Custplace
Oney
Partagez votre avis

Avis clients Oney

logo Oney
  • 1.7/ 5
  • 1 457 votants

Partagez votre avis Oney

Evaluez votre expérience client Oney. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oney du plus récent au plus ancien

Ma carte est bloquée suite à la péremption de ma ...

Ma carte est bloquée suite à la péremption de ma carte d d'identite. J ai renvoyé la nouvelle carte et rien n a été fait...

Par Veronique il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020

Bonjour Véronique,

Votre mail a été réceptionné le 26 septembre et traité ce matin.

Votre compte est débloqué.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Retrait impossible

Bonjour,

Il m'est impossible de retirer au comptant. Pouvez-vous remedier a ce probleme ? Merci

Par Arnaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020

Bonjour Arnaud,

J'ai retrouvé votre dossier.

La possibilité de retrait est bloquée suite à des rejets de prélèvement intervenus sur votre compte bancaire.

Je vous envoie un mail avec les coordonnées du service à contacter pour vérifier la possibilité ou non d'un déblocage.

Bon week-end

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
aae
Par Arnaud il y a 5 ans

Bonjour,

Nous allons regarder ensemble.  Je vous propose de m'envoyer votre identifiant en privé. 

Thomas

Par Oney Oney il y a 5 ans

Pas sereine car de puis que Banque Accord est devenu Oney les échanges sont nul voir tendus

Bonjour
Je souhaiterais connaitre les différentes méthodes de remboursement de mon crédit revolving,
Une conseillère m'a dit par chèque mais je souhaite une méthode immédiate pour en finir avec ce crédit, il y a aussi le fait que je n'ai aucune confiance en ce mode de paiement. Je ne voudrais pas vous envoyer cette somme et en plus continuer a être prélevé tout les mois.
PS: (vu sur certains postes) Merci d'éviter de mettre mon numéro de contrat ou quoi que soit d'autre de ce type afin de protéger mes données personnels ainsi que mon identité

Par Dyliss il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/09/2020
Eh bien et bien... J aurai dû communiquer de cette façon là depuis le changement pour Oney...

Je vous Remercie pour vos reponses aussi rapide, vous êtes de très loin meilleurs que les personnes de votre plateforme téléphonique.

Encore merci!

Cordialement
Par Dyliss il y a 5 ans

Bonjour, 

Je viens de vous envoyer un mail avec nos coordonnées bancaires pour le remboursement. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour et merci de votre reponse.
Puis-je également le faire par virement s'il vous plaît ?

Si oui pourriez vous m'envoyer les détails (RIB), par mail?

Merci

Merci par avance
Par Dyliss il y a 5 ans

Bonjour, je vous envoie les modalités de remboursement de votre crédit par mail. Le plus simple est de demander un prélèvement du solde. Une fois le compte soldé la mensualité n'est plus prélevée : normal ;)

 Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 5 ans

A fuir!!! Quand un prélèvement est impayé ça fait ...

A fuir!!! Quand un prélèvement est impayé ça fait des frais exorbitants de retard . Ça vous harcèle au téléphone vous empruntez pour le virement plus vous remboursez plus que vous avez emprunté. Et on vous bloque votre carte longtemps comme un enfant qui a fait des bêtises. Au début c’était bien mais franchement ça ne vaut pas le coup

Par Ste il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2020

Bonjour, il est vrai que des pénalités sont appliquées suite à des impayés. Je constate que vous avez régularisé votre retard le 31/08/2020. Toutefois, le déblocage de votre compte carte ne peut être autorisé dans l'immédiat. Vous pourrez de nouveau effectuer des achats au comptant à partir du 10/10/2020 en prélèvement immédiat. Je reste à votre disposition, Cécile

Par Oney Oney il y a 5 ans

Etre honnête chez ONEY ne paye pas, car après la perte ...

Etre honnête chez ONEY ne paye pas, car après la perte de ma carte bleue, il me rester une échéance de 221 € a payer chez ONEY, donc je les ai appeler pour régler la somme par telephone, mais la gourde de service, m'a prélever 20 € de trop, et maintenant impossible de récupérer mon trop payé, personne ne sait qui est responsable, puisque la hotline au bled ne prend d'initiative de ce genre, et il raccroche, voilà, ensuite par mail aucunes réponses, donc une banque de plus parmi les escrocs.
Il va bien falloir que je trouve la solution, car eux, quand vous leurs devait une somme ils vous envoient la cavalerie lourde, alors ...........................

Par tassanpatrice il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2020

Bonjour Mr Tassan,

Le chèque est bien parti le 12/08/2020, le délai de réception est d'une dizaine de jours.

 Il est anormal qu'à ce jour, vous ne l'ayez donc pas reçu.

Je vous invite à nous contacter au plus vite  afin de vérifier l'adresse postale indiquée sur votre dossier pour la bonne réception de celui-ci..

Nous pourrons ainsi vous envoyer une attestation de désistement que vous devrez nous renvoyer signé, ainsi nous pourrons vous établir un nouveau chèque.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
Effectivement, le courrier envoyé par la diligence le 12 aout n'est toujours pas arrivé, donc ONEY ne met pas de timbre sur l'enveloppe, soit la lettre est partie faire le tour du monde ou il n'en n'ont rien a foutre, déjà qu'ils vous raccrochent au nez car ils ne savent pas quoi vous répondre, donc mon remboursement est mettre dans les pertes , pas honnête ONEY et surtout désorganisé.
Par tassanpatrice il y a 5 ans
La diligence n'est pas encore passer..........................la traversé NORD SUD est surement bouchonné , mais heureusement nous sommes au 21 éme siècle.
Par tassanpatrice il y a 5 ans

Bonjour Mr Tassan,


J'ai bien pris en compte votre message.


Je constate sur votre dossier qu'un chèque de remboursement pour un montant de 20,27 euros a été envoyé par courrier postal à votre domicile le 12 août 2020. Le nécessaire a donc été fait de notre côté.


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans

Je veux mon argent

Je veux qu'ils me paient mon argent, j'ai essayé de payer avec Oney depuis l'application veepe ils m'ont débité 1 € dix fois de mon compte, ils ont rejeté le paiement en disant que ma carte n'était pas valide, mais ils ont déduit 10 €, j'appelle le service client, je dois payer l'appel, j'attends de toute urgence une solution

Par Gabriela il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2020

Je suis désolée si vous n'avez pu avoir cette réponse
lors de votre contact téléphonique.

Emilie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
D’accord, merci pour votre réponse, la atención téléphonique est pathétique
Par Gabriela il y a 5 ans

Bonjour,

Lorsque vous faites une demande de financement, il y a une empreinte bancaire qui s'effectue. 

Par conséquent, chaque tentative mets en place une empreinte bancaire.

Je vous rassure il n'y aura aucun débit de notre part, en général ces montants sont de nouveau visible sur votre compte bancaire au bout de 8 jours.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je reviens vers vous pour signaler ma déception,j'ai contacter le service client à 2 reprises pour le suivis de mon dossier et ceci à 2 reprises m'ont raccrocher au nez.
Je renonce à vos services et merci d'annuler mon dossier et j’espère que vous ne ferez aucun prélèvement sur mon compte sinon je porte plainte contre vous.
Vous ne respectez pas vos délais et vos clients.

Par leguyanais il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2020

L'équipe dédiée vient de vous renvoyer un mail.

Hélène 

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, pour le suivi de votre dossier : celui-ci est en attente de justificatifs. 

Il est possible de vous renvoyer par mail la liste des documents attendus,

ou souhaitez-vous confirmer votre demande d'abandon ?

Hélène

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, je suis vraiment navrée de cette situation. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre en message privé sa référence. Merci, Laure.

Par Oney Oney il y a 5 ans

A DECONSEILLER.

Quelquefois, ils acceptent un dossier. D'autres fois, ils refusent. Pas de problèmes de paiement mais jamais d'explications. De plus, ils osent prelever 1euro pour un changement de CB ou pour un refus de financement. Pratiques que l'on peut qualifier de scandaleuses. Très mauvais étabmissement.

Par BernyY49 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020

Bonjour, 

Je suis désolée que vous n'ayez pu accéder à votre demande de financement. Toutefois, je vous confirme qu'en cas de refus de financement aucune somme n'est débitée. Une empreinte est faite automatique lors de votre demande afin de vérifier le fonctionnement de la carte inscrite. Selon les conditions générales de fonctionnement de votre carte, cette empreinte peut apparaître ou non et disparaîtra automatiquement selon les délais de traitement de l'émetteur de votre carte.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Commande annulée mais un prélèvement aboutit

Bonjour,

Moi hier j’ai commandé le Samsung note 20 ultra sur Samsung.com.
J’ai cliqué sur le paiement en 4x avec oney.
Ce matin, je vérifie Mon e-mail et je vois que Oney m’a envoyé un e-mail comme quoi ils ne pouvaient pas donner de suite à ma demande. Mais le problème c’est que Oney m’a prélevé 352€ alors qu’ils ont annulé ma commande.
Comment puis-je faire svp?

Par Jy-g il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2020

Bonjour,

Ce n'est pas un remboursement, il s'agit d'une empreinte bancaire donc le montant sera de retour selon le délai de votre banque dans votre compte bancaire.

Bonne soirée

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
Est ce que le remboursement sera effectué ou pas
Par Jy-g il y a 5 ans

Bonjour, 

Le délai varie en fonction de votre banque. 

Je vous invite à vous rapprocher d'elle pour connaître le détail. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans
mais quand est-ce que cette empreinte disparaîtra si je suis chez Lcl?
Par Jy-g il y a 5 ans

Bonjour,

Oui ce montant correspond à une empreinte bancaire, il sera de nouveau visible sur votre compte bancaire, je vous rassure il n'y aura aucune débit de notre part.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Plusieurs problème de carte

Carte bloqué suite à des refus de prélèvement de ma banque. Régulariser donc carte réactivée.

J'ai perdu ma carte et demander une nouvelle en date du 4/08 j'ai déjà reçu le code mais quand est ce que j'aurais ma carte ? De plus j'etzit en paiement différé et maintenant en paiement comptant comment cela ce fait t-il ?

Oney ne règle jamais aucun soucis

Oney m'a prélever plus de 1000€ et mon crédit magasin affiche 0 voir même-122€.

Comment faire pour retrouver mon paiement différer et mon paiement crédit ?

Identifiant : 331784645
Laura Barbe

Par Laura2602 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020

Bonjour Laura ?

Il s'agit du message privé que vous a adressé Virginie le 26 août sur Custplace ?.

Pour rappel également, le plafond de paiement au comptant de votre carte bancaire fonctionne sur 30 jours glissants.

Vincent.

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je n'ai rien reçu en privé
Par Laura2602 il y a 5 ans

Une réponse vous a été apportée via un message privé car celui-ci contenait des informations sur la gestion de votre compte. Ces informations ne peuvent pas être communiquées en public. Merci de prendre connaissance du message que ma collègue vous a envoyé il y a 2 jours.

Par Oney Oney il y a 5 ans
He bha alors? On ne donne plus de réponse ?
Par Laura2602 il y a 5 ans
Ha oui donc même l'espace client est inutile puisqu'il indique les disponible uniquement SI la carte fonctionne. Et quand à ma limite de paiement mensuel elle sera remise à 0 quand ?
Par Laura2602 il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Au début tout allait bien.

Au début tout allait bien.

J'ai fait des achat en paiement différé, le mois suivant j'avais 458€ à payé qui ont été débité comme prévu.
Suite à un achat à crédit (54,89€) oney à lancé un prélèvement qui a été refusé par ma banque. Aussitôt régulariser. (en avril tout ça)
Puis le Covid est arrivé et étant infirmier au samu j'ai été envoyé à Paris en renfort ou je ne me suis pas servi de ma carte oney. Je veux acheter un simple café à l'hôpital en juin et la, carte bloqué.
Je regarde mon compte client et je voit que je suis en impayé de 1089€ ! Apparement des mensualité pour un crédit (que je n'ai pas fait et que oney ne saura jamais me prouver) ", avec des refus de ma banque donc 20€ de frais à chaque fois. Oney essayais de débité tout les 2 jours !! Après m'être renseigner auprès d'un avocat il m'a appris que la pratique de Oney est ILLÉGALE. J'ai essayé de joindre le service client mais Impossible d'avoir quelqu'un.

J'ai donc annulé le prélèvement automatique comme la loi nous l'autorise. J'ai couper ma carte chez oney qui sont des voleurs pour cetelem.

De plus en parlant de cette histoire de fou avec des collègue un d'eux m'a dit avoir eu une fois un impayé, régulariser le lendemain du refus et la sa carte était bloqué ! Oney lui avait dit que sa carte serait débloqué à la prochaine mensualité. Oui elle a été débloqué mais uniquement paiement comptant pendant 2 mois. Chercher pas sur leur site rien n'est noté !

Par Loic544 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/08/2020

Dans ce cas, je vais prendre votre nom, prénom et date de naissance svp. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je n'ai plus d'identifiant j'ai couper mon offre chez Oney.
Par Loic544 il y a 5 ans

Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à des prélèvements injustifiés de notre part. Afin de vous apporter une réponse claire et précise, pouvez vous m'indiquer votre identifiant Oney svp ? Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans

Je suppose que le but est de décourager et de se faire de l'argent facile

Une étoile pour ne pas dire 0, 12€37 de frais pour 2 jours de retard suite à un changement de carte VISA. Frais soi-disant annulés après une communication téléphonique avec une conseillère. Cela n'a jamais été fait, après de nombreux mails restés sans réponse et des coups de fil où l'on devait me rappeler également sans succès, mon opinion est que cette Sté a une politique particulière. A fuir comme la peste.

Par MARGOT il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/07/2020
Il n'y jamais eu d'impayés j'ai fait le nécessaire le 30 Juin en vous donnant mes nouvelles coordonnées bancaires suite au rejet de la mensualité du 30 Juin consécutif au décès de mon époux et à sa succession. Je vous est réglée le jour même ou j'ai été avisée, vous avez été réglée le 30 au lieu du 28, je suis en possession du mail prouvant mes dires ainsi que de votre engagement de me rembourser les 12€67 ponctionnés 7 jours après leur annulation. Je n'ai jamais eu le plus petit souci avec ma banque.
Par MARGOT il y a 5 ans

Re-bonjour 

Il y a un service dédié à la gestion des réclamations suite à des impayés.

J''ai bien transmis votre message à celui-ci afin qu'un conseiller puisse vous recontacter.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Pourquoi faut-il régler ces problèmes sur ce site, alors que les derniers mails que je vous ai envoyés prouvant ma bonne foi et les disfonctionnements de votre entreprise sont restés lettre morte. C'est sûr, si une personne est payée à plein temps pour scruter les commentaires vous concernant sur Cusplace les mises à jour ne peuvent pas être faites en temps voulu. Bonne journée à vous et surtout bon courage. Remarquez qu'avec des collègues comme les vôtres le service réclamations ne risque pas de se retrouver au chômage.
Par MARGOT il y a 5 ans

Bonjour 

Je viens de transmettre votre dossier au service concerné afin que vous soyez recontacter dans les meilleurs délais.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Je reviens vers vous pour vous confirmer ma première impression sur ONEY. Après avoir claironné sur votre site des excuses bidon et le remboursement des frais de 12€67, chèque jamais expédié, la dernière mensualité ayant été présentée ou pas, mes nouvelles coordonnées bancaires n'étant semble t-il pas été enregistrées, bien que confirmées par mail par MME Marie LEGOFF en date du 30 Juin. Soi disant rejetée, intervention de ma part le jour même et régularisation. Dame Magali dans sa grande bonté m'a fait grâce du haut de son petit pouvoir des 12€67 de ce rejet dû à leur incompétence en faisant référence au post laissé sur votre site. Si mon compte n'avais pas été approvisionné elle m'aurait illico expédié à leur service contentieux pour savourer sa mesquine vengeance. Je suis en possession de tous les mails confirmant ma bonne foi et mon honnêteté. Je peux leur faire parvenir une capture d'écran de mon compte en banque confirmant qu'il était largement approvisionné le jour de la dernière échéance. Je me ferai un plaisir d'aviser ma banque si elle les met en cause.
Par MARGOT il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour,

Bonjour,
Quelles sont les dispositions légales suite à un impayé ? En effet, pouvez-vous prélever plus de 6% de frais ?
En effet, suite à un prélèvement rejeté début juin vous m'envoyez un mail m'informant de la situation et des frais occasionnés (20€).
Vous me proposez d'appeler le service client pour régulariser la situation cependant le prélèvement et déjà en cours de représentation sur mon compte bancaire.
Au 13 juillet mon compte n'est toujours pas approvisionné et le prélèvement est rejeté une nouvelle fois. Oui le compte n'est pas approvisionné car, je pense ne pas etre le seul dans ce cas, nos rentrées d'argent dans cette periode difficile de crise (qu'on nous dit finie mais qui ne l'est pas puisque cela devient une crise économique) ne sont pas régulières. Pensez à tous les indépendants qui n'ont pas eu de rentrée d'argent suite à une activité qui ne redémarre pas et l'état qui n'a pas versé le fonds de solidarité ce mois-ci.
Vous m'envoyez un nouveau mail m'informant du rejet de prélèvement et qu'il sera représenté avec de nouveau 20€ de frais. Je vous informe que ma banque refusera ce prélèvement, non pas pour insuffisance sur le compte bancaire mais parce que vous ne respectez pas les dispositions legales de mon autorisation de prélèvement. Je rappelle à tous que vous pouvez bloquer les prélèvements qui ne respectent pas les montants et même en demander le remboursement dans les 14 jours. Le montant à prélever est de 660,86 et non 700,86.
Je compte informer les services de consommateurs et réunir l'ensemble des personnes qui ont eu des difficultés avec le service pendant cette période de crise afin de réclamer le remboursement de sommes indûment perçues et ce en période de crise.
Merci de votre reponse qui je l'espère sera faite avec du bon sens. Je ne peux croire qu'à une erreur de votre part.
Bien cordialement

Par Arnaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020

Bonjour Arnaud, je transmets votre message auprès du service des rejets, afin qu'une réponse vous soit apportée.

Hélène 


Par Oney Oney il y a 5 ans

Refus de demande de financement

Bonjour
Par 2 fois j’ai essayé de commandé un iPhone 8, en payant en 4 fois, j’ai rentré mes coordonnées bancaire mais j’ai reçu un mail de backmarket me disant que ma demande de financement a été refuser.
Que dois-je faire pour que cela fonctionne ?
Merci de me répondre

Par Younes il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020

Il vous suffit de consulter leur site.
Ils sont joignables notamment sur les réseaux sociaux.


Emilie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, 

Sur le site marchand, je vous invite à vous rendre sur la rubrique contact.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Et comment contacter le commerçant avez vous un numéro de téléphone, un mail à me donner ?
Merci
Par Younes il y a 5 ans

Je ne peux malheureusement pas vous aider.
Je vous conseille d'essayer de voir avec le commerçant.

Bon après midi

Emilie


Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour
Comment remédier à se problème ?
Merci
Par Younes il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Oney A FUIR PRATIQUES DOUTEUSE

Bonjour IL FAUT LES FUIR LEUR PRATIQUE SONT PLUS QUE DOUTEUSE!!!!!!!!!!! j’ai souscrit chez Norauto à la carte Oney financement j’ai signer mon contrat ,fournit tout mes documents, reçus ma carte 1 semaine plus tard le premier jour je men suis servi elle fonctionnait et hier voilà que ma carte et bloquée je ne peux plus m’en servir car il faut leur renvoyer mon dernier avis d’impôt de 2019 hors qu’il n’arriveront quand août je l’es et appeler il raccroche au nez en ne savant pas quoi répondre c’est absurde je vais les rembourser par anticipation Et résilier pour souscrit à la carte Cetelem 4 étoile

Par Abdelli il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/07/2020

Bonjour Djamila,

Je prends note de votre refus de nous retourner les justificatifs demandés.

Bonne journée.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Il restera bloqué j’irai ailleurs.
Par Abdelli il y a 5 ans
Je n’enverrai rien du tout!
Par Abdelli il y a 5 ans

Bonjour, 

Je vous informe que l'envoi de votre carte s'effectue dans le prolongement de l'ouverture de compte. 

Toutefois, une banque ou un organisme de crédit peut être amené à  demander des documents complémentaires pour l'ouverture de celui-ci. 

Si vous ne souhaitez pas les envoyer pas, votre compte restera bloqué. Je vous invite à nous les envoyer par mail ou par courrier à votre convenance. 

Bonne journée 

Claire 


Par Oney Oney il y a 5 ans
J’ai quand même reçu ma carte et je m’en suis servi est ensuite on me l’a bloqué.
Par Abdelli il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Au mois de février nous faisons un achat directement ...

Au mois de février nous faisons un achat directement chez Boulanger, on nous propose le paiement en 10 fois financer par Oney et la carte B+, aujourd’hui en allant sur mon espace client sur internet, je n’ai que la synthèse de mes achats effectués en 3 ou 4 fois sans frais terminé et le financement du 22 février 2020 avec juste la mention en cours ! En appelant le service client on m’informe que je peux effectuer des achats avec la carte Boulanger B+ (1300€) et que j’ai aussi possibilité d’avoir un financement pour 1900€, Sauf que nous avons en aucun cas ces informations et que l’espace client ne donne pas non plus ces informations ! Y a t’il un soucis avec mon service client ??? Ai je les bons identifiants relatif à cette carte ???Pour la carte Boulanger B+ on ne s’en ai jamais servie, faut il l’activer ???
Merci de m’aider
Identifiant 106656119

Par Ptitb il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2020
Bonjour,
Vous vous êtes connecté sur l'espace client facilypay. De ce fait, vous n'avez pas accédé à votre compte Boulanger. Pour vous aider à la connexion, normalement notre service client peut vous aider! Mais cette démarche ne peut pas être effectué via ce média, je vous invite à nous contacter.
Attention le montant de votre réserve virement + n'est pas celui de la réserve achat crédit en magasin. Nous sommes à votre disposition pour de plus amples informations.
Bon week-end,
virginie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Mauvaise première expérience, je n'y reviendrai pas !

J'ai voulu effectuer un achat sur le site décathlon avec l'option payement en 3x géré par la baque oney. Lors du payement, celui-ci a été immédiatement refusé (sans explication) Et pourtant, oney n'a pas manqué de me prendre une "empreinte" (Pourquoi? si mon payement n'a pas été validé?? ), ça fait maintenant 8 jours !! j'ai envoyé un mail pour qu'ils régulent ma situation... aucune réponse !!

Par FleurS il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020

Bonjour, vous souhaitez des explications sur une empreinte à la carte bancaire. Lors d'une demande de financement par carte bancaire, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissement). La décision est possible uniquement après avoir enclencher cette démarche.
Suite au refus de notre part, un remboursement est automatiquement demandé à votre banque.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Bonne journée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans

Attention Oney sont des escrocs...s'abstenir

J'ai mis une étoile car l'option 0 est impossible. Attention attention Oney banque s'abstenir "voleurs" "menteurs" "escrocs". J'ai souscrit à une "assurance accident de la vie" auprès d'Oney suite à une démarche commerciale téléphonique de la part d'Oney. Facturé 45 euros mensuel, suite à un licenciement deux mensualités de 45 euros ont été rejetées par ma banque. Pour chaque mensualité refusée Oney ajoutait 20 euros de frais en sus. A compter du premier prélèvement rejeté plutôt que d'attendre le mois d'après pour tenter un nouveau prélèvement Oney a alors tenté de prélever tous les 3 jours et a facturé à chaque rejet 20 euros de frais supplémentaire : en deux mois (pour 2*45 euros rejetés) la note s'élève donc à 289 euros dus. Donc abstenez vous....Fabrice (références 202 0244020309033)

Par Fabrice il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
En periode de crise il est anormal de continuer à prélever des frais.
Par Arnaud il y a 5 ans

Bonjour Fabrice,

Vous me faites part de votre licenciement et j'en suis sincèrement désoléee. Vous avez une garantie prévoyance, au vu de cette situation avez-vous contacter l'assureur"Metlife" afin de faire une demande de prise en charge car je n'ai pas trouvé cette information sur votre dossier.

Concernant les frais de rejet, ils sont effectivement de 20 euros pour un rejet. Lorsqu'il y a un impayé, il y a une deuxième présentation qui se fait automatiquement. La somme de l'impayé est ensuite transférée sur la réserve d'argent s'il n'y a pas de règlement de votre part, ce qui déclenche une mensualité.

Si vous souhaitez plus d'informations concernant les frais d'impayés, je vous invite à consulter notre site, vous retrouverez les frais indiqués dans la grille de tarification.

Je vous invite à contacter le service dédié également qui pourra trouver une solution avec vous en cas de difficulté.

Cordialement,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai passé commande sur le comptoir du cabriolet le vendredi 12/06/20.

Lorsque je vais sur le site, mon coli est en attente de paiement par Oney.

Quand est ce que je pourrais recevoir mon coli et que le problème sera résolu ?!


Cordialement

Par Fanny29 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour, le financement a été accepté le 22/06/2020. Je suis désolée pour ma réponse tardive. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour Fanny,


Top :)


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci, nous avons reçu le mail.

Cordialement

Bonne journée
Par Fanny29 il y a 5 ans

A ce nom, il y a bien une demande de paiement en 3 fois du 12/06/2020.

Apparaissant en attente, j'ai contacté le service concerné qui me confirme vous apporter une réponse dans la journée.

Hélène

Par Oney Oney il y a 5 ans
Pouvez vous essayer Besson Jeremy 04/07/1993 ?
Par Fanny29 il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

service déplorable

J'ai passé une commande chez Boulanger avec une demande de 3 fois j'ai validé trois fois le CERTICODE et la commande n'est jamais passé impossible de joindre ce service client c'est une honte en plus si vous arrivez enfin à les avoir on nous raccroche au nez

Par Christale il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/06/2020

Bonjour Anne-Christelle,

Je vous remercie pour votre retour: la souscription a bien été finalisée mais la demande de paiement en plusieurs fois a été refusée, j'en suis navrée. Effectivement, il s'agit d'un crédit et l'établissement n'est pas dans l'obligation d'accepter toutes les demandes. Je vous invite à choisir un autre mode de paiement pour régler votre commande.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, 

Je vous présente mes excuses quant à ce désagrément qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. 

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à m'envoyer en mp votre identifiant. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans
​