Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Client39
il y a 1 an
Payements en 4x annulé instantanément, voilà plus d'une semaine que j'attends qu'ils me remboursent et je sens que c'est pas fini! Visiblement ils jouent avec le pognon de leurs clients. Je ne vois pa...
Voir plusJosé
il y a 1 an
Paiement en 10 fois sans frais chez Leroy Merlin refusé alors que nous n'avons aucun crédit en cours . Incompréhensible ! Après plusieurs tentatives nous abandonnons et payons un acompte! Après avoi...
Voir plusMICHEL BLANC
il y a 1 an
Bonjour
Après de nombreux email échangés avec le service client.
Encore une fois vous m'avez écrit que le montant de mon achat initial s'élevait à 918,54€.
Je rappel que ce montant est...
Eloi
il y a 1 an
Transaction Annulé sur leboncoin
4 à 14jours ouvré pour qu'il me rembourse la transaction effectué sur Leboncoin du à une annulation par le vendeur, on me dit par téléphone 4 jours, 4 jours p...
Dominique Bauw
il y a 1 an
Pour l instant rien a dire met cet semaine j ai demandé un près de 5000 euros réponse 48 heure après refusé je ne comprends pas pourquoi je n ai pas de litige avec eux toujours payer en temps et en h...
Voir plusAtallah
il y a 1 an
Décevant je eu un impayé à cause de mes prélèvement bloqué je règle le due ont me dit que je peux de nouveau profiter de solution qu’il fallait apelle pour débloqué j’appelle ont me dit que non je...
Voir plusSidelhadj
il y a 1 an
A éviter et à fuir !!!!!
Ils m ont raccroché 2 fois au nez, quand on réussi à les joindre biensur
Les mails de réclamation restent lettres mortes
Nous avons 2 cartes bleue Visa, celle de...
Valentyna Ognieva
il y a 1 an
La solution technique du produit est médiocre et peu fiable. Ils ne peuvent pas traiter correctement les erreurs. Ils facturent de l'argent et n'approuvent pas le prêt. Ils l'ont fait deux fois pour n...
Voir plusMathonat
il y a 1 an
suite à une annulation de commande chez Boulanger je n'ai toujours été remboursé depuis plus de 2 mois au lieu des 15 jours annoncés! un scandale, mails envoyés et sans réponse, de qui se moque t-on?
Voir plusMatoug
il y a 1 an
Bonjour
Rejet de prélèvements en novembre 2023 erreur effectuée par ma conseillere banque qui a bloqué l entièreté de mes prelevements (lettre de la banque qui prouve cette erreur)compte bl...
Mzr melyssa
il y a 1 an
Sa fais 6 mois que je bataille pour qu’il daigne me résilier une assurance qui a été prescrite il y a 12 ans. Après plusieurs mails et tentatives d’appel, on ne cesse de me dire que mon message va êt...
Voir plusAssale
il y a 1 an
j'ai un impayée de 49 euros que je voudrais régulariser pour enlever le fichage a la banque de France j'ai envoyé un mail au service contentieux toujours aucune réponse de leur part sa craint
Voir plusChristelle Peltier
il y a 1 an
Banque lamentable
Mon fils a acheté un appareil photo sur Fnac marketplace en 3 fois avec sa carte bleue
La caméra fût défectueuse donc validation de celle ci pour le remboursement via ONEY...
Yoann Da Paz Coelho
il y a 1 an
Paiement plusieurs fois rejeté sans aucune raison je ne comprends pas bref c'est pour ça que je vais en arrêter là avec eux perte de temps quand vous appelez le service client personne ne vous répond...
Voir plusLe boulaire
il y a 1 an
Pénible
Le site bug depuis plusieurs jours
Et impossible d ajouter ma nouvelle carte bancaire à paypal !
Je valide mais rien .. impossible ! Hélp !!
..
Le boulaire
il y a 1 an
Trop marre il y a tjs un truc
Impossible de régler et impossible de savoir son disponible !
Alors qu il y en avait !
Jean-Luc BISET
il y a 1 an
Le site est en panne depuis 2 jours. Impossible de connaitre sa situation, et surtout, aucune information de la part d'oney. Aucun mot d'excuse. Quant au téléphone, il vaut mieux ne pas en parler. Auc...
Voir plusCHETOUT
il y a 1 an
impossible de joindre Oney banque par téléphone. on est envoyé sur une plateforme téléphonique payante qui vous font patienter, et pour finir ils raccrochent sans avoir réglé votre problème.
Voir plusMurphy
il y a 1 an
-1000000000
Je mets rarement des avis négatifs sur internet car j’ai énormément de respect pour le travail de chacun et l’erreur est humaine.
Mais la, au niveau du manque de respect...
Avis client Oney
Client39
Payements en 4x annulé instantanément, voilà plus d'une ...
Payements en 4x annulé instantanément, voilà plus d'une semaine que j'attends qu'ils me remboursent et je sens que c'est pas fini! Visiblement ils jouent avec le pognon de leurs clients. Je ne vois pas en quoi c'est compliqué de rendre le pignon !
Date d'expérience le 22/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Un délai de 10 jours est nécessaire afin que les flux monétiques puissent atteindre les trois protagonistes que sont Boulanger, Oney et votre établissement bancaire.
Ne voyez pas ici une pratique douteuse, mais plutôt une contrainte technique qui porte l'origine de cette attente.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Bonjour, l'annulation du financement Boulanger a été effectuée le 16/11/2024. Le délai de remboursement de l'apport est de 10 jours ouvrés. Bonne journée, Cécile
il y a 1 an
Bonjour Steven,
Le délai de remboursement est de 10 jours ouvrés après annulation d'un financement par le commerçant.
Je constate que cette information figure sur le mail de confirmation qui vous a été envoyé le jour de l'annulation faire par Boulanger, soit le 17 novembre.
Bonne journée
Stéphanie
José
Paiement en 10 fois sans frais chez Leroy Merlin refusé ...
Paiement en 10 fois sans frais chez Leroy Merlin refusé alors que nous n'avons aucun crédit en cours . Incompréhensible ! Après plusieurs tentatives nous abandonnons et payons un acompte! Après avoir joint plusieurs fois Oney soit directement soit par la personne qui s'occupe,des financements chez Leroy Merlin ,nous avons eu enfin l'explication aujourd'hui. Nous sommes de mauvais clients pour Oney puisque nous n'avons pas fait appel à eux au cours de ces deux dernières années alors ils nous refusent le financement en 10 fous sans frais. Et pan! Punissi on n'emporte pas assez ou assez souvent par Oney! On croit rêver! Salariés et retraités de tous les pays, endettez-vous! Ce qui est certain c'est que nous ne ferons plus JAMAIS appel à eu!x
Date d'expérience le 19/11/2024
il y a 1 an
Bonjour José,
Je regrette d'apprendre votre insatisfaction.
En effet, suite à une inactivité de 2 ans sur votre crédit renouvelable, nous avons l’obligation de fermer votre compte à la date d’anniversaire du contrat, il s'agit de la loi Châtel.
Également, chaque organisme de crédit dispose de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un produit et n'est pas tenu à une obligation de justifier cette décision.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Quentin
MICHEL BLANC
Mécontentement du Service-client
Bonjour
Après de nombreux email échangés avec le service client.
Encore une fois vous m'avez écrit que le montant de mon achat initial s'élevait à 918,54€.
Je rappel que ce montant est faux et une erreur faites par vos services.
Je vous ai envoyé par email la facture de mon achat qui est de 856,76€.
J'ai réitéré plusieurs demande de remboursement sur la différence entre 918,54€ et 856,76€ soit 61,78€.
Impossible d'être entendu.
Je suis très mécontent.
Cordialement
Date d'expérience le 12/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Michel,
Je vous en prie, c'est un plaisir pour moi si j'ai pu vous aider.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Dany
Eloi
Oney Payement 4x Transaction Annulé par le vendeur sur leboncoin
Transaction Annulé sur leboncoin
4 à 14jours ouvré pour qu'il me rembourse la transaction effectué sur Leboncoin du à une annulation par le vendeur, on me dit par téléphone 4 jours, 4 jours plus tard on me dit 14 jours... Comme par hasard ! Sinon l'abus ça va?
Ils osent me dirent que je suis pas le seul dans cette situation... LOL bah justement !
14jours pour qu'on me rembourse 400€ c'est du grand n'importe quoi.
Date d'expérience le 01/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je fais suite à votre message.
Nous avons reçu la demande de résiliation, celle-ci est en cours de traitement.
Une fois le traitement terminé, vous percevrez le remboursement.
Bonne journée,
Mourad
Dominique Bauw
Pour l instant rien a dire met cet semaine j ai demandé ...
Pour l instant rien a dire met cet semaine j ai demandé un près de 5000 euros réponse 48 heure après refusé je ne comprends pas pourquoi je n ai pas de litige avec eux toujours payer en temps et en heure alor voilà je leur téléphone pour demander pourquoi sa était refusé il ne donne pas de réponse se n ai pas professionnel
Date d'expérience le 30/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je fais suite à votre demande d’information concernant le refus de votre dossier.
Nous sommes sincèrement désolés.
L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.
Bonne journée,
Mourad
Atallah
Décevant je eu un impayé à cause de mes prélèvement ...
Décevant je eu un impayé à cause de mes prélèvement bloqué je règle le due ont me dit que je peux de nouveau profiter de solution qu’il fallait apelle pour débloqué j’appelle ont me dit que non je sais plus quoi faire .il me prenne 4 € de frais je payer et en plus de cela il bloque mon compte pour une longue période je ne viendrai plus je suis déçu
Date d'expérience le 29/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Dounia,
Votre dossier Eléctrodépot a été régularisé le 28/10/2024 suite à un retard de paiement du 06/10/2024 de 50 euros, pour le motif suivant : provision insuffisante.
Ainsi, votre compte sera de nouveau actif le 07/12/2024.
Merci de votre compréhension.
Aurélia
Sidelhadj
A éviter et à fuir !!!!!
A éviter et à fuir !!!!!
Ils m ont raccroché 2 fois au nez, quand on réussi à les joindre biensur
Les mails de réclamation restent lettres mortes
Nous avons 2 cartes bleue Visa, celle de mon mari n est plus valable au 1er novembre et à donc réactivé la nouvelle, eh bien, ça a supprimé l usage sur internet de la mienne !!!! Je ne sais pas comment et je n arrive pas à savoir pourquoi
Quant à leur sécurisation des achats sur internet, c est une vraie usine à gaz : il faut mettre son mot de passe utilisé sur le site oney fr, puis quand ils arrivent à vous envoyer le code, saisir le code envoyé par SMS, pour ensuite voir inscrire que le paiement ne passe pas !!!!
Ça fait plus de 20 ans que nous avons la carte bleue oney et j avoue que depuis 15 jours c est l horreur, dans les mails envoyés, je leur ai dit que j allais arrêter mes 2 cartes bleues, ils s en foutent royalement !!!!!
Date d'expérience le 29/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
La confirmation d'achat se fait uniquement sur un seul appareil.
Nous respectons votre décision et je vous invite à nous envoyer un Email de résiliation.
Cordialement,
Mourad
Sidelhadj
il y a 1 an
La confirmation mobile aussi
Mais peu importe ma décision est prise , je vais quitter oney.
Avec le nombre de messages laissés sur beaucoup de plate-forme, ils n ont même pas eu le décence d'essayer de m appeler .....
il y a 1 an
Bonjour,
Comme je vous l'avais indiqué, si les notifications ne sont pas activées, vous ne pourrez pas valider votre paiement en ligne.
Je vous invite à vérifier les paramètres sur votre appareil.
Cordialement,
Mourad
Sidelhadj
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis navré de vous lire, car tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients. Cette situation ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et notre travail quotidien.
Je transmets cette anomalie à nos équipes pour que des mesures soient prises afin qu'une telle situation ne se reproduise plus.
Je vous invite à vérifier si les notifications sont activées afin de valider votre paiement en ligne.
En effet, l'authentification forte est nécessaire lors de vos paiements en ligne.
Cordialement,
Mourad
Valentyna Ognieva
Éviter
La solution technique du produit est médiocre et peu fiable. Ils ne peuvent pas traiter correctement les erreurs. Ils facturent de l'argent et n'approuvent pas le prêt. Ils l'ont fait deux fois pour nous. Après avoir contacté le support, nous recevons l'e-mail de no-reply demandant des détails supplémentaires. Pour une telle entreprise, ce niveau de qualité, d'expérience utilisateur et de solutions techniques est une honte absolue. Je ne recommande pas
Date d'expérience le 23/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).
Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à vos demandes de financement, les sommes n'ont pas été débitées par Oney.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
Bonne journée,
Mourad
Valentyna Ognieva
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour
Pourriez vous préciser pourquoi vous avez noté "Eviter". Si besoin je vous invite à nous contacter sur twitter ou Facebook. Belle journée à vous Estelle.
Mathonat
suite à une annulation de commande chez Boulanger je ...
suite à une annulation de commande chez Boulanger je n'ai toujours été remboursé depuis plus de 2 mois au lieu des 15 jours annoncés! un scandale, mails envoyés et sans réponse, de qui se moque t-on?
Date d'expérience le 16/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Non, cela vous a été expliqué précédemment.
En cas d'annulation partielle d'un financement, la somme annulée vient en déduction du montant restant à devoir. La somme de 349€ est donc venue solder le financement. Un remboursement de différence entre le montant restant à votre charge et ce que vous avez réglé a été effectué.
Bonne journée
Stéphanie
il y a 1 an
Bonsoir,
Je constate que sur votre commande de 648,99 euros, Boulanger a annulé 349 euros.
Ainsi, vous avez été facturé de 178,22 euros le 27/07 et 162,25 euros le 27/08.
Le remboursement effectué ne peut dont être de 350 euros car vous avez conservé 299,99 euros de commande et les intérêts en cas d'annulation partielle ne sont pas remboursés.
Je vous invite à vous reporter aux mails d'ouverture de votre financement et celui indiquant l'annulation partielle.
Si le montant de l'annulation effectuée par Boulanger ne correspond pas, je vous invite à vous rapprocher de Boulanger.
Bonne soirée
Aurélie
il y a 1 an
Bonjour,
Je vous informe que suite à l'annulation partielle de votre commande, un remboursement du trop payé a bien été fait le 07/09 sur la carte ayant servie au paiement.
Bonne soirée
Aurélie
Nour
Aucun retour du service contentieux pour régler l’impayé ...
Aucun retour du service contentieux pour régler l’impayé
Date d'expérience le 16/10/2024
il y a 1 an
Bonjour
Je visualise que vos mails ont été réceptionnés le 16/10/2024 et je vous invite à patienter pour obtenir une réponse du service.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée
Aurélie
Nour
il y a 1 an
Je n’ai pas reçu de message
Cordialement
il y a 1 an
Bonsoir Nour,
Désolé que vous n'ayez pas encore eu de retour à votre demande.
Je vous envoie un message en privé pour échanger.
A bientôt,
Vincent.
Matoug
compte bloqué suite erreur de la banque
Bonjour
Rejet de prélèvements en novembre 2023 erreur effectuée par ma conseillere banque qui a bloqué l entièreté de mes prelevements (lettre de la banque qui prouve cette erreur)compte bloqué depuis toujours pas débloqué de plus appel vers le service client très désagréable qui nous fait tourner en rond et nous donne des dates pour débloquer soit un mois après ça devient 1an avec en plus un justificatif d erreur de la banque je ne comprends pas ??? Un erreur de notre banque et c est nous qui en payeons les frais
Date d'expérience le 06/11/2023
il y a 1 an
Je vous invite à nous joindre comme indiqué par mon collègue dans la conversation plus haut.
Très belle journée
il y a 1 an
Si la réponse vous a été apportée d'un refus de débloquer votre compte, pour quelle raison maintenez vous votre demande ?
Par ailleurs je vous ai transmis les moyens de porter votre réclamation.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Comme indiqué précédemment, n'ayant pas votre identifiant ici, nous ne pourrons malheureusement vous apporter de réponse précise.
Je vous invite à faire une demande depuis votre espace client.
Bonne journée,
Dany
il y a 1 an
Bonjour,
L'absence d'élément en lien avec votre dossier ne me permet pas de statuer sur votre demande.
Pourriez vous adresser votre requête depuis notre site internet à la rubrique Oney en bas de la page du site et en sélectionnant :
Nous faire part d'un mécontentement
Nous étudierons alors votre demande.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Bonjour,
Un Email vient de vous être envoyé en privé.
Bonne journée,
Mourad
Mzr melyssa
Service 0
Sa fais 6 mois que je bataille pour qu’il daigne me résilier une assurance qui a été prescrite il y a 12 ans. Après plusieurs mails et tentatives d’appel, on ne cesse de me dire que mon message va être transmis au service concerné. J’attends toujours des nouvelles de l’avancée de mon dossier. Affreux !! À bannir
Date d'expérience le 09/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Pour pouvoir résilier cette assurance merci de contacter notre partenaire Metlife joignable par téléphone sur la ligne du 0 800 80 00 54.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Bonjour,
Vous bénéficiez d'une assurance garantie prévoyance dont la gestion est détenue par Metlife.
Pour pouvoir résilier cette assurance merci de contacter notre partenaire Metlife joignable par téléphone sur la ligne du 0 800 80 00 54.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Bonjour Mzr melyssa, c'est très étonnant. Afin de vérifier ce qu'il en est, pouvez-vous transmettre votre identifiant en privé, à bientôt. Hélène
Assale
j'ai un impayée de 49 euros que je voudrais régulariser ...
j'ai un impayée de 49 euros que je voudrais régulariser pour enlever le fichage a la banque de France j'ai envoyé un mail au service contentieux toujours aucune réponse de leur part sa craint
Date d'expérience le 09/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Comme nous vous le révélions sur nos précédents messages, il vous faudra attendre d'être contacter par notre service contentieux.
Cordialement,
Ludovic
il y a 1 an
Nous ne pourrons vous apporter de réponse sur un forum. Il faut en effet que le service concerné vous réponde.
il y a 1 an
Bonjour,
C'est le nom de l'organisme qui a désormais votre dossier en gestion.
Vous avez dû réceptionner des correspondances à ce sujet.
Bonne journée
Aurélie
il y a 1 an
Bonjour,
Je vous invite à contacter dans ce cas HBO qui a votre dossier en charge.
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
Christelle Peltier
Banque lamentable
Banque lamentable
Mon fils a acheté un appareil photo sur Fnac marketplace en 3 fois avec sa carte bleue
La caméra fût défectueuse donc validation de celle ci pour le remboursement via ONEY cela fait plus d'un mois avec plusieurs échanges téléphoniques qui biensur n est pas gratuit et pour avoir toujours des réponses évasives !
Envoie aussi par mail pour savoir où ça en était mais pas de réponse
Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas savoir pourquoi le remboursement n a pas été effectué car mon fils a besoin de cet argent pour pouvoir s en acheter un autre car il est étudiant en montage vidéo !
Date d'expérience le 07/10/2024
il y a 1 an
Je suis navrée pour la situation évoquée lors des appels de votre fils.
Un mail de confirmation d'annulation de commande est différent d'une confirmation d'annulation de financement (ce dernier provient directement de notre établissement).
Si celui-ci nous a contacté à ce sujet par mail, je vous invite à nous faire parvenir ses coordonnées en privé pour que nous puissions répondre à sa demande directement.
A bientôt
Aurélie
il y a 1 an
Bonjour Mme Peltier,
A la lecture des informations, le mail réceptionné doit concerner l'annulation de la commande et non pas du financement. Il est indispensable que le commerçant effectue cette manipulation également en parallèle pour que le financement soit annulé et le remboursement déclenché (réception environ 15 jours après la date d'annulation du financement).
Le plus simple et efficace serait effectivement que votre fils nous contacte directement pour que nous puissions accéder à son dossier et vérifier si les bonnes manipulations ont été réalisées ou non.
Bonne journée
Aurélie
il y a 1 an
Bonjour, en cas d'annulation de la vente, c'est au commerçant de déclencher le définancement auprès de Oney.
Pour rappel, Oney a réglé Fnac marketplace de la totalité, le jour de l'achat.
Dès que le commerçant a saisi l'annulation du financement, Oney envoi un mail de confirmation au client. N'hésitez pas à relancer le commerçant si votre fils n'a pas reçu ce mail.
Bien cordialement, Hélène
Yoann Da Paz Coelho
Paiement plusieurs fois rejeté sans aucune raison je ...
Paiement plusieurs fois rejeté sans aucune raison je ne comprends pas bref c'est pour ça que je vais en arrêter là avec eux perte de temps quand vous appelez le service client personne ne vous répond ou alors ils font juste semblant de vous répondre j'appelle ça un service client fantomatique bref
Date d'expérience le 05/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Yoann,
Un rejet est lié à votre banque, je vous invite à voir directement avec eux.
S'agissant d'un paiement en 12x CB, je vous invite à vérifier également que la carte bancaire que vous avez enregistrée est toujours valide.
Vous pouvez nous contacter également par mail afin de nous faire part de votre mécontentement.
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
Le boulaire
Pénible
Pénible
Le site bug depuis plusieurs jours
Et impossible d ajouter ma nouvelle carte bancaire à paypal !
Je valide mais rien .. impossible ! Hélp !!
..
Date d'expérience le 04/10/2024
Le boulaire
Trop marre il y a tjs un truc
Trop marre il y a tjs un truc
Impossible de régler et impossible de savoir son disponible !
Alors qu il y en avait !
Date d'expérience le 02/10/2024
Le boulaire
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Je constate que vous avez bloqué votre nouvelle carte sur votre espace client pour les achats à distance.
Je vous invite à activer l'option directement sur votre espace.
A ce jour, votre disponible est d'1 euro et ne vous permettra pas d'effectuer de paiements d'un montant supérieur avec autorisation.
Bonne journée
Aurélie
Le boulaire
il y a 1 an
J ai reçu ma nouvelle carte oney , j ai réglé avec en direct pas de soucis
Sauf qu en ligne rien à faire ..
et l ancienne elle fonctionne
Là il me restait très peu de dispo 11 euros
J ai voulu régler via paypal
Nouvelle carte refusé
Ancienne accepte
Je pense qu il y a vraiment un soucis .. pourriez vous m éclairer svp
Le boulaire
il y a 1 an
La nouvelle me dit échec de paiements et l autre est passé
il y a 1 an
Bonjour Audrey,
Il n'y a plus d'anomalie en cours sur les espaces clients et le relevé de septembre doit normalement apparaître.
N'hésitez pas à nous envoyer par mail les copies d'écran de ce que vous voyez apparaître afin de le transmettre au service technique pour analyse.
Bonne journée
Aurélie
Jean-Luc BISET
Le site est en panne depuis 2 jours. Impossible de ...
Le site est en panne depuis 2 jours. Impossible de connaitre sa situation, et surtout, aucune information de la part d'oney. Aucun mot d'excuse. Quant au téléphone, il vaut mieux ne pas en parler. Aucun respect du client. Lamentable.
Date d'expérience le 02/10/2024
il y a 1 an
Bonjour l'incident sur l'accès à l'espace client a été résolu ce jour en fin de matinée. Bonne journée, Cécile
il y a 1 an
Nous rencontrons un problème technique de connexion à notre site internet et sur l'application ONEY. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite.
Nos services téléphoniques sont par conséquent actuellement saturés par un grand nombre d'appels et le délai d'attente rallongé.
Nous vous remercions de patienter ou renouveler votre appel ultérieurement. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Jean-Luc BISET
il y a 1 an
il y a 1 an
Je ne comprends pas vos propos. Nous vous avons déjà apporté des réponses et je regrette que cet incident technique ne soit pas encore résolu. Pour information nous n'avons pas été rachetés par les russes, Cécile
il y a 1 an
Je ne comprends pas vos propos. Nous vous avons déjà apporté des réponses et je regrette que cet incident technique ne soit pas encore résolu. Pour information nous n'avons pas été rachetés par les russes, Cécile
CHETOUT
impossible de joindre Oney banque par téléphone. on ...
impossible de joindre Oney banque par téléphone. on est envoyé sur une plateforme téléphonique payante qui vous font patienter, et pour finir ils raccrochent sans avoir réglé votre problème.
Date d'expérience le 26/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis navrée de lire cette mauvaise expérience et je vous présente nos excuses.
Cette situation n'est absolument pas représentative de la qualité de service que nous souhaitons apporter à l'ensemble de nos clients.
Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter en privé via X (Twitter) ou Messenger avec les références de votre dossier pour que nous puissions vous répondre rapidement.
Bonne journée
Aurélie
Murphy
-10000000 à fuir !!
-1000000000
Je mets rarement des avis négatifs sur internet car j’ai énormément de respect pour le travail de chacun et l’erreur est humaine.
Mais la, au niveau du manque de respect de vos clients, vous êtes champion du monde !! Cela fait 1h que j’essaie de vous joindre, car vous m’avez prélevé DEUX FOIS 58,74€ au mois de septembre, le 11 septembre ensuite vous m'envoyez un mail en disant que je n’ai pas payé la mensualité, j’appelle et une de vos conseillères désagréable m’oblige à payer une deuxième fois 58,74€ le 12 septembre ! Sans même savoir s'ils avaient reçu le paiement du 11 septembre !!
Aujourd’hui, ça fait 1 heure que j’essaie de vous joindre. Je tombe sur 3 conseillers et qui m’envoient sur un autre service. Au bout de 10 minutes d’attente ça raccroche !!
Du coup je ne sais même pas où sont passés les 58,74€ en trop !! Il me reste un dernier prélèvement le 10 octobre, bah je vais le bloquer car les 4 mensualités sont réglées pour moi ! 240,75€ que je vous devais. Si vous me prélevez le 10 octobre, ça fera une mensualité en trop !
Et que c’est IMPOSSIBLE d’avoir un conseiller, à la base je n’achète jamais un article en plusieurs fois ! C’est la première et dernière fois !
Date d'expérience le 19/09/2024
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Protégez vos achats contre les imprévus et les litiges.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.