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J ai commandé des verrins de coffre donc je les montent ...

J ai commandé des verrins de coffre donc je les montent mais il e fonctionne pas pas contente je les renvoie pensant êtres remboursés reponse rapide 15jours mais pour me dire pas de remboursement car trace de montage plus vendable comment faire autrement de les monté et m appercevoir qui marche pas donc déjà le problème il n etais pas vendable quand il me les ont envoyé. Maintenant il me les ont renvoyé je me retrouve à ce des verrins qui n ont jamais fonctionné et mon problème de coffre pas résolu et allégé de plu de 45 e

Par Sandrine il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2021
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pas de délai sur livraison en retard

Ne vous donne pas de délai si il manque une pièce. Fait attendre toute la commande pour une pièce manquante? On ne sait pas on attends 5 jours et reçoit message qui dit "on a pris du retard" !!!! Pas explication de délais...

Par Andrepeyratout il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/01/2021
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Service trop lent parapport autodoc malgre en allemagne ...

Service trop lent parapport autodoc malgre en allemagne

Par Of B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/01/2021

honteux

pièce acheter il y a 1 an (catalyseur) ça viens de casser ceux qui est très rare, alors pas de soucis on me change la pièce sauf que comme il n'on pas de garage agréer il faut envoyer la pièce casser pour qu'il vous la change ce qui veut dire payer un mécanicien pour le démontage et remontage et rester sans voiture pendant au moins 3 semaines minimum pour économiser la pièce va me couter 2 fois plus cher c'est honteux

Par Titi83 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/01/2021
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Délai trop long pour envoi de colis

Commande assez facile et intuitive sur le site. Par contre gros problème d’envoi et de rapidité, pas de dédommagement prévu pour l’instant..... déçu!

Par Simpe54150 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/01/2021

Dégoûter!

Très déçu par se service client après plus de 1300e de dépense sur le site en 2 ans à peine je me retrouve avec 2 pièces qui lâche successivement pour une valeur sans main d'œuvre d'au moins 500e et on me répond par un mail me proposant un bon réduction de 10e c'est vraiment incroyable une entreprise si importante qui n'a aucun sens du commerce avec ses clients fidèle je suis pas près de recommander chez eux et déconseille vivement à tout le monde !53622418240voici le numéro de commande associer à mon compte vous pourrez y trouver mais coordonnées car je n'ai pas fb si vous voulez me contacter

Par Dimé il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/01/2021
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Bonjour , je suis très déçu de ma dernière commande ...

Bonjour , je suis très déçu de ma dernière commande car reçu des pieces non emballé et deja monte sur un vehicule j ai tout r envoyé et j attend mon remboussement , cordialement

Par Andresocarl il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/01/2021
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mauvaise pièce

mauvaise pièce

Par Snayel il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/01/2021
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MAUVAIS PIECES PAR RAPPORT A L IMMATRICULATION DEMANDER ...

MAUVAIS PIECES PAR RAPPORT A L IMMATRICULATION DEMANDER

Par Bessonnier L. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/01/2021

Bonjour, 


Je suis désolée pour ce désagrément.


Pouvez vous revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande, le problème rencontré et l'immatriculation du véhicule concerné pour que l'on puisse vérifier ensemble s'il vous plaît.


L'équipe Oscaro,

A bientôt. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Batterie jamais reçu- promotion trompeuse

Commande passée le 4 janvier d'une batterie et d'un thermostat ,12 jours plus tard toujours pas de batterie.
En plus une promotion qui offrait les frais de livraison était valable le jour du passage de commande et au dernier moment on me facture 10 € de frais.
Quand j'appelle le service client on m'informe que les batteries étaient exclues... sauf que sur le site aucune mention n'était fait là dessus.
Pour résumer c'était ma première commande chez ce marchand est sans doute la dernière.

Par Nganchas il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/01/2021

Oscaro sont des voleurs , j'ai renvoyé une pièce sous ...

Oscaro sont des voleurs , j'ai renvoyé une pièce sous garantie qui a été accepté par leur service et qui devait m'être remboursé sans problème sauf que j'attend depuis plusieurs mois et après de multiples conversations téléphoniques toujours rien. J'ai même eut un espoir lors d'un des derniers appel mais non.

Par Squal il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2020

Colis introuvable et toujours pas de remboursement, ...

Colis introuvable et toujours pas de remboursement, il faut attendre leur enquête......
10 jours en panne a cause d'eux...

Par Client21 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2021

Bonjour, 


Je vous présentes toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré concernant la livraison de votre commande ainsi que le délai pour votre remboursement.


Après vérification, votre remboursement a bien été effectué et sera visible sur votre compte bancaire sous 72h je vous rassure.


L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

J ai acheté un filtre à gasoil bosch N 7016 pour modus ... [Résolu]

J ai acheté un filtre à gasoil bosch N 7016 pour modus diesel J ai cherché le mode d emploi dessus dedans alors qu il est bien noté sur la boite Lire les instructions fournies C est ce que j ai fais Décidément bosch n est plus ce qu il était ...Bouchon plastique de mauvaise qualité Et oscaro devrait être plus attentif à ce qu il vend .... A revoir Bonne année quand même

Par Jules il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2021

Bonjour Jules,

Je comprends le désagrément subit lors de votre commande, je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.

Bien à vous.

Alain,

L’équipe Oscaro.


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Temps de livraison trop long commander le 31 decmenbre ... [Résolu]

Temps de livraison trop long commander le 31 decmenbre 2020 et le colis et même pas encore en préparation alors que j'ai payer plein pot les frai de port pour l'avoir en 2 jour ouvre

Par Crayzwalx il y a 5 ans
Expérience prouvée le 31/12/2020

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide.

Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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très déçu de l’achat de mes amortisseurs record huile ... [Résolu]

très déçu de l’achat de mes amortisseurs record huile pour Seat toledo
reste très dur plus d’amortisseur.j allez tout cassé en roulant .
j ai remonté les anciens.

Par Giraudlionel il y a 5 ans
Expérience prouvée le 03/01/2021

Bonjour Monsieur,

Tous les produits vendus par Oscaro.com bénéficient pendant 2 ans de 2 garanties sur les pièces commandées : la garantie de conformité et la garantie des vices cachés.

Je suis navré de lire votre remonté sur le produit monté, mais sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d'obtenir une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.

Nous restons à votre disposition par message privé Facebook si besoin de plus d'informations.

En vous souhaitant une bonne année.

Alain.

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Mauvaise pièce [Résolu]

Mauvaise pièce

Par Simonpelissedebucourt il y a 5 ans
Expérience prouvée le 02/01/2021

Bonjour Monsieur, 

Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Produits ne correspondant pas au modèle de véhicule ... [Résolu]

Produits ne correspondant pas au modèle de véhicule

Par Daviddromer il y a 5 ans
Expérience prouvée le 29/12/2020

Bonjour David,

Je comprends le désagrément subit lors de votre commande, je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et améliorer les fiches produits et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.

Bien à vous.

Alain,

L’équipe Oscaro.


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Perte de temps, d'énergie et d'argent [Résolu]

Perte de temps, d'énergie et d'argent

Par Ivan il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2020

Bonjour Ivan,

Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Colis toujours pas reçu après 15 jours ... [Résolu]

Colis toujours pas reçu après 15 jours ...

Par Ryder Y. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a un colis non lu au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place une réexpédition selon votre choix.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

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