Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Ali2002 A.
il y a 7 ans
Jai commandé un verre de rétroviseur coté droit , jai reçu un rétrouviseur coté gauche .
Eric C.
il y a 7 ans
COMMANDE D'UN PRODUIT EN STOCK EFFECTUÉE LE 04/04, TOUJOURS PAS REÇU, NOUS SOMMES LE 23/04...
QUATRE APPELS AU SAV OSCARO, TOUJOURS LA MÊME RÉPONSE, PROBLÈME DE TRANSPORTEUR, COLIS PERDU...
drapeaux
il y a 7 ans
mécontent de l'emballage au départ de votre magasin et pot d'échappement déformé par des chocs dû certainement par la livraison
Voir plusThierry L.
il y a 7 ans
Commande du 02/04
3 jours de préparation,1 jour de traitement, 2 jours d'acheminement pour un filtre à huile à 2.67€ et 5€ de Frais d'envoi en Chrono Relais pour une livraison près de chez moi....
Alisson
il y a 7 ans
Publicité mensongère en ce qui concerne les expéditions ! J'ai payé pour être livré en 48h, finalement j'ai reçu ma pièce 1semaine après. Et n'essayer pas d'appeler colissimo ou oscaro, car selon eux...
Voir plusEricbaurent
il y a 7 ans
Decus de ma dernierre commende trop de temp pour la resevoir
Voir plusTls T.
il y a 7 ans
règlement encaissé à la commande , marchandise non livrée, remboursement avec délai super long.
Si OSCARO et N°1 on se demande de quoi ?
Jo
il y a 7 ans
Bonjour, suite à la commande numéro 53912854848 d un kit volant moteur plus embrayage d 'un montant de 630 euros.j ai appelé un technicien le 21 mars pour être sûr de la référence de mon véhicule.le t...
Voir plusAbtmarc
il y a 7 ans
Ne suis pas content de ma commande, et principalement du délai de livraison alors que j'ai payé le supplément "24hr" qui en fait est une grosse arnaque !
Au tél on m'a dit à peine poliment: il...
Tubaone
il y a 7 ans
Je souhaite annuler ma commande n°54087915328. Ayant pris la Livraison 24h le 17 et la commande n'étant toujours pas expédiée le 19 au matin je veux annuler ma commande et me faire rembourser pour le...
Voir plusDimitri666
il y a 7 ans
J'ai commandé 4 bougies de préchauffage (VALEO - 345173) que j'ai reçu 8 jours après commande. (commande n°52416475456)
J'ai procédé à la dépose des anciennes bougies de ma voiture sans aucune...
Debas3 B.
il y a 7 ans
Pièce commande le 7/4/19 on est le 18/4/19 et toujours pas de nouvelles , j ai envoyé un mail pour savoir pas de nouvelles
Voir plusCecile M.
il y a 7 ans
Reçu un article qui ne correspond pas à ma commande.
Retour marchandise après avoir contacté Oscaro
3 semaines plus tard, commande toujours en attente car OSCARO doit vérifier l’article...
Bontemps F.
il y a 7 ans
J'ai commandé une clé dynamométrique le 2 avril colis perdu enquête et tralala toujours rien donc j attend mon remboursement et c'est un autre fournisseur qui a gagné 50 euros pas sérieux sur ce coup...
Voir plusM3 M.
il y a 7 ans
Je suis très mécontent de oscaro car fait passe des commande et y son même pas les pièces
Voir plusGegel44
il y a 7 ans
Bonjour,
Les balais d'essuie glace non pas le spoiler, pouvez vous m'indiquer pourquoi?
J'ai choisi ces produits exprès.
Marque: VALEO référence: 574680
Merci de...
Gabytu2010
il y a 7 ans
Tres mauvais , une semaine pour avoir les articles , pourtant la livraison 24h , 10€ pour rien , le service client je l’ai appelé deux fois et ils me disent que l’emballage prend 72h , préparation de...
Voir plusSbolot
il y a 7 ans
Commande erronée dans attente toujours des pièces manquantes depuis 15 jours il faut pas être en panne
Voir plusAvis client Oscaro
Ali2002 A.
Jai commandé un verre de rétroviseur coté droit , jai ...
Jai commandé un verre de rétroviseur coté droit , jai reçu un rétrouviseur coté gauche .
Expérience prouvée le 21/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Eric C.
COMMANDE D'UN PRODUIT EN STOCK EFFECTUÉE LE 04/04, ...
COMMANDE D'UN PRODUIT EN STOCK EFFECTUÉE LE 04/04, TOUJOURS PAS REÇU, NOUS SOMMES LE 23/04...
QUATRE APPELS AU SAV OSCARO, TOUJOURS LA MÊME RÉPONSE, PROBLÈME DE TRANSPORTEUR, COLIS PERDU...
CERISE SUR LE GÂTEAU, POUR ME RÉACHEMINER MA COMMANDE, OSCARO ATTENDS LE RETOUR DU COLIS PERDU... S'IL N'EST PAS RETROUVE AVANT LE 15 AOUT JE NE PARTIRAI PAS EN VACANCES AVEC MON CAMPING CAR AVANT LE MOIS DE SEPTEMBRE.
WEEK END DE PÂQUES GÂCHÉ.
MIEUX PASSER PAR DES SITES CHINOIS BEAUCOUP PLUS RÉACTIFS.
Expérience prouvée le 21/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
drapeaux
mécontent de l'emballage au départ de votre magasin ...
mécontent de l'emballage au départ de votre magasin et pot d'échappement déformé par des chocs dû certainement par la livraison
Expérience prouvée le 20/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Thierry L.
Commande du 02/04
Commande du 02/04
3 jours de préparation,1 jour de traitement, 2 jours d'acheminement pour un filtre à huile à 2.67€ et 5€ de Frais d'envoi en Chrono Relais pour une livraison près de chez moi... Résultat j'ai attendu 6 jours avant de recevoir un SMS qui demande d'aller récupérer le paquet à 25 km parce que le relais colis près de chez moi est fermé .
Pas très cool je trouve, très grande déception...
Expérience prouvée le 20/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Alisson
Publicité mensongère en ce qui concerne les expéditions
Publicité mensongère en ce qui concerne les expéditions ! J'ai payé pour être livré en 48h, finalement j'ai reçu ma pièce 1semaine après. Et n'essayer pas d'appeler colissimo ou oscaro, car selon eux il y a un "temps de preparation de la commande qui peut prendre 24h à 48h".
Très déçu de la livraison
Date d'expérience le 16/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Ericbaurent
Decus de ma dernierre commende trop de temp pour la ...
Decus de ma dernierre commende trop de temp pour la resevoir
Expérience prouvée le 20/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Tls T.
règlement encaissé à la commande , marchandise non livrée
règlement encaissé à la commande , marchandise non livrée, remboursement avec délai super long.
Si OSCARO et N°1 on se demande de quoi ?
Expérience prouvée le 22/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Jo
Bonjour, suite à la commande numéro 53912854848 d un ...
Bonjour, suite à la commande numéro 53912854848 d un kit volant moteur plus embrayage d 'un montant de 630 euros.j ai appelé un technicien le 21 mars pour être sûr de la référence de mon véhicule.le technicien m affirme que c'est la bonne pièce. Arrivée du colis le 28 Mars en piteuse état je vérifie les éléments tout à l air bon. Ayant pris rdv à mon garagiste le 15 Avril quelques jours avant je vérifie les références des pièces. Je me rends compte que la référence du kit correspond pas à mon véhicule.je rappel le service client Oscaro le jeudi 11 Avril pour signaler l erreur. Après concertation avec le technicien il me fait un bon de retour, je retourne le colis telle que je l ai reçu le même jour(le 11 avril). Je rappelle le sav Oscaro le jeudi 18 avril, une conseillère m informé que les pièces comporte des traces d usure de montage et que le remboursement sera refusée.Vendredi 19 avril je reçois le mail confirmant le non remboursement de la piece, je certifie sur l'honneur qu il n'y a eu aucun montage de la pièce j ai du repousser mon rdv chez mon garagiste. Au final je me retrouve a l'heure d'aujourd'hui sans vehicule avec un kit embrayage qui n'est pas le bon du au technicien non compétent qui me la fait acheté, 630 euros de moins sur mon compte..je suis déseperé.
Date d'expérience le 19/04/2019
Jo
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Suite à votre demande, le maintien de votre retour refusé est d'actualité suite à différents traces de montages.
Je fais une relance au service concerné
Bonne journée
Léa
Jo
il y a 7 ans
Jo
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre dossier est entre les mains du service concerné et ce service prendra contact directement avec vous.
Je fais une relance également auprès de ce service
Bien à vous
Léa
Munier N.
Support: néant
Support: néant
Expérience prouvée le 19/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Merci de me faire part de votre problème et de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Abtmarc
Ne suis pas content de ma commande, et principalement ...
Ne suis pas content de ma commande, et principalement du délai de livraison alors que j'ai payé le supplément "24hr" qui en fait est une grosse arnaque !
Au tél on m'a dit à peine poliment: il faut lire les conditions de ventes 24 Hr c'est après la préparation du colis!!!
C'était donc la dernière!
Expérience prouvée le 04/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire
Bien à vous
Léa
Tubaone
Annulation commande
Je souhaite annuler ma commande n°54087915328. Ayant pris la Livraison 24h le 17 et la commande n'étant toujours pas expédiée le 19 au matin je veux annuler ma commande et me faire rembourser pour le retard de livraison. Cordialement.
Date d'expérience le 19/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que votre commande est bien annulée par mes soins et que ce remboursement sera visible dans un délai de 72h sur votre compte bancaire directement.
Bonne journée
Léa
Dimitri666
J'ai commandé 4 bougies de préchauffage (VALEO - 345173) ...
J'ai commandé 4 bougies de préchauffage (VALEO - 345173) que j'ai reçu 8 jours après commande. (commande n°52416475456)
J'ai procédé à la dépose des anciennes bougies de ma voiture sans aucune embuche tant cette opération mécanique est simple.
Au moment de remonter mes nouvelles bougies, le filetage de la 2nde bougie fouare, sans infliger un couple de serrage conséquent. Non non, je commençais à peine à serrer avec le côté court de ma clé à pipe. A ce stade je ne peux plus ni visser ni dévisser ma bougie qui tourne désormais dans le vide. Mais ce n'est pas tout, en tentant malgré cela de monter ma 3ème bougie, comble du sort, celle-ci casse entre mes mains alors que je commençais à peine à arriver en butée de serrage.
J'appelle aussitôt OSCARO pour leur faire part de mes mésaventures, un conseiller me suggère dans un 1er temps de prendre en photo les bougies qui "seraient selon mes dire défectueuses" et de leur envoyer la photo afin qu'ils évaluent la nécessité ou non que je leur renvoie pour procéder à un échange. J'explique alors à nouveau qu'il m'est impossible de démonter la 2nde bougie (celle au filetage fouaré). Le conseiller me transfert vers le service "professionnel" qui me préconise alors de ne plus toucher au véhicule, qu'un collaborateur me rappellerait dans les 48 heures (jours ouvrés), et qu'il aviserait de ce qu'il faut ensuite faire. Nous étions vendredi, je devais donc patienter jusqu'au mardi avant que quelqu'un ne prenne une décision concernant l'éventualité d'une quelconque prise en charge par la garantie OSCARO pour dépanner ma voiture. J'ai dans un 1er temps fait savoir qu'il m'était impossible de passer 4 jours sans ma voiture (Tout le week-end + la moitié de la semaine suivante). Ils disposaient déjà de tous les éléments pour prendre une décision alors qu'attendre de plus??? J'ai finalement dû accepter leur requête si je ne voulais pas avoir à payer davantage dans cette mésaventure.
Ce litige m'est arrivé vendredi 12/04 (le matin), nous sommes lundi 15/04 (soir), toujours aucun appel d'OSCARO. Ça fait plus de 3 jours que ma voiture est immobilisée, j'ai dû remprunter une voiture pour aller travailler ce matin et déposer mes enfants. Malheureusement j'assume votre manque de réactivité par ma patience en plus de la qualité médiocre des pièces que vous osez mettre en vente. Je déconseille vivement d'acheter ces bougies "VALEO - 345173" vendues par OSCARO (en supposant que ce soit un cas isolé de produits défectueux que vous oseriez vendre).
Suite des aventures, Nous sommes mardi 16/04 après-midi, un conseiller juridique OSCARO vient de m'appeler (après 4 jours d'attente) pour me suggérer finalement de me débrouiller pour démonter les bougies et de les renvoyer à OSCARO. Ensuite ils feront effectuer le diagnostic de la casse et aviseront des suites. Pour démonter la bougie au filetage foiré je vais être contraint de scier la tige fileté, et donc l'origine de la casse sera selon moi irréalisable, mais OSCARO s'en moque complètement. J'ai perdu plus de 4 jours pour rien! Aucune compensation ne m'est proposée.
Je dois payer un garage qui doit venir démonter cette bougie. Je vais payer le déplacement du garage, la main d’œuvre pour l'intervention. Et commander de nouvelles bougies disponibles demain et de qualité auprès de mon garagiste auquel je fais plus confiance qu'en OSCARO désormais. Je déconseille vivement d'acheter sur oscaro.fr
Expérience prouvée le 18/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Votre dossier est transmit au service concerné et toutes les informations concernant ce dossier est données.
Je vous invite à suivre la procédure garantie
Bonne journée
Léa
Debas3 B.
Pièce commande le 7/4/19 on est le 18/4/19 et toujours ...
Pièce commande le 7/4/19 on est le 18/4/19 et toujours pas de nouvelles , j ai envoyé un mail pour savoir pas de nouvelles
Expérience prouvée le 18/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande en question, afin que je fasse une vérification et vous apporte les informations adéquates.
Bien à vous
Léa
Cecile M.
Reçu un article qui ne correspond pas à ma commande. ...
Reçu un article qui ne correspond pas à ma commande.
Retour marchandise après avoir contacté Oscaro
3 semaines plus tard, commande toujours en attente car OSCARO doit vérifier l’article renvoyé !
Expérience prouvée le 18/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Bontemps F.
J'ai commandé une clé dynamométrique le 2 avril colis ...
J'ai commandé une clé dynamométrique le 2 avril colis perdu enquête et tralala toujours rien donc j attend mon remboursement et c'est un autre fournisseur qui a gagné 50 euros pas sérieux sur ce coup là vraiment déçu
Expérience prouvée le 18/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
M3 M.
Je suis très mécontent de oscaro car fait passe des ...
Je suis très mécontent de oscaro car fait passe des commande et y son même pas les pièces
Expérience prouvée le 18/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Gegel44
Bonjour,
Bonjour,
Les balais d'essuie glace non pas le spoiler, pouvez vous m'indiquer pourquoi?
J'ai choisi ces produits exprès.
Marque: VALEO référence: 574680
Merci de me faire un retour sur le sujet.
Cdt
Expérience prouvée le 18/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Nh N.
Ne respecte pas delai livraison
Ne respecte pas delai livraison
Expérience prouvée le 18/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Gabytu2010
trop de temps
Tres mauvais , une semaine pour avoir les articles , pourtant la livraison 24h , 10€ pour rien , le service client je l’ai appelé deux fois et ils me disent que l’emballage prend 72h , préparation de commande 48h , enfin , la dernière fois que j’achète chez oscars .
Expérience prouvée le 18/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bien à vous
Léa
Sbolot
Commande erronée dans attente toujours des pièces manquantes ...
Commande erronée dans attente toujours des pièces manquantes depuis 15 jours il faut pas être en panne
Expérience prouvée le 17/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bien à vous
Léa
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Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.