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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Ca se passe comme ça chez Oscaro!!!!

Chez Oscaro, le droit de rétractation, ils ne connaissent pas
Le 10 octobre 2017, j'ai passé la commande n° 39788221, refusée et retournée
Depuis le 18 octobre 2017, soit largement plus d'un mois, je n'ai toujours pas été remboursé
Oscaro reste sourd à mes multiples relances
Je déconseille fortement

Par Fred Fred il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Cela fait depuis Fin septembre que j''attends un remboursement de ma consigne .cela est inadmissible que se soit si long.Merci Oscaro!!!

Par Christiane Collet Veau il y a 8 ans
bonsoir je viens de voir que le virement a ete fait je vous en remercie beaucoup .mais je trouve dommage vraiment de devoir en arriver la .pour pouvoir avoir un remboursement .merci aussi et surtout a custplace .cordialement
Par Christiane Collet Veau il y a 8 ans
Merci je vous direz ça .
Par Christiane Collet Veau il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Commande du 12 09 .39336890 (remboursement depuis le 29.09 en attente.Merci.
Par Christiane Collet Veau il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Problème de livraison

Commande 40291835 (huile) passée le 09/11/2017 et toujours pas reçu le 21/11/2017.
Colis bloqué dans le réseau poste et impossible à retirer, j’exige l'annulation et le remboursement de commande.

Par Kévin Mrv il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de demande au sujet d'un remboursement de votre commande.

Une enquête auprès du transporteur est ouverte, sans réponse de sa part rien ne peut être mis en place, je vous invite à patienter le temps de la réponse afin que le remboursement soit effectué. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Depuis un mois j’attend le remboursement de mes pièces. En attente toujours et encore.

Par Lucie Gueldry il y a 8 ans
Oui je vous dirais ça dans 72h. J’espère que le virement sera bien fais
Par Lucie Gueldry il y a 8 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
2687405726
Par Lucie Gueldry il y a 8 ans
39479447
Par Lucie Gueldry il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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toujours en attente de remboursement

toujours pas de remboursement ce jour depuis plus de 1 mois.
3 appel au service concerne qui on toujours la meme reponse ( nous faisons le necessaire et vous recevrer un mail dans la journee .
vous nous prenez pour des imbeciles ...

Par yo45 il y a 8 ans
Aucune trace de remboursement encore à ce jour .
Vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles.
Je vais donc aller vers la juridiction compétente pour être remboursé.
Je trouve inadmissible de courrir après mon argent.
Vous êtes des voleurs
Par yo45 il y a 8 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
39668335
Par yo45 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Pareil pour moi...

Dans le meme cas , plus d'un mois et toujours pas de remboursement, c'est scandaleux. Commande(3946436).
Dernière fois que je commande chez eux.
En attendant faites sec qu'il avant que j'engage une procédure.
A bon entendeur.....

Par Ben Maellyn Loan Malone il y a 8 ans

remboursement !!!!

Bonjour,
J'ai renvoyé une pièce défectueuse en octobre 2017. Le remboursement devait intervenir sous 30 jours si j'ai bien lu (et j'ai bien lu)....aujourd'hui toujours pas de remboursement.
Commande : 39432945
D'avance merci de bien vouloir me remboursement rapidement....je pense avoir assez attendu!!!

Par Franck Valenet il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Échange de produits sans concertation

Bonjour, j'ai commandé chez vous des bougies de préchauffage de marque denso, or celles ci ont été remplacées par des bougies d'une sous marque sans que je n'en ai été informé directement et ce sans aucune remise de votre part, il est or de question que je paie plein tarif pour des bougies de sous marque, si j'ai choisi la marque denso (plus chère) c'est parce que c'est une marque monté par Toyota en première monte. Je trouve inadmissible de remplacer une pièce de grande marque par une sous marque sans remise et sans demander l'avis au client

Par Nadash il y a 8 ans

Rien ne vous sera prélevé pour le retour de cette commande car l'erreur ne vient pas de votre part mais d'une erreur de correspondance.

La procédure de retour est envoyé dans votre boite mail afin de pouvoir effectuer ce retour correctement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
?????
Par Nadash il y a 8 ans
Ok vais donc procéder au retour, cependant pouvez vous me confirmer qu'il n'y aura aucun surcoût à mon égard, vu que la pièce livrée n'était pas la pièce commandée ?
Merci d'avance
Par Nadash il y a 8 ans

Je viens de voir sur votre commande et je vous présente toutes nos excuses pour cette correspondance qui ne vous convient pas.

Cependant pour éviter qu'un client ne se retrouve sans aucune pièce car chez le fournisseur celle-ci n'est plus disponible, une correspondance automatiquement est faite sur la commande en question.

Cependant si les pièces ne correpsondent pas à vos attente, je vous invite à nous faire le retour des pièces et un remboursement aura lieu directement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Et sinon on en est où de mon problème ?!?!?!?
Par Nadash il y a 8 ans
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Oscaro ne maîtrise pas le SAV

Bonjour,

Le service client par téléphone m'a guidé pour la pièce et m'a envoyè un mail pour valider le panier!! Une pièce autour du roulement n'est pas la bonne, bien entendu celle-ci est montée et la réponse de oscaro est : je dois me débrouiller !!

Mon capteur ABS n'est plus connecté ...

Merci pour votre sérieux, il faut acheter mais pas avoir de problème !!!!!!!!!!!!

Par Motors44 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

pieces pas en stock

bonjour
encore une commande payé et pas complète ,cela et la qualité première de OSCARO
commande n°40348732 du 14/11/2017.
oscaro prend les paiments et regarde après si c'est dispo,incapable de préciser si les pieces sont en stock comme sur les sites concurrent.

Par CAYENNE il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Probleme de remboursement

7 semaines que j'ai l'accord d'oscaro pour un remboursement sur une pièce et je n'ai toujours rien.. je pense que cela sera la dernière commande pour moi

Par Stephane Lozach il y a 8 ans
Bien sûr, cela a été prélevé puisque j ai reçu l objet et je l ai renvoyé. J ai eu un mail de confirmation comme quoi le remboursement était accepté.
Par Stephane Lozach il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre commande au sujet d'une pièce annulée.

Avez-vous été prélevé de la somme indiquée svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente depuis le 5 Août ! [Résolu]

Bonjour
Idem pour moi mais les délais ne frôlent plus l'indécence, ils en sont la quintessence !!!
J'attends le remboursement de ma commande 38741260 depuis le 5 AOÛT 2017 !! Oui vous ne rêvez pas...et toujours rien en date du 19 Novembre après de nombreux mails et appels soldés par la promesse d'un traitement dans les délais les plus brefs...de dossier transmis au service comptables...l'engagement d'un remboursement total...et au final RIEN

Par FranckCY il y a 8 ans
Remboursement reçu en date du 23 Novembre 2017 !
Plus de 3 mois et 18 jours, un litige Paypal, 6 mails de relance, 9 appels téléphoniques, un courrier recommandé de mise en demeure, une plainte en gendarmerie...
Tant de temps, d'argent et d'énergie dépensés

Le remboursement est ENFIN sur mon compte... je reste tout de même surpris, que les promesses ne soient pas tenues
Pas un geste commercial, rien !...PLUS DE 3 MOIS TOUT DE MEME !

Les promesses de remboursement de la totalité de la commande ou autres intérêts probatoires resteront donc comme l'engagement du délais de remboursement auprès du client, en attente
Par FranckCY il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

demande de retour de pieces

Réclamation::: bonjour j’ai passé une commande pour plusieurs vehicules (megane 2 1.9dci senic 2 1.9 dci 130 auto un partner et un qashqai) N°40 294021 facture VFT025756717 ma réclamation concerne les plaquettes de frein avant P68034 BREMBO pour le Scénic 2 AL022WR ou MRE7426AJ531.. Quand je me connecte sur oscaro avec AL022WR ou MRE7426AJ531 vous ne proposez qu’un seul montage en Bosch…..
DONC JE COMMANDE SANS ME POSER DE QUESTIONS VU QUE VOUS NE PROPOSER QU’UN SEUL MONTAGE. à réception des pièces je constate sur le vehicule que le montage est ATE et donc ça ne va pas. . DONC JE CONSULTE UN SITE CONCURANT ET EUX PROPOSE DEUX MONTAGES ATE ET BOSCH ..ET JE SUIS SUR LE BON TYPE DE PLAQUETTES DE FREINS EN BREMBO P68040…. DONC JE VOUS RECLAME LE REMBOURSEMENT DES PLAQUETTES BREMBO P68034 ET UN BON DE RETOUR POUR VOUS LES REEXPEDIER. cordialement joel. barros
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18-11-2017 j'ai bien recut cotre reponse

Quel est le numéro de la plaque d’immatriculation de votre véhicule ? VOUS L'AVEZ DEPUIS LE DEBUT AL022WR ou MRE7426AJ531

• La référence de la pièce reçue correspond-elle à celle qui a été commandée ? OUI DE TOUTES FACON VOUS NE PROPOSER PAS AUTRE CHOSES .... CITER DANS MA RECLAMATION voir votre lien oscaro


• La référence sur l'emballage de la pièce est-elle la même que sur la pièce ? OUI DE TOUTES FACON VOUS NE PROPOSER PAS AUTRE CHOSES .... CITER DANS MA RECLAMATION voir votre lien oscaro

• Le numéro de la commande sur le carton est-il le même que sur le bon de commande ?OUI DE TOUTES FACON VOUS NE PROPOSER PAS AUTRE CHOSES .... CITER DANS MA RECLAMATION voir votre lien oscaro

Dans l’attente de ces éléments complémentaires, je reste à votre disposition,
Manu, votre conseiller Oscaro.com ??????????
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LES QUESTIONS QUE VOUS ME POSER POUR POUR SOIT DISANT REGLER MON PROBLEME VOUS EN AVEZ LES REPONSES JE VOUS DIT QUE VOUS NE PROPOSER QU'UN SEUL MONTAGE EN BOSCH REF P68034 ET MOI IL ME FAUT UN MONTAGE ATE REF P68040 .DONC JE NE PEUT COMMANDER AUTRE CHOSE VU QUE NE VOUS NE LE PROPOSER PAS ????? JE PENSE QUE C'EST CLAIR

VOICI LE LIEN DE CE QUE VOUS ME PROPOSER POUR SCENIC ...https://www.oscaro.com/jeu-de-4-plaquettes-de-frein-avant-renault-scenic-ii-1-9-dci-fap-130cv-boite-auto-10017-22710-1818-gt#1818


JE VOUS SIGNALE QUE J'AI DEJA REPASSER UNE COMMANDE : 40407494
Date de la commande : 16/11/2017 pour pouvoir terminer ce véhicule

lien qui ma permis de passer ma commande sur oscaro ..merci le concurrents

http://www.mister-auto.com/plaquette-de-frein/renault-scenic-ii-jm0-1-1-9-d-116ch_v28834_g900005.html

J'ATTENDS UNE REPONSE RAPIDE ET PAS DE BLABLABLA OUVREZ LES YEUX TOUS EST DIT...JE PEUT PAS MIEUX FAIRE ....

DONC JE VOUS RECLAME LE REMBOURSEMENT DES PLAQUETTES BREMBO P68034 ET UN BON DE RETOUR POUR VOUS LES REEXPEDIER. cordialement joel. barros

Par joel il y a 8 ans

Oscaro non Escrocs.com !

Allez une personne de plus ..

Cela fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement à chaque fois que j'appelle toujours le même discours on me dit oui on va vous rembourser...
C'est honteux de la part d'une grande enseigne comme la votre.
Une chose est sûre je peux vous dire que je ne recommencerai plus jamais sur votre site vous avez perdu un client de plus !
C'est bien continuez comme cela bientôt oscaro.com se sera du passé..c'est une bonne pratique pour faire fuir les clients et couler un boite.

Je vais vous assigner en justice et demander des intérêts créditeurs pour le dépassement de délai légal de remboursement.

Par Foxcaro il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement consigne

toujours pas de remboursement depuis le 14/08/17

Par tibo35 il y a 8 ans
Bonjour, oui, c'est fait, merci bonne soirée et bon week end
Par tibo35 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement non effectuée et commande incomplète..

Toujours deux remboursement en attente et ma commande annoncée livré aujourd’hui au point relai...

Sauf que je n’ai eu qu’un colis sur trois, plus qu’a Espéré que les colis n’ont pas été volé ou perdu car j’ai du signé pour récupérer ma commande partielle ...

Honnêtement je commence à sérieusement saturer, entre les délais de traitements à ralonge, les remboursements hors délais et maintenant des commandes incomplètes ça devient n’importe quoi.

Par Jean François de Moraes il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous les deux numéros de commandes svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

pas de remboursement après plusieurs mois

Bonjour,

cela fait maintenant plusieurs moins que je n'ai pas reçu mon rembourcement dont le statut est toujours en cours !!! merci de me fournir des explication (autre que relance du service compta) et de réaliser la régulation de mon remboursement au plus vite.

J'espère avoir votre compréhension.

Par jbsimon il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délais de remboursement trop long, disponibilité produits bidon [Résolu]

Bonjour à tous,

N° cmd : 40381923

J'ai également un problème assez similaire.
Ma voiture étant en panne par rapport à une courroie d'accessoires défectueuse, je constate sur le site OSCARO qu'il y a un kit de courroie d'accessoires ref: KIT DE COURROIE D'ACCESSOIRE GATES : K106PK1613 qui été disponible.
Pour être certain de la disponibilité du produit, j'envoie un mail à OSCARO qui me confirme la disponibilité de cette pièce.
Je commandé donc la pièce et le lendemain on m'annonce que cette pièce n'est pas disponible (foutage de gu....).
De plus on m'annonce que le remboursement sera recredité sur mon compte sous 14 jours.
Pourtant il n'ont pas attendu 14 jours pour me débité mon compte bancaire.

Maintenant, je me retrouve avec ma voiture en panne, et l'impossibilité financière de recommander le kit ailleurs avant d'être rembourser par Oscaro.
J'ai besoin de cet argent pour acheter la pièce ailleurs!!

OSCARO pour moi c'est fini, il marque les pièces comme disponible alors qu'il ne le sont pas juste pour travailler avec votre argent!!!

Par Tony Thorez il y a 8 ans

Remboursement commande

En attente d'un remboursement.
Bonjour, je tiens à préciser que je suis très mécontent de OSCARO.
Ayant fait une commande il y a 3 semaines, je reçois déjà en premier lieu un mauvais colis ne correspondant en rien à ma commande initiale.
Je vous renvoie donc celle ci pour recevoir la commande originale, sauf que entre temps les pièces commandées n'était plus disponible pour le renvoi et un remboursement de celle ci devait se faire.
Cependant depuis 2 semaines RIEN.
Je n'arrête pas d'avoir des contre temps avec OSCARO ( rdv garagiste annulé). ( à croire que je n'ai que cela a faire de ma vie).
J'en suis à mon 3éme problèmes avec l’entreprise en moins de 2 mois. (sans compter le nombre de message sans réponse).

Je vous donne le numéro de commade en question: 5046189.
Merci d'en prendre compte .
Cordialement

Par Gabriel Mallemouche il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

délai de remboursement non respecté

Bonjour,
j'ai effectué une commande chez vous. Le montant m'a été débité le jour même. Cependant après vérification de votre part le produit n'était plus disponible. Cela ne donne pas une impression de sérieux.
depuis, j'attends le remboursement promis il y a plus de 15 jours alors que chez certains concurrent l'affaire est réglée en 72h
dommage pour votre image...
Merci de faire le nécessaire pour que je sois remboursée rapidement
commande n°40076785

Par marion il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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