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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opératrices et Service après-vente inefficaces

J'ai appelé l'assistance pour connaître les éléments inclus dans un produit que je voulais commander . J'ai fait ma commande avec l'opératrice qui m'a confirmé qu'un joint était inclus avec le silencieux de pot d'échappement . Mais le pot d'échappement a été livré seul, sans joint . C'était visiblement une erreur de discours de la part de l'opératrice . Détail qui a son importance et qui nous a fortement embêté pour monter le pot d'échappement et nous a obligés à faire 30 minutes de route au total pour aller chercher un tube pour remplacer le joint . Quand j'ai appelé le service après-vente pour leur signifier la personne ne m'a pas prise au sérieux et à tourner les choses en dérision en me disant qu'il prendrait en charge la facture d'achat du tube de joint. j'avoue que j'ai été un peu déçue et ai eu le sentiment de ne pas être comprise . il n'y a visiblement en plus aucune possibilité de retrouver l'opératrice que j'ai eu en ligne lors de la commande donc le problème se reproduira avec d'autres clients . bon courage!

Par Sophielebarcq il y a 6 ans
Expérience prouvée le 31/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bonne gestion et rapidité de l'envoi des colis. Je n'en dirai pas autant en ce qui concerne les retours de colis

réception du produit très rapide - Par contre au niveau des retours colis, ce n'est pas très au point. Cela fait pratiquement un mois que j'ai retourné mon article et je n'ai toujours pas reçu le remboursement ni même de réponse à ma réclamation.

Par Zab227 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 31/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Livraison en souffrance

Livraison en deux fois
disques et plaquettes de même marques
Toujours en attente de mes plaquettes.
Dommage.

Par Renaud06 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019

Bonjour,

Quel frais ont été prélevé Monsieur je ne comprends pas votre demande car après vérification de votre dossier aucun frais n'est ajouté à votre réexpédition des plaquettes de frein.

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Les plaquettes sont arrivées Avec presque deux semaines de retard. Et la ... un mois après vous me facturez 8€ supplémentaires.( certainement du port) mais comment puis je le savoir. C'est une blague !!! Non c'est du vol.
Je suis responsable d'un magasin de PR et sans facture comment le justifiée vous ? Vous êtes des voleurs. Je suis dégouté d'avoir mis deux étoiles. OSCARO NE LES MÉRITE PAS !! Compté sur moi pour vous faire une publicité du tonnerre. Je ne souhaite pas un remboursement je l'exige. Je vais me faire un plaisir de voir Avec mon assurance et ma banque les recours possible contre vous.
Par Renaud06 il y a 6 ans
Je ne vous félicite pas. Vous me prélèvez des frais de port supplémentaires. Sans prévenir. Bravo et vive votre professionnalisme. Je vais vous faire une réputation du tonnerre.
Par Renaud06 il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Temps de préparation de la commande trop long (3 jours) ...

Temps de préparation de la commande trop long (3 jours)

Par Meziere L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses.

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je vérifie le délai de livraison 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Trop

Trop d'attente

Par Quintana D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Colis abîmé et abandonné dans la rue

Le colis a été déposé devant ma porte aux vues de tous les passants, aucun message ou appel me signalant que j'ai été livré. N'importe qui aurait pu voler le colis.
De plus l'emballage était totalement défait, troué, déchiré, un miracle que la commande soit intacte et une chance que ce n'était pas trop fragile.

Bref la moindre des choses serait que le livreur prévienne de son passage. Sinon à quoi servent que l'on renseigne nos emails et numéros de téléphone ????

Par Medoukaliwalid il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/07/2019

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pas content d’une chose ça propose des pièces qui ne ...

Pas content d’une chose ça propose des pièces qui ne sont pas dispo du coup en attente de remboursement en pleine fin de mois

Par Alansecly il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Radiateur commandé, 0 protection..

Radiateur commandé, 0 protection..

Par S3l D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 29/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bon retroviseur, pas le bon faisceau !!

Bon retroviseur, pas le bon faisceau !!
Pourtant bonne année, j avais rempli la plaque d immatriculation etc....
Toujours pas fiable!!
J ai récupéré l ancien faisceau adin de perdre encore du temps.

Par Gregory80 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Mauvais pièce conseiller par rapport a la plaque immatriculation ...

Mauvais pièce conseiller par rapport a la plaque immatriculation

Par Cris93220 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 17/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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pas satisfait des pièces.

pas satisfait des pièces.
a chaque fois par rapport a la référence, les pièces que vous proposer, ne sont pas compatible, du coup je vous est renvoyé les amortisseurs, car j'en est trouver a la casse, et merci de me rembourser, sans avoirs.

Par Carlier2 F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Délais de livraison à revoir

Pièce ok mais livraison trop longue. Non respect des livraisons donc à retarder mon planning.

Par Pro E. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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j'ai refusé une partie de ma livraison et depuis exactement ...

j'ai refusé une partie de ma livraison et depuis exactement 27 jours j'en attend encore le remboursement. je trouve que c'est plus que moyen

Par Cath M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/07/2019

Bonjour, 

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Je remonte l'information au service concerné. 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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C'est plutôt escargots.com numéro 1 de la lenteur.

C'est plutôt escargots.com numéro 1 de la lenteur.

Par Paulmotors il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/07/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Malheureusement la pièce reçu n'est pas compatible ...

Malheureusement la pièce reçu n'est pas compatible avec la pièce d'origine.
Attente de remboursement toujours pas reçu à ce jour.

Par Nicolassanchez9 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/07/2019

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Mauvaise commande recue [Résolu]

Bonjour
J'ai commandé des essuis-glace le 26 juin 2019 ( commande n 53750684480) et j'ai recu la commande de qqn d'autre ... ca peut arriver !
Je demande à être rembourser et je renvoie la commande , j'ai appelé 3 fois pour avoir des nouvelles en précisant que je pars bientot à l'etranger pour raison pro . A la vue de tous les messages sur les blogs , j'en conclue que je vais galerer à recupérer mes 47,93€ ...

Par Julia il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/07/2019
Je ne pensais pas écrire ce message un jour, mais j'ai enfin été remboursé du retour de pièces effectué début juin 2018, oui juin 2018, comme quoi la persévérance paye , à moins que ce ne soit que le fruit du hasard qui par sélection aléatoire m'ai désigné comme l'heureux bénéficiaire d'un tirage au sort, toujours est-il que je vous souhaite à toutes et tous un remboursement rapide des sommes qui vous sont dues.
Par Yves il y a 6 ans
Le service comptable fait le nécessaire ... 1 semaine plus tard je n'ai toujours pas été remboursée ... bref
Par Julia il y a 6 ans

Bonjour,

Le deuxième remboursement est en cours de traitement actuellement. Nous n'avons pas volé votre argent mais simplement que le service comptabilité est entrain de faire le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Magnifique!! Je vois hier un mail avec comme objet " remboursement oscaro" , je me dis que c'est reglé et puis non ... j'ouvre le mail , 20,64€ de remboursé sur 47,93€ ... c'est à se demander si vous ne le faites pas exprès !! RENDEZ MOI MON ARGENT !!!!
Par Julia il y a 6 ans
Super !! Ca c'est la réponse que j'ai eu le 19 juillet au téléphone !!!
Bonne journée et à bientôt
Par Julia il y a 6 ans
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J'ai pris l'option livraison chronospost en 24 h et ...

J'ai pris l'option livraison chronospost en 24 h et reçu livraison en 4 jours

Par Philippe F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Une commande de 24 heure arrive après une semaine demi ...

Une commande de 24 heure arrive après une semaine demi et après plusieurs coup de téléphone et une commande pas les pièces correspondant à la commande

Par Stelian P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/07/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bien à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Il y a un bon choix de pièces, pas cher, par contre ...

Il y a un bon choix de pièces, pas cher, par contre il y a un problème côté livraison. Quand on paie pour être livré en 24h chronopost express, c'est pour être livré en 24h00 et non en 8 ou 10 jours. Oscaro devrait revoir la définition de livraison " en chronopost express 24h00" au cas ou je vais leur rappeler sa veut dire "être livrer en 24h00 après la commande passé et validé" et non plusieurs jours après. Sinon dans ce cas ils envoient ma commande 6 mois et du moment que je la reçois dans les 24h00 le delai est respecter. Enfin voila moi je ne commanderais plus sur oscaro, j'en ai marre de payer des frais de livraison express 24h00 et être livré 8 à 10 jours plus tard

Par Maxidav71 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/07/2019

Bonjour

Merci de me transmettre le numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Délai de livraison ne prenant pas en compte la préparation ...

Délai de livraison ne prenant pas en compte la préparation de la commande, compter au minimum 3 jours de plus que les 2 prévus.
Et mauvais filtre habitacle reçu malgré la recherche par immatriculation.
Filtre des modèles précédents.

Par M618ard59 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/07/2019

Bonjour

Merci de me transmettre le numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

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