Radar de confiance
·Avis client Opteven
TARAK M.
il y a 8 mois
Je suis désolé je paye une prestation le mécanicien et meme.pas venu au rendez-vous pas appel rien et depuis il faut que j'attends que monsieur mécanicien répond a son téléphone pour que opteven récup...
Voir plusVIVIANE K.
il y a 8 mois
Aucun problème pour les entretiens annuels.
Voir plusPhilippe Lerbiere
il y a 8 mois
Malheureusement la révision de ma voiture n'a pu être faite. Ayant reçu l'accord d'Opteven trop tard (vers11h) n'habitant pas sur place, je m'étais organisé pour bloquer ma matinée de 9h à 12h près...
Voir plusPATRICE GUERITAULT
il y a 8 mois
Le responsable atelier n'a pas voulu changer les essuies glaces alors que dans différents garages la préconisation est d'en faire le remplacement tous les ans, les caoutchoucs vieillissants mal suit...
Voir plusDominique Guibaudet
il y a 8 mois
prise en charge sans problème, par le concessionnaire de la marque pour l'intervention périodique d'entretien de notre véhicule Renault Austral
Voir plusAncilevien
il y a 8 mois
Entretien pris en compte dans le cadre de ma LOA. Pour ma 1e vidange aucun soucis. Proximité et accessibilité du garage, opérations conformes, RAS. Par contre au début du contrat réponse très tardive...
Voir plusREITH
il y a 8 mois
A fuir absolument, l’expert dit dans son rapport que le moteur est HS et que ce n’est pas de ma faute ( suivie du véhicule en règle) pourtant opteven paye 0€ sans explication et de plus me laisse avec...
Voir plusPhilippe
il y a 8 mois
Aucune visibilité sur les opérations effectuées lors des révisions. dans le cadre du contrat Opteven ENTRETIEN PREMIUM.
Refus d'opteven de changer les balais d'essuie glace avant sous prétexte que...
Ifergan
il y a 8 mois
Voiture immobilisée 3 mois, aucune assistance, service client irrespectueux.
Beaucoup d’autres clients sont dans le même cas.
OK pour une procédure collective !
À fuir absolument !
O...
BENOIT B.
il y a 8 mois
depuis un an et demi je suis entièrement satisfait de mon contrat
Voir plusMarcogtp
il y a 8 mois
Les panne de mon véhicule n'ont pas été prises en charge. Sur 3 pannes, une seule a été réparée (les autres sont en attente car elles doivent être reproduites pour toute intervention !). La panne qui...
Voir plusThomas
il y a 8 mois
Fuyez ! Cette entreprise ne cherche qu'à vous extorquez de l'argent.
Vous payez une garantie pour qu'au final rien ne soit jamais prit en charge.
Cerise sur le gâteau, le service téléphonique...
Christian Roekens M.
il y a 8 mois
Les 3 premières années de mon contrat les entretiens ont consisté seulement à faire la vidange plus quelques filtres. les prix des travaux me sont indiqués et ils sont très inférieurs à mes cotisation...
Voir plusClotilde L.
il y a 8 mois
Très bon suivi pour l'entretien de ma voiture
Voir plusAvis client Opteven
TARAK M.
Je suis désolé je paye une prestation le mécanicien ...
Je suis désolé je paye une prestation le mécanicien et meme.pas venu au rendez-vous pas appel rien et depuis il faut que j'attends que monsieur mécanicien répond a son téléphone pour que opteven récupère les pièces pour qu'il donne.a un notre mécanicien idnamissible vraiment pas contente
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort. Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Si les prestations demandées sont couvertes dans le cadre de votre contrat, nous prenons en charge tout ou partie de votre facture. Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
VIVIANE K.
Aucun problème pour les entretiens annuels.
Aucun problème pour les entretiens annuels.
Expérience prouvée le 15/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Philippe Lerbiere
Malheureusement la révision de ma voiture n'a pu être ...
Malheureusement la révision de ma voiture n'a pu être faite. Ayant reçu l'accord d'Opteven trop tard (vers11h) n'habitant pas sur place, je m'étais organisé pour bloquer ma matinée de 9h à 12h près du garage Norauto à Chambray le Tours. Cet accord n'étant arrivé que vers 11H , je me suis vu dans l'obligation de reprendre un nouveau rendez-vous. Si il n'y a aucune possibilité de faire autrement que d'avoir l'accord le jour du rendez-vous, je pense certainement résilier mon contrat .
Date d'expérience le 08/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 08/10 à 9h47. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 10h54.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
PATRICE GUERITAULT
Le responsable atelier n'a pas voulu changer les essuies ...
Le responsable atelier n'a pas voulu changer les essuies glaces alors que dans différents garages la préconisation est d'en faire le remplacement tous les ans, les caoutchoucs vieillissants mal suite au gel l'hiver et au soleil l'été. Pour le reste de l'entretien je n'ai aucun compte rendu écrit et je ne sais pas ce qui a été fait en totalité.
Date d'expérience le 15/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Dominique Guibaudet
satisfait de la prise en compte de notre contrat
prise en charge sans problème, par le concessionnaire de la marque pour l'intervention périodique d'entretien de notre véhicule Renault Austral
Date d'expérience le 08/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour Dominique Guibaudet ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Maurice N.
Satisfait avec Opteven
Satisfait avec Opteven
Date d'expérience le 01/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Ancilevien
Peut mieux faire en information clients
Entretien pris en compte dans le cadre de ma LOA. Pour ma 1e vidange aucun soucis. Proximité et accessibilité du garage, opérations conformes, RAS. Par contre au début du contrat réponse très tardive à ma demande d’explication. De plus je ne sais toujours pas quelles sont les modalités d’application du contrat d’Entretien en terme de délais des révisions : à date annuelle ou en fonction du kilométrage. Ma voiture neuve a été immobilisée pendant plus de 2 mois pour un panne et par l'absence de pièce. Je n’ai jamais su si je faisais l’Entretien à date anniversaire de réception du véhicule ou selon l'alerte tableau de bord.
Date d'expérience le 13/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience, concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients, et ne pouvons, de fait, pas apporter de réponse précise à votre avis. Pour rappel, les détails sur votre contrat sont disponibles dans les conditions générales que vous avez reçues lors de votre souscription.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
REITH
A fuir absolument
A fuir absolument, l’expert dit dans son rapport que le moteur est HS et que ce n’est pas de ma faute ( suivie du véhicule en règle) pourtant opteven paye 0€ sans explication et de plus me laisse avec une belle facture chez le garagiste car opteven a demandé au garage de démonter tout le moteur a mes frais !!! En plus de rien payer ils me rajoutent des frais et me disent que tout est normal.
Surtout ne jamais prendre opteven
Date d'expérience le 06/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour REITH ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Philippe
Aucune visibilité sur les opérations effectuées
Aucune visibilité sur les opérations effectuées lors des révisions. dans le cadre du contrat Opteven ENTRETIEN PREMIUM.
Refus d'opteven de changer les balais d'essuie glace avant sous prétexte que le changement a été fait l'an dernier. Seul le balai arrière a été changé. En termes de sécurité il me semble plus important de changer les balais avant, d'autant que cela est prévu tous les 12 mois.
Qu'en est-il de la recharge de climatisation, des plaquettes de frein... ?
Il serait bon d'avoir de la visibilité et surtout une liste de ce qui a été changé après chaque intervention.
Date d'expérience le 30/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Coulibaly
Super la prise en charge
Super la prise en charge
Date d'expérience le 11/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour Coulibaly ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANAIS A.
rien à signaler
rien à signaler
Expérience prouvée le 10/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour ANAIS ARAGON,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
SYLVIE B.
Rien à signaler tout est ok
Rien à signaler tout est ok
Expérience prouvée le 10/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Ifergan
Voiture immobilisée 3 mois, aucune assistance, service ...
Voiture immobilisée 3 mois, aucune assistance, service client irrespectueux.
Beaucoup d’autres clients sont dans le même cas.
OK pour une procédure collective !
À fuir absolument !
Opteven = stress, perte de temps, garantie inutile.
Date d'expérience le 10/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre véhicule.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé que seules les pièces spécifiquement énumérées dans vos conditions générales sont couvertes. Or, la pièce n'est pas incluse dans les conditions générales de votre contrat.
C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge des travaux sur votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
BENOIT B.
depuis un an et demi je suis entierement satisfait ...
depuis un an et demi je suis entièrement satisfait de mon contrat
Expérience prouvée le 17/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Marcogtp
Pannes non prises en charge
Les panne de mon véhicule n'ont pas été prises en charge. Sur 3 pannes, une seule a été réparée (les autres sont en attente car elles doivent être reproduites pour toute intervention !). La panne qui a été réparée n'a pas été prise en charge puisque nous avons payé l'intervention, il s'agissait de la fonction de contrôle de trajectoire. Malgré les entretiens qui ont tous été faits, vous ne prenez pas en charge cette panne car la la cause (défaut de géométrie des trains roulants) n'est pas incluse dans la garantie !!!
Date d'expérience le 08/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Thomas
Fuyez ! Cette entreprise ne cherche qu'à vous extorquez ...
Fuyez ! Cette entreprise ne cherche qu'à vous extorquez de l'argent.
Vous payez une garantie pour qu'au final rien ne soit jamais prit en charge.
Cerise sur le gâteau, le service téléphonique injoignable ...
Bref, Opteven est une entreprise pitoyable qui profite juste de vous.
Date d'expérience le 08/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Votre expérience concernant un contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Christian Roekens M.
entretien freins
Les 3 premières années de mon contrat les entretiens ont consisté seulement à faire la vidange plus quelques filtres. les prix des travaux me sont indiqués et ils sont très inférieurs à mes cotisations annuelles.
La quatrième année en plus de l'entretien standard les freins sont à faire disques + plaquettes sachant que la moitié de mes kms sont effectués avec une remorque de 2 tonnes et de plus dans les alpes, malgré le freinage de la remorque ça pousse et les freins s'usent. Vous avez refusé le remplacement des disques arrières soit disant parce que je n'avais pas fait 120 000 kms, c'est inacceptable qu'un élément de sécurité fondamental comme les freins ne puisse pas être entretenu en fonction de l'état car l'usure est fonction de l'usage et non du kilométrage.
Date d'expérience le 30/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour Christian Roekens Mohr,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
JULIEN Gérard
Prise en charge aisée.
Prise en charge aisée.
Date d'expérience le 08/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour JULIEN Gérard ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Clotilde L.
Très bon suivi pour l'entretien de ma voiture
Très bon suivi pour l'entretien de ma voiture
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour Clotilde Lockman,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ANDR� M.
Contrat d'entretien très efficace depuis 3 ans
Contrat d'entretien très efficace
Expérience prouvée le 06/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.