Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Rouscilles M.
il y a 7 ans
Cela fait 2 fois que je rentre ma plaque sur le site et vous me proposez les mauvaises plaquettes de freins.
Voir plusMguyaux
il y a 7 ans
Le site et le service sont satisfaisants, en revanche la pièce n est pas compatible avec mon vehicule malgré les infos du site
Voir plusThomas49pineau
il y a 7 ans
Bonjour je suis très déçu sa va faire la deuxième foi que je me retrouve avec une pièce qui ne correspond pas à mon véhicule sachant que sur ma recherche j ai entre la plaque d immatriculation de mon...
Voir plusCeto L.
il y a 7 ans
J'avais passé commande en 2017, ça c'était très bien passé. Mais ces derniers mois la réputation d'Oscaro a commencé à s'effondrer. J'ai tout de même passé une nouvelle commande chez Oscaro. Ils ont e...
Voir plusJpball
il y a 7 ans
Les références proposées pour le modèle de voiture ne sont pas les bonnes.
Les pièces commandées ne sont donc pas les bonnes.
Obligation de renvoyer le tout (frais de retour) et de réali...
Gendre1 V.
il y a 7 ans
si vous payez 10€ pour être livré en 24 h, c'est faux. Il fait cliquer sur les condition de vente qui vous explique que c'est après le délai de traitement de votre commande, donc pour des pièces en st...
Voir plusFany
il y a 7 ans
Service client vraiment nul, désagréable, j’ai commande depuis le 10/04/19 et la on est déjà le 25/04 , j’ai pas encore reçu le colis et j’ai appelé le service client bah j’ai eu une dame qui est désa...
Voir plusDakinoi
il y a 7 ans
J'ai choisi l'option livraison Chronopost donc plus chère mais le résultat est que le colis a été balancé par dessus ma barrière dans mon jardin. Heureusement le matériel n'était pas trop endommagé
Voir plusQuinzeling F.
il y a 7 ans
Je n'ai aucune information sur comment récupérer l'argent de ma consigne. J'ai envoyé 2 mail mais pas de reponse. Est ce volontaire ?
Voir plusCedric
il y a 7 ans
Ma commande est bloquée depuis 15 jours
Le relais colis a renvoyé ma commande par erreur à Oscaro. Le site indique que la commande bien été réceptionnée le 11 avril, qu'elle est en cours de tr...
Hakim
il y a 7 ans
aucune étoile on paye pour une livraison en 24 h et après on nous bassine que les 24h commence a partir de l'expédition soit 12 à 72h !!!! Si vous êtes sure de vous plutôt que de le cacher dans les...
Voir plusChristophe
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai passer commande le 18/04/2019 en chronoposte pick-up livraison 24h ! Mais à se jour le 24/04/19 je n'ai aucune nouvelle de ma commande et je ne peut pas suivre car je n'ait pas reçu de n...
Voir plusJérôme C
il y a 7 ans
J'ai commandé le 08/04 je n'ai toujours pas reçu mon colis. Quand j'appelle on me dit qu'ils ont déclenché une enquête auprès du transporteur pour savoir où en est mon colis et qu'ils ne peuve...
Guillot D.
il y a 7 ans
Livraison en point relais hors délais !!!
Sur mon lieux de vacances du coup hors délais et reparti chez moi a 800 km .....
Tres compliqué pour récupérer le colis (pas fzit a ce jours...
Cmfenet
il y a 7 ans
Presque 2 semaines pour livrer des essuie-glaces en stock !!! En 2019 c’est la première fois que je vois ça ! Amazon et compagnie peuvent se frotter les mains...
En attendant j’ai du aller en a...
Kbloum1
il y a 7 ans
J’ai effectué ma commande depuis presque 2 semaines et j’ai toujours pas reçu ma marchandise et quand j’appelle pour avoir des nouvelles de ma commande le délai d’attente avant même qu’on te réponde e...
Voir plusDewost M.
il y a 7 ans
j'avais prix la livraison chrono donc frais de livraison plus élévés, car avait besoin rapidement de la piece commandée... commande le 10/04 - livraison le 16/04.... donc il ne sert à rien de payer l...
Voir plusBoullygaetan
il y a 7 ans
Non respect des delais de livraison
Aucune réponse du service client apres plusieurs mail
Tres déçu
Abenhadj
il y a 7 ans
Retard de commande
Aucune informations transmise au client même au bout de 7j.
Accueil client nul, agent sec et expéditif alors que j’ai payé une commande et toujours pas reçu après 3...
Prevostpauline
il y a 7 ans
Apres avoir contacté par téléphone un conseillé oscaro afin de m'assurer du bon modèle de ma commande, un conseillé m'a clairement confirmé, après quelques descriptifs de ma voiture, que j'avais le b...
Voir plusAvis client Oscaro
Rouscilles M.
Cela fait 2 fois que je rentre ma plaque sur le site ...
Cela fait 2 fois que je rentre ma plaque sur le site et vous me proposez les mauvaises plaquettes de freins.
Expérience prouvée le 27/04/2019
Mguyaux
site service satisfaisants, mais pièce non compatible
Le site et le service sont satisfaisants, en revanche la pièce n est pas compatible avec mon vehicule malgré les infos du site
Expérience prouvée le 26/04/2019
Thomas49pineau
Bonjour je suis très déçu sa va faire la deuxième foi ...
Bonjour je suis très déçu sa va faire la deuxième foi que je me retrouve avec une pièce qui ne correspond pas à mon véhicule sachant que sur ma recherche j ai entre la plaque d immatriculation de mon véhicule . Quand j ai eu un de vos conseillers en mécanique il a fait sa recherche pour savoir la quelle qui devait corresponde à mon véhicule sachant que vous proposez 10 pièces différentes il me repond que il y en a aucune qui correspond à mon véhicule il me sort d autre référence qui ne correspond pas à se que vous proposez sur votre catalogue je trouve dommage que sa soit pas mis à jour. Je demande donc un geste commercial comme par exemple que je renvoie ma pièce qui ne correspond pas mais je demande pas à me faire rembourser mais juste qu On me renvoie la bonne pièces sachant quelle son au meme pris et que moi sa m évite d attendre d être remboursé et de pouvoir refaire ma commande. Le conseiller me répond le seul geste que je peux faire s est de vous faire renvoyer la pièces sans frais denvoie très déçu vous pourriez faire des efforts sachant que ce que vous proposez (10 référence )ne correspond pas au véhicule et que nous parlons dune somme dune quarantaine d'euros .
J'espère que pour une fois vous allez assumé vos erreurs et faire quelque chose pour cela cordialement
Expérience prouvée le 24/04/2019
Ceto L.
J'avais passé commande en 2017, ça c'était très bien ...
J'avais passé commande en 2017, ça c'était très bien passé. Mais ces derniers mois la réputation d'Oscaro a commencé à s'effondrer. J'ai tout de même passé une nouvelle commande chez Oscaro. Ils ont envoyé la commande au bout de 7 jours ouvrés ! Quand j'ai reçus les colis, les cartons était parfait. Mais mauvaise surprise à l'intérieur : les filtres d'habitacles était écrasés et déformés (pour un filtre c'est embêtant, sachant que c'est censé filtrer toute une surface !!). Pour moi c'est la dernière fois que je traite avec Oscaro. Il y a clairement un problème d'organisation et de compétence sur le traitement de la commande.
Expérience prouvée le 26/04/2019
Jpball
Les références proposées pour le modèle de voiture ...
Les références proposées pour le modèle de voiture ne sont pas les bonnes.
Les pièces commandées ne sont donc pas les bonnes.
Obligation de renvoyer le tout (frais de retour) et de réaliser une nouvelle commande
Expérience prouvée le 25/04/2019
Gendre1 V.
si vous payez 10€ pour être livré en 24 h, c'est faux. ...
si vous payez 10€ pour être livré en 24 h, c'est faux. Il fait cliquer sur les condition de vente qui vous explique que c'est après le délai de traitement de votre commande, donc pour des pièces en stock commandé le 19 en matinée, la commande est traitée le lendemain et expédié le surlendemain. De plus j'avais commandé entre autre chose, des essuies-glaces pour les voitures de mes enfant, avec l'immat. et leurs cartes grises, nous avons reçu des essuies-glaces non compatible pour les voitures.Nous avons dû en racheter en grande surface.
Expérience prouvée le 26/04/2019
Fany
Service client vraiment nul, désagréable, j’ai commande ...
Service client vraiment nul, désagréable, j’ai commande depuis le 10/04/19 et la on est déjà le 25/04 , j’ai pas encore reçu le colis et j’ai appelé le service client bah j’ai eu une dame qui est désagréable est ne peut rien faire pour moi il faut que j’attend la livraison de mon colis alors que on ne sait pas quand est-ce que ca va arriver chez moi ou soit être remboursé c tout , je suis dégoûté , obligé de payé cher le réparation de voiture.
Date d'expérience le 26/04/2019
Bonjour,
Une enquête auprès de notre transporteur est ouverte en date d'aujourd'hui suite à votre livraison.
Sans la réponse du service transport nous ne pouvons mettre d'action en place. Je fais une relance au service pour avoir plus d'information sur l'avancée de votre dossier.
Bonne journée
Léa
Dakinoi
J'ai choisi l'option livraison Chronopost donc plus ...
J'ai choisi l'option livraison Chronopost donc plus chère mais le résultat est que le colis a été balancé par dessus ma barrière dans mon jardin. Heureusement le matériel n'était pas trop endommagé
Expérience prouvée le 26/04/2019
Quinzeling F.
Très déçu du service
Je n'ai aucune information sur comment récupérer l'argent de ma consigne. J'ai envoyé 2 mail mais pas de reponse. Est ce volontaire ?
Expérience prouvée le 25/04/2019
Cedric
Ma commande est bloquée depuis 15 jours
Ma commande est bloquée depuis 15 jours
Le relais colis a renvoyé ma commande par erreur à Oscaro. Le site indique que la commande bien été réceptionnée le 11 avril, qu'elle est en cours de traitement.
Quand j'appelle le service client, ils me disent qu'il faut attendre que la commande soit traitée, que ce soit pour me faire rembourser ou pour la réexpédier... Alors j'attends ?
Expérience prouvée le 25/04/2019
Cedalex
il y a 7 ans
J'ai appelé le service client, qui m'a redit que ma commande allait m'être renvoyée mais sans promesse de date de livraison... Probablement la semaine prochaine. Pour une commande passé le 29 mars, ça commence à faire très long. Je suis très très déçu par la qualité du service client d'Oscaro.
Cedalex
il y a 7 ans
Ce matin j'ai parlé de remboursement au service client, si vous n'étiez pas capable de renvoyer ma commande. La personne m'a dit que de toute façon, réexpédition ou remboursement il fallait attendre un hypothétique traitement du retour !
Hakim
aucune étoile on paye pour une livraison en 24 h et ...
aucune étoile on paye pour une livraison en 24 h et après on nous bassine que les 24h commence a partir de l'expédition soit 12 à 72h !!!! Si vous êtes sure de vous plutôt que de le cacher dans les conditions générale de vente afficher le en gros au moment ou les gens passe à la caisse au moment de payer afficher le en gros " vous payer pour etre livré en 24 h mais en fait ce sera entre 12 et 72h après le délai de préparation de la commande!
A mon avis je pense que beaucoup de monde réfléchirait a 2 fois avant de choisir ce mode de livraison
Date d'expérience le 24/04/2019
Christophe
Bonjour, j'ai passer commande le 18/04/2019 en chronoposte ...
Bonjour, j'ai passer commande le 18/04/2019 en chronoposte pick-up livraison 24h ! Mais à se jour le 24/04/19 je n'ai aucune nouvelle de ma commande et je ne peut pas suivre car je n'ait pas reçu de numéro de colis ! Je trouve sa inadmissible
Date d'expérience le 24/04/2019
Jérôme C
Colis non livré
J'ai commandé le 08/04 je n'ai toujours pas reçu mon colis. Quand j'appelle on me dit qu'ils ont déclenché une enquête auprès du transporteur pour savoir où en est mon colis et qu'ils ne peuvent pas me réexpédier un colis tant qu'ils n'ont pas identifié où il est. Mes trois derniers appels se sont soldés par un raccrochage au nez par les trois interlocuteurs différents que j'ai eu. Très mécontent
Date d'expérience le 08/04/2019
Jérôme C
il y a 7 ans
Guillot D.
Livraison en point relais hors délais !!!
Livraison en point relais hors délais !!!
Sur mon lieux de vacances du coup hors délais et reparti chez moi a 800 km .....
Tres compliqué pour récupérer le colis (pas fzit a ce jours ...)
Expérience prouvée le 10/04/2019
Cmfenet
Presque 2 semaines pour livrer des essuie-glaces en ...
Presque 2 semaines pour livrer des essuie-glaces en stock !!! En 2019 c’est la première fois que je vois ça ! Amazon et compagnie peuvent se frotter les mains...
En attendant j’ai du aller en acheter chez feu-vert ...
Expérience prouvée le 24/04/2019
Kbloum1
J’ai effectué ma commande depuis presque 2 semaines ...
J’ai effectué ma commande depuis presque 2 semaines et j’ai toujours pas reçu ma marchandise et quand j’appelle pour avoir des nouvelles de ma commande le délai d’attente avant même qu’on te réponde est trop long et les interlocuteurs ne sont pas du tout aimable commande effectué le 10 avril et toujours rien
Expérience prouvée le 24/04/2019
Dewost M.
j'avais prix la livraison chrono donc frais de livraison ...
j'avais prix la livraison chrono donc frais de livraison plus élévés, car avait besoin rapidement de la piece commandée... commande le 10/04 - livraison le 16/04.... donc il ne sert à rien de payer le service chrono......
Expérience prouvée le 24/04/2019
Abenhadj
Retard de commande
Retard de commande
Aucune informations transmise au client même au bout de 7j.
Accueil client nul, agent sec et expéditif alors que j’ai payé une commande et toujours pas reçu après 3 semaines sans info. Très déçue!
Expérience prouvée le 24/04/2019
Prevostpauline
Apres avoir contacté par téléphone un conseillé oscaro ...
Apres avoir contacté par téléphone un conseillé oscaro afin de m'assurer du bon modèle de ma commande, un conseillé m'a clairement confirmé, après quelques descriptifs de ma voiture, que j'avais le bon produit, au final reçu de la mauvaise couleur.
Expérience prouvée le 23/04/2019
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.