Custplace
Oney
Partagez votre avis

Avis clients Oney

logo Oney
  • 1.7/ 5
  • 1 457 votants

Partagez votre avis Oney

Evaluez votre expérience client Oney. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oney du plus récent au plus ancien

La moindre des choses c’est de répondre quand on vous ...

La moindre des choses c’est de répondre quand on vous écris . J’aimerais savoir quand est ce que je vais être rembourser pour le montant que vous m’avez débité alors que l’achat a été annuler . Vous êtes des voleurs et si ça continu comme ça je porte plainte contre votre banque d’escroc .
Numeros identifiant : 19036528421
Je vous ai envoyer un mail avec toute les preuves !

Par Jessyej il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour Jessy,Dès lors que le financement n'a pas abouti, il n'y a pas de facturation de l'apport .Le délai de redressement de la provision dépend des conditions générales de vente de votre carte et seul votre établissement bancaire pourra vous informer sur celui-ci.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Non je veux être rembourser tout de suite je ne veux pas d’achat avec vous . C’est quand que vous allez me rembourser
Par Jessyej il y a 6 ans
Bonjour Jessy, il s'agit d'une demande d'autorisation suite à votre demande de financement du 03/06. L'autorisation ne sera plus visible d'ici peu. Pour en connaitre le délai, il faudra vous rapprocher de votre banque. Cela dépend du délai de mise à jour de votre plafond de carte. Bonne journée, Rachida
Par Oney Oney il y a 6 ans
bonjour, il mon aussi refusé mon achat mais pas encore de prélèvement je l’espère, je souhaiterais faire de suite opposition a un prélèvement éventuel pourriez vous me dire s'il porte bien le nom de ONEY BANK dans leur prelevement
Par Yayounette il y a 6 ans

Malhonnêtes, j'essaie d'expliquer que j'ai un retard ...

Malhonnêtes, j'essaie d'expliquer que j'ai un retard de paiement par mon entreprise, ils ne veulent rien savoir et prennent 80€ de frais de rejet !
apparement très courant chez eux !

A fuire à tout prix.

Par Mellogarde il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour, Je constate que vous avez effectué ce jour le règlement de votre retard.Les frais de retard automatiquement facturés de 80 euros ont bien été annulés et viendront en déduction de vos prochaines mensualités à titre commercial.Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour , j'ai voulu faire un achat sur un site de ...

Bonjour , j'ai voulu faire un achat sur un site de bijoux ma commande a échoué 2 fois car malheureusement pour moi , j'ai retenté l'affaire et malgré l'annulation de la commande , vous m'avez prélevé 2 fois 32,25 euros , je vous ai téléphoné , met vous m'avez dit que c'était pas débité mais une empreinte , j'ai appelé ma banque pour les informer , ils m'ont dit que ça devrait renter dans l'ordre sous 24 h , je trouve votre façon d'agir plus que douteuse ,j'ai l'habitude de louer des chambre d'hôtel à l'étranger , et l'empreinte de la carte n'est pas débité tant que je ne me suis pas rendu sur place , c'est encore une façon de faire travailler de l'argent , vu les avis que vous avez , j'aurais du m'informer avant ...

Par Cat il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour, Je vous informe que le fait que les empreintes bancaires apparaissent sur votre compte de votre banque n'est pas lié à nos services mais aux conditions générales de fonctionnement de la banque émettrice de votre carte.Je regrette que votre demande n'ait pu aboutir.Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour j’ai effectuer un achat sur la Fnac pour un ...

Bonjour j’ai effectuer un achat sur la Fnac pour un paiement en plusieur fois la commande n’est pas passer mais vous m’avez prélevée ? Quand est ce que vous me rembourser .
Numeros d’identifiant : 19036528421

Par Jessyej il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/06/2019
Bonjour as tu été remboursé du coup ?
Par Pierre21 il y a 6 ans
BonjourLors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à une demande de financement, la somme n'est pas débitée par Oney. Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. A bientôtJulie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Je vous ai envoyer un mail pour prouver que vous m’avez débité et que la commande a été débitée . Ça commence réellement à m’énerver
Par Jessyej il y a 6 ans

BONJOUR , J’ECRIS CE MESSAGE AVEC COLÈRE ! J’AI EFFECTUER ...

BONJOUR , J’ECRIS CE MESSAGE AVEC COLÈRE ! J’AI EFFECTUER UN ACHAT DE 1300€ ! EN 4 MENSUALITÉ DE 325€ LA PREMIÈRE TENTATIVE A ÉCHOUÉ J’AI EFFECTUER DEUX AUTRE TENTATIVE QUI ONT AUSSI ECHOUEZ ET JE ME SUIS RENDU COMPTE QUE VOUS M’AVEZ PRÉLEVER 325€ 3 FOIS !!!!!! ET 119€ 1 fois ! SOIT 1154€ !!!!!!! JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT IMMÉDIAT !!!! JE REFUSE D’ATTENDRE PLUS DE 48h !!!

MERCI !

Par KAKU134 il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/05/2019
J’espère bien ! VOUS rendez compte que vous avez bloquer presque mon salaire complet avec votre empreintes bancaires ! SA MA BLOQUER MON COMPTE JE NE PEUX PLUS RETIRER VOUS AVEZ VIDER MON COMPTE ! JE REFUSE DATTENDRE PLUS DE 48h je veux QUE cela SANNULE LUNDI MATIN AU PLUS TARD !!
Par KAKU134 il y a 6 ans
Bonjour KAKU134,Je comprends votre étonnement mais je tiens à vous rassurer. Les opérations que vous visualisez concernent uniquement les empreintes bancaires nécessaires à l'étude de vos demandes de financements successives. En cas de refus, celles-ci s'annuleront automatiquement sous quelques jours.Nous restons à votre dispositionCordialement Aurélie 
Par Oney Oney il y a 6 ans

Rembourser moi !

Bonjour, j'aimerais savoir quand vous allez me rembourser.
Ma commande à été annulé. c'était un achat via Fnac.Vous dites que le remboursement ce fera après une semaine après l'annulation de l'achat mais le délai à été dépassé.Je veux que vous me rembourser.

Par Ousmane Ndiaye il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/05/2019
Bonjour, as tu été remboursé du coup ?
Par Pierre21 il y a 6 ans
Bonjour,Le remboursement de 63 € a été fait le 25/05/2019 sur votre CB.Bonne journée,Laure
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour , pouvez vous répondre à ma question au plus vite pour me rassurer ? Car j'ai envoyé un mail à oney et toujours pas de réponse
Par Ousmane Ndiaye il y a 6 ans

Payement annulé mais prélèvement effectué

Bonjour,

J’ai effectué un payement en 4 fois pour l’achat d’un Mac book air sur le site Fnac.com, on me dis que le payement a échoué et je reçois un mail qui me le confirme. Je re tente avec le payement en 3 fois et même problème. Ensuite je me rend compte que j’ai été prélevé les deux fois sur mon compte bancaire...

Tres déçu et j’aimerai savoir comment récupérer mon argent (?)

Par Nathan il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
BonjourLors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à une demande de financement, la somme n'est pas débitée par Oney. Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. A bientôtJulie
Par Oney Oney il y a 6 ans

lamentable service fantome

Service client lamentable !!!!
Numero payant, impossible d'avoir quelqu'un au telephone, attendre plus de 20min c'est mignon mais c'est nous qui payons pour ça, c'est vraiment injuste!
Ensuite, aucunes reponses au mail envoyés, aucunes reponses sur les réseaux sociaux. Ils ne savent pas communiqué! Alors qu'on a déjà été clients chez eux, tout c'était tres bien passé de notre coté comme du leur. et la vraiment lamentalbe. demande de credit premiere reponse favorable, donc envoie de tout les documents et justificatis. ils promettent 48h de delais de reponse apres avoir reçu les documents et les justificatifs mais ce n'est pas vrai!!! 3 semaines d'attentes pour avoir une reponse, et la reponse c'est quoi ? demande d'autres justificatifs !!! Envoie des autres du coup et la mauvaise reponse ça ne passe pas apparement, mais pourquoi ??!!! ça personne ne le sait car ils se disent en droit de ne pas dire le pourquoi du comment mais d'où en faite ? sachant quand plus vous allez revendre toute nos informations au plus offrant ? je ne suis pas d'accord, je veux savoir pourquoi, sachant que comme j'ai dit déjà client chez vous auparavant et la le credit s'était fait en a peine quelques heures sans justificatifs en plus !!!!!!!!!!!!!!!! vous demandez pleins de justificatifs sauf que d'apres la reforme de la loi du credit de la consommation pour un credit inferieur a 3000euros vous n'avez pas a demander de justificatifs !!! sauf que maintenant on se retrouve bloqués sans possibilité de se retourner vers un autre organisme car maintenant les delais sont trop courts, donc on va se retrouver dans une situtation precaire a cause de vous ! En plus vous demandez un justificatifs de la nature du projet alors qu'a la base vous faites la pub comme quoi pas besoin de ca ! Ca veut dire qu'en faite a la fin vous vous baser que sur ca ? vous etes quipour decider de oui ou non en faite ? Moi je veux une reponse de savoir pourqoi ce n'est pas possible alors que vous nous en avait déjà fait un qui a été remboursé intégralement déjà !!!!!!!!!!!!!

Par Emotionforminute il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Bonjour, Je ne peux pas vous apporter plus d'informations sur le refus de votre demande de prêt.Les établissements de crédit disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement.Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision.Je regrette donc de ne pouvoir vous satisfaire dans l'immédiat.Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

La plus grosse arnaque est oney. Plus on avance dans ...

La plus grosse arnaque est oney. Plus on avance dans le remboursement et plus on doit. Et en plus ils nous souscrivent des assurances sans notre signature. Ils nous appellent 3x par jours en me traitant d'escro. Prenez rdv avec conso banque et porté plainte. Il faut la faire fermer.

Par Fm il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/05/2019
Je rembourse rien arranger vous avec petite l'assurance qui répond pas. Vous êtes des voleurs.
Par Fm il y a 6 ans
Bonjour, afin de pouvoir vous apporter mon aide sur la situation que vous rencontrez, pouvez-vous m'indiquer un numéro d'identifiant ou un numéro de téléphone et vos disponibilités afin de pouvoir vous recontacter? Bonne journée. Stéphanie.
Par Oney Oney il y a 6 ans
Moi ça fait 42 ans que j'ai du respect. Maintenant je payerai plus. Arranger vous avec votre assurance. Pour oney j'ai plus de respect.
À jamais
Par Fm il y a 6 ans
Bonjour,Je regrette très sincèrement l’insatisfaction que vous avez pu rencontrer dernièrement avec nous et qui vous amène à ces propos nous concernant. Sachez que depuis plus de 35 ans, nous attachons une importance toute particulière à la satisfaction de nos clients ainsi qu’à la notion de respect dans nos communications avec eux. Concernant le problème que vous rencontrez, je vous propose mon aide afin de voir ensemble votre dossier. A bientot , Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans

Pire expérience en terme de paiement en plusieurs fois ...

Pire expérience en terme de paiement en plusieurs fois ! J'ai voulu acheté un Iphone XR sur le site de la fnac en paiement en 4 fois par carte banquaire ! Cette demande a été refusé 2 fois sans aucune raison (5 min après j'ai réussi sur un autre site). 2 jours après surprise sur mon compte banquaire : 2 débit de 214 euros chacun ! Je contact donc le service client Fnac et tombe sur une personne particulière désagréable qui me dit que le remboursement va être fait dans les 72h mais que le prélèvement est normal : donc commande refusé mais montant prélevé ? On peut m'expliquer la logique ?
A FUIR

Par Nala il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019

CREDIT RENOUVELABLE ONEY BANQUE SANS DEMANDE!!!

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec la carte ONEY, proposée par BOULANGER lors de l'achat d' un ordinateur le 14 novembre 2017 au prix de 429 Euros. J'ai la facture avec un petit ticket de caisse ou est noté 11 mensualité à 40 euros plus une de 25,22euros ce qui fait 465,22Euros que je ne conteste pas, mais Je me suis rendu compte qu'à la fin du crédit de mon ordinateur, on m' a versé sur mon compte sans aucune demande de ma part ni verbale, ni écrite, un crédit renouvelable de 6OO Euros que je paye depuis plusieurs mois. Ayant été absent plusieurs mois, je n'ai pas suivi ce prélèvement. J'ai téléphoné ce matin pour avoir une explication concernant cette somme n'ayant aucun document signé de ma part. La personne du service clientèle m'a fait savoir
que j'avais du faire une mauvaise manipulation en demandant cette somme ETRANGE!! il n'y a qu'hier pour la première fois, que j'ai ouvert mon compte ONEY en ligne et que j'ai pu constater tous les prélèvements à télécharger. Effectivement, je vois que je ne suis pas le seul. Avez vous signé un contrat et lorsque l'on fait une demande d'argent en ligne, je suppose que comme la plupart des conversations elles sont enregistrées! Faîtes mois savoir si vous avez eu le même problème. MERCI

Par Pascou2019 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/05/2019
Bonjour, je suis sincèrement navrée de la situation que vous décrivez. Je souhaite vous contacter afin d'annuler cette opération de 600 euros sans frais. Auriez-vous un identifiant à me communiquer? Merci Cécile
Par Oney il y a 6 ans

Le service après vente de Oney. Est excecrable.

Le service après vente de Oney. Est excecrable.
J'ai pu empêcher une 15 de personne de ne pas souscrire le moindre contrat chez eux et ca n'est pas fini. Le bouche à oreille va fonctionner à plein régime et cette boîte d'assurance va comprendre que les mensonges et le manque de respect se paye.
De belles propositions de leurs part mais ensuite attendre et toujours attendre un remboursement.

Par Un numéro chez oney il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
Bonjour, je suis désolée que notre service client ne vous apporte pas satisfaction.Sachez que je sans les  éléments demandés, il m'est difficile de transmettre vos remarques aux responsables des personnes concernées et d'effectuer le traitement de votre réclamation.Je reste à votre écoute si vous changez d'avis et vous souhaite une agréable journée.Emilie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour, je suis désolée que notre service client ne vous apporte pas satisfaction.
Sachez que je sans les éléments demandés, il m'est difficile de transmettre vos remarques aux responsables des personnes concernées et d'effectuer le traitement de votre réclamation.

Je reste à votre écoute si vous changez d'avis et vous souhaite une agréable journée.

Emilie
Par Oney il y a 6 ans
Bonjour, je suis désolée que notre service client ne vous apporte pas satisfaction.
Sachez que je sans les éléments demandés, il m'est difficile de transmettre vos remarques aux responsables des personnes concernées et d'effectuer le traitement de votre réclamation.

Je reste à votre écoute si vous changez d'avis et vous souhaite une agréable journée.

Emilie
Par Oney il y a 6 ans
Non je n'ai aucune information à vous donnez. J'ai perdu assez de temps et puis si vos service me raccroche au nez il est inutile pour moi de reçevoir votre manque de respect. La justice va suivre son cours puisque c'est le seul moyen pour faire bouger les choses. Je ne vous salue pas. Le respect ça va dans les eux sens, vous en manquez alors moi aussi.
Par Un numéro chez oney il y a 6 ans
Bonjour,Afin de pouvoir vous apporter mon aide sur le problème que vous rencontrez avec nos services, pouvez-vous m'indiquer un numéro d'identifiant s'il vous plait ?Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, suite au rejet de deux prélèvements de 21 ...

Bonjour, suite au rejet de deux prélèvements de 21 et une 40 aine d'euros (mm mois - janvier 2019) dû au passage au prélèvement à la source ( salaire en retard), mon compte Oney a été bloqué. Je n'y ai eu accès qu'en mars 03. par contre ce que je ne comprends pas, c'est que jusqu’à ce jour, il m'est impossible de retirer de l'argent dans les distributeur. Lorsque j'ai appelé Oney, j'ai eu une conseillère qui a été très désagréable avec moi et qui n'a pas pris la peine de répondre à mes question. Je suis très déçu.

Par Sly il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/03/2019
Bonjour, En cas de rejet de prélèvement, le déblocage du compte pour les retraits d'espèces est toujours un peu plus long que pour le reste du compte. Je vous invite à me communiquer les références de votre compte en privé afin de pouvoir vous indiquer une date plus précise à ce sujet.A bientôtAurélie 
Par Oney Oney il y a 6 ans

ça fait plus de 2 mois que je demande un décompte de ...

ça fait plus de 2 mois que je demande un décompte de remboursement, vos conseillers me disent qu'ils me l'envoient par mails mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu....je leur demande de me l'envoyer par courrier et pareil toujours rien...la dernière fois je leur ai donné une autre adresse mail,la personne n'a rien reçu non plus!!!! donc j'en déduis quoi ! foutage de gueule de votre part!!!! je tente sur ce forum en espérant avoir une réponse et recevoir ce que je demande sinon mon dernier recours sera association de défense des consommateurs ou juridique...

Par Vebou il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/05/2019
Et ben quand même c'est pas trop tôt!!! Enfin une personne compétente au bout de 3 mois!!!! Je vous dis merci et à jamais....!!
Par Vebou il y a 6 ans
Bonjour toujours rien à ce jour dans ma boite mail ni dans les spam......votre collègue Rachida a réussi à me l'envoyer par mail , demandez lui comment elle a fait, ou bien qu'elle le refasse!
Par Vebou il y a 6 ans
Bonjour,Je viens à nouveau de vous envoyer un mail sur bbox.fr avec les informations demandées. Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 6 ans
rien reçu.......
Par Vebou il y a 6 ans
Les messages ont été renvoyés vers l'adresse sur bbox. Pouvez vous vérifier ?Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Et moi je vous confirme que je n'ai toujours rien reçu, franchement je sais pas ce qu'il se passe avec vous mais à chaque fois vous me mettez dans la merde! je suis pas près de vous faire de la pub! j'en ai vraiment ras le bol!!!!!!!
Par Vebou il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Banque qui reçoit mon dossier le 18 /04 pour un montant ...

Banque qui reçoit mon dossier le 18 /04 pour un montant de 5000 euros une réponse negative le 02/05 un conseillé ne soyer pas presser il sont très longs soit disant réponse en 48 h mdr

Par Vincent il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/05/2019

Bonjour

Votre dossier vient d'être reçu. Le délai d'étude dépend du volume à traiter. Je transmets votre demande auprès de nos équipes afin que vous puissiez avoir une réponse rapidement.

A bientôt.

Julie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour ,
J aimerais connaitre le delai d etude de dossier pour une demande de credit ? Ce matin ,une conseillère m indiquait que j aurais la réponse ce jour , mais toujours rien .
Merci
Animax
Par Animax il y a 6 ans
Bonjour Vincent, nous somme désolé de ne pas avoir pu vous suivre pour votre projet. Sachez que notre délai de réponse peut varier selon la période, la période des vacances scolaires pouvant jouer sur ce délai. Bonne journée, Rachida
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour

Comme l'un des précédents commentaires, j'ai également eu le malheur d'être victime d'une imputation de frais de rejet abusif du service facility pay de oney (montant = 69,31 €). La raison évoquée est la même : manque de provision sur mon compte bancaire alors que le compte a toujours été approvisionné.

Ma banque m'a confirmé a plusieurs reprises qu'il n'y a pas eu de blocage, ou de rejet émanant de leur part.

Impossible d'avoir une preuve visuelle des dires d'oney sur le rejet de prélèvement, et par conséquent possibilité de remboursement quasiment inexistante.

En résumé trois mots : Scandaleux / Inadmissible / Malhonnête.

Idem que ce qui a été dit, je n'utiliserai plus ce service de ma vie, et bien entendu j'alerterai mon entourage sur cette très mauvaise expérience.

Je réfléchis également à évoquer ce sujet auprès d'associations de consommateurs.

A.R ( identifiant Oney : 306800756)

Par AR il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/04/2019
Bonjour, Ce que je vous propose dans un premier temps, c'est de vous contacter pour faire le point d'ici 15 minutes. En effet, le type d'information que vous demandez nécessite un petit délai de recherche. Il est possible que le rejet de prélèvement provienne du plafond de votre carte qui a été dépassé malgré la provision suffisante sur votre compte. A tout de suite. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,

J’ai justement contacté ma banque à deux reprises, qui m’a confirmé aucun rejet de leur part.

Afin de démontrer votre bonne foi pouvez-vous me communiquer les renseignements suivants :

- la date et heure précise du renvoi d’autorisation
- le numéro d’autorisation
- le code de retour de l’autorisation

En parallèle je peux demander une attestation à ma banque si ça peut débloquer la situation.

Bien cordialement,
A.R

Par AR il y a 6 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à des frais de rejet. Je peux comprendre votre réaction. Toutefois, le rejet émane de votre banque qui a refusé cette opération. je vous invite à les contacter. Celle ci a obligatoirement accès à cette information. Cordialement.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

Vrai arnaque. A fuir oney.

Vrai arnaque. A fuir oney.
Je ne peux pas imaginer que il y a encore une banque arnaque comme oney qui peut exist en France. Au debut, un employee d'oney me telephoner et m'inviter utiliser un credit 1000euros avec le taux 5e dans un an. C'est une promotion.Je lui ai dit :" le taux 5e pour toute annee? ". Elle m'a confirmer: "oui, 5e pour toute annee, et je ne dois payer que 47 euros chaques moi pendants 1 an. ensuite elle m'a demande' de dicider tout de suite parce que c'est une promotion et il va bientot finir. Moi, je viens d'acheter une maison donc j'ai besoin un credit. Je pense que ce taux est bon donc j'ai accepte. Elle fait le credit toute de suite. Apres un mois, il me prelever 47e dont 5e le taux et 6e l'assurance. => elle a menti sur le taux d'interet, et je dois payer 47e chaque mois dans 3 ans ( pas 1 an comme elle a dit). Je dois telephoner plusieurs fois pour lui demander de faire le remboursement totals mais c'est vraiment difficile et son numer est sur tax. Apres 3 jours je peux lui contacter et il m'a dit que je dois faire total 993.7e. C'est a dire apres un mois et j'ai deja paye' 47e, mais maintenant de dois payer 993euros pour finir ce terrible credit. C'est arnaque.
Tout le monde , il faut a fuir d'oney!!!. Ils sont vraiment arnaque.
À oney: vous ne pouvez pas continuer faire l'argent comme ca. Ca honte. Je n'utilise plus jamais votre service: compte, card. Je vais signaler tous mes amis et donner mon avis pour vous ne pouvez pas continuer l'arnaque.

Par Thiepnv il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Service client désagréable et incompétent

Service client très désagréable. En 3 appels on a été incapable de me fournir une réponse à ma question. De plus on m'a donné au cours de ces 3 appels 3 montants différents du solde qui me restait à rembourser. Quand on voit qu’aujourd’hui tout ce fait par mail et qu on vous dit qu il est impossible de vous fournir un échéancier par ce biais c'est hallucinant. Je suis du métier et je peux vous dire que si j'apportais de tels réponses aux adhérents je me ferais taper sur les doigts par ma direction en sachant que tout est dématérialisé de nos jours... et j en passe

Par AlexDen il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/04/2019

Bonjour, 


Je suis sincèrement désolée de cette expérience avec votre service client.
Il vous a été demandé des documents complémentaires suite à l'ouverture de votre crédit et votre dossier est en cours d'étude.

Un mail vous sera adressé dans les plus brefs délais.


Bonne journée

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Service client incapable de répondre à ta question. De plus te raccroche au nez malgres 2 appels, très choqué pour un service ou soit disant la communication peut-être enregistrée tu as l'impression de parler à des incompétents excusez moi du mot employé mais j'en ai pas d'autres pour qualifier le service chez Oney. Cliente récente chez eux mais franchement à fuir. Deplus ne traite pas les emails te laisses dans l'embarras enfin cest pas une société que je vais recommander. Très très déçu malgres plusieurs appels.....
Par Lily il y a 6 ans
Vraiment le service client au téléphone est incompétent on m’a raccroché 2 fois au nez ou bien la personne se présente et ne parle plus !!!!
J’hallucine
Par Cecile il y a 6 ans
Bonjour, Tout d'abord je tiens à vous présenter nos excuses concernant votre échange avec notre service clientèle.Si vous le désirez, je peux regarder votre dossier et vous recontacter.Cdt Aurélie 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme que le nécessaire a été fait. Je vous ai envoyé un mail dans ce sens. Bonne fin de journée, Rachida 
Par Oney Oney il y a 6 ans
258557271
Par AlexDen il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires
​