Ce dernier doit utilisé l'outil commun pour généré l'annulation du financement et déclencher le remboursement du montant de votre commande auprès de nos services. Une fois cette opération effectuée le financement est annulée, un mail de nos services vous confirmant cette annulation vous est envoyée et le remboursement des sommes facturées intervient sous 10 jours.
Afin de relancer notre partenaire AirFrance, je vous invite à m'adresser la copie du mail que vous avez reçu de leur services indiquant l'annulation de la commande.
Bonne journée
Aurélie
Vitor
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis navré de vous lire, car tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients. Cette situation ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et notre travail quotidien.
Lors d'une annulation de commande et financement, le commerçant doit faire le nécessaire auprès de notre service afin de saisir les montants à annuler sur le financement en cours.
A réception de ces informations, vous recevez un e-mail automatique de Oney indiquant que l'annulation a bien été prise en compte.
En fonction d'une :
Annulation partielle :
Votre échéancier sera actualisé ou un remboursement "trop perçu" sera effectué
ou
Annulation totale :
Le remboursement de l'apport et des mensualités échues se fera sous 8 à 10 jours ouvrés.
Je vous invite à nous contacter en privé avec votre nom, prénom et date de naissance afin que nous puissions relancer le commerçant.
Bonne journée,
Mourad
Lily Dujardin
Bonjour j'ai euh un impayé en 3 fois que j'ai régulariser ...
Bonjour j'ai euh un impayé en 3 fois que j'ai régulariser desuite retard de banque avec les jours fériée mon compte a était bloqué je ne peut donc plus utiliser ma carte j'appelle une conseillère ou celle-ci me dit que mon comptes serait débloqué d'ici 1 mois ,1 mois plus tard le compte toujours bloqué j'ai régulariser le 6/04 nous somme le 7/05 je rappelle car le compte toujours bloqué et la on me dit que ma carte seras débloqué dans 12 mois !! Et il ose me dire par téléphone bonne journée à dans 1 ans ! Honteux
Date d'expérience le 07/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour, nous déplorons cette situation. Il vous est possible de déposer une demande en utilisant le formulaire présent sur notre site. En effet, le service en charge des blocages suite incident de paiement n'est pas disponible dans les forums.
Cordialement. Hélène
Yasin
Évite oney service client a l étrangers parle pas bien ...
Évite oney service client a l étrangers parle pas bien le français, répond 3 jours après au mail surtout pour les paiements du solde restant trop de perde de temps en option payante bien sûr les appels
Vous voulez des soucis alors prenez la carte :)
Date d'expérience le 03/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour Yasin,
Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire.
Je vous confirme que tous les conseillers Oney sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients.
Notre numéro est effectivement payant comme la plupart des organismes (0.15cts/mn+prix de l'appel).
Votre dossier est géré par le service recouvrement qui est toutefois joignable par un numéro gratuit, vous ne devez donc pas être facturé si vous les joignez directement par ce numéro dédié que le service client peut vous communiquer.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une belle soirée,
Dany
Christophe Touchet
Suite à demande de financement à hauteur de 8000 euros ...
Suite à demande de financement à hauteur de 8000 euros en cdi 1700 euros par mois
En cdi
Sans prêt
Refuser
Date d'expérience le 30/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je comprends votre déception, mais l'étude apportée à votre demande n'a pas permise d'apporter un avis favorable.
Un refus n'étant jamais définitif chez Oney, je vous encourage à réitérer votre demande dans un avenir proche.
Nous réétudierons votre dossier avec la plus grande attention
Cordialement,
Ludovic de Oney
Jean michel druez
Oney ne réponds pas lorsqu'il y a un problème.
Oney ne réponds pas lorsqu'il y a un problème.
Les messages envoyés restent sans réponse si ça les dérange
Date d'expérience le 27/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Vous nous avez fait part de votre volonté de vous opposer aux prélèvements suivants sur votre carte bancaire :
ADEO LEROY MERLI 03/04/24 ==> 49,90 COMPTANT
SRBILLPLANNING.COM 05/04/24 ==> 2,00 COMPTANT
Picnic 03/04/24 ==> 3,99 COMPTANT
Ces paiements ont été effectués par la communication des coordonnés de votre carte bancaire.
Nous vous rappelons que vous êtes le premier garant de la sécurisation de cette donnée.
Par ailleurs aucune demande de votre part n' a été faites en vue d'une mise en opposition de votre carte de paiement pouvant laisser présager de l'utilisation frauduleuse de celle-ci.
Par les éléments présentés ci-dessus, il ne m'est pas possible de m'opposer à ces prélèvement et ne peut que vous rediriger vers les commerçants à l'initiative de ces prélèvements afin de réclamer vos remboursements.
La situation exposée ne relève pas d'une fraude à la carte bancaire mais d'un litige vous opposant aux différentes enseignes.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Laurent
Organisme à fuir car aucun suivi, des prélèvements ...
Organisme à fuir car aucun suivi, des prélèvements intempestifs, quand on les appelle on tombe sur des plate-forme avec des gens qui ne comprennent rien. Quand on les appelle, coupure intempestives afin que l'on rappelle pour qu'ils y gagnent de l'argent UNE HONTE A FUIR !!!!
j'ai eu un rejet d'une échéance alors que ma banque m'a fait une attestation indiquant qu'il n'y a aucun rejet et que mon solde était bien plus créditeur que la somme à prélevée. J'appelle leur service client car il me menace de frais à hauteur de 70 euros. Je regularise en CB de suite et on me dit que les frais feront l'objet d'un geste commercial car bug informatique. Quelques jours plus tard frais prélevés sur mon compte NORMAL !!!! C'est une honte
Date d'expérience le 25/04/2024
Laurent
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour Mr Laurent,
Nous vous avons apporté une réponse en date du 19/04 pour laquelle nous vous avons expliqué que votre banque a refusé votre mensualité du 17/04 de 882.03 € dans le cadre de votre dossier de financement AIR FRANCE.
Le montant de l'échéance relativement importante peut amener a être refusée par votre établissement bancaire, non pas par l'absence des fonds sur votre compte, mais par l'atteinte du plafond de votre carte.
Bien que mon explication soit émise à titre d'hypothèse, celle-ci n'en demeure pas moins très plausible et ne peut être confirmée que par l'analyse de votre établissement bancaire, Oney n'ayant pas d'autre information sur la nature du rejet par votre banque.
Ainsi, je vous encourage à vérifier 7 jours avant la présentation de votre prélèvement que le plafond de votre carte bancaire puisse permettre l'acceptation du règlement.
Par l'explication que je viens de vous apporter et par sa nature exceptionnelle je m'engage à vous rembourser les frais de rejets de 70,56 €.
Je vous transmets au demeurant ce jour un mail officialisant mon engagement et reste à votre écoute en cas de besoin.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Paoli J.
Achat chez orange.fr en 4 fois via oney le 21/04 a ...
Achat chez orange.fr en 4 fois via oney le 21/04 a 9h37.
Le paiement se fait, oney me redirige vers le site orange pour finaliser la commande ce que j'ai n'arrive pas à faire car le site de orange bug et le renvoie sur la page d'accueil.
Jappel orange qui m'informe que aucune commande n'est enregistré car je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'achat chez ORANGE a mon nom et oney après plusieurs appels me dise que oui ça prends plusieurs jour etc .. les conseiller je sont pas clair entre eux... De plus comprennent pas ce que vous demandez.... Orange informé que Oui même en paiement a plusieurs fois ils ont tjr la trace d'une commande si elle est faite et envoie toujours un mail de confirmation ce que je n'ai pas reçu car la commande a échoué.
Dailleur je n'ai reçu aucun mail de confirmation de la part de orange et oney pour la transaction..
On et le 25 et l'empreinte bancaire est tjr en cours et oney inventé encore des discours.
Ils me donnent un numéro de commande en Y et le disent que c'est le produit sauf que chez ORANGE LES NUMEROS DE COMMANDE Commencent TOUS PAR X02.....
Fuyez ne prenez pas chez eux..
Voilà leur réponse sachant qu'ils ont dépassés le delai de 72h..
Date d'expérience le 21/04/2024
Paoli J.
il y a 2 ans
Ce message s'adresse a Ludovic.
A CE JOUR L EMPREINTE BANCAIRE EST Toujours Active...
Ma banque m' a dit qu'elle ne peut pas l'annuler elle. Elle s'annule soit tout seule soit a l initiative de la société qui la demandée.. c'est à dire ONEY car c'est bien le nom inscrit sur le mail..
De plus j'ai appelé ce jour le service client qui a refuser de me passer le service réclamation niveau 2 comme vous m'avez dit de dire en fonction de leur réponse. La dame au téléphone me dit " je suis responsable de l'achat donc je 'e vous passe pas au service que vous me dite"...
Bref.....
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre retour.
Je me tiens disponible en cas de besoin.
Cordialement,
Ludovic du service réclamation.
Paoli J.
il y a 2 ans
Les conseillers que l'on a au téléphone devrait en prendre de la graine au lieu de manquer d empathie avec une arrogance incommensurable.
Merci de votre mail
il y a 2 ans
Bonjour,
A la suite de notre entretien téléphonique , je viens de vous envoyer un mail explicatif sur le non aboutissement de votre demande.
Celle ci est intervenue par la non confirmation de votre dossier de financement par Orange par l'absence de commande dans leur base de données.
Comme affirmé, l'empreinte bancaire en lien avec l'apport de votre financement sera abandonnée sous 6 jours.
Je vous présente toutes nos excuses pour l'ensemble des difficultés rencontrées dans la cadre de votre parcours client.
Cordialement,
Ludovic du service réclamation.
il y a 2 ans
Bonjour,
Je fais suite à votre retour.
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, je vous ai informé que l'annulation doit être effectuée par le commerçant.
Je vous avais transmis par Email en date du 25/04/2024 votre numéro de commande à transmettre auprès du commerçant.
Je vous invite à le contacter avec le numéro de commande.
Bonne journée,
Mourad
Angiezzz
J'ai passé une commande chez leurs partenaires Backmarket, ...
J'ai passé une commande chez leurs partenaires Backmarket, j'ai choisis un paiement en échéance chez eux, aujourd'hui la commande je la trouve nulle part et j'ai été prélevé chez eux, service client déplorable, ne réponds pas aux mails, ni au éelephone ( payer ), je me suis fait avoir
Date d'expérience le 24/04/2024
Mediocre
Mediocre
J attend un remboursement de puis 15 jours car ont m a pris 2 fois le même montant.
Lors de mes appels les informations ne sont jamais les mêmes et la situation n avance pas.
À fuir !!!
Date d'expérience le 18/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Pour raison de confidentialité de vos données, je ne peux malheureusement pas confirmer votre identité via ce média.
Je vous envoie donc de suite un mail à l'adresse mail communiquée via ce média.
Merci de votre compréhension.
Stéphanie
Puylaurent
Suite commande faite, annulation d'un article de la ...
Suite commande faite, annulation d'un article de la commande en 2022. J'ai effectué un premier paiement le jour de la commande. Suite à une perte de carte bancaire, j'ai dû en refaire une. Le site marchand a remboursé oney. Et l'heure actuelle il me réclame 99.€. J'ai eu 1 premier huissier à qui j'ai fournis tous les documents, qui m'a confirmé que je n'étais pas redevable, mais l'inverse que oney m'en devais. Et qui faisait parvenir le dossier à Oney. Aucune nouvelles pendant quelques mois, un autre huissier me demande de régler la somme et n'a pas voulu mes justificatifs car oney ne voulait pas. Je suis actuellement fiché en banque de France. Depuis février j'ai envoyé un courrier AR au médiateur. A ce jour aucun retour...
Inadmissible.
Date d'expérience le 15/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Les détails des opérations ne peut être délivrés via cette page pour des questions de confidentialité mais le montant annulé par le commerçant a bien été déduit de la somme qui vous est aujourd'hui réclamée.
Pour plus d'informations je vous invite à transmettre un mail à l'adresse [email protected].
Bonne journée
Aurélie
Muller
Changement cb ,rejet et blocage de compte abuse
Suite a 1 changement de cb 2 de mes prélèvements o t mis en impayés le 5 mars 24 j'ai régulariser la situation oney on reprelever ces 2 montant qui mon été remboursé par chèque. Hors aprzs plusieur appel ai service client qui sont vraiment désagréable limite raccroche au nez car mon compteboney est bloqué depuis le rejet dc le 5 mars et depuis je ne peut plus me servir des services que je paie rien du tout la seule reponse que
J'ai eu c'est votre compte peut-être bloquer 1 ans nn mais sérieusement à quoi jour oney??!!!!
Date d'expérience le 07/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nos conseillers sont formés en continu, tous très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement.
Notre délai de réponse à vos emails et courriers est de 48h, celui-ci peut exceptionnellement être plus long dans les périodes de forte affluence, j'en suis désolée. Je vous invite donc à patienter.
Merci de votre compréhension.
Stéphanie
il y a 2 ans
Bonjour,
L'envoi du formulaire de réclamation est une contrainte légale.
En y répondant votre demande pourra être traitée par un service supérieur portant le nom de solution spécifique.
Je vous encourage en conséquent à y répondre et vous présente toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées dans la cadre de votre parcours client.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 2 ans
Bonjour,
Lorsqu'un impayé se présente sur un compte la conséquence est une période de restriction.
Cependant, je vous invite à me transmettre votre référence client afin d'analyser ce qu'il s'est passé.
Raphaëlle
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Paiement fractionné
Payez vos achats en plusieurs fois pour mieux répartir votre budget.
Crédit renouvelable
Disposez d'une réserve d'argent utilisable selon vos besoins.
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Financez vos achats avec une carte associée à des solutions de paiement.
Rachat de crédit
Regroupez vos crédits pour simplifier vos remboursements mensuels.
Assurance achat
Protégez vos achats contre les imprévus et les litiges.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.