Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Régis
il y a 7 ans
Oscaro ne livre pas le produit commandé, ne propose pas de produit de remplacement et décide le remboursement sans me demander mon avis. Le délai de remboursement est catastrophique, bien au-delà du d...
Voir plusAlex
il y a 7 ans
Bonjour, expérience catastrophique chez oscaro. J’ai demandé conseil pour commander le bon modèle de compresseur pour voiture, on m’a donné le mauvais. Après cela le remboursement a prit plus de 2 moi...
Voir plusDidi44
il y a 7 ans
Bonjour,
Idem pour moi, gros problème pour obtenir le remboursement d une commande. J ai effectué un retour début novembre, nous sommes début janvier et toujours rien!!!
Sans réponse de...
Atome
il y a 7 ans
Probleme de remboursement malgré email, telephone lettre de mise en demeure rien y fait quel manque de professionalisme .nous attendons le remboursement depuis le 24 septembre 2018 .
C est une...
Noel
il y a 7 ans
Attente remboursement de la commande 44206690
Aprés 9 appels de ma part au n° 01/76/49/49/49 je n'ai toujours pas été remboursé.
Louis59840
il y a 7 ans
Bonjours,
Après avoir passé une commandé en septembre 2018 chez oscaro, je reçois mon colis avec une erreur de quantité, je leurs téléphone et me disent de renvoyé les pièces, ce que je fait r...
Vi
il y a 7 ans
Retour de la commande le 19/03/2018 ! Aujourd'hui toujours pas remboursé ! Des relances multiples depuis le 07/12 car je ne m'étais pas aperçu de l'absence de remboursement ! On me promet depuis 4 sem...
Voir plusLaura
il y a 7 ans
J'attend le remboursement dune commande depuis 1 mois maintenant. J'appelle Oscaro toute les semaines et je suis recu par une nouvelle personne toute les semaines qui me dit TOUJOURS la même chose : <...
Voir plusWesley
il y a 7 ans
On passe une commande, on paye, la commande est en cours, puis 2 jours après on vous dit que le produit n'est pas en stock, que la commande est donc annulée et que l'on va vous rembourser sous 14 jour...
Voir plusAk
il y a 7 ans
Bonjour j ai commandé une pièce chez Oscaro en Décembre
Je n ai jamais reçu la pièce !
Leur livreur a signé à ma place sur son bon et je n ai jamais rien...
Michel
il y a 7 ans
Tres gros probleme de remboursement.
Oscaro me doit depuis septembre octobre la somme de 1001,60 Euros et malgré mes multiples appels et les propos rassurants des téléopérateurs , je ne suis to...
Okoch1
il y a 7 ans
Bonjour,
La commande 54231074112 annulée par Oscaro le 18/12/2018 n'est toujours pas remboursée malgré 2 relances. Merci de faire le nécessaire.
Carl
il y a 7 ans
Commande passé le 17 /12 / 2018
Numéro 51968378176..
Enfin d'assuré ma commande j'ai appelé Oscaro pour la disponibilité de la pièce .. on ma répondu oui aucun problème c'est dispo chez...
Bastien
il y a 7 ans
Le 11/12/2018, j'ai annulé une commande (non envoyée) d'un montant de 134.90€ directement par le service clientèle.
Normalement selon mon interlocuteur et le mail de confirmation de l'annulatio...
Rako
il y a 7 ans
Mauvaise expérience,
on a commandé deux pièces et nous avons payé un extra pour les recevoir 24h après la préparation de notre colis. 6 jours après nous avons reçu seulement une pièce et nous a...
Ak
il y a 7 ans
Je vous recontacte au sujet de mon remboursement!
Dejà 3 mails et fois que je vous appelle, vous me dites que vous réglez ça tout de suite mais j attends toujours!
...
il y a 7 ans
Ancun respect pour le client je n’ai toujours pas été remboursé 14 jour après le délai légal on me balade au téléphone avec des phrases du genre vraiment désolé sa va ce faire rapidement maintenant ju...
Voir plusMat
il y a 7 ans
Commande reçue sous 8 jours et non 48h comme annoncée!
je suis a 20 km du relais colis, j'arrive on m'annonce que ma commande est en 2 colis, donc je repars et je dois revenir demain. Foutage d...
BenGrut
il y a 7 ans
Aucunement stipulé de manière claire sur le site, délai de préparation trop long malgré les pièces en stock. J'ai passé ma commande il y a 3 jours et la commande n'est toujours pas parti !
Avis client Oscaro
Régis
Délais de remboursement indécents
Oscaro ne livre pas le produit commandé, ne propose pas de produit de remplacement et décide le remboursement sans me demander mon avis. Le délai de remboursement est catastrophique, bien au-delà du délai légal malgré les mails et les appels téléphoniques.
Il est inadmissible de leur part de faire leur trésorerie sur le dos des clients surtout quand l'erreur vient de chez eux. Plus jamais Oscaro, et je me charge de faire profiter toutes mes connaissances de cette mauvaise expérience.
Date d'expérience le 02/12/2018
Régis
il y a 7 ans
Message précédent:
LE REMBOURSEMENT A ETE EFFECTUE DEPUIS 3 JOURS, ETONNANT QUE VOUS NE SOYEZ PAS AU COURANT
Régis
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je comprends tout à fait votre mécontentement mais sachez que votre demande est entre les mains de la comptabilité et que ce remboursement sera effectué rapidement sur votre compte bancaire.
Léa
Régis
il y a 7 ans
Par contre comment justifiez vous le délai de remboursement complètement inacceptable. Dans votre réponse à aucun moment vous n'abordez cet aspect, pourtant le réel problème est vraiment là. Pas d'excuse de votre part à ce sujet, votre réponse à mon mécontentement n'est pas du tout adaptée. Votre communication n'est pas meilleure que votre service comptabilité.
il y a 7 ans
Bonjour
Toutes nos excuses pour cette annulation concernant un article de votre commande. Le fournisseur n'est pas dans la capacité de nous fournir la pièce en question et donc nous avons mis en place le remboursement de l'article.
Actuellement cet article est mis en place mais il n'est pas encore effectué, je relance en urgence le service concerné afin d'avoir plus d'information à ce sujet
Léa
Alex
Bonjour, expérience catastrophique chez oscaro. J’ai ...
Bonjour, expérience catastrophique chez oscaro. J’ai demandé conseil pour commander le bon modèle de compresseur pour voiture, on m’a donné le mauvais. Après cela le remboursement a prit plus de 2 mois!!!! J’ai été facturé par le garage qui a essayer de monter le compresseur avant de se rendre compte que c’était le mauvais. Oscaro me balade depuis 4 mois sans jamais avoir de réponse pour le remboursement. Je vais faire appel à mon avocat pour qu’ils soient poursuivit.
Ne jamais acheter chez eux, arnaques assuré.
Date d'expérience le 08/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 06/12/2018 sur votre compte bancaire. En plus de ce remboursement vous souhaitez le remboursement des frais de main d'oeuvre mais je suis navrée en cas de retour chez nous la main d'oeuvre n'est pas remboursé malheureusement mais simplement la pièce.
Votre dossier est entre les mains du service qualité satisfaction client et ce service prendra contact directement avec vous
Léa
SEA
il y a 7 ans
https://www.change.org/p/pierre-noel-luiggi-demander-%C3%A0-oscaro-d-effectuer-les-remboursements-%C3%A0-ses-clients
Didi44
Bonjour,
Bonjour,
Idem pour moi, gros problème pour obtenir le remboursement d une commande. J ai effectué un retour début novembre, nous sommes début janvier et toujours rien!!!
Sans réponse de leur part d ici la fin de la semaine, je fais appel à ma protection juridique. C est inadmissible!!!
Date d'expérience le 07/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Atome
Probleme de remboursement malgré email, telephone lettre ... [Résolu]
Probleme de remboursement malgré email, telephone lettre de mise en demeure rien y fait quel manque de professionalisme .nous attendons le remboursement depuis le 24 septembre 2018 .
C est une honte ne commandez plus sur ce site il y en a d autres bien plus serieux
Date d'expérience le 24/09/2018
il y a 7 ans
Bonjour
Je suis contente de la bonne réception de ce remboursement.
Je vous souhaite une excellente journée
Léa
Atome
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une demande auprès de la comptabilité et je vous informe que votre remboursement subit un problème informatique actuellement. Ce problème est en cours de résolution et une fois celui-ci traité il sera visible sur votre compte bancaire.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée
Léa
Tof
Honteux des voleurs plus d'un mois que j'attends mon ...
Honteux des voleurs plus d'un mois que j'attends mon remboursement
Date d'expérience le 07/01/2019
il y a 7 ans
Avec votre adresse mail , j'ai trouvée votre numéro de commande qui est le 54273389888
Tof
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Noel
Attente remboursement de la commande 44206690 [Résolu]
Attente remboursement de la commande 44206690
Aprés 9 appels de ma part au n° 01/76/49/49/49 je n'ai toujours pas été remboursé.
il y a 7 ans
Bonjour
Je viens de faire une vérification de votre dossier et je vous informe que la comptabilité prend bien en charge votre dossier et que actuellement un problème technique est survenu sur votre demande et ce problème est actuellement en cours de résolution.
Une fois le problème résolu, ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Léa
Louis59840
Non remboursement de oscaro de plus de 3 mois
Bonjours,
Après avoir passé une commandé en septembre 2018 chez oscaro, je reçois mon colis avec une erreur de quantité, je leurs téléphone et me disent de renvoyé les pièces, ce que je fait rapidement. Au bout de 1 semaine ils me signale qu'ils ne peuvent pas me livré la bonne quantité et qu'ils procèdent à mon remboursement le 10/10/2018 d'un montant de 371€58. Cela fait 3 mois que je réclame mon argent en envoyant des mails et même une lettre de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception envoyé le 11/12/2018. Les seuls réponses sont que je vais être remboursé rapidement... Je compte faire appel à un huissier de justice et porté plainte...
Date d'expérience le 07/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais. Je vous rassure, votre demande est relancée en urgence en comptabilité.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Vi
Retour de la commande le 19/03/2018 ! Aujourd'hui toujours ...
Retour de la commande le 19/03/2018 ! Aujourd'hui toujours pas remboursé ! Des relances multiples depuis le 07/12 car je ne m'étais pas aperçu de l'absence de remboursement ! On me promet depuis 4 semaines un remboursement à la fin de la semaine ! Je vais devoir engager une procédure judiciaire si le nécessaire est pas fait sous 8 jours ! De l'énergie encore à dépenser pour obtenir son droit ! Je déconseille fortement l'aventure oscaro !
Date d'expérience le 06/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.
Je viens de faire une vériifcaiton sur votre dossier et je vous informe que la demande est bien faite au service conerné actuellement, une fois la réponse du service rendue un mail vous sera envoyé rapidement pour vous avertir de l'action mise en place
Léa
Laura
J'attend le remboursement dune commande depuis 1 mois ... [Résolu]
J'attend le remboursement dune commande depuis 1 mois maintenant. J'appelle Oscaro toute les semaines et je suis recu par une nouvelle personne toute les semaines qui me dit TOUJOURS la même chose :
Je suis désolée pour le délai de remboursement
Je viens de me rapprocher de notre comptabilité qui traitera votre demande dans les plus bref delai.
Résultat j'attend encore d'être remboursée. Inadminible un service pareil!
Date d'expérience le 06/01/2019
SEA
il y a 7 ans
https://www.change.org/p/pierre-noel-luiggi-demander-%C3%A0-oscaro-d-effectuer-les-remboursements-%C3%A0-ses-clients
il y a 7 ans
Bonjour
Votre remboursement est effectué par nos services en date d'aujourd'hui et je vous invite à patienter durant le délai interbancaire pour qu'il puisse être visible directement sur votre compte bancaire
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
Wesley
On passe une commande, on paye, la commande est en ...
On passe une commande, on paye, la commande est en cours, puis 2 jours après on vous dit que le produit n'est pas en stock, que la commande est donc annulée et que l'on va vous rembourser sous 14 jours maximum.
Evidemment, après plus de 2 mois, vous n'êtes toujours pas remboursé.. Malgré des relances téléphoniques, par mail, par recommandé... A chaque fois ils vous endorment avec une histoire bidon.
L'histoire va se finir par une plainte, que je vais déposer aux services concernés...
/!\ Ce site est à FUIR !! Mauvais service client, mauvais SAV, prend ses clients pour des pigeons... Et en plus on trouve moins cher ailleurs (avec un service client cette fois) !!
Date d'expérience le 02/10/2018
il y a 7 ans
Bonjour,
Le service des pénalités n'est pas le même que celui des remboursements. Votre demande est bien prise en compte par ce service actuellement et je vous rassure une fois le nécessaire effectué par ce service vous recevrez directement le chèque des pénalités à votre adresse de facturation (mais aucun délai concernant ces pénalités n'est stipulé sur notre site).
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
Wesley
il y a 7 ans
C'est sans surprises qu'après 3 semaines je n'ai toujours rien reçu. Ni chèque, ni virement, ni même un seul mail me tenant informé de quoi que ce soit...
il y a 7 ans
Bonjour,
Non les pénalités ne font pas effectuées par le même service. Votre demande pour les pénalités est entre les mains du service concerné et un chèque partira directement à votre adresse.
Léa
Wesley
il y a 7 ans
Effectivement, et merci, le remboursement vient (enfin) d'être effectué.
Seulement, vos collègues ont visiblement "oublié" de me rembourser les pénalités de retard d'un montant de 64,35€. Ces pénalités me sont dues !
Ce manquement est une infraction au code du commerce, avec les sanctions qui vont avec...
Si cette situation n'est pas régularisée avant ce weekend, j'irai porter plainte comme prévu.
Cordialement.
il y a 7 ans
Bonjour
Votre demande est traitée via un autre canal et la demande de remboursement est faite au service concerné actuellement afin d'avoir une validation rapide de votre demande
Léa
Ak
Commande 1 livraison 0
Bonjour j ai commandé une pièce chez Oscaro en Décembre
Je n ai jamais reçu la pièce !
Leur livreur a signé à ma place sur son bon et je n ai jamais rien reçu inadmissible !!
Je les ai contacté plusieurs fois et mi Décembre j ai eu une interlocutrice qui m a dit qu elle faisait le nécessaire pour que l on soit remboursé rapidement, c est une somme, presque 300 euros.
Ne voyant rien venir nous les avons relancé et ce matin je reçois un mail me demandant la facture du démarreur que j ai commandé après.
(Mais la question n est pas là, je suis passé par Oscaro pour payer moins cher donc quand je n ai pas eu la pièce dans les délais j ai dû trouver une autre solution, mais ça c est mon problème.)
Leur problème c est la livraison !
Ils mettent ma parole en doute mais ils ne mettent pas la parole du transporteur en doute sachant qu il a signé à notre place, donc c est lui qui sait où est notre colis.
Donc pourquoi ne règlent ils pas leurs comptes ensemble et qu ils ne s'acharnent pas sur le client.
Ils me demandent la preuve de ma bonne foi mais le transporteur dans l histoire ils lui ont demandé pourquoi je n ai pas été livré et pourquoi a t'il signé à notre place!
Si vous pouvez faire avancé les choses pour mon remboursement.
Nous sommes des clients pas des voleurs et la somme n est pas petite donc comprenez nous c est énormément d argent pour nous
Date d'expérience le 17/12/2018
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée..
Le remboursement sera bien effectué sur votre compte bancaire une fois que la facture du nouvel achat du démarreur sera fourni comme nous l'indique nos procédures. Je peux comprendre que le fait d'avoir acheté un autre démarreur autre part ne nous concerne pas mais sans cette facture nos procédure nous empêche de faire un remboursement.
Croyez-moi nous ne mettons aucune parole en doute , et nous nous acharnons sur aucune personne simplement que pour que tout cela se règle nous avons des règles à suivre aujourd'hui.
Faite moi le transfère de cette facture et je ferais rapidement le nécessaire concernant votre remboursement
Léa
Michel
Tres gros probleme de remboursement.
Tres gros probleme de remboursement.
Oscaro me doit depuis septembre octobre la somme de 1001,60 Euros et malgré mes multiples appels et les propos rassurants des téléopérateurs , je ne suis toujours pas remboursé.
C'est la commande 54024591936 .
Pour vous débiter c'est pas un probleme, c'est immédiat mais pour rembourser , la c'est autre chose.
je vais déposer plainte et demander les indemnités légales de retard.
Date d'expérience le 06/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Okoch1
Remboursement commande 54231074112
Bonjour,
La commande 54231074112 annulée par Oscaro le 18/12/2018 n'est toujours pas remboursée malgré 2 relances. Merci de faire le nécessaire.
Date d'expérience le 05/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date d'aujourd'hui et qu'il faut attendre le délai interbancaire pour que il soit visible sur votre compte bancaire.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
Carl
Commande passé le 17 /12 / 2018
Commande passé le 17 /12 / 2018
Numéro 51968378176..
Enfin d'assuré ma commande j'ai appelé Oscaro pour la disponibilité de la pièce .. on ma répondu oui aucun problème c'est dispo chez le fournisseur... Bien
5jours plus tard !!!! Pièce expédié mais pas celle commandé cause indisponibilité .. incroyable !!! Personne ne me communique le problème et on m'envoie une autre pièce et on. debite ma CB...
Pris en otage je refuse le colis mais sa ne s'arrête pas là , chaque coup de téléphone on me mène en bateau colis reçu pas reçu exct.....
En attente de remboursement depuis sur une erreur 100-%. Oscaro..
Lamentable aucune fiabilité, c'est terminé pour ma part se site.
Rendez moi mon pognon avant que je vous taille un short dans mes contacts ou dépôt de plainte... Merci pour votre réactivité sur le sujet
Date d'expérience le 05/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre pièce est bien dans nos locaux après vérification de votre retour.
Je viens de mettre en place le remboursement de votre article et ce remboursement sera visible dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire
Léa
Bastien
Le 11/12/2018, j'ai annulé une commande (non envoyée) ... [Résolu]
Le 11/12/2018, j'ai annulé une commande (non envoyée) d'un montant de 134.90€ directement par le service clientèle.
Normalement selon mon interlocuteur et le mail de confirmation de l'annulation reçu, je devais être remboursé au PLUS TARD 14 jours après soit le 25/12/2018 (dernier délai).
Le 27/12/2018 je contacte le service client qui s'excuse et fait une relance auprès de la comptabilité avec un remboursement sous 72h maximum.
Le 02/01/2019 je rappel le service client qui s'excuse à nouveau et REfait une relance auprès de la comptabilité avec un remboursement sous 72h.
Le 05/01/2019 je RErappel le service client qui REs'excuse et REREfait une relance auprès de la comptabilité en informant également le directeur du service.
Si je n'ai aucune nouvelle dans 72h maxi je rentre en contact avec ma protection juridique.
Date d'expérience le 05/01/2019
il y a 7 ans
Je suis contente pour vous :)
Bonne réception à vous
Bastien
il y a 7 ans
Merci Léa de vous être occupé du dossier car j'ai bien reçu le virement.
Cordialement
Bastien
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Rako
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience,
on a commandé deux pièces et nous avons payé un extra pour les recevoir 24h après la préparation de notre colis. 6 jours après nous avons reçu seulement une pièce et nous attendons toujours la prochaine. C'est embêtant car généralement si on les demande rapidement c'est que nous en avons besoin d'urgence !
Nous sommes bloqué chez nous, et nous avons contacté 3 personnes du service client pour avoir seulement l'une d'entre elle acceptant de nous aider. Et encore, elle n'a pas vraiment trouvé de solution et lorsque que nous avons demandé où nous pouvions laisser un commentaire pour donner notre avis et aider la communauté, elle a détourné la conversation et nous a donné des informations bidons.
Le service client est clairement la pour occuper les clients, il ne s'agit pas d'experts et il est assez désagréable.
Très déçu par cette compagnie. Je ne vous la recommande pas et nous ne ferons plus jamais affaires avec eux.
Date d'expérience le 05/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécessaire
Merci à vous
Léa
Ak
Prélèvement 1 remboursement 0
Je vous recontacte au sujet de mon remboursement!
Dejà 3 mails et fois que je vous appelle, vous me dites que vous réglez ça tout de suite mais j attends toujours!
Vous ne vous rendez pas compte que si l on commande chez vous et que l on ne va pas dans un concessionnaire c est que l on n a pas beaucoup d argent!
Vous me prélèvez de presque 300 euros et vous tardez à me rembourser! Comprenez mon empressement
Je vous rappelle que cela m a coûté cher de passer par vous, j ai dépensez presque 300 euros pour une pièce que je n ai jamais reçu et en plus j ai dû en racheté une en urgence sans remise pour honorer mon rendez vous au garage. Quand je vous ai expliqué mon cas mi décembre vous m aviez pourtant dit que vous traitiez ça immédiatement vu mon cas!
Merci de comprendre ma position et mes problèmes financiers de par ce fait!
Cdt
Date d'expérience le 17/12/2018
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que votre demande est bien prise en compte au service concerné mais sans la facture d'achat de votre part aucun remboursement ne pourra être mis en place car il faut suivre les étapes de la contestation de livraison.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et vous souhaite une excellente journée
Ancun respect pour le client
Ancun respect pour le client je n’ai toujours pas été remboursé 14 jour après le délai légal on me balade au téléphone avec des phrases du genre vraiment désolé sa va ce faire rapidement maintenant jusqu’à maintenant tjr rien vraiment un site d’escroc à éviter
Date d'expérience le 04/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Les interlocuteurs que vous aviez eu, pensaient le problème résolu rapidement tout simplement. Raison pour laquelle il vous a été annoncé ces dates.
Je viens une nouvelle fois d'alerter nos services sur l'urgence de la situation. Je ne peux malheureusement que vous inviter à patienter. Je sais que ce problème met un un temps important à être résolu et je vous prie de nous en excuser.
A bientôt, Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
De mon côté, je ne vous donne pas de date précise car votre demande est actuellement en cours de résolution par rapport à votre demande de remboursement.
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Mat
Commande reçue sous 8 jours et non 48h comme annoncée! En 2 colis c'est mieux!!!!!
Commande reçue sous 8 jours et non 48h comme annoncée!
je suis a 20 km du relais colis, j'arrive on m'annonce que ma commande est en 2 colis, donc je repars et je dois revenir demain. Foutage de gueule OSCARO tu peux pas me prévenir que je doive pas y retourner!!!!
Date d'expérience le 04/01/2019
Mat
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande en message privé afin que le nécessaire soit rapidement effectué
Merci à vous
Léa
BenGrut
Aucunement stipulé de manière claire sur le site, délai ...
Aucunement stipulé de manière claire sur le site, délai de préparation trop long malgré les pièces en stock. J'ai passé ma commande il y a 3 jours et la commande n'est toujours pas parti !
Date d'expérience le 04/01/2019
il y a 7 ans
Je comprends mais notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h en amont c'est pour cela que la commande était en préparation
Léa
BenGrut
il y a 7 ans
SI j'avais su que le délai de préparation était si long, j'aurai pris mes dispositions pour ne pas payer une livraison chronopost en 24h!
il y a 7 ans
Bonjour
Merci de me fournir le numéro de commande afin que l'on puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Bien à vous
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.