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Publié à l'origine sur Custplace
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Société pas sérieuse qui ne fais que mentir elle dis ne pas utilisé de sous traitant bah il y en as plusieurs cette entreprise ne veut que du fric lintervention et du vite fais bien fais et si on es pas content lentreprise nous menace de nous facturer a fuir
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bien rien à dire
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de vos travaux.
Cependant la note que vous nous avez attribué ne correspond pas à votre message, pourriez-vous la changer afin qu'elle corresponde à votre avis svp ?
Bien à vous,
Laura d'Eurocombles
il y a 1 an
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Personne très désagréable.
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected] avec plus de détails sur l'échange et la personne avec qui vous avez échanger pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et prendre les mesures adéquates à la situation svp ?
Bien à vous.
Laura d'Eurocombles
il y a 1 an
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Mauvaise organisation
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de l'isolation de vos travaux.
Serait-il possible de nous envoyer un mail à [email protected] avec les détails de votre mécontentement pour que nous puissions savoir quel est le problème et nous améliorer svp ?
Bien à vous,
Laura d'Eurocombles
il y a 1 an
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Mauvaise organisation
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de l'isolation de vos travaux.
Serait-il possible de nous envoyer un mail à [email protected] avec les détails de votre mécontentement pour que nous puissions savoir quel est le problème et nous améliorer svp ?
Bien à vous,
Laura d'Eurocombles
il y a 1 an
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Équipe très gentille ... Petit bémol ils ont oublié 25m2 d'isolation j'ai contacter le soir même le responsable avec photos a l'appui qui a fait une demande de (sav) 2mois après toujours pas de nouvelles rien ...
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée.
Le service compétent va prendre en charge votre dossier.
Cordialement.
Morgane d'Eurocombles
il y a 1 an
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Équipe très gentille ... Petit bémol ils ont oublié 25m2 d'isolation j'ai contacter le soir même le responsable avec photos a l'appui qui a fait une demande de (sav) 2mois après toujours pas de nouvelles rien ...
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Le commercial monsieur Adam ne tient pas ses promesses, impossible de l’avoir au téléphone ou par message, plus de nouvelles.
J’ai parrainé 6 personnes et pas de bon d’achat de 50€ ??????
Bonjour Frédéric,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés, votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous allons faire en sorte de vous apporter des solutions rapidement.
Nous avons transmis le message en interne afin de vérifier si votre dossier est valide dans un premier temps.
Nos équipes vous rappellerons ensuite au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée à vous.
Morgane d'Eurocombles.
il y a 1 an
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Très mauvaise expérience
Travail à l'arrache , Aucun nettoyage,
Dommage je ne peux pas publier de photo mais j'ai trouvé lamentable que l'équipe soit partie sans nettoyer.
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Nous pouvons faire une intervention SAV si vous êtes intéressé : un contrôleur viendra voir le travail réalisé et demandera une nouvelle intervention pour corriger les erreurs qu'il aura fait remonté. Si vous souhaitez qu'on lance cette procédure, vous pouvez nous envoyer un mail à [email protected].
Dans tous les cas je fais bien remonté votre retour au service concerné pour rappeler à nos techniciens l'importance de nettoyer derrière soi.
Bien à vous,
Laura d'Eurocombles
il y a 1 an
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Bonjour, je pensais au départ des techniciens que tout s’était bien passé mais je suis partie en vacances à la suite de l’intervention et à mon retour hier j’ai trouvé ma chambre inondée et en vérifiant sur le toit une tuile n’avait pas été remise !!! C’est pourtant il me semble le minimum à vérifier en partant je m’en veux d’avoir fait confiance …autant pour moi
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Je vous remercie de nous avoir remonter l'information, j'ai contacté notre équipe technique qui vous a recontacté pour avoir plus de détails. Elle m'a confirmé qu'un déplacement sera programmé pour constater les dégâts et faire intervenir le SAV le cas échéant.
N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] si vous avez toute autre demande.
Au plaisir de vous lire,
Laura d'Eurocombles
il y a 1 an
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Très bonne organisation et très bon travail
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire néanmoins nous ne comprenons pas votre notation d'une étoile. SI vous êtes satisfait, nous méritons peut-être une meilleure note.
Stephen d'Eurocombles
il y a 1 an
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En ce qui nous concerne, l'équipe qui est intervenue était professionnelle et il n'y a pas eu de problème. Par contre, nous avons parrainé ma fille et mon gendre et là, aucun sérieux. L'entreprise qui devait intervenir a annulé à la dernière minute (30' avant) les 2 premiers RdV prétextant pour le 1er que la personne était malade, pour le second, l'appareil ne fonctionnait plus. Lors d'un 3ème RdV, l'horaire n'était pas respecté et de plus, il n'avait pas la quantité suffisante de produit. En ce qui concerne le 4ème RdV (en fin de soirée), ils sont arrivés en retard. Face à ce genre de comportement (foutage de g....) et les impératifs professionnels de nos enfants (travaillent en fin de soirée pour mon gendre et de nuit pour ma fille), ils ont été "fichus" dehors. Vous comprendrez aisément qu'il est hors de question de vous recommander à nouveau. Petite information pour votre gouverne, il semblerait que le manque de sérieux d'Eurocombles fait son chemin car, lorsque que l'on cite votre enseigne, plusieurs personnes s'exclament : c'est des charlots !. Cordialement, Xavier & Sylvette Pinchon
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre la situation de votre fille et de votre gendre.
Avec plus de 5 000 chantiers par mois, il arrive que certains imprévus puissent surgir. Nous regrettons que l'expérience de votre fille n'est pas été identique au vôtre. À partir du moment où le 1er RDV n'a pas pu être honoré à cause d'un imprévu , une attention particulière aurait du être apporté au dossier de votre fille pour assurer le bon déroulement des travaux.
Pourriez-vous demander à votre fille et votre gendre de nous envoyer un mail à [email protected] en précisant le nom utilisé pour la création de son dossier et sa situation pour qu'on puisse trouver une solution qui leur convienne ?
Bien à vous,
Laura d'Eurocombles
il y a 1 an
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Pour le moment pas de ressenti notable La mousse n'a pas été projetée jusqu'au bout des combles.....
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L'isolation a été faite en 35 minutes, je pense qu'il n'y a pas les 33cm d'épaisseur reglementaire
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Pas très bon ils n'ont même pas couvert au niveau des combles les boîtes de dérivation et j'ai un problème au niveau des prises de la cuisine elle ne marche pas ça fait 3 semaines que j'attends quelqu'un
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1er rdv poser par euro combles personne n'est venu et pas de coup de fil d'excuses, il a fallut que je relance mais là encore pas de réponse. Puis plusieurs jours après un nouveau rdv, travail fait, documents donnés dont la facture mais une fois de plus ce n'était pas la mienne !!! J'en ai parlé à une collaboratrice qui m'a dit qu'elle les informerai et que je la recevrait par mail voilà plus d'un mois rien !!! J'ai envoyé un mail il y quelques jours et j'espère ma facture. Vranchement je ne les recommande pas. Aucun sérieux dans le suivi, très déçue de cette société, ils ont rien à cirer de leurs clients...
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Bonjour en attente d'un rendez vous depuis le moi de novembre pour l'isolation extérieure après plusieurs appels toujours pas de réponses pas de rendes vous mon tel 06 80 44 15 84 merci
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Pas a la hauteur, travail fait a moitié, la moitié des combles isolés seulement, Détérioration d'une trappe d'accès, et d'une porte. Un cutter a été broyer et projeter avec l'isolant !! Je suis toujours en attente de la visite d'eurocombles !!
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Bonjour,mon mari n étant pas sur place,la moitié des combles on été effectué,la chaudière ainsi que la cuisine ne sont pas isolé
