Avis clients Oscaro

Bonjour,

Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.

Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison pour qu'une amélioration soit apportée à ce niveau et éviter ce type de désagrément.

Sachez aussi que vos colis est disponible au point de retrait à consulter via votre espace client. 

Bien à vous

Alain

L'équipe Oscaro.

Bonjour Frédéric

Je suis désolé que vous ayez reçu des balais d'essuie-glaces non adaptés, mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule

Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

Alain L'équipe Oscaro

Bonjour Chantal,

Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site. Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper ! Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et comprendre votre mécontentement ? 

Bien à vous.

Alain, l'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé que vous ayez reçue une pièce ne répondant pas à vos attentes.

je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

Je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien à vous. 

Alain, l'équipe Oscaro.

Bonjour, 

Je vous présentes toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré avec la livraison de votre commande.

Après vérification, il y a eu un soucis avec votre commande au niveau du transporteur c'est pourquoi je vous ai mit en place la réexpédition de votre commande pour qui vous sera livrée le plus rapidement possible pour ne pas vous faire perdre plus de temps.

Nous restons à votre disposition par message privé sur Facebook pour plus de précisions.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour,

Je vous présentes toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande.

Malheureusement, lorsque vous acceptez un colis endommagé et/ou ouvert sans émettre de réserves ça engage votre responsabilité et vous devez porter réclamation auprès du transporteur dans les 48 à 72 heures après la livraison, afin d'obtenir un Procès-Verbal que vous nous faites parvenir par mail car aucunes réclamations ne peut être faites au transporteur de notre côté.

C'est pourquoi il vous a été demandé de vous rapprocher de la Poste pour effectuer votre réclamation.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Bonjour, 

Je suis navrée pour ce désagrément rencontré avec la livraison de votre commande.

Le relais a été contacté ce jour par le service transport et il nous a confirmé que votre batterie est toujours disponible au point relais, je vous invite donc à la récupérer quand vous le souhaitez.

Nous restons disponibles par message privé sur Facebook si besoin.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour,

Je suis désolée pour ce désagrément rencontré avec la réception de pièces non adaptées à votre véhicule.

Après vérification, l'erreur provient de notre catalogue, c'est pourquoi je viens d'enregistrer le retour des plaquettes de frein sur votre dossier pour que vous n'ayez pas les frais de retour de déduits de votre remboursement une fois les pièces retournées.

Nous restons à votre disposition si besoin par message privé sur Facebook pour plus de précisions, nous y sommes très réactifs.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Bonjour, 

Je vous présentes toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré ainsi que le délai non respecté pour la livraison de votre commande.

Après vérification, votre commande a été livrée au point relais, vous pouvez la retirer dès aujourd'hui si vous le souhaitez.

J'espère que vous nous laisserez la chance de mieux faire pour que vous ayez un avis positif sur notre société à l'avenir.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Bonjour,

Je suis désolée pour le délai de traitement de votre dossier et qu'il y ai eu besoin d'autant de relances pour l'enlèvement de votre pièce.

Je vois que votre pièce a été enlevée et a bien été reçue dans nos locaux, c'est pourquoi je fais le nécessaire immédiatement pour la demande de mise en place de votre remboursement qui sera visible sur votre compte bancaire sous 72h une fois effectué.

Nous restons à votre disposition si besoin par message privé sur Facebook.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour Monsieur,

Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et un récapitulatif du problème rencontré afin d'approfondir et trouver une solution ensemble ?

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Vous nous signalez un remboursement non reçu, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais?

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur, 

Je suis navré que votre expérience ne réponde pas à votre satisfaction, notre service en constante évolution pour répondre aux attentes de notre clientèle. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer la lisibilité en temps réel de notre interface. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.

 Bien à vous,

 Alain.

 L'équipe Oscaro