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Bonjour j ai eut un prelevement impayé le 04/03/19 ...

Bonjour j ai eut un prelevement impayé le 04/03/19 4 jrs plus tard il est régularisé nous sommes le 17 /03/19 Est ma carte est toujours bloqué c est vraiment abusé plus les frais 20 euros je suis déçu par oney

Par Philippe il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/03/2019
Bonjour ma carte Auchan Oney a été bloqué sur à impayée d’un financement quand va t’elle être débloqué
Par Naomie Mbuta il y a 9 mois
Bonjour,
Mon compte oney est bloqué car j'ai eu beaucoup d'impayé suite au piratage que j'ai eu sur mn compte bancaire principal. J'ai expliqué ma situation car j'ai était pirater de mon compte bancaire pour cela que j'ai eu les impayé. C'est vraiment pas de ma faute. Exceptionnellement ont ma dit que ont n'aller débloquer ma carte, et mon compte pour que je récupère mes services car c'est vraiment pas de ma faute que j'ai eu des impayé. Je souhaite récupère mes services et débloque ma carte car ont ma dit que exceptionnellement vu que j'ai été pirate et c'est pas de ma faute des rejets ont ma dit qu'ont n'aller débloquer mes services exceptionnellement car depuis ya pu d'impayé
Par MICKAEL BEUCHER il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai eu des impayé sur mon compte oney, car j'ai eu un piratage de mon compte bancaire.
Mon compte est bloqué alors que c'est vraiment pas de ma faute ce qu'il s'est passer sur mon compte bancaire. Et depuis pu d'impayé je souhaite récupérer mes services de ma carte etc.
Par MICKAEL BEUCHER il y a 2 ans
Bonjour Mon compte est bloquer depuis janvier suite a un impayé. Le 19/04/2022 j'ai voulu refaire un payement en plusieurs fois via un site mais cela n'a pas marcher je suis aller en magasin le 22/04/2022 et pareil ça ne marche toujours pas ! Des solutions ? Merci de votre réponse
Par Panchout il y a 3 ans
Bonjour Mon compte est bloquer depuis janvier suite a un impayé. Le 19/04/2022 j'ai voulu refaire un payement en plusieurs fois via un site mais cela n'a pas marcher je suis aller en magasin le 22/04/2022 et pareil ça ne marche toujours pas ! Des solutions ? Merci de votre réponse
Par Panchout il y a 3 ans
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Arnaque [Résolu]

Franchement une arnaque. Alors ils disent qu'on peut retirer sur leur site mais au final on ne peut pas car ils ne le font plus donc ils ne tiennent pas leur site à jour. Et chez leur partenaire la carte n est pas toujours accepter en plus de leur service client taxé et souvent une plateforme étrangère le top de la merde

Par Moi il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/03/2019
Bonjour, à ce jour cela fait deux fois que j'envoie un mail pour savoir quand ma carte sera débloqué aucune réponse
Par Atiyv il y a 6 ans
Bonjour Atiyv, Nous venons de vous envoyer un email. Bonne journée, Hélène 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour Moi, Je  viens de vous envoyer les informations concernant la situation de votre dossier personnel par mail.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Ben justement allez sur votre site c'est marqué retrait et dans tous les cas ça justifie pas le fait qu'elle ne fonctionne pas chez Auchan
Par Moi il y a 6 ans
La carte Boulanger vous permet de faire des paiements à crédit et en comptant, vous me faites part de retrait dans votre dossier il n'y a pas cette possibilité. Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pouvez vous m'indiquer un identifiant et me faire part de votre probème en message privé. Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
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Sur une commande annulée Leroy Merlin payé comptant ...

Sur une commande annulée Leroy Merlin payé comptant avec carte Oney, je ne sais pourquoi le prélèvement a été refusé par la manque. Je n'ai eu aucun courrier ou autre de Oney sur le sujet. Par hasard, j'ai découvert que cet organisme a carrément mis la somme sur le credit renouvelable à 13%. Au final, pour 200 euros, je me retrouve 1,5 mois après à 244 euros. J'ai contacté le service client et on recoit le client comme une sous merde.
Vu que je n'ai aucunement besoin de ce type d'organisme de credit (ma carte American Express Gold me suffit largement), j'ai envoyé 2 chèques permettant de tout solder. Bien entendu, cela a été fait après appel au service client.
A ce jour, aucune nouvelle et rien ne change dans mon compte.
Comme précisé dans les lettres accompagnant les chèques, je compte porter plainte contre vous avec l'aide de mon avocat.
JE n'ai aucunement besoin de Oney. J'ai cette carte car c'etait pour une alarme avec Leroy Merlin. Bien évidemment, je banirais systematiquement tout achat effectué par l'intermédiaire de cette pseudo banque.

Client : 162574859

Par Roland il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Bonjour, Après vérification, je constate que le service en charge de votre dossier a fait le nécessaire afin de trouver une solution et votre dossier ne présente pas d'impayé à ce jour. Bonne journée.Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonsoir,
Un conseiller m'a contacté et m'a dit quil avait bien reçu tous les cheques et qu'ils sont d'ores et deja encaisses.
Ce dernier m'a dit quil ferait un geste.
A ce jour, je constate que "le geste" est plus que bizarre. Alors que mon compte est censé être propre (sans ce geste commercial), je me retrouve toujours avec le terme impayer à chaque connection.
Cela constitue de nouveau de nouvelles preuves à charge que je mettrais dans mon dossier de demande de creance et de dommages et interets car votre numero surtaxe cela va un moment.
Par Roland il y a 6 ans
Bonjour,Vous me faites part de votre mécontentement relatif à la gestion de votre compte Oney. Je transmets votre réclamation au service concerné afin qu'une réponse vous soit apportée. Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 6 ans

bonjour

bonjour
une vraie honte
je gagne plus de 2000 par mois
je fais une commande sur pecheur.com de 148€ en 3 x sans frais !
le payement est refuser alors qu'il n'y a aucunes raison mais bon la ils peuvent faire ceux qui veulent
mais par contre ils me prennent sur mon compte le premier prelevement et disant qu'ils sont dsl et qu'ils me rembourseront sous 15 jours!!!
ca s'apel pour moi une belle escroquerie !!!

Par Franck il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Bonjour FranckVous avez récemment effectué une demande de financement qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire. Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney. Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.Pour information, l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit. Bonne journée.Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans

j'ai essayé deux fois un financement chez blackmarket ...

j'ai essayé deux fois un financement chez blackmarket pour 600euros je suis cadre supérieur et deux fois refusé mais l'apport est prélevé sur mon compte cela m'exaspère

Par Hugo il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019
Bonjour j'ai passé une commande d'un iPhone 12 hier sur backmarket et j'ai choisis le paiement en 4 fois, je constate que le montant a été débité de mon compte 2 fois (160 x 2 donc 320 euros au total) mais je n'ai reçu aucun mail ni de votre part ni de la part de backmarket et je ne trouve rien dans la rubrique mes commandes sur backmarket, pouvez-vous me donner une explication s'il vous plait ? Je suis étudiante, et j'ai été débité 2 fois ce qui me met en grande difficulté... mon email : [email protected]
Merci d'avance
Par Malleron Mathilde il y a 3 ans
J'ai commandé un iphone 11 pro max en payant 138 euros a l'instant puis 128 euros chaque mois jusqu'en juillet, j'ai effectuer le payement, validé au près de la banque mais une page charge pendant beaucoup de minute sans fin "payement sécurité" alors que ma banque ma bien valider l'achat, suite a cela j'ai annuler les payement via "annulation" sur le site oney, j'ai bien reçu un mail de backmarket pour me dire que le payement n'a pas pu aboutir, pourtant la banque a validé le payement, suite a cela j'ai re commencer la demande ect, même problème avec la page qui veux jamais s'actualiser, j'ai donc fermer et ouvert ma boîte mail, aucune confirmation rien, j'espere ne pas avoir fait une erreur d'avoir commander sur back market en plusieurs fois, mon email est [email protected]
Par Inès Baaziz il y a 3 ans

Bonjour Julia,


Je vous confirme que pour un financement sur le site internet de boulanger, vous pouvez effectuer en 3 ou 4 fois un paiement avec votre carte bancaire personnel.


En revanche si vous souhaitez faire des paiements plus échelonnés, il vous faudra aller en magasin afin de souscrire à une carte boulanger b+.


Cordialement,


Simon

Par Oney Oney il y a 3 ans
Bonjour,

J'ai l'intention d'effectuer un achat à la fin de ce mois-ci sur le site Boulanger.
Je souhaiterais payer via Oney en "5x forfaite"

J'aurais aimer savoir si je dois créer un compte oney, ou si je dois avoir une carte oney pour pouvoir effectuer mon paiement, ou bien si je peux utiliser ma carte bancaire habituel.

Je vous remercie par avance
Par Julia il y a 3 ans
Bonjour,

J'ai l'intention d'effectuer un achat à la fin du mois avec Oney sur le site boulanger (paiement 5x forfaite)
Je voudrais savoir si je dois créer un compte oney ou avoir une carte oney ou si je peux le faire avec ma carte habituel,

je vous remercie par avance
Par Julia il y a 3 ans
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Je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent pas accepter ... [Résolu]

Je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent pas accepter mon paiement en plusieurs fois chez Samsung je gagne 1275 en CDI chez macdonalds ! Ça m'énerve car je n'ai pas envie de payer 300 euro je suis et étudiante j'ai des choses à payer à côté.

Par Gg il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019
Bonjour,Vous avez effectué une demande de financement ou de paiement par carte bancaire  lié à une commande auprès du commerçant  Samsung et je vous en remercie.  L'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.  Bonne journée.
Par Oney Oney il y a 6 ans

J'ai contacté le service financier d'Oney pour rembourser ...

J'ai contacté le service financier d'Oney pour rembourser un crédit à plus de 21% pour
juste me donner la somme qui reste à règler, en 2 fois on m'a promis de me contacter, rien n'a été fait, à chaque appel, c'est un numéro payant et au bout de fil un personnel
qui vous donne des rendez-vous fictifs,

Par Hnordik il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Bonjour j'ai voulus commandes un iphone mes il m'ont prélever Alors que paiement et refuse il rembourse on bout de temp. Merci
Par Farah31 il y a 6 ans
Bonjour. Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).  Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.  Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour. Je suis ravie que votre problème ait pu être réglé. Si vous voulez me communiquer vos coordonnées, je pourrai vérifier votre dossier. Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer votre identifiant?Cordialement,Laure
Par Oney Oney il y a 6 ans

Oney sont des voleur ! après avoir remboursé complètement ...

Oney sont des voleur ! après avoir remboursé complètement un compte, au bout de 2 mois,Oney ne ma toujours pas fermer le compte et continu a me prélever ! Et il on le culot d’augmenter mes mensualité ! Conclusion n'utiliser jamais oney !

Par Replay il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Bonjour, vous me faites part d'un mécontentement relatif à la gestion de votre compte Oney et vous prie de m'en excuser. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par nos services. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Bonne journée.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonsoir

Bonsoir
Aujourd'hui souhaitant faire un achat chez leroy merlin avec un financement, en vain . Visiblement je serai bloqué chez Oney anciennement Accord.
Je n'es plus de carte Accord depuis 16 ans, nous sommes donc dans le cadre d'un fichage abusif.
Merci de me dire commande vous allez faire pour résoudre mon problème.
Cordialement

Par Kikilaclaka il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/03/2019
Bonjour,Afin de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre dossier, avez-vous un identifiant à me communiquer ? Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans

frais de rejet abusif ...

Client de Oney (banque Accord) depuis des années sans aucun problème, j’ai par erreur utilisé la carte de payement en début de mois en voulant cumuler mes points whaoo lors d’un achat d’un montant de 36,70 €. Ayant eu de grosse dépense pour des travaux sur mon véhicule, mon compte a été en découvert lors du prélèvement. J’ai eu la surprise de devoir payer un rejet de 20 € en plus. Ne sachant pas qu’un montant aussi important serait ajouté à mon prélèvement sur mon compte à peine approvisionné de la somme du, un nouveau rejet a été a augmenté la somme total de 20€ supplémentaire.
C’est absolument abusif, je compte porter plainte auprès conciliateur de justice pour frais abusif et demander réparation.

Par Axel il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
Bonjour Axel. Votre dossier est en cours de traitement. Vous recevrez une réponse directement au mail que vous nous avez envoyé. Bonne journée. Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,

Le 04/03/2019 les payements des prélèvements ont été honorés.
Sur votre site je suis toujours en état d'impayé, pour quelle raisons ?
Je reste dans l'attente du remboursement des frais d'impayés que vous vous êtes engagé à me restituer par geste commercial.
Merci.

Cordialement.
Par Axel il y a 6 ans
Bonjour Axel,Je comprend votre réaction. C'est la raison pour laquelle mon collègue qui vous a répondu le 26/02/2019, vous a proposé d'annuler ces frais, en geste commercial, lorsque vous aurez régularisé votre impayé en contactant le service concerné. Je vous invite à faire le nécessaire.  Bonne journée, Magali
Par Oney Oney il y a 6 ans

Tellement déçue, n'allait pas chez eux !!!

Suite à une séparation et un déménagement je n'ai pas pu honorer mes paiements.
J'ai demandé un nouvel échéancier en novembre avec un refus de leur part.
J'ai demandé un nouvel échéancier semaine dernière, et surprise on m'annonce une mise en demeure si je ne règle pas la sommes dû dans les 21 jours.
Surprise également, impossible d'envoyer des mails, on m'indique que l'adresse mail n'est pas valable.
Je suis terriblement déçue, il y a parfois des aléas dans la vie et quand nous sommes de bonne fois, il pourrait faire de même.
J'ai donc envoyé ce jour un recommandé au service contentieux + médiateur afin qu'ils puissent prendre le relais.

Par LucieB il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/02/2019
Bonjour, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je transmets votre dossier au service concerné pour que vous soyez rappeler au plus vite, bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 6 ans

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Très déçue ...

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Très déçue et en colère, ma demande de mise à jour de carte de paiement datant de début janvier n'a pas été prise en compte par votre service et je dois maintenant vous verser 400 euros au total ! Aucune réponse de la part de votre service client, aucune information communiquée, quelle mauvaise surprise de recevoir un courrier aussi tard.
J'attends une énième réponse par e-mail ou par téléphone.
Service client au téléphone qui ne m'a rien apporté.

Par LGRC il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/02/2019
Bonjour, Pour information, nous n'avons pas facturé de frais d'impayés. vous devez donc contacter le numéro du service compétent communiqué précédemment pour pouvoir régulariser la situation en communiquant votre nouveau numéro de carte bancaire. Cordialement. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour, j’ai deja contacté votre service client par téléphone et aucune aide ne m’a été apportée, aucun geste commercial . Ma nouvelle carte est bien à jour sur mon compte en ligne depuis début janvier !! Je suis toujours dans l’attente d’un retour par mail de votre service client... Aucune nouvelle.
Par LGRC il y a 6 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à la mensualité rejetée de votre financement. Je ne constate pas en effet de modification de numéro de carte bancaire. Je déplore cette situation et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. La priorité de Oney est de garantir à ses clients une qualité de service irréprochable et je vous assure que cet incident ne reflète en rien ce niveau d'exigence. Je vous confirme qu'un mail vous a été envoyé le 11 janvier 2019 pour vous informer de ce rejet en plus du courrier envoyé récemment. Je vous invite à contacter le service compétent au 0 825 01 44 10 (0,15 cts la minute + prix appel) pour régulariser la situation. Cordialement. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

Paiement refusé sans aucune raison. Ils ont été incapable ... [Résolu]

Paiement refusé sans aucune raison. Ils ont été incapable d'expliquer la nature de ce refus alors qu'il est totalement injustifié.

Par Kosti il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/02/2019

Bonjour, vous pouvez envoyer votre courrier à ONEY, CS 60006, 59895 Lille cedex 9

Bonne journée, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 6 ans
A qu'elle adresse faut il envoyé notre lettre de réisliation ?
Par MGH il y a 6 ans
a quelle adresse faut il envoyé notre lettre de résiliation svp ?
Par MGH il y a 6 ans
Bonjour, je regrette de ne pouvoir vous apporter plus de précisions comme indiqué précédemment. Bonne journée, Hélène
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour, je comprends tout à fait, je suis désolée de ne pouvoir vous communiquer le motif de ce refus Claire
Par Oney Oney il y a 6 ans
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Boulanger.com et oney sont des voleurs !

Bonjour,

J'ai voulu commander un macbook en 4 fois le mardi 12 fev 19 via boulanger.com et oney, la demande de credit n'est pas passé mais le premier prelevement est bien passé lui comme par hasard ! Soit 281,25€, J'ai eu plusieur fois un conseiller boulanger qui m'as dis que ce n'etait qu'une empreinte bancaire et m as demandé de patienter. Ca fait maintenant une semaine et ce n'est pas une empreinte bancaire. Je compte porter plainte aujourd'hui aupres de la repression des fraudes contre boulanger.com et oney.

[email protected]

Par Hakimr74 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/02/2019
Bonjour, je vous confirme que le montant que vous voyez apparaître est une empreinte à la carte bancaire. Oney a bien effectué une levée d'autorisation. Toutefois ce délai est propre à chaque banque. je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour connaître leur délai. Si votre banque a besoin d'une attestation confirmant ce refus de financement pour accélérer la procédure, n'hésitez pas. Cordialement. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

ESCROQUERIE EN BANDE ORGANISE

Bonjour tout d abord s il y a une étoile c est simplement qu il n y a pas de possibilité d en mettre aucune .
Service a fuir d urgence ,des ESCROCS ayant fait un achat chez leur partenaire MISTER MENUISERIE pour la somme de près de 6000euros on m a proposé un paiement en 48x ce qui représentait une mensualité d environ 130euros pour laquelle j ai dit ok.
Surpris au bout d une semaine on me prélève près de 1500euros sur mon compte sans prévenir(de plus suite a l article L312-48 du code pénal ils n ont pas le droit de prendre quoi que ce soit avant la livraison,de plus on est encore dans le délai de rétractation)suite a ce problème j ai tout annulé par lettre recommandé a ONEY et MISTER MENUISERIE ,a ce jour aucune réponse des deux et toujours pas récupérer mon argent ,cette fois y en a marre et on va finir au tribunal avec service consommateur et avocat.Je vais également porté plainte pour escroquerie en bande organisé.
J invite toutes personnes ayant eu ou ayant des problemes similaires avec l une ou les deux enseigne cité a me contacté si envie de passé également par le tribunal pour les faires tombés par rapport a leurs pratiques.
Voici mon mail au cas où
[email protected]

Par Ced il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/02/2019
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à un financement qui tarde à être annulé. Je vous informe que nous n'avons pas reçu de demande d'annulation la part du commerçant. Pour information, seul ce dernier est habilité à annuler une commande. Dès l'annulation de la commande, nous serons en mesure d'annuler le financement et vous rembourser les sommes prélevées. Je demande au service compétent de relancer le commerçant par mail. Vous pouvez également les contacter pour connaître l'avancement de votre demande. Cordialement. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

A fuir,des escro [Résolu]

Pareil,que tous ici...victime des escro je deconseille fortement cette banque...voila mon histoire
le printemps de 2016 je etait appele par une conseiller de oney,qui ma propose un credit perso a 1000 eu avec des taux tres competitifs,que soit disant en 24 mois x 42 de mensualite je les aurait rembourse,ca fait maintenant bien 30 mois que je les rembourse et je les dois encore presque la moitie ?????? Mais ca va pas ? Je tiens etre contacte par la suite car jarrive pas avoir un conseiller en ligne
mon numero de identifiant es 251766697,merci par avance

Par Dimi il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/02/2019
Le courrier date effectivement du 30/12/2018, celui-ci a été traité le 07/01/2019, par conséquent les cartes visa et visa 1er ont été résilié à cette date. L'assurance sécurité et la carte privative Auchan ont été résilié le 29/01/2019. L'assurance sécurité a été résilié en "immédiat" et non à la date échéance qui était le 17/09/2019. Cdt, Dany 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai résilié par lettre recommandé le 30 décembre 2018 et non pas le 29/01/2019 merci de relire le courrier envoyé!!
Cdlt
Par Bill il y a 6 ans
101042026
Par Bill il y a 6 ans
101042026
Par Bill il y a 6 ans
Bonjour, Après vérification, l'assurance sécurité a bien été résiliée le 29/01/2019 et il n'y a plus de cartes actives à ce jour, elles ont bien été résiliées.Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cdt, Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour, vous contestez la durée de remboursement de votre crédit. Après consultation de votre compte, vous avez emprunté en effet 1000 euros en 2016 avec une première mensualité en décembre 2016. il y a donc eu 26 mensualités prélevées. Pour information, vous êtes sur la mensualité minimum ce qui explique un remboursement sur le long terme. Pour accélérer le remboursement, vous pouvez à tout moment augmenter la mensualité en fonction de votre budget ou effectuer des remboursements anticipés sans pénalités. Sachez que le détail du crédit apparaît sur le relevé mensuel. Bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Après résiliation en Rar de mes 3 cartes oney et mon ... [Résolu]

Après résiliation en Rar de mes 3 cartes oney et mon assurance solo sécurité. une de mes cartes est encore en service, l'assurance n'est pas résiliée, contact par mail, toujours pas résolu.
Oney manque vraiment de sérieux et de professionnalisme,

Par Bill il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/02/2019
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à la gestion de votre compte. Je déplore cette situation et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. La priorité de Oney est de garantir à ses clients une qualité de service irréprochable et je vous assure que cet incident ne reflète en rien ce niveau d'exigence. Afin de vous répondre, pouvez vous m'indiquer votre identifiant s'il vous plaît ? Merci.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 7 ans

ATTENTION ARNAQUE

Après mettre renseigné de la procédure de résiliation auprès de leur service client, j'ai envoyé ma carte coupée en 2 le 15/12/2018 à l'adresse indiquée avec une lettre de résiliation.
Je reçois en janvier 2019 un courrier me réclamant 10 euros de cotisation.
Je leur écris un email le 16/01 et reçois une réponse le 23/01 me signifiant qu'ils n'ont jamais reçu ma carte et que les 10 euros sont dus.
Je les appelle et la personne que j'ai en ligne me dit que suite à une discusison avec son manager, elle croit en ma bonne foi (encore heureux!) et a procédé à ma résiliation et l'effacement de la dette de 10 euros. Elle refuse cependant de m'envoyer un mail de confirmation sous prétexte que je ne lui fait pas confiance.
Le 29/01 je reçois un email d'une autre personne me confirmant que ma carte n'est toujours pas résiliée et que la cotisation est toujours due ...
En gros, je suis censée payer pour une carte que je ne possède plus, et sans laquelle ils ne veulent pas procéder à la résiliation. En résumé, je dois payer pour un service non rendu vu que je n'ai plus la carte. Il s'agit donc d'un contrat abusif.
Je vais reporter le cas à 60 millions de consommateurs.

Par Tintin12345 il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/01/2019
Bonjour, Vous me faites part de votre mécontentement sur la gestion de votre compte et plus particulièrement sur la cotisation de votre carte.Je vous rassure, la cotisation de 10 euros a bien été annulée et le compte Oney est clôturé à ce jour. Vous n'avez donc aucun réglement à effectuer.Je vous prie d'accepter mes excuses pour la gêne occasionnée. La priorité de Oney est de garantir à ses clients une qualité de service irréprochable et je vous assure que cet incident ne reflète en rien ce niveau d'exigence.Cordialement,Matthieu 
Par Oney Oney il y a 7 ans

Ma carte a été piratée et j'ai envoyé un mail à ONEY ... [Résolu]

Ma carte a été piratée et j'ai envoyé un mail à ONEY au service client pour qu'il ne prélève pas sur cette carte.
Depuis mon compte est bloqué alors que j'ai régularisé dès réception de ma nouvelle carte. J'ai appelé le service client, envoyé des mails, aucune réponse et que des blocages.
Je suis très mécontente de cette attitude vis à vis de client de bonne foi

Par PV il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/12/2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour, après vérification, je constate que la dernière demande de financement  a été refusé mais il n'y a pas de lien avec le problème que vous avez rencontré je vous rassure. Cdt, Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans
mon identifiant285783445
Par PV il y a 7 ans
Bonjour, Vous avez fait un financement en 3 ou 4x CB Facily Pay, Afin de pouvoir vous apporter mon aide avez-vous un numéro d'identifiant à me communiquer s'il vous plait ? Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans

Fausse offre de financement sans frais

Boulanger fait la promotion d'une offre de financement sans frais pour l'achat d'un pixel 3, mais:
- offre accessible sur souscription à la carte b+ payante
- sous réserve d'acception par leur partenaire oney bank qui donne une réponse seulement après l'achat
- et qui une fois la commande reçue, refuse le financement sans frais pour le transformer en 4x avec des frais énormes
- Ne veut pas communiquer les raisons du refus de financement car ils n'en ont pas l'obligation légale (ils m'ont pris une emprunte de carte Platinum pour des mensualités d'une trentaine d'euros)
- Mais accorde quand même un emprunt pour des mensualités 5x supérieures, avec frais ce coup-ci
- Oney se retranche derrière leur non obligation de justifier un refus même s'ils accordent ensuite un financement moins avantageux, Boulanger s'en lave les mains une fois la vente faite

Par Consolambda il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
Je ne peux malheureusement vous identifier pour vous apporter une réponse précise, cependant concernant un refus de financement, la décision s'effectue en fonction des informations reccueillies et il est vrai que nous n'avons aucune obligation légale à communiquer les motifs lors d'un refus. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cdt, Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans
J'ai déjà contacté votre service client qui se borne à répondre n'avoir aucune obligation légale de justifier le refus du financement sans frais et que dans ce cas le contrat prévoit la mise en place d'un 4x avec frais.
Je n'ai aucune info dans le mail d'Oney à part mes nom/prénom et un numéro surtaxé mais je reste curieux de savoir comment vous justifier le refus de financement
Par Consolambda il y a 7 ans
Bonjour, afin de pouvoir vous apporter mon aide sur votre dossier, avez vous un numéro d'identifiant à me communiquer ? dANY
Par Oney Oney il y a 7 ans
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