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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le service est bon par contre le site et moteur de recherche des pieces n'est pas facile
Bonjour je souhaiterai savoir quand je pourrai recevoir mon colis ?
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que la réexpédition est expédiée de nos locaux en date du 23/01/2018 et que le colis est en cours d'acheminement. une fois la livraison effectuée, un message sera envoyé pour vous avertir.
Toutes nos excuses pour ce désagrément, bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour oscaro , je souhaiterai annuler ma commande 41505578 ,je l'ai commander en double par erreur .merci d'avance
Bonjour,
Très bien, j'annule la commande et je relance le remboursement de celle-ci au service concerné.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bon j'attends mon remboursement confirmé depuis 9/01/18... je vois que certaines personnes patiente depuis des mois alors je préfere m'y prendre tot ! pouvez vous faire le necessaire ? la hotline n'a pas l'air vraiment qualifié pour les remboursement, ce sera toujours fait dans les 72h mais rien n'avance...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Lors d’une commande, envoi par Oscaro de la commande malgré un article manquant, non remplacé alors qu’un produit équivalent était dispo moyennant éventuellement un ajout de 2€ de ma part....
Du coup j’ai dû repasser une commande pour ledit article équivalent, et m’acquitter de 3€ de frais de port...
Sinon, satisfait d’Oscaro en général
Faite moi part du numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
J' ai du mal a comprendre qu' une enseigne comme OSCARO puisse vendre de la pièce neuve alors qu ' elle est d' occasion ?
Je tient a signalé que je suis client de 3 grands fournisseurs de pièces auto par internet , OSCARO en faisant parti depuis 2012 , et que c' est la première fois que ça m' arrive !
Je suis diplômé de plusieurs diplômes en méca auto.
Peut êtres es-ce une erreur !!
J' attend le retour du SAV.
CORDIALEMENT
Un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail, je vous invite à suivre la démarche afin de nous faire le retour de cette pièce et qu'une réexpédition soit faite.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Suite à une annulation de commande de votre part due à un indisponibilité de la pièce commandée. Vos services ont décidé d'annuler ma commande et mettre un remboursement en place dans les 15 jours. Or j'ai passé commande le 20/11/2017 et l'annulation a été mise en place avec le remboursement le 27/11/2017 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu (19/01/2018). Malgré des appels téléphoniques au SAV les 4/01, 12/01 et 18/01 ont m'a certifié que le remboursement allé être effectué en urgence alors que je n'ai toujours rien. De plus, depuis le mois d'Août 2017, c'est le 3ème remboursement mis en place mais malheureusement avec toujours la même difficulté pour avoir le remboursement. Un geste de la part d'une conseillère a bien été mis en place mais depuis je suis toujours en attente de ce 3ème remboursement.
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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si les articles sont en stock,c'est bien.(mais on ne sait pas si c'est en stock quand on commande).Impossible d'avoir une explication quand un article ne correspond pas au visuel et pas de remboursement des frais de retour.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Bonjour j'attends toujours mon remboursement et j'aimerai savoir quand es ce que je vais le recevoir
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Vous avez reçu un retour en date du 6/12/2017 de mon coté j'ai bien reçu votre mail le 11/12/2017 pour un remboursement d'un montant 41,82 euros hors en date du 17/01/2018 aucun virement!!!
Je vous demande de me faire ce virement afin d'éviter des poursuites preuve à l'appui
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
prix competitif,facilité de recherche du produit,mais parfois le produit envoyé ,malgres les bonnes references ne convient pas,dernier en date pour moi,filtre a pollen pour fiat 500 1.2 lounge ne rentre pas,vu que j' ai tarde a l'installer,je n'ai pas renvoyé le produit!
je vous ai retourné il y a plus d'un mois un jeu de disque de frein pour picasso, je suis toujours en attente de remboursement. merci d'une réponse rapide.
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai effectué une erreur de commande et souhaiterai l'annuler pour recommencer.
Merci d'avance
Bonjour,
Je vous informe que l'annulation est prise en compte par nos services.
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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il faudrait améliorer la description des pièces,ce n'est pas toujours facile de sélectionner la bonne pièce.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Bonjour,
Les délais se sont pas tenus dans les points relais , ce n'était pas le cas auparavant à revopir c'est important !..
Bonne journée
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Retour d'un colis non ouvert et en très bon état.
le 29/11/2017,J'ai recu la confirmation d'un remboursement en cours par mail.
Aujourd'hui le 11/01/2018, Je suis toujours en attente d'être remboursé.
Après 4 relances, toujours pas de virement.
Dommage
Alain
Bonjour,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numero de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Bonjour cela fait maintenant 1 mois que j'attends le remboursement de mon renvoi
j'aimerais savoir quand ce dernier sera effectué
merci d'avance
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour J ai commandé ce matin sur oscaro j ai fait une ça pour écran de mon numéro de commande et je l aperçoit que je n ai pas reçu le mail de confirmation et dans mon espace ma commande n apparaît pas. Est ce normal ? Merci
Bonjour,
Je vous confirme que la commande est bien effectuée et je vous invite à faire la vérification dans vos courriers indésirables.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de patienter car le mail de confirmation est envoyé une trentaire de minute après validation de la commande.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai commandé une pompe de direction, pour laquelle je devais retourner l'ancienne pompe de direction en échange d'une consigne. Le colis est arrivé chez oscaro le 04/12/2017, quel est le délai de remboursement de la consigne ? Il s'agit de la commande numéro 40 083 968.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
