Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Patberthiot
il y a 6 ans
Bonjour,j ai acheté des enjoliveurs de roues,apres avoir suivi la notice et avoir bien fixé les enjoliveurs,j en ai deja perdu deux en une semaine,
Tres déçu de ma commande
Goardou F.
il y a 6 ans
Temps de traitement des retours de colis beaucoup trop long
Je n'ai toujours pas reçu le nouvel objet
Je ne pense pas racheter ici ni même conseiller ce site
Transport Y.
il y a 6 ans
Je nest toujour pas recu ma commande merci de faire au plus vite
Voir plusDiribarne C.
il y a 6 ans
Bien que validée par vos soins à partir du N° d'immatirculetion , la pièce ne convient pas
Voir plusMarionr31
il y a 6 ans
Nul
Malgré la plaque d'immatriculation enregistrée ,Le bras s'essuie glace ne correspond pas du tout à mon véhicule.
Davidbillone
il y a 6 ans
Recu mauvaise plaquettes bande de chèvres........
Voir plusMatekaraban
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai fais une commande sur Oscaro. J’ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma commande.
J’ai du annuler mon rdv chez le garagiste.
J’ai imprimé le bon de retour à la post...
Mehdis828
il y a 7 ans
Je vous donne zéro étoiles mauvaise pièces pas d’échange et remboursement trop long et le pire de tout vue que vous m’avez envoyé la mauva Pièces j’ai du payer deux fois le mécano merci oscaro premièr...
Voir plusTriplehdu76
il y a 7 ans
Mauvais référencement de pièces, non adapté à mon véhicule. Commande effectué le 18/04, retour le 05/05, retour livre au centre le 11/05... suivis de 3 appels pour savoir ce que le remboursement donna...
Voir plusMarc74 P.
il y a 7 ans
Mauvaise pièce envoyée même avec la référence de l'immat
Voir plusDamchoquet
il y a 7 ans
Commande passer le 20 mai .perdu par le transporteur et je n'est toujours pas été rembourser
Voir plusPhil56 C.
il y a 7 ans
Non, le balais d'essuie-glace arrière ne va pas du tout sur mon véhicule, il est plus petit que la dimension affichée sur le site et ce ne rentre pas du tout sur mon porte balai (qui est d'origine.
Michel Z.
il y a 7 ans
première fois que je passe commande pièce pas compatible depuis 1 semaine de retour toujours rien alors que j'ai besoin de la pièce de toute urgence
Voir plusMohbelh93
il y a 7 ans
Jauge commander cassé mauvaise qualité.
Je suis vraiment dessus
Boudam S.
il y a 7 ans
Appel du service oscaro afin de ne pas envoyer un élement qui était dans ma commande (car entre la commande et l'expédition, il s'est passé plusieurs jours et j'ai acheté ma pièce ailleurs).
On...
Béné
il y a 7 ans
Refus de retour de pièce incompatible. Il paraît que les pièces correspondant à la plaque d'immatriculation ne sont pas forcément compatibles avec le véhicule MDR M'ont prise pour une blonde, j'adore
Voir plusFred
il y a 7 ans
Bonjour,
Encore une fois je me suis fais planter par Oscaro!!!
Et au niveau du service client on est dans le monde de oui oui.
Commande passée le 25 mai (5326953792), bloquée à l'...
Labbat M.
il y a 7 ans
Équipe incompétente j ai reçu une pièce qui n est pas celle que j ai commandé
J ai retourné la pièce et attend depuis plusieurs semaines la nouvelle pièce
Service client tjs saturé, no...
P.B
il y a 7 ans
Bravo OSCARO !!!, remboursement prévu après 3 SEMAINES , et la cerise sur le gâteau ,
on me rembourse 9.00 € sur un article que j'ai acheté 13.99€ ! , ou est l'arnaque ?,
en plus c'est O...
Avis client Oscaro
Patberthiot
Grosse déception
Bonjour,j ai acheté des enjoliveurs de roues,apres avoir suivi la notice et avoir bien fixé les enjoliveurs,j en ai deja perdu deux en une semaine,
Tres déçu de ma commande
Expérience prouvée le 11/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire...
Bonne journée,
Léa
Goardou F.
Temps de traitement des retours de colis beaucoup trop ...
Temps de traitement des retours de colis beaucoup trop long
Je n'ai toujours pas reçu le nouvel objet
Je ne pense pas racheter ici ni même conseiller ce site
Expérience prouvée le 04/05/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Transport Y.
Je nest toujour pas recu ma commande merci de faire ...
Je nest toujour pas recu ma commande merci de faire au plus vite
Expérience prouvée le 10/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Gonnon B.
Produit ne correspondant pas du tout,
Produit ne correspondant pas du tout,
Expérience prouvée le 10/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire
Bonne journée
Léa
Diribarne C.
Erreur de pièce
Bien que validée par vos soins à partir du N° d'immatirculetion , la pièce ne convient pas
Expérience prouvée le 09/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp et me dire si la pièce est montée sur le véhicule actuellement ou non?
Bonne journée
Léa
Marionr31
Mauvaise piece
Nul
Malgré la plaque d'immatriculation enregistrée ,Le bras s'essuie glace ne correspond pas du tout à mon véhicule.
Expérience prouvée le 10/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire svp
Bonne journée
Léa
Davidbillone
Recu mauvaise plaquettes bande de chèvres........
Recu mauvaise plaquettes bande de chèvres........
Expérience prouvée le 10/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci de me confirmer si la pièce est montée sur le véhicule ou non, pour que je fasse l'enregistrement en amont de votre pièce
Bien à vous,
Léa
Matekaraban
Bonjour, j’ai fais une commande sur Oscaro. J’ai reçu ...
Bonjour, j’ai fais une commande sur Oscaro. J’ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma commande.
J’ai du annuler mon rdv chez le garagiste.
J’ai imprimé le bon de retour à la poste qu’on m’a envoyé par e-mail et ce depuis 8 jours. Aucun mail de la part d’Oscaro et de nouvelles concernant mon produit.
J’estime que c’est un minimum. Cela manque de sérieux. Cordialement.
Expérience prouvée le 28/05/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire svp
Bonne journée
Léa
Mehdis828
Je vous donne zéro étoiles mauvaise pièces pas d’échange ...
Je vous donne zéro étoiles mauvaise pièces pas d’échange et remboursement trop long et le pire de tout vue que vous m’avez envoyé la mauva Pièces j’ai du payer deux fois le mécano merci oscaro première et dernière fois allez sur( AUTODOC)au moins ils assurent et ce trompe pas !!!!
Expérience prouvée le 09/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bien à vous
Léa
Triplehdu76
Procédure de remboursement non au point / trop longue.
Mauvais référencement de pièces, non adapté à mon véhicule. Commande effectué le 18/04, retour le 05/05, retour livre au centre le 11/05... suivis de 3 appels pour savoir ce que le remboursement donnait, aucun mails reçu de prise en charge de retour, d'acceptation de remboursement ou autre. Procédure TRÈS longue puisque le remboursement n'a été effectué que vers le 06/06.
Expérience prouvée le 18/04/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
Marc74 P.
Mauvaise pièce envoyée même avec la référence de l'immat ...
Mauvaise pièce envoyée même avec la référence de l'immat
Expérience prouvée le 09/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bien à vous
Léa
Damchoquet
Commande passer le 20 mai .perdu par le transporteur ...
Commande passer le 20 mai .perdu par le transporteur et je n'est toujours pas été rembourser
Expérience prouvée le 20/05/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bien à vous
Léa
Phil56 C.
Non, le balais d'essuie-glace arrière ne va pas du ...
Non, le balais d'essuie-glace arrière ne va pas du tout sur mon véhicule, il est plus petit que la dimension affichée sur le site et ce ne rentre pas du tout sur mon porte balai (qui est d'origine.
J'avais quand même mis que c'était une Ford Focus 1,6 Ghia essence de 2001 et malfré cela seul le balai coté conducteur correspondait, j'ai pu quand même adapter le balai coté passager qui n'est aussi pas du tout le même que celui d'origine.
Je vous conseille de revoir votre site car là ça peut aller car c'était des pièces peu importantes et pas très chères.
Expérience prouvée le 08/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bien à vous
Léa
Michel Z.
première fois que je passe commande pièce pas compatible ...
première fois que je passe commande pièce pas compatible depuis 1 semaine de retour toujours rien alors que j'ai besoin de la pièce de toute urgence
Expérience prouvée le 08/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
Mohbelh93
Jauge commander cassé mauvaise qualité.
Jauge commander cassé mauvaise qualité.
Je suis vraiment dessus
Expérience prouvée le 08/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bien à vous
Léa
Boudam S.
Mauvais service client
Appel du service oscaro afin de ne pas envoyer un élement qui était dans ma commande (car entre la commande et l'expédition, il s'est passé plusieurs jours et j'ai acheté ma pièce ailleurs).
On m'a répondu que le colis était prêt et qu'ils ne pouvaient pas enlever un élément...
Je vais devoir payer le retour à mes frais...
Expérience prouvée le 07/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
Béné
Refus de retour de pièce incompatible. Il paraît que ...
Refus de retour de pièce incompatible. Il paraît que les pièces correspondant à la plaque d'immatriculation ne sont pas forcément compatibles avec le véhicule MDR M'ont prise pour une blonde, j'adore
Date d'expérience le 07/06/2019
il y a 6 ans
Je fais une demande au service concerné pour confirmer le poids du colis lors de la livraison.
Béné
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et je relance votre demande au service qualité pour examiner une nouvelle fois votre dossier.
Bonne journée
Léa
Béné
il y a 6 ans
Je n'aurais pas commandé cette pièce si elle n'était pas listée dans les pièces compatibles avec mon véhicule (numéro d'immatriculation saisi). Or ce n'est pas le cas. Donc pour commencer vous êtes en tort.
Deuxièmement la piece n'a pas été montée car elle ne rentrait pas, mais elle a bien été manipulée avec des mains sales. Si c'est la seule excuse que vous avez trouvée pour refuser de me l'échanger ou me la rembourser c'est pitoyable.
Votre "collègue " du service qualité m'a prise pour une conne et s'est adressé à moi comme si je venais quémander le rsa ! Il m'a déclaré sans détour que c'était de ma faute, que jaurais dû verifier que la pièce etait bien compatible avec l'année et le modèle de mon véhicule dans le descriptif de la pièce (or il n'y a rien de marqué, après vérification !) Car (on en apprend tous les jours) ce n'est pas parce que les pièces sont affichees comme compatibles avec le véhicule dont le numéro d'immatriculation est saisi qu'elles le sont forcément !
J'hallucine!
Je n'ai jamais eu affaire à un site/ commerce aussi méprisant à l'égard de sa clientèle. Vous devriez vous inspirer d'Amazon avant qu'ils ne vous bouffent ! Cest déjà un miracle que vous existiez toujours !
En tout cas comptez sur moi pour organiser un boycott d'Oscaro dans mon entourage.
Je vous souhaite un bon naufrage !
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification et je viens de prendre connaissance de votre dossier malheureusement le refus de la pièce est maintenue suite au montage de ce produit.
Léa
Fred
Oscaro, 18 ans et toujours pas mature!!!
Bonjour,
Encore une fois je me suis fais planter par Oscaro!!!
Et au niveau du service client on est dans le monde de oui oui.
Commande passée le 25 mai (5326953792), bloquée à l'expédition depuis le 28 mai.
J'appelle le 1 er juin pour en savoir plus, il manque 1 article, et le fournisseur doit l'envoyer, je demande le remplacement par une autre marque en stock pour ne pas perdre de temps, mais impossible le fournisseur a dit qu'il pouvait fournir. Je demande la confirmation de l'obtention de ma commande pour le 07 juin, réponse "oui, oui Mr ne vous inquiété pas".
Mercredi 05 juin 15h30, nouvel appel de ma part car pas d'évolution sur l'avancement de ma commande.
Rapidement, l'interlocuteur me passe sa responsable car visiblement pas clair pour eux non plus. "La pièce est bien arrivée, un petit rappel au service logistique et dans 1 heure votre commande part, vous aurez vos pièces à temps", je demande une livraison en express pour assurer la livraison pour le vendredi. " Impossible Mr la commande est en expedition, on ne peut plus modifier.
Ma commande était déclarée en expédition alors qu'il manquait une pièce, on marche sur la tête.
Jeudi 6 juin à 14 h, nouvel appel et toujours pas plus d'info, " un rappel à la logistique, je peux vous faire un geste commercial", on me prend pour un jambon là non, je demande juste qu'on m'informe plus précisément de ce qui est fait par mail, pas qu'on me file 5€ pour ma prochaine commande, je n'en passerai pas...
Et ce matin ( vendredi 6 juin) surprise, ma commande, fait marche arrière, " en préparation".
A cette date, 2 personnes m'ont confirmé que j'aurai mes pièces chez moi.
Super, 18 ans d'expérience pour finir comme ça, on me pourri ma boite mail de pub Oscaromais pas d'infos quand on commande...
Date d'expérience le 06/06/2019
Fred
il y a 6 ans
Pas de Facebook, prenez votre téléphone…
Fred.
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre demande est prise en charge
Bonne journée
Fred
il y a 6 ans
Par contre pourquoi, le colis
BX963917460JB n'a pas quitté votre entrepôt?
Fred
il y a 6 ans
Nouvelle surprise cette semaine, 2 colis mais l'un des 2 colis est toujours chez vous. On est bientôt a 3 semaines de la date de commande.
PS: pas de notification par mail sur la réponse que vous avez effectuée, c'est une bonne méthode pour s'assurer personne ne répondra à vos questions. Qui, sans la vrai vie, regarde le suivi des ses messages sur crustplace?
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant de nouveau votre numéro de commande.
J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier
Bien à vous
Léa
Labbat M.
Équipe incompétente j ai reçu une pièce qui n est ...
Équipe incompétente j ai reçu une pièce qui n est pas celle que j ai commandé
J ai retourné la pièce et attend depuis plusieurs semaines la nouvelle pièce
Service client tjs saturé, normal quand les clients ne sont pas satisfaits , ils appellent
Expérience prouvée le 06/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire
Bonne journée
Léa
P.B
Bravo OSCARO
Bravo OSCARO !!!, remboursement prévu après 3 SEMAINES , et la cerise sur le gâteau ,
on me rembourse 9.00 € sur un article que j'ai acheté 13.99€ ! , ou est l'arnaque ?,
en plus c'est OSCARO qui s'est planté dans la livraison !! DECEVANT,
OSCARO vient de perdre 2 clients !!!!
Date d'expérience le 06/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification, je vous informe que le remboursement est bien effectué pour un montant de 9€ en date du 03/06/2019..
Je vous invite à faire la vérification sur votre compte bancaire directement..
Bonne journée,
Léa
P.B
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire svp
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.