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Publié à l'origine sur Custplace
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Problèmes de remboursement,
J'ai le même problème 20 appels téléphoniques au moins et mail. Toujours le même résultat : Rien depuis le 26/07/2019
Mais avec l'option de faire appel au médiateur de la république.
Je suis super en colère
j'ai acheté une sonde de température FAP (commande 52528304448) qui s'est avérée ne pas être compatible avec mon véhicule, celui ci a commencé à avoir des soucis et des codes défauts. Le FAP lui même acheté neuf chez oscaro quelques mois auparavant commençait à colmater. Après moultes vérifications, il s'avère que la sonde vendue n'était pas compatible et empéchait les bonnes régénérations.
J'ai réalisé un dossier pour expliquer que tous ces problèmes n'était pas de mon fait et que la pièce vendue n'était pas conforme à l'origine, ceci avec les mesures électriques nécessaires.
Je n'ai pas gardé l'emballage, ce qui, étant moi même commerçant, je sais ne pas être une raison légale de refus de prise en garantie. Le vendeur doit fournir une pièce correspondante et fonctionnelle.
j'ai renvoyé la pièce chez oscaro, et j'ai pu voir sur mon interface que le remboursement a été refusé.
Depuis 3 mois, je n'ai pas eu de courrier justifiant ce refus.
Je n'ai aucune indication sur la marche à suivre, cette pièce qui est toujours ma propriété et elle est toujours chez vous.
D'autre part, je ne sais pas si vous allez échanger cette pièce contre une bonne ?
et pendant ce temps là , le temps passe.
il y a 6 ans
Bonjour
Rassurez-vous le refus ne vient pas de la pièce et ni de vous, simplement un problème technique est survenu sur votre demande de remboursement donc celui-ci n'est pas effectué encore. Je viens de faire une demande en urgence au service concerné afin de régulariser votre demande de remboursement.
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Délai de livraison pas clair. Impossibilité d'annuler sa commande de façon autonome. Pas du tout satisfait
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément
Effectivement pour l'annulation d'une commande, vous êtes obligé de prendre contact avec nous directement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Commande passer le 4 reçue le 10 ou son les 48H pas de numéro de suivi pas de sms pas de mail pour dire que le colis est dispo envoyé mail pas de réponse après litige paypal une heure après le colis dispo
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
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Je commande un système de lève vitre côté gauche, paye 9,90€ de frais de port afin de recevoir en 48h Max finalement je le reçois une semaine plus tard.... au moment de monter la pièce je m’aperçois que l’ont ma fais parvenir le côté droit.
J’attend toujours mon remboursement.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 6 ans
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livraison trop longue, bruit nouveau suite echange courroie de distribution et courroie d'accessoires(doute sur la qualité des pieces tendeurs ou pompe a eau)
Bonjour,
Je remonte l'information au service concerné et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Malgré avoir rentré le vf1 du véhicule et en ayant qu'un choix de pièces, disques de frein trop grand, 320 mm alors que c'est du 290 mm et ergots de plaquettes ne correspondent pas....
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 6 ans
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Mauvaise correspondance des pièces à plusieurs reprises....
Bonjour
Navrée pour ce désagrément.
Je vous écoute pour votre numéro de commande svp.
Merci bien, Léa
il y a 6 ans
J'ai reçu mon optique de phare cassée que j'ai retournée le 04 août, il m'a été dit par téléphone qu'on allait me réexpédier un nouveau phare.
ET DEPUIS PLUS D'UN MOIS
J'ATTENDS ????????????
Bonjour,
La commande est expédiée de nos locaux en date de ce matin.
Vous recevrez un mail ainsi qu'un sms confirmant cette nouvelle livraison
Navrée pour le désagrément subi.
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
Retour refusé en attente de réexpédition. 4 relances. Je ne sais plus quoi faire
Bonjour,
Concernant le refus du retour de la pièce, cette décision est à l'appréciation du service dédié à la vérification de l'état des pièces retournées par le client. Les traces de montage ne permettent malheureusement pas la commercialisation de la pièce, ce qui explique ce refus.
J'en suis sincèrement navrée mais je ne peux aller contre cette décision.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
Bien à vous,
Julie.
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Commande effectuée le 31/08 expédié soit disant le 3/09 et toujours pas reçu livraison beaucoup trop longue pourtant on paye pour 48h mais pas respecté annoncé vraiment un délai afin que l on puissent s organisé cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bien à vous, Léa
il y a 6 ans
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Deux commandes en l’espace de 15 jours retard de livraison expédier autre département
Bonjour,
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Bien à vous, Léa
il y a 6 ans
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Livraison en temps et en heure mais ne fonctionne pas.
J'ai commandé un feu arrière pour Clio 3 phase 2. Celui reçu avait l'ensemble des numéros de série effacés (brûlés) et le support de lampes ne fonctionnait pas pour les codes/feu de position. J'ai dû m'arranger autrement.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bien à vous, Léa
il y a 6 ans
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Je n'ai pas été avertie de la disponibilité de mon produit
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bien à vous, Léa
il y a 6 ans
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Article épuisé alors qu'il est mis en stock.
Obligé d'appeler pour resoudre le souci...
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bien à vous, Léa
il y a 6 ans
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Vous propose le paiement en plusieurs mais à chaque fois on essaie il est refusé
Bonjour,
Je vous invite à prendre contact avec Banque casino pour savoir à quel niveau le paiement vloque.
Par la même occasion, sachez si la carte va bien jusqu'au 4 paiement et n'expire pas avant
Léa
il y a 6 ans
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livraison beaucoup trop longue.Sinon les pièces correspondent a mon attente
je pense voir si je trouve plus rapide
Bonjour,
Merci pour votre avis .
Pour faire une vérification de livraison, merci de me confirmer votre numéro de commande
Bien à vous, Léa
il y a 6 ans
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Malgré une demande et un paiement de livraison en 24h ma demande n'a pas été honorée objet arrivé sous 72h.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien,
Léa
il y a 6 ans
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catalogue des pièces bien remplie mais aucune infos sur le stock des pièces : 2 iéme commandes incomplète les concurrents font mieux ......
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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J'avais choisi la livraison dans point rélais sous 24h.. En fait ça a pris plus de 48h et je n'ai même pas été prevenu de l'arrivée du colis
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 6 ans
