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Bonjour j'ai fait une demande de carte oney refusé ...

Bonjour j'ai fait une demande de carte oney refusé par Norauto je sais pas pourquoi sachant que je suis embauché et pas de soucis .c'est embêtant de ne pas justifier la raison du refus
Avant la raison du refus :l'embauche
Toujours refus sans raison au moins j'ai rien compris

Par Bianco il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/05/2020

Bonjour,

Je ne peux pas vous apporter plus d’informations sur le refus de votre demande. Les établissements de crédit disposent de la faculté d’accepter ou de refuser l’octroi d’une carte ou d'un crédit. Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision.
Je regrette donc de ne pouvoir vous satisfaire dans l’immédiat.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Que faire si votre colis bacmarket est marqué comme ...

Que faire si votre colis bacmarket est marqué comme livré mais n’avons rien recu ?

J’ai commandé un iphone 11 et ne l’ai pas recu j’ai vérifié partout.

Les iphone sont ils localisable par le reconditionneur ? Peuvent til savoir ou il est pour le recuperer svp ? Ou ce faire rembourser ?


Merci

Par Abc il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2020

Bonjour

Il faudrait vous renseigner directement auprès de backmarket car nous n'avons pas accès au suivi de la livraison. C'est auprès du site marchand qu'il faudra annuler la commande.

Bon weekend

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Le paiement en plusieurs fois pour plusieurs refus!

Bonjour, j’essaie de faire un achat en ligne sur le site de Décathlon, confinement oblige, mais après avoir renseigné toutes mes informations pour un paiement en 4 fois, et une CB valide jusqu’en 03/2021, j’obtiens un refus, même en réessayant maintes fois, ou avec la CB de mon épouse, sans aucune explications, même après envoyer un mail au service client, dont j’attend toujours une réponse. C’est quand même inadmissible d’obtenir un refus sans explications! Merci d’améliorer vos services de crédit, car ce sont des clients en moins

Par Miner il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/05/2020

Bonjour,

Nos conditions d'acception concernant nos produits sont identiques pour tous et relève de nombreux facteurs. Je regrette que nous n'ayons pas pu vous satisfaire dans l'immédiat. 

Bonne journée,

Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans
Et ça s’appelle de la discrimination envers les consommateurs, vous pouvez compter sur moi pour vous faire une bonne pub.
Par Miner il y a 5 ans

Rebonjour

Comme je vous l'ai précisé, la décision est pris en fonction des informations recueillies. Si une autre personne effectue une demande de financement, la décision est appréciée séparément pour chaque dossier.

Bon weekend.

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci, j’ai quand même réussi à acheter ce que je souhaitais malgré tout et via Oney, dire que votre système est as been !!!
Par Miner il y a 5 ans

Bonjour

Je suis désolée que nous n'ayons pu répondre favorablement à votre demande de crédit.

Pour information, l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans
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J'ai essayé paiement en plusieurs fois sur bckmarket ...

J'ai essayé paiement en plusieurs fois sur bckmarket cela me marque carte invalide. Je comprend . Jai vérifier mais coordonnées plusieur fois et essaye à plien de reprise toujour carte invalide

Par Meni77 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020

Bonjour,

Les renouvellements de carte sont automatiquement envoyés environ 1 mois avant la date de fin de validité.

Quelle est la date d'expiration de votre carte?

Bon week-end.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour ma carte arrive à expiration comment je doit procéder pour recevoir la nouvelle ? Merci.
Par JEAN il y a 5 ans
Bonjour, peut-être que votre carte n'est pas compatible avec nos financements. Les cartes pré payées ou avec demande d'autorisation systématique par exemple. Je regrette. Bonne journée Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
D'accord je vous remercie
Par Meni77 il y a 5 ans

Bonjour

Ce montant de 1 euros doit correspondre à une empreinte bancaire.

Je vous rassure, s'il n'y a pas d'acceptation de financement, il n'y a pas de prélèvement.

Celle-ci disparaitra lorsque votre étéblissement bancaire aura traiter les demandes d'autorisations.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Je vous informe que tous les prélèvements ont bien ...

Je vous informe que tous les prélèvements ont bien eu lieu. Je ne comprends pas pourquoi le compte est bloqué.

De plus votre organisme a été prévenu de la situation actuelle et les salaires retardés.

Je vous demande de bien vouloir remettre en service la carte associée au compte cité ci-dessus. 

De plus, il n'est aucunement notifié que la carte sera bloquée 2 mois, il est seulement inscrit les frais occasionnés par un problème de prélèvement qui sont de maximum 8%.

De plus, n'ayant aucun impayé je ne comprends pas pourquoi la carte n'est pas remise en service. 
Je vous demande de bien vouloir accéder à ma demande et remettre la carte en service mais aussi de procéder au remboursement des frais.
En cette période de crise sanitaire je vous demande de faire un effort. 

Par Arnaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020

Bonjour, 

Je comprends votre réaction mais je ne peux répondre favorablement à votre demande pour le déblocage de votre compte. 

En effet, suite à plusieurs rejets de prélèvements recensés votre dossier, un blocage a été mis en place.  

De ce fait, je vous invite contacter le service impayé  pour faire le point sur votre compte. 

Bonne journée 

Claire 


Par Oney Oney il y a 5 ans
e vous informe que tous les prélèvements ont bien eu lieu. Je ne comprends pas pourquoi le compte est bloqué.

De plus votre organisme a été prévenu de la situation actuelle et les salaires retardés.

Je vous demande de bien vouloir remettre en service la carte associée au compte cité ci-dessus.

De plus, il n'est aucunement notifié que la carte sera bloquée 2 mois, il est seulement inscrit les frais occasionnés par un problème de prélèvement qui sont de maximum 8%.

De plus, n'ayant aucun impayé je ne comprends pas pourquoi la carte n'est pas remise en service.
Je vous demande de bien vouloir accéder à ma demande et remettre la carte en service mais aussi de procéder au remboursement des frais.
En cette période de crise sanitaire je vous demande de faire un effort.
Par Arnaud il y a 5 ans
Je vous informe que tous les prélèvements ont bien eu lieu. Je ne comprends pas pourquoi le compte est bloqué.

De plus votre organisme a été prévenu de la situation actuelle et les salaires retardés.

Je vous demande de bien vouloir remettre en service la carte associée au compte cité ci-dessus.

De plus, il n'est aucunement notifié que la carte sera bloquée 2 mois, il est seulement inscrit les frais occasionnés par un problème de prélèvement qui sont de maximum 8%.

De plus, n'ayant aucun impayé je ne comprends pas pourquoi la carte n'est pas remise en service.
Je vous demande de bien vouloir accéder à ma demande et remettre la carte en service mais aussi de procéder au remboursement des frais.
En cette période de crise sanitaire je vous demande de faire un effort.
Par Arnaud il y a 5 ans

Bonjour j'aurais une question hier soir j'ai voulu ...

Bonjour j'aurais une question hier soir j'ai voulu me prendre un iphone et quand je mettais ma carte cela me marqué que ma carte était invalide ect .. sauf que oney ma débité 7 fois 1 euros j'espère ne pas avoir 7 téléphone a ma charge. Je n'ai reçu aucun mail qui signifié que j'avais acheté le téléphone rien du tous appart les 7 euros en moins

Par Tess il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020
Bonjour je reviens vers vous, j'ai réussir a avoir ma banque au téléphone et elle me dit que mon plafond n'a pas était atteints et que ma carte ne me permettait pas de paye en 3×4 fois ce qui a du coup était refusé quand j'ai voulu payer mon portable. Les 1 euros 7 fois disparaîtront d'ici le 12. Mais est ce que le fait que j'ai fait plusieurs fois la validations pour le téléphone a eu un impacte sur le faite que je ne puisse plus commander sur internet ? Est ce qu'il y a un délai ? Via oney
Merci a vous
Par Tess il y a 5 ans

Je vous en prie 

Bonne soirée


Emilie

Par Oney Oney il y a 5 ans
D'accord, merci bien
Par Tess il y a 5 ans

Il faudrait dans ce cas, vérifier avec votre banque que le plafond n'ait pas été atteint.

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
Est ce normal que après ça je n'arrive plus a faire d'achat sur internet est ce que cela fait partir de mon plafond suite a l'achat que j'ai voulu faire hier sur back market ?
Par Tess il y a 5 ans
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Attention Oney !!!

Je suis très déçue par l'organisme de prêt Oney en effet je me suis aperçue qu'ils ont voulu me voler de l'argent en me faisant souscrire à un crédit supposé être à 1 % de taux d'intérêt alors qu'en réalité le taux était à 20 %.
Vous imaginez à quel point c'est des voleurs.

Par Juju il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2020

Comme demandé, je vous envoie en message privé les informations demandées pour un contact.

Bon après-midi,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
Le conseiller que j'ai eu au téléphone ne m'a jamais parlé du fait que le taux de crédit passerai à 20 % au bout de 2 mois mais que le taux resterai à 1% tout du long, c'est en cela que j'estime etre avoir été dupée.
Par Juju il y a 5 ans

Bonjour, j'ai bien retrouvé votre dossier. Je constate que vous avez bénéficié d'une offre à 0% pendant 2 mois. Au terme de cette offre, le taeg est de 21,31€. Je vous informe que ces informations sont visibles sur votre relevé de compte mensuel et sur le contrat d'ouverture. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
pouvez-vous m'envoyer un contact pour que je puisse vous envoyer ces informations en privé
Par Juju il y a 5 ans
Bonjour, pour pouvoir effectuer une recherche de votre demande de crédit, j'ai besoin de votre nom et votre date de naissance. Le taux appliqué pour toute demande de virement est indiqué sur votre contrat d'ouverture. Je reste à votre écoute. Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
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après 3 financement, j'ai eu un retard de 48 h du à ...

après 3 financement, j'ai eu un retard de 48 h du à la perte de ma CB.

Depuis je suis blacklister sur tout les site de e-commerce.

des que je demande pourquoi on me répond qu'il n'ont pas d'obligations à me le dire.

aucune relation humaine, pas fiable, à fuir

Par Nizouz il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Bonjour, 

Je comprends votre insatisfaction.

Malheureusement je ne peux pas revenir sur la décision.

Bonne journée

Emilie


Par Oney Oney il y a 5 ans
Au vue des commentaires je pence plutôt que vous « blacklister » systématiquement toutes personne faisant l’objet d’impayé y compris celle de bonne foi comme moi et qu’une machine s’occupe de cela et qu’il n’y a pas d’humain qui peut interférer sinon vous m’auriez proposé une solution.
J’en reviens à dire que l’humain ne fait pas partis de vos procédure.
Par Nizouz il y a 5 ans

Je suis désolée, nous essayons d'être au plus juste sur toutes les demandes de financement que nous recevons Bonne journée Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans
Alors ce sont vos procedures qui sont injustes
Par Nizouz il y a 5 ans

Cette décision peut paraître injuste mais nous nous devons de respecter la même procédure pour l'ensemble de notre clientèle. Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Lors d'un achat j'ai opter pour 4 fois sans frais avec ...

Lors d'un achat j'ai opter pour 4 fois sans frais avec ma carte première les 3 premieres traite ont été payé la 4e vous avez déterminé que ma carte avait été utilisée frauduleusement sur le net donc vous avez bloquer le paiement ce qui m'a occasionné un impayé que j'ai acquite par le biais dune Nm notre carte vous m'avez envoyé une nouvelle carte Oney qui est bloqué suite à cet impayer je vous demande de débloquer cette carte au plus vite dans cette période de confinement

Par James il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

Merci !

Je viens de faire la mise à jour de votre dossier. Vous pouvez de nouveau utiliser votre carte.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour James,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pouvez-vous m'indiquer votre numéro d'identifiant s'il vous plait ?

J'attends votre retour,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, même problème que vous j'ai commandé sur ...

Bonjour, même problème que vous j'ai commandé sur le site samsung un galaxy s10 avec le paiement en 3 fois sans frais oney on me debite sur mon compte le premier prélevement qui est de 199 euro mais ma demande n'a pas pus etre pris en compte pour ma part c inadmissible !! J'aimerai qu'on me rembourse le plus vite possible merci de votre comprehension

Par Kenza il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/04/2020

Bonjour, 

Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est effectuée auprès de votre banque. Celle-ci permet de  confirmer la validité de la carte et votre banque "réserve" le montant de l'apport. Le délai est de "réservation" est différent en fonction des banques. 

En cas de refus, je vous confirme que l'apport de votre financement n'a pas été prélevé. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans

Une perte de temps et d’argent, si je peux vous conseiller ...

Une perte de temps et d’argent, si je peux vous conseiller ne faites jamais appel à leur service. Prêt pré accepté donc on se prend la tête à faire des photocopies et renvoyer toute la paperasse (vachement écologique, sachant que la plupart de vos concurrents sont passés à la signature électronique), tout ça pour que ce soit refusé à la fin. Pourquoi nous faire perdre du temps à pré accepté ? Sachant que tout les justificatifs correspondent parfaitement à la situation décrite initialement. Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la pub. Plus jamais je n’utiliserai vos services, y compris pour les paiements en plusieurs fois vous pouvez vous brosser et je suis poli.
Puis je parle même pas du temps de traitement de la demande. Les mecs sont en télétravail et ils font les débordés et vous prennent de haut quand vous les contactez. C’est vrai qu’il faut avoir bac +30 pour bosser chez vous excusez nous.
Ce n’est même pas la peine de me répondre, je sais que c’est refusé et je sais que vous ne divulguerez jamais la raison.
Un conseil fuyez ! La concurrence existe heureusement ou faites appel à votre propre banque qui elle, est une véritable banque contrairement à Oney. En une semaine au lcl j’ai eu une réponse positive.

Prenez soin de vous les autres.

Par Neil il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/04/2020

Bonjour Julien,

Je me permets tout de même de prendre la peine de répondre à votre message.

En effet pour toute demande de prêt et peu importe l'organisme, nous avons tout d'abord une pré étude donc une pré acceptation.

Concernant le traitement papier, effectivement ce n'est pas très écologique, mais on y travail, il existe pour plusieurs autres demandes la signature électronique.

Je suis sincèrement désolé et vous présente mes sincères excuses si vos échanges n'ont pu être à la hauteur de vos espérance.

Nous sommes en télétravail oui, par conséquence pas dans des conditions optimales mais nous faisons notre maximum pour traiter toutes les demandes.

Effectivement, Oney comme d'autres établissements bancaires n'a pas d'obligation légale de notifier ses refus.

Je reste optimiste en pensant et en esperant que nos futures relations seront bien meilleurs que cela à pu être précèdement.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans

financement via Oney

Bonjour,
Refus de paiement en 3 fois chez Oney pour un achat sur StudioSport et bien sur premiere mensualité prélevée le 11 pour un montant de 173,57€ et on est le 16 toujours rien. Le support m'a posé 2 questions et depuis plus rien, ne répond plus.

Par John42 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2020

Bonjour John

Je regrette qu’effectivement cette explication n'ait pas pu vous être donnée rapidement.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
Merci pour vôtre réponse et explication.
Après prise de contact avec ma banque, l'opération devrait être annulée sous 8 jours ouvrés maximum suivant la date d'opération, c'est effectivement un mécanisme courant qui dépend de ma banque.
Il aurai été plus simple que vôtre support m'explique la chose au lieu de ne pas donner d'explications clairs ou pire ne pas répondre à mes demandes.
Bien cordialement
john
Par John42 il y a 5 ans

Bonjour

La somme que vous pouvez voir apparaître correspond à une demande d'autorisation qui sert à l'étude de votre demande de financement. En cas de refus, cette empreinte bancaire est annulée automatiquement par votre banque sous quelques jours.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de connaitre plus précisément les délais de rétablissement des autorisations en fonction de la catégorie de carte que vous détenez et de ses conditions générales. 

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour John, je suis VIncent.

D'après ce que je comprends de votre description, Il ne s'agit ici aucunement d'un débit mais d'une empreinte sur votre carte bancaire.
Je m'explique ;) 

 Lors d'une demande de crédit 3X4X Oney, votre carte bancaire est interrogée et le montant de l'apport est réservé par votre banque sur le plafond de votre carte. Ce n'est pas un débit.
Ensuite, si le crédit est accepté, la somme est débitée. Si il est refusé, votre banque annule l'empreinte en fonction de ses délais de traitements des demandes d'autorisation de paiement. C'est un fonctionnement similaire à celui des paiements avec les distributeurs automatiques de carburant  par exemple.
Certains établissement bancaires ont des cartes spécifiques qui font apparaître ces empreintes sur le compte de leurs clients. C'est le cas notamment de la banque postale, la Société Générale, N26, Compte Nickel.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Je vous souhaite de passer une agréable journée. Et prenez soin de vous.

Par Oney Oney il y a 5 ans
j'ai oublié de préciser mais c'est compréhensible, c'est le remboursement qui se fait attendre, c'est inadmissible!!
Ca devrai être fait le jour même
Par John42 il y a 5 ans
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Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site ...

Je voulais effectuer un paiement en 3 fois sur le site de la Fnac via oney mais en rentrant mes cordonnées bancaire le site me dit que ma carte est invalide, j’ai réessayer 2 fois et ça n’a pas marché alors que j’ai les fonds nécessaires sur ma carte, j’ai essayer avec une carte différente et toujours la même chose, en regardant mon relevé bancaire je remarque 2 prélèvement de 1€ de la part de oney alors qu’ils me disent que ma carte est invalide. J’aimerai savoir pourquoi mon paiement a été refusé et pourquoi j’ai été prélevé si ma carte est invalide ?

Par Yzer45 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2020

Bonjour Sara, je vous confirme que vous n'aurez pas de débit de 1€. Sachez que cette procédure est nécessaire pour des financements par carte bancaire. Celle ci nous permet d'interroger votre banque.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 5 ans
Jai le même problème
Êtes vous sur que je ne vais pas être prélevé des 2x 1 euros ?!!! Car ils apparaissent déjà sur mon compte je suis verte de colère a aucun moment il y a mentionné ce détail ????
Par Sara il y a 5 ans

Je vous confirme que c'est parce qu'il y à l'option interrogation systematique sur votre carte.

Je vous invite à re contacter votre établissement bancaire et demander le service carte pour qu'il puisse désactiver l'option.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
J’ai appelé ma banque et il n’y a aucun problème, j’ai donc réessayé mon achat mais j’ai toujours le même message
Par Yzer45 il y a 5 ans

Lorsque vous avez ce message, c'est qu'il y a une option sur votre carte qui se nomme interrogation systématique.

Il faut contacter votre établissement bancaire afin de lever l'option et refaire la demande.

Je reste à votre disposition.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
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bonjour, 2/10 oney et 54e de voler

bonjour,
même topo,
j'ai acheté une guitare en 3x oney, je paye la 1ere mensualité en fevrier soit 1/3 du prix.
en mars nouvelle carte de credit donc rejet sur le payement de mars, malgré avoir essayé de les contacter pour donner les nouvelles infos de carte bancaire.
et donc debut avril, je paye la 2eme et 3eme mensualité qui devait etre de 2/3 du prix de vente de l'objet.
mais non il me font payer bien + d'environ 53e.
donc je les appele 5x au tél, ils n'ont pas d'explications, me font poirotter, et quand on devient insistant, il raccoroche.
du coup je ne sais pas si il me rembourseront le trop percu, il me dise d'appeler + tard et de payer par contre 7euros pour le moisde mars et le rejet du 2eme mensualité.
alors,là je perd 54e de trop percu, 7 euros de rejet et les 30 à 40 minutes d'appel à 15c la minute + prix d'un appel local. me font le coup de vous m'entendez? de la musique, et du raccrochage.
alors moi oney ras le ***. quand ils m'auront payé sil le font. c niet nada, cofidis, beaucoup mieux.

Par Reggalstro il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2020

Bonjour,

Très bien, je reste à votre disposition si besoin, 

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci, je rappelerai dans 1 semaine, c'est ce que l'on m'a dit. cdt
Par Reggalstro il y a 5 ans

Bonjour, 

Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à contacter le service dédié au 09 69 32 23 21 (non surtaxé)

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

déçu vraiment

déçu vraiment

Par Spk243 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/04/2020

Bonjour, 

Auriez-vous les références de vos demandes de paiements 3X4X Oney ?

Merci,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
oui mais puis-je savoir pourquoi il y’a refus alors que j ai l argent qui fait ma carte expire en 2022 il b y a aucun problème je comprend pas
Par Spk243 il y a 5 ans

Bonjour, les retraits de 1€ que vous constatez correspondent aux interrogations de votre carte lorsque vous avez choisi le paiement en 4 fois. Cela va disparaître au bout de quelques jours automatiquement. Oney ne communique pas les motifs de refus. 

Hélène

Par Oney Oney il y a 5 ans
j ai un un problème sur le site back market en voulant commander un iphone x avec le service oney 4x, j ai eu plusieurs refus de paiement alors que sa devrait pas et je comprend passais par la suite j ai eu plusieurs retrait de 1euros j aimerai avoir une explication de ses retrait svp
c inacceptable
Par Spk243 il y a 5 ans

Bonjour , J’ai aujourd’hui essayer 17-18 fois de commander ...

Bonjour , J’ai aujourd’hui essayer 17-18 fois de commander en plusieurs fois un nouveau téléphone et à chaque fois il y’a eu une erreur alors que sa fait 7-8 mois que j’utlise m’a Carte B+

Par Quentindb10 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/04/2020

Bonjour, je suis désolée, mais suite au rejets de certaines mensualités en mars, nous ne pouvons pas vous suivre dans votre financement. 

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans
D’impayes
Par Quentindb10 il y a 5 ans
Tout les paiements soit disant refusé ont toujours été payé je n’ai jamais eu d’impa
Par Quentindb10 il y a 5 ans
Vous ne pouvez pas débloquer mes paiements plus tôt ?
Par Quentindb10 il y a 5 ans

Bonjour, 

Je viens de vous envoyer un mail concernant vos demandes de paiement avec la carte Boulanger.

Bon week-end.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
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J'ai pris mon Pc a 700 euros sur boulanger et j'ai ...

J'ai pris mon Pc a 700 euros sur boulanger et j'ai payé en crédit renouvelable chez Oney : erreur ! faite jamais ça il prélève des mensualité exorbitant j'ai l'impression de payé plus d’intérêt que le capitale. Bref c'est trop tard mais bon je le ferrais plus mdr

Par Dylan il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/03/2020

Bonjour Dylan,


Je vous confirme l'envoi de la réponse en privee par email.

Par Oney Oney il y a 5 ans
Où ça ? je n'ai rien reçu ?
Par Dylan il y a 5 ans

Bonjour, dans un soucis de confidentialité de votre dossier, une réponse vous a été envoyée en privé. Bonne journée Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans
Mon identifiant est le 272458613
Par Dylan il y a 5 ans

Bonjour, 

Vous me faites part de votre mécontentement concernant un achat auprès de Boulanger, afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à m'indiquer votre numéro de dossier, nous pourrons ainsi voir ensemble si vous le souhaitez, j'attends votre retour, à bientot, Dany

Par Oney Oney il y a 5 ans
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payement jamais remboursées

apres avoir pris un billet chez french bee en plusieurs fois avec oney . J’ai donc annuler mon billet depuis décembre et oney c’est foutu de nous jusqu’au dernier payement en nous disent que mnt qu’on fait plus parti de oney mnt faut règle ça avec french bee aucun remboursement a été fait depuis décembre alors que oney avait tte les informations de l’annulation je trouve ça horrible de jouer avec les gens de les faire espérer après les jeter comme ça .. je ne laisse pas tombe mes 3000,11 eur .. avec toute les informations que vous avez disposer vous n’avez rien fait c’est honteux de voler les gens comme ça

Par Vaness il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2020

J'espère sincèrement qu'avec la relance de ce jour, votre remboursement interviendra rapidement.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Maintenant apar passer par un médiateur j’ai pas d’autre solution freench bee ne répond pas
Par Vaness il y a 5 ans
J’ai l’annulation de mon billet par oney et j’ai transmis à oney mais rien na été fait
Par Vaness il y a 5 ans

Bonjour, 

Je suis désolée de cette situation. Je vous informe que nos services relances ce jour le commerçant afin que ce dernier puissent annuler le paiement et qu'il puisse soit vous rembourser soit rembourser nos services qui vous rembourseront par la suite. Si vous disposez de la confirmation d'annulation et de remboursement que Frenchbee vous a envoyé, je vous invite à nous la transmettre.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

NUL MÉDIOCRE A FUIR !

Nul nul a évitez fais une demande de paiement en 4 x débiter mais refuser je me suis dis que l’erreur venait de ma part j’ai donc re formulez la demande débiter une deuxième fois mais refusez REMBOURSEMENT EN 12 jours !!!Service client inexistant réponse Approximative ne faites pas l’erreur de dire qu’il vous faut un justificatif pour que votre banque vous rembourse au plus vite car après plus aucune réponse

Par Sofiange il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/03/2020

Bonjour,

Suite à l'étude de votre demande de paiement en plusieurs fois, un mail de réponse est envoyé immédiatement. Puisque la demande est refusée, il n'était pas nécessaire d'en saisir une autre en parallèle. J'en suis navrée et j'espère pouvoir vous satisfaire dans un futur proche.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans
Pourquoi ne pas envoyer un refus de paiement avec date alors ? Pas bien compliqué .. J’ai Contactez votre service client sans réponse mais une réponse ici ???
Par Sofiange il y a 5 ans
Bonjour,
Vous avez effectué une demande de paiement en 3 4 x pour laquelle vous avez communiqué vos coordonnées CB suite à une commande sur l'un de nos sites partenaires.
Une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney.
Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé.
Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.
Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
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