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Avis Oney du plus récent au plus ancien

J'ai acheté un portable Samsung. Mon contrat avec Oney ...

J'ai acheté un portable Samsung. Mon contrat avec Oney stipule que le montant doit être prélevé le 1er du mois. Et eux ce permettent 5 jours avant avec chaque jours, des impayés avec frais. Des voleurs de la pire espèce.

Par Kerem il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/12/2019
Bonjour,
Suite à un incident technique vous avez été prélevé avant la date prévue. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Cordialement,
Virginie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,

Votre réponse ne m'a pas convaincu, rappelez vous, ce que vous avez avancé comme argument : « En ce qui concerne votre échéance de Janvier 2020, nous avons émis l'échéance en date du 26 décembre 2019 pour un prélèvement le 01 janvier 2020, cependant, votre banque pensant que cela était un débit, la fait passer sur votre compte en date du 27 décembre 2019 ». Donc je réitère ce que j'ai dis dans le précédent message, le prélèvement a bien été effectué volontairement avant la date d'échéance, je n'ai aucun doute la dessus.
Par Sam il y a 5 ans

Bonjour Samir,


En effet, nous avons eu un incident technique. Les prélèvements prévu en début d'année se sont présentés pendant l'émission d'échéance. Je vous pris de bien vouloir nous excuser pour ce malheureux désagrément et rassurez vous que cela n'est en rien une question de boucler volontairement l'année.


Je reste à votre disposition.


Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,

Le prélèvement a été effectué avant la date d'échéance et vous dites que c'est la faut de sa banque, c'est faux, le prélèvement à été fait avant la date volontairement c'est pour boucler l'année, question de "chiffre", moi même ayant été prélevé le "31/12/2019" au lieu du 03/01/2020. Ce que je regrette profondément c'est que, plus on vous fait confiance plus vous nous prenez pour des imbéciles.
Par Sam il y a 5 ans

Bonjour Kerem,


Vous m'indiquez avoir eu des frais suite à une échéance impayée qui a, selon vous, été prélevée avant votre date d'échéance.


Après étude et analyse de votre dossier, je constate que nous avons bien prélevé à la date du 01 décembre 2019 mais celle-ci nous est revenu impayée, ceux pourquoi des frais vous ont été facturés.


En ce qui concerne votre échéance de Janvier 2020, nous avons émis l'échéance en date du 26 décembre 2019 pour un prélèvement le 01 janvier 2020, cependant, votre banque pensant que cela était un débit, la fait passer sur votre compte en date du 27 décembre 2019.


Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque.


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
il m'est impossible de régler en 3x sur Oney car lorsque je met les infos de la carte ca me met carte invalide, alors que non tous les chiffres sont bons de plus j'ai passée des commandes autres part et ma cb marche tb. Que faire?

Par Ccaroline il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/12/2019

Bonjour


Vous m'indiquez ne pouvoir effectuer de paiement avec votre carte bancaire, vous avez le message carte invalide ou veuillez vérifier la saisie.


Je vous invite à vous rapprocher de votre banque, c'est que logiquement le plafond de votre carte bancaire est dépassée, dans ce cas il vous faut demander à votre banque d'augmenter votre plafond de carte bancaire. Bonne journée. 

Estelle

Par Oney Oney il y a 5 ans

A fuir

A FUIR:

Aucune personne n'est capable de vous répondre. Quand une personne prend un engagement, un payement par carte ou un accord il n'y a aucun retour.
Compte client sur internet vide, les relevés sont illisible.
J'ai résilié par Mail et par courrier, payer mon solde et renvoyé ma carte (accompagné de leur carte cadeaux, ne voulant absolument plus rien avoir à faire avec ces usuriers). J'apprends ce matin que malgré l'encaissement du chèque du montant convenu, il continuent à tenter un prélèvement pour un solde de 56€ soit disant encore à valoir. C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup. J'ai l'impression d'avoir mis le pied dans une secte.
Boulanger et Auchan qui m'ont fait la promotion d cette carte ne sont pas près de me revoir. Par ailleurs vérifiez qu'ils ne vous aient pas ajouté des assurances à votre insu c'est mon cas.
Ma pire expérience de consommateur de toute ma vie.

Par Jo Pitomnik il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2018
Deux ans pour que vous reconnaissiez enfin votre erreur, deux ans de je m'en foutisme et de menaces. La pire société avec laquelle j'ai été en contact. J'en devenais malade. Je vous assure de mon mépris et du fait que je chanterai sur les toits la désinvolture et le mépris que vous avez pour vos clients.
Par Jo Pitomnik il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée de la situation exposée.
Afin de faire le point ensemble sur votre dossier, je vous invite à me transmettre votre identifiant.
Bonne journée,
Laure
Par Oney Oney il y a 5 ans

Après avoir effectué 3 fois de suite le paiement en ...

Après avoir effectué 3 fois de suite le paiement en 4x pour l’achat d’un panier 2 articles iPad Pro 11 et MacBook Pro 13 chez backmarket. Ce 6 décembre 2019 oney m’a prélevé 1€ (x3) donc 3€ en envoyant 3 mails de refus « échec de paiement » non seulement vous me refuser le paiement en 4x mais vous me prélevé quand même 3€ j’aimerais être remboursé rapidement svp.

Par Dsmiloh il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2019

Bonjour,

je comprends votre réaction. Toutefois, lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport ou 1 euro (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjours je suis déçu de se service Oney voilà j ai ...

Bonjours je suis déçu de se service Oney voilà j ai fait des hachât en 4 foix au magasin inter sport j ai eux un problème avec ma carte visa ma conseillère m’a commandé une autre carte visa j ai appelle inter sport pour leur demande comment faire pour changé ma carte visa au près de Oney il mon gentiment répondu que avec les chiffre de ma carte il pouvais ce prélevé j ai trouvé bizard mes bon en date du 2 prélèvement je reçois un mail donc je crée un compte sur Oney car impossible de les joindre au téléphone pour changé cet carte visa et metre la nouvelle chose fait Oney à oue ce prélevé mes hier le 1 décembre 2019 je passe à la bijouterie fait un achat et demandé le paiement en 4 foix déçu de cela sa m’a été refusé à ce jours je comprend pas cela je l avais bien demandé à inter sport si cela allez pas me bloque on m’a répondu que non bien la preuve que oui maintenant tout mes refusé

Par Mat il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/12/2019
Bonjour, je peux comprendre votre déception. Je vous invite à patienter quelques semaines avant de renouveler votre demande.
Bonne journée à vous
Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

je suis cliente chez oney (anciennement carte accord) ...

je suis cliente chez oney (anciennement carte accord) depuis 2001, je n'ai jamais eu de soucis de remboursement, je me sens SUPER DÉÇUE, et trahie, une conseillère m'appelle il y a 3 jours me proposant d'utiliser ma réserve d'argent a un taux EXCEPTIONNEL de 1%,, elle me propose ce taux a l'occasion du black friday, habituellement méfiante, là j'y ai cru du fait du black friday, elle me dit que je bénéficie d'un report de 2 mois e que je commencerai a payer a partir de mars 2020, elle devait m'envoyer un mail avec CES conditions particulières, je lui ai fait répéter 3 fois, le taux qu'elle me proposait : 3 fois elle m'a répéter : 1%
Je consulte mes mail après avoir reçu le virement, RIEN. J'appelle donc afin de recevoir ce FAMEUX mail, et la , on me dit .......mais non Madame, vous êtes a un taux de 20%, je vous laisse imaginer ma colère, j'ai eu droit au service réclamation, je leur ai donné le jour et l'heure de l'appel que j'ai reçu, ben il me disent qu'il ne peuvent pas me donner le nom de la conseillère,
Pour ce mensonge, la trahison, l'arnaque, parce que je n'ai pas d'autre mot, il me propose de me rembourser la cotisation annuelle de ma carte, c'est a dire 14€, un vrai foutage de gueule!!!!!!!
Je voulais mettre en garde tous les possesseur de la carte ONEY, de ce méfier de leur démarchage téléphonique, ce ne sont que des voleurs et des menteurs.
J'espére que vous ne vous ferez pas arnaquer comme je l'ai été

Par Patricia il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/11/2019

Bonjour Patricia, suite à notre échange téléphonique et comme convenu avec vous, je viens de vous envoyer un mail récapitulatif. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et j'espère vous revoir très bientôt parmi nos clients satisfaits. Bon après-midi. Stéphanie.

Par Oney Oney il y a 6 ans

prélèvement sur une commande annulée

Bonjour j'ai commandé sur Darty l'iphone 11 le lundi 25 novembre 2019. Quelques heures après la commande a été annulée automatiquement. Je n'ai recu aucuns mails pour m'aider a comprendre pourquoi et comment je pouvais me faire rembourser. J'ai du coup appeler votre numéro de service qui m'as dis que le remboursement se fera en moins de 48h mais ca fais deja 2 jours que j'attends et rien ne se passe sachant qu'il y a eu deja un prélèvement pour le premier paiement. Donc je voulais savoir comment je peux me faire rembourser svp.

Par Chris il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/11/2019

Bonjour Chris,

Je suis désolé je ne retrouve aucune trace de commande sur votre dossier.


Je vous confirme n'avoir qu'un financement Boulanger fait le 24 Novembre.


A titre d'information, nous ne travaillons plus avec Darty depuis Février 2019


A très vite.

Simon

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour prenom : Ashtonn, Nom: Essomba, date de naissance : 11/04/2001
Par Chris il y a 6 ans
Bonjour, je vais avoir besoin de votre nom, prénom et date de naissance pour regarder la situation un peu plus en détails svp . Aurélie.
Par Oney Oney il y a 6 ans

Commande annulée, ne pas me prélever !

Bonsoir,
Je me permets d'écrire un commentaire suite à l'achat d'un iphone 11 Pro Max sur le site de Mistergooddeal. J'ai voulu fractionner le paiement en 4x ou bien même 3x mais le financement a été refusé. Non seulement je ne comprends pas pourquoi (jamais pris de crédit et jamais d'impayés...) mais surtout j'ai essayé à plusieurs reprises pensant avoir un soucis informatique. J'espère donc ne pas être débité de la première mensualité de mes nombreux essais puisque le paiement a été refusé. Je préfère vous écrire dès maintenant pour éviter des prélèvements conséquents et des remboursements très lents d'après ce que je peux lire sur certains forums concernant des débits de la 1ère mensualité alors que les commandes ont été annulées.

Mon identifiant pour les différentes tentatives : 19094795862 / 19094800092 / 19094900231 / 19094915320 / 19094918316
Merci donc de ne faire aucun prélèvement puisque les commandes ont été annulées, puisqu'au total la somme est énorme au vu de mes différents essais infructueux et j'ai fini par payer en 1 fois mon téléphone sur un autre site.
Cordialement.
Mr Enjalbert

Par Théo il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/11/2019

Bonjour, 

 En cas de refus il n'y a pas de facturation.
Toutefois, vous pouvez avoir une provision du montant de l'apport temporairement sur votre carte, ou plusieurs en fonction du nombre de tentatives.

Celles-ci seront redressées automatiquement par votre établissement bancaire, selon les conditions générales de votre carte.


Bonne journée

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans

ayant un compte oney , je souhaite recevoir le mail ...

ayant un compte oney , je souhaite recevoir le mail pour changer le mot de passe ,je ne me souviens plus de l ancien , ca fait 2 jours que j attend et toujours pas recu de mail

Par Stephanie il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2019
Bonjour, pouvez-vous me communiquer votre identifiant pour que je puisse vous contacter directement en privé svp ?
Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

payement 3 x oney

Bonjour, j’ai réservé deux billets d’avion sur Air Caraïbes avec un payement en 3x oney je n’es reçu aucune réponse pas de mail de confirmation et du coup aucune confirmation de air Caraïbes j’ai appeler Oney on m’a dit que je dois attendre 6 jours on ne m’a pas donner de numéro de dossier est ce que c’est normal ???

Par Dina97 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/11/2019
Bonjour, j'ai le même problème..
Comment avez vous régler votre problème s'il vous plaît ?
Par Lulu il y a 3 ans

Ma carte oney est bloqué du a un impayé de 20 euros ...

Ma carte oney est bloqué du a un impayé de 20 euros que j ai toute de suite régularisé. J appelle le service pour savoir quand elle sera débloqué .on me répond le 14 décembre . J arrive pas à comprendre qu'il faille plus de 30jours pour ça . C est n importe quoi...

Par Joe il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/11/2019
Bonjour, Vous contestez le délai de blocage de votre compte. Je peux comprendre votre réaction. Toutefois, ce blocage est conforme au contrat que vous avez signé dans le cadre d'un rejet de prélèvements même si ce dernier est régularisé. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

J'ai eu le même problème la carte n'est jamais valide ...

J'ai eu le même problème la carte n'est jamais valide tout simplement un système que je ne recommande surtout pas

Par Reimxc il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/11/2019

Bonjour, 

Je suis navrée de votre insatisfaction et je suis étonnée que vous ne puissiez pas utiliser votre carte. Je vous invite à communiquer votre identifiant afin que je puisse consulter votre dossier et comprendre la raison de ce blocage. 

Je vous remercie d'avance, 

Magali

Par Oney Oney il y a 6 ans

A fuir ...

Pareil, j’ai eu un rejet de prélèvement début octobre suite à une mise à jour de mon nouveau rib ( par leur service ) tardivement qui a malheureusement entraîné un rejet sur mon ancien compte. Depuis je précise que le prélèvement a bien été présenté sur mon nouveau compte. Après appel auprès de leur service on m’informe que je pourrai de nouveau utilise mon compte ONEY en janvier mais quelle blague !!! Je dois subir les incompétences de réactivités de mise à jour de dossier de vos services suite à une mise à jour tardive de mon nouveau rib une honte !!!

Par Aurore il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2019
Bonjour, je comprends votre réaction. Après analyse de votre dossier, je vous confirme que la modification du RIB a été effectuée le lendemain de la réception de votre nouveau RIB. Toutefois, les mensualités étaient déjà émises sur votre compte bancaire. Bonne journée Claire 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Merci Aurélie. Mais si c’est pour le dire vous y aurez de nouveau accès en janvier bla-bla-bla. Ce n’est pas la peine . Tout a été régularisé rapidement sur mon nouveau compte bancaire ce n’est en aucun cas dû à une mauvaise fois de ma part.
Par Aurore il y a 6 ans

Bonjour, 

Je transmets votre réclamation auprès du service en charge de votre dossier. Une réponse vous sera apportée par mail.

Bonne soirée.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans

Carte que je possède depuis plus d'un an

Carte que je possède depuis plus d'un an
Un rejet de prélèvement à l'échéance du mois de septembre à fait. Car changement de banque malgré que j'ai anticipé et voulu règler par CB mes échéances on me l'a refuser car je devais attendre que le rejet ce fasse deplus je leur est donné mon nouveau RIB par mail en juin rien a été fait il fallut que téléphone plusieurs fois pour le changer malgré un paiement par CB après chaque rejet car je suis les consignes de la conseillère me voilà bloquer depuis septembre de ma carte Noël arrive des chèque cadeau de boulanger que je souhaite utiliser pour l'achat du cadeau de ma fille. Merci de pouvoir avoir une réponse car quand on dis 21 octobre débloqué et après on vous dis 21 décembre la marge est large

Par Sarah il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2019
Merci Émilie
J'en suis ravis
Par Sarah il y a 6 ans

Bonjour, 


Je vous transmets par mail 2 numéros de téléphone pour contacter le service en gestion.


Bonne journée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 6 ans
Une partie ?? Non tout a été régularisé.
Par Aurore il y a 6 ans
Oui mais a chaque fois je tombe sur une plateforme prestataire a oney
Par Sarah il y a 6 ans

Bonsoir Sarah, je regrette votre insatisfaction. J'ai repris l'historique des correspondances reçues dans votre dossier, votre mail de juin n'y est pas présent :( Ce qui explique pourquoi le changement de vos coordonnées n'avait pas été fait, j'en suis désolé. Sachez que lorsque nous recevons une demande de changement de coordonnées par mail, une confirmation vous est envoyée.  Par ailleurs, vos prélèvements de juin à août ayant été faits sur  les coordonnées de votre banque précédente et ayant effectué une demande de virement sur ce même compte en juillet, nous n'avons pas envisagé que ce compte était à modifier, je suis désolé.  Concernant les dates de déblocages de votre carte, dès le premier impayé du 02 septembre, elles étaient prévues en décembre. Je vous invite à envoyer un mail explicatif à notre service client ou recontacter par téléphone le service qui a géré votre dossier afin de demander une étude de déblocage anticipé. Je vous souhaite de passer une agréable soirée. Vincent.

Par Oney Oney il y a 6 ans
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Carte B+... Le service n'est pas au RDV !!!! ÉLOIGNEZ VOUS

Bonjour je vous fait part de mon mécontentement.
J ai solliciter une carte b+Oney afin d effectuer un achat chez boulanger en 10x.
Ayant eu un pb technique sur mon compte il en découle un rejet de prélèvement et de ce fait un impayé.. Réglé aussitôt.
Après plusieurs appels, balloté de service en service on fini après quelques semaines par me débloqué ma carte b+ et à ma grande surprise plus de possibilités d'achat à credit, uniquement du comptant... Inadmissible ! Mais où est donc le respect du client ! On vous fait prendre des cartes et ensuite le service n'est pas au rdv..
À déconseiller fortement !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Faouzi il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/10/2019

Bonjour, afin de répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer votre identifiant en message privé Bonne journée Claire

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour ma carte est bloquée depuis septembre j'aimerais savoir quand elle sera débloqué pour achat comptant et crédit
Par Emel il y a 6 ans

Bonjour, 

Je regrette votre décision.

Mon collègue vous a demandé un justification afin d'effectuer un déblocage plus rapide et ainsi vous permettre d'utiliser votre compte.

Nous essayons de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée .Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Je clôture mon compte Oney, vous allez recevoir votre carte et une lettre de résiliation.. Encore un manque de respect et de confiance.. A me demander des justificatifs..
Durant des semaines pas de nouvelles et à partir du moment où il y a un avis négatif vous êtes très réactif..
Je ne vous remercie pas.. Salutations
Par Faouzi il y a 6 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif au blocage de votre compte. Je vous confirme qu'un impayé à un impact sur l'utilisation des services de votre carte. Pour débloquer plus vite la situation, vous pouvez nous adresser un courrier de votre banque stipulant que l'impayé n'est pas de votre fait. Dès réception, nous serons en mesure de débloquer votre carte avant la date prévue. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
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conseilliers de tres mauvaise foi.J/avais effectue ...

conseilliers de tres mauvaise foi.J/avais effectue un remboursement anticipé de la somme de 29 62 euros,etdemandè laresilliation de ma ligne de credit.Or à ce jour mon compte n/atoujours pas ètè cloturè.Pire oney banq continue à me demander de l/argent.Et cela depuis presque 1an.Plusieurs lettres recommendees leur ont èté envoyees et malgré lasignature de l/AR,ils pre tendent ne pas les avoir reçues.C/est une banque à eviter.Son vrai non est escroc banq.

Par Carlos il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/10/2019
Bonjour, je comprends votre réaction. Toutefois, afin de répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer votre identifiant en message privé Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour
G m a carte bloquer du un rejet de prélèvement le 24 septembre point j'aimerais savoir quand ma carte sera remise en route c'est abusé de bloquer pour un montant qui est inférieur à 22 €
Par Emel il y a 6 ans
Bonjour, afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et à voir ensemble concernant le problème indiqué, je vous invite à me donner votre identifiant en message privé, à bientot , Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans

Ayant acheté des billets d’avion XL Airways par CB ...

Ayant acheté des billets d’avion XL Airways par CB Visa, j’ai contacté tous les numéros possibles pour obtenir la démarche à effectuer ou formulaire à remplir pour me faire rembourser le paiement effectué. Entre une personne très peu aimable qui m’a raccroché au nez, une mise en attente de plus de 45 mn pour rien, une autre personne qui me donne un autre numéro de téléphone. Je tombe sur une personne charmante qui me dit Oney n’a pas pris l’option chargeback pour ses cartes bleues (simple visa ou premier !). J’ai essayé de contacter visa puisque le logo est sur ma carte, et on me renvoie sur la plate-forme Oney. Impossible d’avoit Un interlocuteur, incroyable !!!!!

Par Veronique il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/10/2019

Bonjour, 


Je vous confirme que les appels Assurance Visa sont pris en charge exclusivement par CWI.
Un mail de récapitulatif vous a été adressé le 16 ocotbre, à 8h08 sur les coordonnées connues sur votre dossier.
Je vous l'envoie de nouveau et vous  laisse vérifier qu'il n'a pas été considéré en indésirable.

Bon week end

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonsoir, merci pour votre réponse.
Le fait d'avoir un interlocuteur peu aimable qui vous raccroche au nez quand vous tentez de donner les 9 premiers chiffres de votre carte ne constitue pas une anomalie, j'en conviens mais une piteuse représentation de l'image de votre société. Je vous confirme que j'ai tenté de joindre vote service client et qu'au bout de 45 mn d'attente, j'ai fini par raccrocher mais cela ne semble pas être une anomalie non plus. Les autres interlocuteurs que j'ai finis par avoir en tentant d'autres numéros étaient polis.
Comment se fait il qu'il n'est pas possible d'avoir une personne de Visa et de se retrouver sur Oney à chaque fois?
Je n'ai toujours pas reçu de mail mais peut-être attend-il un vol XL Airways?!
Cordialement
Par Veronique il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette situation. Après avoir contacté les numéros de l'Assistance et Assurance Visa, je ne constate aucune anomalie sur l'aboutissement des appels. Malheureusement, je suis au regret que Visa ne dispose pas d'Assurance prenant en charge le montant de votre voyage en cas de cessation d'activité du voyagiste. Un mail vous a été envoyé contenant un lien vous permettant d'effectuer une réclamation auprès de la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges.

Bonne journée.

Par Oney Oney il y a 6 ans

personnel incompétent pour pouvoir activé 3 D secur ...

personnel incompétent pour pouvoir activé 3 D secur il faut un portable mais j'ai 91 ans et je suis sourde donc je les contact et M° SAM me donne un N° surtaxer pour que ma fille le rappel hélas depuis lundi impossible de l'avoir au tel il ne m'appel pas c'est quoi cette banque ?????c'est sur que du personnel a bebelwed on ne peut pas tout avoir

Par Jeannette il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/10/2019
Bonjour , et oui toujours pas de 3 d secur
je suis passer au magasin auchan soit 100 km AR et le personnel n'a rien pu faire de nouveau appel a oney suivi d'un appel réclamation j'ai eu SIMON très pro qui me dit de retourner au magasin ben voyons encore 100 km quand je dit que le personnel est incompétent très très incompétent je vais changer de banque et demander le remboursement de la carte mais je vais encore dire que vous ètes incompétent changer de job
BONNE RECEPTION
Par Jeannette il y a 6 ans
Bonjour, je comprends votre réaction et vous présente mes excuses quant à ce désagrément. Toutefois, pour des mesures de sécurité, je vous invite à passer en magasin munie de votre pièce d'identité et de votre portable. La conseillère fera l'activation du service 3D SECURE avec vous. Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour merci mais je ne suis pas débile je vous ai dit que j'avais 91 ans et que je suis sourde or vos collègues m'ont tel au lieu d'envoyer le code et malgrès les appels de mes enfants je ne peut toujours pas avoir le 3d et donc impossible de faire des achats sur le net donc je maintient que votre personnel est INCOMPETANT
Par Jeannette il y a 6 ans

Bonjour,

Vous souhaitez activer le 3D SECURE de votre carte bancaire, c'est très simple, pour cela il suffit de vous rendre sur votre espace client avec votre numéro d'identifiant sur le site oney.fr. Il faut aller sur "option de la carte" et ensuite "sécuriser la carte" . il faudra ensuite indiquer le numéro de téléphone en l'ayant à proximité. Un code sera envoyé, il suffit de remplir les champs avec ce numéro et la carte sera sécurisée pour faire des achats sur internet. Seul le client peut y avoir accès. Bonne journée, Dany

Par Oney Oney il y a 6 ans
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