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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Reception d'une autre pièce que celle commandée. Un ...

Reception d'une autre pièce que celle commandée. Un cable d'embrayage au lieu d'un feu arriere de voiture. Le problème est que oscaro prends un temps fou pour corriger cette erreur en gardant a traiter le retour de mon colis. Aucun defraiement ou geste commercial ont été proposé. Pas très sérieux, ni professionnel..

Par Gilles G. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 26/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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1ere et mauvaise expérience , le type d'amortisseurs ...

1ere et mauvaise expérience , le type d'amortisseurs arrière acheté pour mon véhicule ne correspondent pas à ceux en place. Après vérification sur le site aucun des amortisseurs proposés ne correspond.

Par Tavian D. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 31/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Vraiment bof

Par Maxheinimann il y a 6 ans

Expérience prouvée le 02/09/2019

Bonjour,

Je vous écoute ?

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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La protection caoutchouc de pédale de freins que j'ai ...

La protection caoutchouc de pédale de freins que j'ai reçue ne correspond pas à la photo, celle que j'ai reçue est la protection de la pédale d'embrayage, je l'ai gardé, et j'ai recommandé sur un autre site la bonne pièce.

C'est dommage que pour quelque chose de si simple il y est une erreur.
Quelqu'un n'a pas fait son travail.

Par Vincentbayardon il y a 6 ans

Expérience prouvée le 26/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Je fais une remontée au service concerné. Vous pouvez faire le retour de la pièce si vous souhaitez pour que l'on mette en place le remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Aucun problème pour faire ma commande et la réception ...

Aucun problème pour faire ma commande et la réception de mon colis.
Le seul point noir est que ma commande a été modifiée sans mon consentement.
Dans mon panier que des produits bosch et à la réception 1 des deux produits a été modifié par une autre marque. Je n'ai reçu aucun mail, aucun message m'indiquant la modification de ma commande. Je n'ai pu que constaté lors de la réception. Je trouve cette méthode un peu brutal. Le produit correspond à mes attentes mais mon choix a été occulté... pourquoi ? je n'ai pas de réponse. Cordialement

Par Carrier C. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 02/09/2019

Bonjour

Merci de me communiquer votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Livraison relais colis a revoir.

Le colis en lui même rien a dire.
Par contre le mode de livraison relais colis ne s embete pas avec vous.
Le relais choisit était fermé, j' ai du faire 32km allé retour, alors qu'il y en a d autres a quelques km.

Par Delautel A. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 27/08/2019

Bonjour

Merci de me communiquer votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Le produit ne correspond pas à mes attentes. Mauvaise ...

Le produit ne correspond pas à mes attentes. Mauvaise explications sur le site. 12 euros de frais de livraison + 12 euros de frais de retour. 24 euros en tt c est abusé. Autant aller chez un vendeur de pièce détachée. Cela revient au même.

Par Marioavril2011 il y a 6 ans

Expérience prouvée le 01/09/2019

Bonjour

Merci de me communiquer votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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des lacunes dans la présentation du produit .pas de ...

des lacunes dans la présentation du produit .pas de réponse a ma demande d'explication

Par Lm C. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 31/08/2019

Bonjour, Je vous écoute ?

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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J'ai commandé une clé dynamométrique AEG - 005 060 ...

J'ai commandé une clé dynamométrique AEG - 005 060 chez Oscaro.

Aucun problème concernant la livraison.

Pas le cas pour cette clé que j'ai utilisée 6-7 fois pour serrage de boulons de moto soit jusqu'à 5.5 mkg max (cette clé pouvant serrer jusqu'à env 11 mkg). Depuis, les repères ne correspondent plus entre eux. En effet, lorsque je positionne la molette à 0, le curseur se situe maintenant entre 2 chiffres indiquant le couple de serrage.
Par ex s'il on fait correspondre le 0 de la molette au trait du couple inscrit à 49 Nm et après 1 tour complet de celle ci (soit 7 Nm de +), le curseur doit correspondre au trait de 56 Nm, or le trait est entre ces 2 indications...
Pour 37 €, on ne peut pas non plus demander la lune mais bon...même pas eu le temps de l'utiliser occasionnellement !!!...

Par Dc R. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 29/08/2019

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné afin qu'une amélioration soit rapidement faite.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Je pense que niveau remboursement d un retour 1 mois ...

Je pense que niveau remboursement d un retour 1 mois et demi et tjrs rien avec 4 appels 3 mails gros problème a revoir

Par Dandu51 il y a 6 ans

Expérience prouvée le 28/08/2019

1 mois et demi seulement ?
Moi cela fait depuis DECEMBRE 2018 que j'attends mon remboursement :)

Par Charlenect il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Aux niveaux des produits pas de soucis, par contre ...

Aux niveaux des produits pas de soucis, par contre le service de livraison est déplorable, à quoi ça sert de prendre sous livraison 48 heures et ne pas être dans les délais alors que ce service est relativement cher et pas honoré . C'est dommage de ne pas prendre de prestataires à la hauteur de l'ambition que l'on se donne.

Par Aiguillon il y a 6 ans

Expérience prouvée le 28/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Ma commande est arrivée en mauvais état j’ai renvoyé ...

Ma commande est arrivée en mauvais état j’ai renvoyé le colis j’ai demandé un nouveau optique . Mon retour est arrivé chez vous le 21 août et depuis plus de nouvelles. J’ai appelé deux fois pour savoir où en étais l’envoi d’un nouvel optique . Je suis sur mon lieu de vacances et le 1er septembre je n’y serai plus je ne pourrai pas réceptionné votre envoi .Que dois je faire dois-je annuler ma commande

Par Viscardi C. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 19/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Toujours en attente de mon chèque de remboursement!

J'ai renvoyé des pièces en garantie et le chèque de remboursement a été envoyé à mon ancienne adresse.

4 appels téléphoniques au service client sur 2 mois pour enfin pouvoir recevoir une "lettre de désintéressement" par émail qui permet (normalement) de recevoir un nouveau chèque à ma nouvelle adresse.

Cette foutue lettre a été renvoyée le jour même, il y a 2 mois de ça, et j'en suis toujours au même point!

De plus, on ne répond même pas à mes nouveaux émail...

Bref, à moins d'engager une procédure, je crois que je peux m'assoir sur mon chèque de plus de 100€ et considérer que le service client est complètement merdique!

Par Alligator il y a 6 ans

Date d'expérience le 03/04/2019

"Votre demande est prise en compte depuis votre appel et le chèque sera rapidement envoyé à votre nouvelle adresse." Ça fait 9 mois que vous m'avez donné cette réponse et je n'ai toujours rien reçu bien sûr... Pipot total chez Oscaro et vous le savez très bien! Vous m'avez fait perdre non seulement de l'argent, mais aussi du temps. Voilà le numéro de commande que j'ai dû vous donner déjà au moins 10 fois : 37663639. Je vais passer d'ici peu par la case tribunal comme cela semble être la seule solution pour que je puisse enfiiiiiiinnnnnnnnnnnn récupérer mon argent. Travaillant dans le domaine du SEO compter sur moi pour également vous faire de la publicité de façon efficace et gratuite bien sur ;)

Par Alligator il y a 5 ans

Personnellement j'attends depuis DECEMBRE mon remboursement ...

Par Charlenect il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour Léa,

Depuis mon premier appel d'il y a 4 mois donc? Et c'est ce que vous appelez rapidement?

Rapidement n'est pas une date ni un délai et votre réponse est la même que celle des précédents conseillés...

Néanmoins, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre et je vais encore patienter PRÉCISÉMENT 10 jours.

Bonne journée à vous également.

Par Alligator il y a 6 ans

Bonjour,

Votre demande est prise en compte depuis votre appel et le chèque sera rapidement envoyé à votre nouvelle adresse.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Dit que les pièce son compatible et a l'arrivée la ...

Dit que les pièce son compatible et a l'arrivée la pièce ne correspond pas a votre véhicule du coup achat inutile et faire des procédure de remboursement qui demande tu temps A FAIRE ATTENTION!

Par Linaresdu57 J. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 27/08/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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envoi d'un colis carton 20x20x10cm pour 15 gr d'articles ...

envoi d'un colis carton 20x20x10cm pour 15 gr d'articles ????? au lieu d'une enveloppe via la poste ????? quel aberration monstrueuse ?????? CARTON + FRAIS DE PORT= 2.99 euros ....je ferme mon compte.

Par Rene P. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 23/08/2019

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément. Je relance le service d'expédition à ce jour.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Produit incomplet. Jai écris au service client qui ...

Produit incomplet. Jai écris au service client qui devait me répondre sous 48h cela fait 12jours et toujours pas d explication.

Par Nasty2500 il y a 6 ans

Expérience prouvée le 21/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Je suis très déçu de l'attitude du sav d'oscaro. En ...

Je suis très déçu de l'attitude du sav d'oscaro. En effet lors de ma dernière commande ils ne m'ont pas livré l'article que j'avais initialement commandé il y a eu une erreur de leur part.

J'ai donc renvoyé l'article. J'ai appelé le service client à deux reprises et il m'avait été certifié que je serai intégralement remboursé de mes frais d'envoi puisque l'erreur venait d'eux, hors voyant les semaines défilées et ne recevant rien je les rappelle une troisième fois et à ma grande surprise le sav me dit qu'il ne me rembourserai pas. Je n'en revenait pas.

C'était donc la dernière fois que je commandais sur Oscaro, ils n'auront plus un centime de ma part.

Par Rod il y a 6 ans

Date d'expérience le 20/08/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Un remboursement est mis en place avec la déduction des frais de port car l'erreur ne vient pas de notre site.

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

C'est la commande initialement signalée en début de conversation

Par Rod il y a 6 ans

Bonjour,

Sur la même commande ou une différente ?

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour Léa, j'ai commandé des disques de marque TRW et vos services mon livré des Bosh qui n'étaient pas du tout adapté à mon véhicule. Ec 780 kL.

Cordialement

Par Rod il y a 6 ans

Bonjour,

Il me faut le numéro d'immatriculation svp

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Les pièces sont arrivé rapidement, mais petit bémol, ...

Les pièces sont arrivé rapidement, mais petit bémol, pour une société qui propose les pièces en fonction de la plaque d’immatriculation, j’ai reçu les plaquettes de freins pour une modèle de boîte auto alors que je possède une boîte Manuel

Par Thomas95510 D. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 19/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse l'enregistrement de votre retour de pièce

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Très lent au niveau de la réception des commandes passées ...

Très lent au niveau de la réception des commandes passées auprès de chez vous OSCARO, très déçu... A revoir la capacité et la réactivité des commandes .

Par Wansi L. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 18/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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achat effectué avec la carte grise pièce ne s'adapte ...

achat effectué avec la carte grise pièce ne s'adapte pas sur le véhicule

Par Luc J. il y a 6 ans

Expérience prouvée le 18/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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