Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Daniel S.
il y a 5 ans
Bonjour
J'ai reçu des flexibles de frein pas compatible avec mon véhicule .
Quand j'ai passé la commande avec mon immatriculation tout était compatible.
J'ai perd...
D S.
il y a 5 ans
J'ai commandé deux pièces chez Oscaro : une était la mauvaise et l'autre n'est jamais arrivée ! J'ai pu renvoyer la première, mais on me demande de renvoyer celle qui ne m'a jamais été livrée...
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Olivier
il y a 5 ans
Bien qu'ayant pris la précaution de contacter oscaro pour m'assurer de la dispo de la pièce avant commande, je reçoit un msg 4 jours plus tard pour m'informer qu'elle n'était pas dispo.
Ce n'es...
Stacyavenel
il y a 5 ans
J'ai perdu mon bouchon d'huile du coup j'ai du le remplacer. Or celui que j'ai reçu n'est pas conforme, il ne se visse pas correctement... Je suis allée chez le garagiste pour une révision et je lui a...
Voir plusKhalidgio30
il y a 5 ans
La pièce qui a été commandé n’est pas la bonne, alors que la plaque d’immatriculation a bien était noté.
Résultat retour à l’envoyeur et perte de temps car mon véhicule est toujours à l’arrêt....
Romancristianro
il y a 5 ans
j ai recu le silencieux arriere de la marque polmo ref.03.28 a la place de bosal ref.247-913.le fait que quelqu'un il a collée une etiquet bosal sur le pot polmo ça me fait pense que vous voulez m ar...
Voir plusAmmeux B.
il y a 5 ans
Très mécontent du SAV d'Oscaro. Je commande des essuie glaces (conducteur et passager en une seule référence) en saisissnt le numéro d'immatriculation et choisi les essuie glace. Une fois reçu je les...
Voir plusNoel R.
il y a 5 ans
Commandé jauge huile pour un 2l HDI, ne rentre pas dans le puit de jauge, les mini et maxi de la jauge ne correspondent en rien à l'origine . Article ne devrait même pas être vendu car il s'agit de la...
Voir plusLaurent16 G.
il y a 5 ans
Même avec l immatriculations du véhicule pièce inadaptée ????????
Voir plusBeck1 C.
il y a 5 ans
Délais de livraison à domicile trop longs (5 jours au lieu de 2 jours)
Voir plusJacky
il y a 5 ans
Après deux commandes passées (kit embrayage+ volant moteur) Les deux ont dû être renvoyées car incomplète( il n’y avait que l’embrayage) . Entre la première et le retour de la deuxième il s’est déroul...
Voir plusHelene1380
il y a 5 ans
Le colis contenant le flacon pour nettoyer l injecteur a été balancé par la fenêtre de la cuisine de la voisine alors qu'elle avait qq chose sur le feu.
Vraiment c est abusé et dangereux!!!!!
Denis C.
il y a 5 ans
Problème pour retour de pièces livré mais ne son pas les bonne et j' ai un problème pour le retour pour me faire rembourser
Voir plusLe tondeur fou
il y a 5 ans
G commandé 2 produits en ligne, une antenne et un bazar pour la clim de ma c3 fin juin...le 7 juillet j'ai reçu un colis qui ne me concernait pas au bas mot il y avait plus de 300 € dans ce colis j'au...
Voir plusChaon J.
il y a 5 ans
Disque Bosch indiqué non dispo, soit. Je commande alors des disques dispo... qui n'arrivent pas et aucun délai annoncé au téléphone, j'annule la commande et demande au conseiller lesquels seraient dis...
Voir plusJcd
il y a 5 ans
impossible de commander le flexible qui accompagne la pompe à essence.
Obligé de parcourir plusieurs garages de la région afin de trouver le précieux fléxible
Capela A.
il y a 5 ans
J'ai été informé que le colis aurait un jour de retard, bon ok je peut comprendre que l'on puisse avoir du changement dans un planning en cette période, on me redonne une proposition de livraison pour...
Voir plusJctbn972
il y a 5 ans
la préparation de ma commande a durée une éternité (3 jours)
conséquence je n ai pas été livré dans les délais consentis payé lors de ma commande.
cette commande était un cadeau pour que...
Avis client Oscaro
Daniel S.
Bonjour [Résolu]
Bonjour
J'ai reçu des flexibles de frein pas compatible avec mon véhicule .
Quand j'ai passé la commande avec mon immatriculation tout était compatible.
J'ai perdu confiance en OSCARO .
J'ai perdu 4.99 Euros de livraison et 4.99 Euros de retour .
Merci OSCARO .
Expérience prouvée le 10/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence conforme. Je suis navré que cela vous ait impacté. Je vais remonter votre avis ce qui nous permettra d’enrichir notre catalogue et je fais aussi le nécessaire concernant la déduction impactée sur votre commande.
Bien à vous,
Alain.
L’équipe Oscaro
D S.
Escroquerie [Résolu]
J'ai commandé deux pièces chez Oscaro : une était la mauvaise et l'autre n'est jamais arrivée ! J'ai pu renvoyer la première, mais on me demande de renvoyer celle qui ne m'a jamais été livrée...
Comment puis-je renvoyer une pièce qui n'est jamais arrivée ?
Heureusement j'ai des photos du colis et de la lettre que je leur ai envoyé, je compte bien régler ça devant le tribunal s'il le faut, car plus que de l'injustice, c'est de l'escroquerie !
Expérience prouvée le 09/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément impactant votre commande. Je fais nécessaire afin de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour plus d'informations.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Olivier
Nouvelle mauvaise expérience avec oscaro [Résolu]
Bien qu'ayant pris la précaution de contacter oscaro pour m'assurer de la dispo de la pièce avant commande, je reçoit un msg 4 jours plus tard pour m'informer qu'elle n'était pas dispo.
Ce n'est pas la première fois et les remboursements sont très longs.
J'avais arrêté de faire confiance à oscaro. Mal m'en a pris de refaire appel à eux.
Date d'expérience le 08/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite à votre commande sur notre site.
Nous prenons bien en compte votre remontée afin de d'améliorer votre système et mettre à jour stock afin de réduire un maximum le taux d'indisponibilité ou d'avoir la possibilité de procéder un remplacement dans les meilleurs délais.
Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper !
A bientôt sur Oscaro.com,
Alain, L'équipe Oscaro
Stacyavenel
J'ai perdu mon bouchon d'huile du coup j'ai du le remplacer. ... [Résolu]
J'ai perdu mon bouchon d'huile du coup j'ai du le remplacer. Or celui que j'ai reçu n'est pas conforme, il ne se visse pas correctement... Je suis allée chez le garagiste pour une révision et je lui ai parlé de ce bouchon et effectivement il m'a confirmé que celui-ci n'était pas utilisable, il m'en a gentiment donné un. Pourtant, sur le site on a sélectionné ce bouchon en fonction de mon véhicule donc c'est qu'il y a un défaut sur la pièce
Expérience prouvée le 06/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence conforme à nos attentes.
Nous avons d’ores et déjà fait le nécessaire afin de résoudre la situation.
Je remonte cependant votre retour afin de comprendre d'ou provient l'anomalie.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Khalidgio30
La pièce qui a été commandé n’est pas la bonne, alors ... [Résolu]
La pièce qui a été commandé n’est pas la bonne, alors que la plaque d’immatriculation a bien était noté.
Résultat retour à l’envoyeur et perte de temps car mon véhicule est toujours à l’arrêt. Merci oscaro ????????????????????
Expérience prouvée le 06/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé.
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Yayamakhfi
Chaque fois vous trompez de la pie [Résolu]
Chaque fois vous trompez de la pièce
Expérience prouvée le 06/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Michelpetelak62
Pas content du tout !!!!!! [Résolu]
Pas content du tout !!!!!!
Expérience prouvée le 06/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Romancristianro
j ai recu le silencieux arriere de la marque polmo ... [Résolu]
j ai recu le silencieux arriere de la marque polmo ref.03.28 a la place de bosal ref.247-913.le fait que quelqu'un il a collée une etiquet bosal sur le pot polmo ça me fait pense que vous voulez m arnaque ou quoi?moi j ai choisir et payer la marque bosal .je veux savoire comment vous feras de m envoie mon vrai silencieux bosal.j ai pas envie de payer encore une fois le transport.pour savoire :sur les pieces d échappement la marque est imprimé en relief donc dificil de faire passé polmo a la place de bosal.
Expérience prouvée le 06/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée suite à votre commande, nous allons analyser cet incident afin de comprendre l'erreur commise et faire que cela ne se reproduise plus.
Le nécessaire a d'ores et déjà été effectué et nous avons procédé au remboursement intégrale de l'article.
Bonne journée
Alain.
L'équipe Oscaro.
Ammeux B.
Très mécontent du SAV d'Oscaro. Je commande des essuie ... [Résolu]
Très mécontent du SAV d'Oscaro. Je commande des essuie glaces (conducteur et passager en une seule référence) en saisissnt le numéro d'immatriculation et choisi les essuie glace. Une fois reçu je les monte sur le véhicule (Tiguan) et m’aperçois qu'ils ne sont pas de la même longueur que ceux d'avant. Je regarde la boite des essuie glaces et constate que le modèle indiqué ne reprend que des Audi et aucunement un VW Tiguan. Je contacte par téléphone le SAV qui ne reconnait pas l'erreur de Oscaro. Puis j'envoie 2 mails de réclamation pour lesquels une réponse bateau est donnée sans prendre en compte la demande. Comment contacter un vrai service réclamation chez Oscaro ? Si vous prenez vraiment connaissance de ce message je suis joignable au 06 30 64 80 09
Expérience prouvée le 01/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur.
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Noel R.
Jauge huile moteur 2l. HDI [Résolu]
Commandé jauge huile pour un 2l HDI, ne rentre pas dans le puit de jauge, les mini et maxi de la jauge ne correspondent en rien à l'origine . Article ne devrait même pas être vendu car il s'agit de la survie d'un moteur.
Expérience prouvée le 05/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Laurent16 G.
Même avec l immatriculations du véhicule pièce inadaptée ... [Résolu]
Même avec l immatriculations du véhicule pièce inadaptée ????????
Expérience prouvée le 05/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur;
Je suis vraiment désolé, la recherche par plaque d'immatriculation permet de déterminer une première sélection de références compatibles avec le modèle de votre véhicule.
Pour affiner celle-ci il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.
Bonne journée
Alain.
L'équipe Oscaro.
Beck1 C.
Délais de livraison à domicile trop longs (5 jours ... [Résolu]
Délais de livraison à domicile trop longs (5 jours au lieu de 2 jours)
Expérience prouvée le 04/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Jacky
Kit embrayage et volant moteur incomplet [Résolu]
Après deux commandes passées (kit embrayage+ volant moteur) Les deux ont dû être renvoyées car incomplète( il n’y avait que l’embrayage) . Entre la première et le retour de la deuxième il s’est déroulé 6 semaines pour ne toujours pas avoir de pièces à la fin. Autant dire que je ne passerai plus commande et je ne recommanderai ce site à personne. Mes prochaines commandes seront passées chez la concurrence.
Date d'expérience le 25/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cet incident de préparation lors de votre commande.
Nous mettons toute en place afin d'améliorer le contrôle lors de nos envois afin d'apporter la qualité attendue.
Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper!
A bientôt sur Oscaro.com.
Alain,
L'équipe Oscaro
Helene1380
Colis balancé par la fenêtre de cuisine de la voisine [Résolu]
Le colis contenant le flacon pour nettoyer l injecteur a été balancé par la fenêtre de la cuisine de la voisine alors qu'elle avait qq chose sur le feu.
Vraiment c est abusé et dangereux!!!!!
Expérience prouvée le 24/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire ce désagrément subi lors de votre livraison.
Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin d'améliorer la livraison et apporter un service à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Denis C.
Problème pour retour de pièces livré mais ne son pas ... [Résolu]
Problème pour retour de pièces livré mais ne son pas les bonne et j' ai un problème pour le retour pour me faire rembourser
Expérience prouvée le 01/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement de notre part concernant votre commande.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Le tondeur fou
Rbst difficile
G commandé 2 produits en ligne, une antenne et un bazar pour la clim de ma c3 fin juin...le 7 juillet j'ai reçu un colis qui ne me concernait pas au bas mot il y avait plus de 300 € dans ce colis j'aurais mieux fait de le garder de revendre sur leboncoin...g retourné le colis le jour même...pour avoir MES produits...puis ils m'ont proposé le rbst pour allet plus vite...je vien de recevoir l'avis du rbst avec comme annotation: "remboursement anticipé"....alors de qui vous moquez vous OSCARO...?...Je n'ai tjs pas ma piece pour ma clim et l'hiver est bientôt là...la raison du retard
...le covid! il a bon dos celui là...
Date d'expérience le 31/08/2020
Chaon J.
pièces soit disant disponibles ...
Disque Bosch indiqué non dispo, soit. Je commande alors des disques dispo... qui n'arrivent pas et aucun délai annoncé au téléphone, j'annule la commande et demande au conseiller lesquels seraient dispo et je les commande: 4 jours après, toujours pas préparés...
Expérience prouvée le 31/08/2020
Jcd
impossible de commander le flexible qui accompagne ...
impossible de commander le flexible qui accompagne la pompe à essence.
Obligé de parcourir plusieurs garages de la région afin de trouver le précieux fléxible
Expérience prouvée le 31/08/2020
Capela A.
J'ai été informé que le colis aurait un jour de retard, ...
J'ai été informé que le colis aurait un jour de retard, bon ok je peut comprendre que l'on puisse avoir du changement dans un planning en cette période, on me redonne une proposition de livraison pour le lendemain matin, ça me convient, mon épouse est restée à mon domicile pour ça, le jour j j'ai manqué un appel, je rappelle 30 minutes plus tard, personne me répond et je tombe sur la messagerie du livreur, je rappelle on me raccroche au nez . Ma femme n'a vu personne à mon domicile et j'ai reçu un message me disant que le colis avait été largué a la poste à 10 km, c'est scandaleux, j'ai payé pour être livré chez moi et fait de mon mieux pour être disponible.
Expérience prouvée le 30/08/2020
Jctbn972
la préparation de ma commande a durée une éternité ...
la préparation de ma commande a durée une éternité (3 jours)
conséquence je n ai pas été livré dans les délais consentis payé lors de ma commande.
cette commande était un cadeau pour quelqu'un qui devait prendre un avion
c est raté et je suis forcé a cause du retard de repayer un livraison pour lui faire parvenir son cadeau
Expérience prouvée le 16/08/2020
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.