Optique 2000 Langon....
40 ans que j ai des lunettes,première fois que je me fais avoir de la sorte. Zéro conseil pertinent, et zéro résultat satisfaisant au bout.... pour 800 euros
Bravo...... cette adresse est à honnir
Date d'expérience le 13/02/2020
Je vois désormais beaucoup mieux avec Optic2000
Je me suis rendu dans votre magasin dans le 12E le 14 février dernier afin d’obtenir une cotation pour le remplacement de verres progressifs.
Désagréablement surpris de constater qu'une prise en charge a été validée sans mon accord. IL s'agissait d'un simple devis et suis désorienté par ces méthodes qui semblent maintenant relever d'une erreur selon vos explications par téléphone ce jour.
Aussi, je vous demande de bien vouloir régulariser au plus vite cette situation fort préjudiciable afin de pouvoir jouir comme je l'entends de mon forfait optique.
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Par Zeitoun S.
il y a 4 ans
Bonsoir à Tous,
TROP C’EST TROP !
Entendre et voir des publicités sur tous médiums, qui flattent la qualité du service, des montures, des verres Optic 2000… sans arrêt !!!! Alors que mon expérience reflète l’exact contraire !
Dernier trimestre 2018, je me présente chez Opticien Optic 2000 Saint-Contest, accueil chaleureux, explications claires, bref ! Mise en confiance ! J’achète !
Trois mois plus tard, des problèmes apparaissent sur les verres de ma monture ! Les verres sont piquetés !
Petite précision : je travaille chez moi sur un bureau et ordinateur. Je n’ai pas besoin en permanence de mes lunettes, elles sont posées sur le bureau et ne "risquent rien" !
Je retourne chez Opticien Optic 2000 Saint-Contest afin de voir ce qu’il est possible de faire ! Je m’entends dire que je n’ai qu’à prendre soin de mes lunettes et que cela ne peut être un défaut de manufacture…
Ok ! Pendant 1 an je vis avec… Il y 15 jours, je m’aperçois qu’il manque un petit morceau sur la base de la monture… Encore !
Ce soir, mercredi 8 janvier 2020 (moins de 1,5 an après l’achat), je pose mes lunettes sur la table de la cuisine ! Elles tombent en morceaux !
Je vous laisse seul juge !
Date d'expérience le 01/01/2019
Nul de chez nul , des lunettes , prix 300 euros avec un choix très limité , de plus malgré que j'ai une bonne mutuelle avec très bonnes options pour prise en charge des lunettes ,j'ai dû rajouter 137 euros de ma poche ,chez Optic 2000 de Crozon ,c'est du vrai vol , j'ajoute que pour couronner le tout , la monture est tellement fine , que les carreaux n'arrêtent pas de se détachés et de tomber , un vrai fiasco ,je vais retourné pour l'échanger de suite. Avis aux prochains ! Énorme doute sur la qualité !!!...
Date d'expérience le 15/05/2018
Bonjour
Je suis encore très
Déçu de l’attention clientèle opti2000 à Bergerac
Lors de mes changue de lunettes j’ai prendes une marque a 360 euros
La correction plus la monture presque 800 euros
Reemboursemér de ma mutuel 575 puis le reste a ma charge bien évidemment
Jusk la pas des problème
Donc une semaine même pas après mes lunettes se défont
Un de verre tombe, je retourne car je suis pas non plus alaise avec
Les vendeurs me propose de choisir autre paire de lunettes
J’ai prends un autre moins cher 188 euros
Mai ou moment de prendre mes lunettes la différence c’est EUX que la garde
Ils propose pas un avoir un geste commercial ou autre
La réponse de la vendeuse que me agresse avec un ton haut , en claire c’est tan pis pour vous madame ....... super comment réponse .....
Mais je compte pas reste là croyez moi .
Bon journée
Date d'expérience le 14/12/2019
Bonjour,
Vous trouverez, ci-dessous, les différents échanges que j'ai eu avec la boutique OPtic2000 et son service clients.
Je suis complètement déçu car j'ai laissé près de 3500€ depuis 25 ans à cette enseigne!
Et voilà leurs réponses à une demande bien légitime.
Daniel
Monsieur,
C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre courriel reçu le 6 septembre 2019, relatif à votre achat dans le magasin Optic 2ooo, 3 Place du 18 octobre à CHATEAUDUN (28).
Le service consommateurs a pour vocation de faciliter les relations avec votre opticien Optic 2ooo, commerçant indépendant, mais il ne peut se substituer à lui. Dans ce contexte nous nous sommes rapprochés de ce dernier.
Votre insatisfaction concerne une fêlure apparue sur vos verres.
Conformément à notre Assurance Résultat, les verres sont garantis 2 ans contre la casse selon les conditions ci-dessous :
garantie casse verres – 2 ans :
« Votre Opticien Optic 2ooo s’engage à remplacer vos verres à l’identique en cas de casse avec franchise de 40% à votre charge sur le prix du nouveau verre. Limitée à un remplacement par élément, même correction pour les verres, sur présentation des pièces endommagées ».
Votre opticienne indique que votre équipement ayant été acquis le 14 mars 2017, il n’est donc plus sous couverture de la Garantie Casse – 2 ans de notre Assurance résultat
Cependant, soucieuse de votre satisfaction, votre opticienne vous a proposé l’envoi de vos verres en expertise auprès du fabricant, afin de détecter la présence ou non d’un défaut de fabrication. Vous n’avez pas donné suite à cette proposition.
Votre opticienne réitère sa proposition susmentionnée et vous invite à repasser en magasin pour en bénéficier.
Chaque jour, votre opticienne met tout en œuvre pour apporter la meilleure qualité de service possible dans son magasin.
Bien entendu, l’équipe du magasin reste à votre disposition pour tout complément d’information que vous pourriez souhaiter.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.
Service Consommateurs Optic 2ooo
Monsieur,
Votre courrier reçu ce jour a bien été pris en compte par nos services.
Nous vous remercions pour vos remarques.
Notre réseau étant composé de commerçants indépendants, nous nous rapprochons de votre Opticien Optic 2ooo afin de vous répondre efficacement.
Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sincères salutations.
Service Consommateurs Optic 2ooo
-----Message d'origine-----
De : Alerte Stock Ecom [mailto:[email protected]]
Envoyé : vendredi 6 septembre 2019 09:26 À : Service Client Internet
Objet : Contact Service Client – Formulaire Optic2000.com
Coordonnées Client :
-Envoyé par : Mme Dubois Daniel
-N° de commande :
-Magasin concerné : , ,
Contenu de la demande :
-Thème : Suggestions - Remarques
-Catégorie : Sur l’enseigne et les magasins Optic2000
Bonjour,
Je vous prie de trouver, ci-dessous, l'échange que j'ai eu par courriel avec la boutique Optic 2000 de Châteaudun (Eure-et-Loir) dont je suis fort mécontent.
Cordialement,
Daniel Dubois
De : Magasin C00710 [mailto:[email protected]] Envoyé : mardi 9 juillet 2019 11:06 À :
Objet : Re: Minisites - Demande d'informations
Bonjour Mr DUBOIS
J'ai bien lu votre email et repris votre dossier. Je constate que nous avions fait le changement de vos verres la dernière fois en vous précisant que c'était à titre exceptionnel; sachez que les problèmes de fabrication ne se déclarent pas au bout de tout ce temps mais dès le départ.
En outre votre équipement n'est plus sous garantie.
Cependant je peux toujours envoyer vos verres en expertise si vous souhaitez.
Cordialement
Virginie TAVARES
Le lun. 1 juil. 2019 à 19:10, a écrit : DUBOIS Daniel,
Type de demande :
Demande d'informations
Message :
Bonjour, Suite à l'achat d'une paire de lunettes dans votre magasin le 14/03/2017, j'y suis revenu par deux fois car, que soit le verre de droite ou de gauche, ils ont présentés une légère fêlure au niveau de l'attache de chacune des branches. Depuis quelques jours, ce problème est réapparu sur le verre de gauche en haut et en bas. JE PRÉCISE BIEN QU'ELLES NE SONT PAS TOMBE OU CHU ! Je crois qu'il y a un réel problème quant à leur fabrication. Que fait-on?
Cordialement, Daniel Dubois
Date dernier achat : 14 mars 2017
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OPTIC 2000
3 4 place du 18 octobre
28200 CHATEAUDUN
tel: 02.37.45.14.18
fax: 02.37.66.26.71
Par DanielDubois
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Une garantie pas respectée! Un devis a 627 euros!!!!!! Ailleurs 249 memes options !!!! Les verres optic 2000 ne sont pas en or desfois??Une arnaque complete des mensonges .on ne pense qu' a voler le client !
Date d'expérience le 22/05/2019
Bonjour , très très déçu d'optic 2000 à Crozon centre , les lunettes sont hors de prix , il y a fallu faire un rajout de la somme alors que j'ai une mutuelle qui est déjà au top des prises en charge ! . De plus , pour avoir des lunettes dont la monture est tellement fine qu'elle garde pas les carreaux , du coup les carreaux tombent tout le temps , je vais aller leur rendre visite et gueuler. C'est une paire de lunette dont le prix est à 300 euros , c'est inadmissible ,du vol manifeste . à bons entendeurs !!!
Le crevice est bon mais deguise très bien le faite que ils ont eu 3 semaine de retard sur la livraison de mes lunettes. Ils repouse toujours la date limite. Personnelement je deteste être pris pour un con
Date d'expérience le 14/05/2019
On me précise que le prix d'une monture est de minimum 150 euros. Je trouve cela scandaleux, quand vous comparez avec les tarifs en ligne ou avec le prix de revient d'une monture. La France est un des pays en Europe ou les lunettes sont les plus chéres.
Par Canadaweb
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/03/2019
Je suis allée chez optique 2000 pour changer des verres qui avaient 12 ans et qui étaient donc abîmés. Mes nouveaux verres sont plus lourd que les anciens ce qui provoque une gêne importante d'autant qu'etant assez myope je ne peux jamais les enlever. Optique 2000 m'a prouvé par un calcul que s'ils les avaient affinés d'avantage, ils auraient été plus lourd ! Du coup je suis contrainte à mettre mes anciennes lunettes puisque maintenant je dois attendre 2 ans pour que ma mutuelle prenne en charge une nouvelle paire de lunettes ! Je suis donc très déçue et très énervée.
Date d'expérience le 22/02/2019
optique 2000 thann haut rhin
Bonjour, j ai payé 60 eur supplémentaire pour avoir les même verre sur mes 2 monture de lunette, ce qui m a été certifié par 3 personne différente du magasin a plusieur reprise . La fature n indiquait pas le type de verre cela était soit disant du a une erreur informatique . l année d avant j en suis resté la et leur avait fait confiance .
Cette année j ai demandé le certifiact d autenticité des verres et c est la que la supercherie a été devoilé , par de certificat , c est une sous marque blablabla , en gros je me suis fait avoir, j ai du coup ramené mes lunettes et j ai du payé 100 eur en plus des 60 déjà donné pour avoir les verres demandé . Je vous tiens informé , nous verrons si avec 100 eur de plus j aurais le certificat et le logos Zeiss sur les verres .
Sachant les marges qu ils se font sur les verres et montures, ca me laisse sans voix d imaginer qu ils puissent encore absuser leurs clients .
Date d'expérience le 23/02/2019
Magazin Craponne dans le Rhône. Rien à dire sur l'acceuil etc. Juste sur la qualité des verres. Des verres soit disant anti rayures, j'ai jamais eu autant de rayures sur une paire de lunettes. Alors qu'elle n'est jamais tombé. Je l'ai fait tombé hier et je me retrouve avec un morceau de verre en moins. Avant j'allais chez un opticien indépendant, je payais 250€ de ma poche mais je n'avais jamais eu de problème. Optique 2000 c'est la première et dernière fois, même si j'ai payé au total que 7€, pour des verres progressifs, anti reflet, UV et soit disant anti rayures.
Par Yohann69290
il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/01/2019
Cadeau acheté par une amie à Ancenis ( tout petit magasin très peu de choix) Extrêmement déçu par le service client, j’ai reçu des lunettes de soleil le 27 décembre 2018 ( acheté le 26) lors de l’achat on a dit à ma copine que des lunettes rayban seraient reçus courant janvier et que je pourrais échangé ma paire. Je suis retournée le 28 décembre pour demandé la date de la réception des nouveaux modeles mais les lunettes devaient être échangé sous 14 jours ( donc avant la réception des rayban). J’ai donc demandé un bon d’achat ça m’a été refusé. Le choix devait se faire dans le magasin je ne pouvais même pas aller sur nantes pour trouver plus de choix. Service client inexistant et mensonge en plus ... Le gérante a été gentil mais n’a pas essayé de comprendre la situation ..
A fuir
Date d'expérience le 29/12/2018
Je suis allée chez optique 2000 pour changer mes verres qui avaient 12 ans et qui étaient donc abîmés. Mes nouveaux verres sont plus lourd que les anciens, ce qui crée une gêne importante d'autant qu'etant assez myope je ne peux jamais les enlever. Optique 2000 me dit que s'ils affinent d'avantage les verres , ils ne seront pas plus légers, ils m'ont même prouvé par un calcul qu'ils seraient plus lourd ! Le poids me gênant trop je suis du coup contrainte à mettre mes anciennes lunettes (puisque maintenant je dois attendre 2 ans pour avoir le droit à de nouvelles lunettes avec la mutuelle !) Je suis donc très déçu et en colère !
Moi je suis très content de optic 2000 de bain, le petit soucis de début vraiment pas très grave un oublie sa arrive à tout le monde. Après j étais obligé de changer les verre je n ai rien payé pris en charge par optic de bain et en plus une consultation a leur magasin.
Pour l achat j ai une bonne mutuelle mais comme je voulais quelque chose de mieux donc j ai payé oui c est normale. Je remercie les service de optic 2000 de bain des personnes à l ecoute et d une patience surtout avec moi merci et c est ma 3ème paire de lunette et ma femme pareil. Merci optic 2000 de BAIN 44 À TOUS LE PERSONNELS
Après 6 mois d'attente pour de nouvelles lunettes progressives, je n'ai pas de lunettes, j'attends un remboursement de 600euros. Les problèmes venaient toujours de mes yeux, jamais des verres. Je suis donc retourné chez l'ophtalmo mais le problème né venait pas de mes yeux. Après m'avoir ballade pendant presque 6 mois, j'apprends qu'ils ont annulé la commande car j'avais osé dire qq chose de négatif sur eux .Les responsables du magasin optic 2000 de st Paul trois châteaux ne sont pas des gens sérieux, aucun respect du client et pour l'instant j'attend un remboursement de leur part.
Date d'expérience le 17/11/2018
Travaillant à Valenciennes, je me suis rendue chez Optic 2000 pour effectuer des comparatif de prix et de services.
A ma grande surprise, l'opticien de ce magasin situé rue de la Paix à Valenciennes m'a informé que mes verres actuels avaient été posés de travers (d'où mes douleurs oculaires qui n'avaient rien à voir avec mon changement de correction de vue), que ma monture n'était pas adaptée à la forme de mon visage et de mon nez, alors que cette monture avait été achetée il y a seulement 6 mois.
Ayant trop mal aux yeux sur mes écrans (je travaille en plateforme téléphonique avec 2 écrans, l'un à côté de l'autre), j'ai signé mon bon de commande le 5 octobre, pour en finir avec mes souffrances oculaires !!
Le 18 octobre, mon ancien opticien (à qui j'avais raconté les commentaires de celui d'Optic 2000), les a contactés par téléphone et il s'en est suivi une vive discussion où il en ressortait qu'Optic 2000 m'avaient menti complètement: j'ai demandé l'annulation du bon de commande car ils n'avaient toujours pas reçu mon équipement.
Le lendemain, je me suis présenté chez Optic 2000 pour la confirmation écrite de l'annulation du bon de commande mais, tout d'un coup j'ai appris que mon équipement était arrivé et l'opticien s'est mis à me hurler dessus parce que j'avais osé répété ses dires à mon ancien opticien. Je lui ai donc dit que, dans ces conditions, je ne voulais pas de son équipement. Il m'a dit qu'il allait me les envoyer en recommandé. J'attends toujours .....
Comme je me suis défendue en faisant comme lui, c'est à dire en élevant le ton, il a menacé d'appeler la police pour me mettre dehors !!!!
AUJOURD'HUI, je vous invite à vous MEFIER DE CE MAGASIN SITUE A VALENCIENNES, le seul dialogue étant la menace.
Pour ma part, je vais contacter ma protection juridique pour annuler cette commande, impossible de bénéficier d'une prestation digne de ce nom. Le responsable de ce magasin n'a pas répondu à mon courrier recommandé que moi, j'ai envoyé le 19 octobre 2018.
Par Juliette08
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis rentrée dans un magasin ou la vendeuse d'une cinquantaine d'année qui j'espère est la gérante sinon il faut en changer. Elle fait fuir les clients. Elle m'a posé une question idiote si j'avais une ordonnance. Elle m'a dévisagé tout le temps ou j'essayais les lunettes. C'est quoi cette vendeuse. Après les commerçants du centre ville se plaignent qu'ils n'ont pas de clients. CHANGER VOS COMPORTEMENTS ET VOS VENDEUSES.
Par NADIA2002
il y a 5 ans
Lors de la réception de ma paire de lunette, je ne me suis pas aperçu que l'un de mes verres été rayé, aprés coup je suis retourné au magasin et le directeur de l'agence m'a dis que la garantie ne marché pas COLERE !!!!!! car je porte sans arrêt les lunettes donc je n'ai pas pu moi même les rayer surtout que la rayure se situe au niveau de la vis d'assemblage des branches
Le directeur me demande 200 euros supplémentaire pour le changement du verre COLERE !!!!!
Je suis donc resté avec mon verre rayé
De plus, mes branches blanchissent avec le temps
Malheureusement je suis obligé de faire polir mes branches tout les 3 mois afin de ne pas paraitre négligé
UN GRAND MERCI A OPTIQUE 2000 DONC JE TRACE UN TRAIT DÉFINITIVEMENT
JE REGRETTE DE NE PAS AVOIR CONSULTE LES AVIS AVANT DE ME FOURRER DANS CETTE GROSSE M..........
Vente de lunette couleur bleue mais en réalité elles sont grises
Par veroniquemarteau
il y a 5 ans
La garantie ne marche pas?
Bonjour,
Probleme identique, mon verre droit etant rayé le magasin optique 2000 de PACE 35740 pense que la protection antireflet est défectueuse donc retour usine sous garantie.
Stupéfaction la garantie n'est pas applicable car "manque d'entrtien du verre" ?......
Cela fait 30 ans que je porte des lunettes et ce phénomène ne s'est jamais produit Evidemment il me reste la possibilité de changer le verre a mes frais avec une réduction.
A noter la gentillesse du personnel de ce magasin qui semblait gêné de cette situation
Après récupération de lunettes , problème avec un verre , n’accepte pas et leur demande de contrôler l’ordonnance, on me réponds on va s’arranger, , me rappelle pour me dire avons remis ancienne correction (2012)je leur avais fit attendre contrôle ophtalmo !!!!
Je leur dit que j’ai une autre ordonnance avec autre praticien! Donc changement conditions et annulation premier devis , ce qu’il refuse
Ils sont déjà remboursés sécu et mutuelle!!
Me demande de passer avec nouvelle ordonnance, mais sans changement devis?
Je refuse. Menaces etc... de contentieux pour le reste à charge
Se fiche de moi ouvertement!!!
Je n’ai fait que répéter ce que Secu et Mutuelle m’ont dit
remboursement de ce qui a été perçu et nouvelle demande qui sera remboursé après
Me parle de garanties verres, mais je ne savais pas qu’un opticien puisse être d’aussi Mauvaise fois et surtout ne voir que l’argent!!!
Aucun respect du client
Procédure en vue
Je suis allée faire un devis chez Optic 2000 Liévin (pour des lunettes enfant) , on me demande combien ma mutuelle prend en charge, mais on ne me remet aucun tarif de verres ni de monture (aucune étiquette sur les montures indiquant le prix en magasin). En gros, on me fait signer une demande de prise en charge à envoyer à la mutuelle mais je sors sans aucun devis avec un détail clair du tarif des verres et de la monture. Normalement, tout opticien a le devoir de vous remettre ce devis détaillé avec la date à laquelle le devis a été établi. Bref, on me fixe le prix à 400e rien que ça pour des lunettes enfant !!!!
Je sors d'OPTIC 2000 et je me rends chez KRYS Liévin un concurrent, montant du devis 238e euros pour la même chose avec en plus une garantie des verres en cas de casse ou de rayure (franchise chez OPTIC 2000). Je décide donc d'annuler la demande de prise en charge et de récupérer mon ordonnance chez OPTIC 2000, ça n'a pas été facile mais j'y suis parvenue.
Bref je vous déconseille vivement de vous rendre chez OPTIC 2000 Liévin, les devis sont gonflés (quasiment 2 x le prix ) et établis en fonction de votre prise en charge mutuelle .
Je suis toujours allée chez KRYS Liévin et je recommande ce point de vente: bons conseils, grands choix de lunettes, et amabilité et le devis est établi en toute transparence.
J'ai voulu tester la concurrence et j'ai été bien déçue!!
