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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Commande vendredi avec option livraison 24 , reçu le ...

Commande vendredi avec option livraison 24 , reçu le mercredi ......

Par Szaboepms il y a 5 ans
Expérience prouvée le 22/03/2019

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Inadmissible. 1 an de retard, des dizaines d emails ...

Inadmissible. 1 an de retard, des dizaines d emails et toujours pas remboursé. Le suivi du dossier est lamentable, la compta inaccessible et toujours la même rengaine: "j ai remonté votre dossier à la comptabilité". En résumé, 1 premier chèque de remboursement envoyé 8 mois après le retour de la pièce (incomplete) à la mauvaise adresse, 1 lettre de renonciation au 1er cheque renvoyé le 19.01.19 pour que le nouveau chèque soit reexpédié a la bonne adresse et toujours rien. On est loin des 14 jours légaux. Personne n est capable de vous rappeler ni de faire un suivi correct chaque fois on repart à zéro. Pour le petit monsieur oscaro qui lira peut etre ce commentaire c est la commande 42792875. Furieux!!

Par Philippe il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
Prochaine etape la FEVAD
Par Philippe il y a 5 ans
des reponses?
Par Philippe il y a 5 ans
Et en plus vous modérez/cachez les avis émis sur d autres posts. Si les gens se plaignent ce n est pas pour rien. Il y a sérieusement un soucis de transparence quand au délais de livraison, aux descriptifs incomplets des pieces, il y a des livraisons incompletes, des stocks non a jour sur votre site et d enorme probleme de délais de remboursement. Il n est pas grave d avoir des problèmes, le soucus c est de ne pas les régler et de ne pas respecter les gens qui vous font confiance en commandant sur votre site et à qui vous faites perdre du temps et de l argent. Faut il vous amener devant la justice pour obtenir que les délais de remboursement soient respectés? Donnez moi une réponse quand à la date exacte de l envoie du chèque et à la bonne adresse cette fois ci (en suisse).
Par Philippe il y a 5 ans
alors pourquoi cela prends des mois? vous trouvez ca normal?
Par Philippe il y a 5 ans

Vous avez pris contact avec notre plateforme téléphonique et mon collègue vous a informé qu'il prend en charge le dossier et que les informations concernant votre demande est en cours.

Non, ce remboursement est par chèque il ne pourra pas être fait par virement comme déjà expliqué

Sachez que nous ne sommes pas des voleurs du tout et que nous aidons nos clients dans tous les problèmes rencontrés 

J'ai moi même fait une demande

Bonne jouréne 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Bonjour j’ai commandé chez eux un radiateur de clim ...

Bonjour j’ai commandé chez eux un radiateur de clim en juillet dernier (2018) et je suis toujours en attente de remboursement, ils m’ont baladé durant 3 mois depuis on ne répond plus à mes mails mais j’ai décidé d’enga Une procédure qui va les contraindre à me rembourser mon dû plus les frais journaliers de retard.
On vous envoi des pièces qui ne correspondent pas à votre véhicule vous devez les renvoyer pour être remboursé et là les problèmes commencent !! Oscaro c’est de l’arnaque !! À éviter

Par Ledjou il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2019

Bonjour

Toutes nos excuses , par contre après vérification de votre dossier le remboursement de cet article est bien remboursé en date du 27/02 par chèque directement à votre adresse de facturation.

Si vous ne l'avez pas reçu, la il nous faut une lettre de désintéressement avec la photocopie recto/verso de votre pièce d'identité stipulant bien que ce remboursement n'est pas reçu par vos soins

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Je suis très insatisfait du non respect des délais ...

Je suis très insatisfait du non respect des délais de livraison de mon dernier colis. Cela m’a valu 2 jours de location de voiture.

Un geste commercial a valoir sur mon prochain achat aurait été le bienvenu.

Merci oscaro !!!

Par Fcea il y a 5 ans
Expérience prouvée le 22/03/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande pour que je fasse la vérification du délai de livraison.. 

Bonne journeé 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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NUL ! J'ai payé des frais de livraisons pour que ça ...

NUL ! J'ai payé des frais de livraisons pour que ça arrive en 24h !
2 semaines plus tard toujours rien malgré des appels quotidien de ma part !
Ils m'on baladé tous les jours en me promettant que mon colis arriverais le lendemain.
Aujourd'hui encore aucune nouvelle de mon colis !

JE DÉCONSEILLE, EN MATIÈRE DE RÉCLAMATIONS ILS VOUS IGNORENT TOTALEMENT !!!

Par Veliacitronnelle91 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/03/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse la vérification du délai de livraison..

Bonne journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Entreprise plus que médiocre!

Entreprise plus que médiocre!
Délai de livraison non respectée, plus de 10 jours au lieu de 48 heures
Mensonges à répétitions de l ensemble des conseillers que j ai pu avoir au téléphone
L erreur est humaine mais ma patience à des limite qu oscaro à largement dépassé!

Par Laure il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2019

Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée mais l’expédition devait être faite, sauf que le fournisseur ne dispose pas de la pièce. Navrée 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Lorsque l on reçoit un mail disant que la comma de est expédiée alors qu en fait vous n avez même pas la pièce demandée,si,c est un mensonge vu que la commande n est pas expédiée!
Je n en resterai pas la soyez en sûre!
La c est trop et vous me mettez dans un parrain professionnel grave
Par Laure il y a 5 ans

A ma grande surprise, la commande devait être préparée hier mais finalement l'équipementier ne dispose pas de cet article voila pourquoi la commande est annulée. Ce n'est pas un mensonge mais simplement la vérité, nous ne pouvons pas vous expédier une pièce qui n'est pas en stock Madame.

Le remboursement est mis en place et ce remboursement est relancé par mes soins au service comptabilité.

Bonne journée 


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Ok,sauf que c est pas du tout Ce que m avait dit le conseiller au téléphone!
De plus,hier je reçois un mail pour me notifier que la commande est expédiée, et ce matin,à ma grande surprise,vous ne pouvez pas m envoyer la pièce car vous ne l avez pas et donc il est dit que vous me remboursez!
C est assez impressionnant les mensonges que vous mettez en avant!
Lorsque que vous n avez 0as la pièce commandée,votre politique est que vs envoyez tout de même la même pièce mais d une autre marque.
La rien n est fait.
Je v1is donc continuer à raconter mon histoire sur tous les sites que je trouverai,sur les réseaux sociaux et autres !
Par Laure il y a 5 ans

Ah malheureusement je viens de faire la vérification et on ne peux pas agir sur votre livraison car la demande de réexpédition est faite en date d'aujourd'hui. Il faut prendre en compte le délai de préparation en amont et une fois la préparation terminée, la commande sera expédiée.

Bonne journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Déçu part le serv

Déçu part le service

Par Stephane D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/03/2019

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande afin que je fasse le nécessaire.

Bonne journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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pieces commandes en double suite a un appel a un conseiller,2 ...

pieces commandes en double suite a un appel a un conseiller,2 commande perdue et tjrs pas de nouvelle depuis 2 jours,OU EST CE COLIS???

Par Margat F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/03/2019

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande afin que je fasse le nécessaire.

Bonne journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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les piéce ne vont pas du tout gros probléme avec vos ...

les piéce ne vont pas du tout gros probléme avec vos magasiniers

Par Campbellito il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/03/2019

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande afin que je fasse le nécessaire.

Bonne journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Encore une mauvaise expérience. Colis réexpédié par ...

Encore une mauvaise expérience. Colis réexpédié par Colissimo et pas de réponse de de la part d’Oscar par mail. Il y a toujours problème à chaque commande.
Je ne passerais plus de commande chez vous......

Par Frette D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/03/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire du numéro de commande que je fasse le nécessaire

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Toujours pas de remboursement malgré une promesse dans ...

Toujours pas de remboursement malgré une promesse dans les 72 h en date du 12 .03' . En plus de l' incompétence s'ajoute l'escroquerie BRAVO ! .Si rien n'est fait rapidement je vais saisir la justice comme beaucoup d'autres clients.

Par Fred il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/03/2019

Je viens de faire le nécessaire et de relancer en urgence cette demande 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Sauf que ça vous me l'avez déjà dit le 12 .
Par Fred il y a 5 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Bonne journeé 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Commande 5139233 du 4/02 retour chez vous le 27/02 .
Par Fred il y a 5 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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pas de réaction envoie trop long pas a la bonne adresse ...

pas de réaction envoie trop long pas a la bonne adresse cool pour un commerçant
même des erreur dans le cite

Par Olivierdesclaux il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/03/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Le site de oscaro il ne tiens pas leur engagement ...

Le site de oscaro il ne tiens pas leur engagement vis à vis leurs clients au niveau de livraison , pour aux les clients ne compte pas de tout!!!.

Par Sghulam82 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/03/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Pas contente du tout, j'appelle un expert pour être ...

Pas contente du tout, j'appelle un expert pour être certaine de commander le bon rétro, je vais chez mon garagiste pour le poser et pas le bon.. J'en commande un autre car en effet erreur sur le rétro et là je suis actuellement chez mon même garagiste, il peine à poser le rétro et cela me coûte énormément en main d'œuvre !!! Voir plus cher que si j'avais été chez Ford directement !!!

Par Salimapichou il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/03/2019

Malheureusement le retour ne sera pas possible dans ce cas là .. 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Il me fallait bien un rétro, je suis restée 1 semaine sans... Ils ont bidouillé pour le poser mais il m'ont dit que c'était très fragile.. Bref c'est fait
Par Salimapichou il y a 5 ans

Ah mais vous l'avez laissé sur le véhicule ? 


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Oui aujourd'hui même mais le garagiste a peiné à l'installer car rétro de mauvaise qualité et les trous ne correspondaient pas, 75e de mains d'œuvres... Ils m'ont dit de faire très attention car il n'allait pas tenir longtemps...
Par Salimapichou il y a 5 ans

Pour le remboursement de la commande numéro 52759357760, je viens de relancer la comptabilité et dans les meilleurs délais ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Pour la commande numéro 52371407168 , pouvez-vous me dire si la pièce est installée sur le véhicule et qu'elle a été montée ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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delais de livraison trop long en point relais!!!

bonjour
je n'ai pas apprécier le temps de livraison en point relais 48h.
je n'ai reçu ma commande qu'une semaine après ma date d'achat.
cordialement

Par Vang C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/03/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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non vous ne m'avez pas livré mon 2ème colis, mais bien ...

non vous ne m'avez pas livré mon 2ème colis, mais bien encaissé le prix je n'irai plus chez vous

Par Setzer P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/03/2019

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire 

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Commande faite pour un feu côté conducteur et reçu ...

Commande faite pour un feu côté conducteur et reçu l'autre côté. Instruction pas clairement définie.

Par Kiyomtak il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/03/2019

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse la vérification 

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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je suis particulièrement déçu par vos délais de livraison ...

je suis particulièrement déçu par vos délais de livraison et cela depuis mes trois dernières commande 7 jours minimum ... c'est n'importe quoi !!

Par Tcha D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/03/2019

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse la vérification de votre livraison

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Manque vis des amortisseur en haut et en bas

Manque vis des amortisseur en haut et en bas

Par Totofmot il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/03/2019

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire 

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Aucune considération. Service Client déplorable

J'ai commandé des barres de toit pour partir en vacances le samedi 09 mars. Tout au long du suivi de commande je n'ai pas été alerté que celles-ci ne seraient pas disponibles.Le 07 mars je suis allé retirer ma commande et ce n'est qu'à ce moment que j'ai été informé que les barres de toit n'étaient pas disponibles.... Mon paiement avait bien été débité par contre !
Expérience client déplorable... Aucune considération.

Par Fcgruaz il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/03/2019

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse la vérification 

Bien à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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