Avis clients Oscaro

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur, 

Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous, 

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce désagrément. une anomalie survenue avec le point relais initial, la livraison est devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard et le nécessaire sera effectué. 

Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour.

Bien à vous,

Alain

L'équipe d'Oscaro

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande.Si une défaillance d'une pièce devait survenir, alors, avant toute réparation ou modification de la pièce il est préférable de nous contacter afin de vous expliquer la démarche à suivre avec le garage choisi. Nous ne demandons pas de laisser le véhicule sur la voie publique afin d'effectuer une expertise.

Cependant, je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis navré de ce désagrément. Le point relais étant devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin.

Nous avons d'ores et déjà effectué le remboursement suite au retard et à l'erreur sur le point relais choisi non conforme. 

Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour.

Bien à vous,

Alain

L'équipe d'Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.

 Bien à vous,

 Alain.

 L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a une anomalie au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant en cours de résolution, nous allons mettre en place un remboursement selon votre choix.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Toutes  nos excuses pour ce désagrément. Le point relais étant devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin.

Je ferais le nécessaire auprès de notre service suite à cet incident et aussi que soient mis à jour les relais colis s'ils ne peuvent pas réceptionner les colis

Bien à vous,

Alain

L'équipe d'Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce désagrément. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence conforme. Je suis navré que cela vous ait impacté. Je vais remonter votre avis ce qui nous permettra d’enrichir notre catalogue et je fais aussi le nécessaire concernant la déduction impactée sur votre commande.

Bien à vous,

Alain.

L’équipe Oscaro

Bonjour, 

Toutes nos excuses pour ce désagrément impactant votre commande. Je fais nécessaire afin de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour plus d'informations.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence conforme à nos attentes.

 Nous avons d’ores et déjà fait le nécessaire afin de résoudre la situation.

Je remonte cependant votre retour afin de comprendre d'ou provient l'anomalie. 

Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé.

La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie de votre remontée suite à votre commande, nous allons analyser cet incident afin de comprendre l'erreur commise et faire que cela ne se reproduise plus.

Le nécessaire a d'ores et déjà été effectué et nous avons procédé au remboursement intégrale de l'article.

Bonne journée

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur.

Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

 Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

 Bien à vous, 

Alain.

 L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur;

Je suis vraiment désolé, la recherche par plaque d'immatriculation permet de déterminer une première sélection de références compatibles avec le modèle de votre véhicule.

Pour affiner celle-ci il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.

Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.

Bonne journée

Alain.

L'équipe Oscaro.