Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Papatelerinsoi
il y a 7 ans
- Oubli de pièces et Ajout de pièces non désirées.
- Pièces disponibles à la commande mais pas en stock, donc non disponibles.
- Remplacement des pièces non disponibles par des référence...
Mr G
il y a 7 ans
Bonjour,
J ai effectué une commande de deux boîtiers de clé en date du 30 avril 2018, le 04 mai je reçois deux courroies accessoires . Je prends contact avec le SAV qui me confirme qu'...
Delarche R.
il y a 7 ans
Piece envoyé pas adapté au véhicule .
Pas de nouvelle du retour de la piece pourtant remis par la poste le 04 mai et donc bien sûr du remboursement.
Loiselalain
il y a 7 ans
pas sympa de m avoir prélever deux fois et maintenant faut attendre 30 jours pour le remboursement si je n est pas de geste commercial je ne commanderai chez vous
Voir plusRoypascal E.
il y a 7 ans
Incompétent a gérer un problème aucune informations concrètes et aucun suivi de commande et toujours en attente de ma commande une semaine après un retour
Vraiment très nul
Ridwanphin
il y a 7 ans
J’ai commandé un produit il y a 3 semaines.
Le produit ne convenant pas, j’aimerais donc le retourner.
On m’explique que vu la fragilité du produit je ne peux pas le renvoyer.
Il...
Guillaumebessonr1
il y a 7 ans
Livraison en 24h qui est fausse même après confirmation par téléphone
Voir plusCyrille08 L.
il y a 7 ans
Pour une commande passée le vendredi matin en relais 24 heure et que la commande arrive que le jeudi de la semaine d'après , je suis déçu , je ne recommande a personne les services d'oscaro.
Voir plusStéphanie
il y a 7 ans
Ne se présente même pas au domicile, dépose directement à la poste..génial quand ce sont des colis gros et lourds, alors qu'on est une femme pour les récupérer... NUL !!! choisissez un autre transport...
Voir plusDerouetb
il y a 7 ans
Pas les bonnes références reçues. Ce n'est pas la première fois qu'une expérience comme celle la ce produit et je le dirai à un grand nombre de personnes, vous pouvez en être certain
Voir plusCrombet E.
il y a 7 ans
Bonjour, avant de donner mon avis sur cette commande, j aimerais obtenir une réponse à mon précédent mail. Pour une commande où il y a eut de gros soucis. Mauvaise pièce commandé de votre responsabil...
Voir plusDidieragator
il y a 7 ans
commande validée alors les pieces ne sont pas disponibles
Voir plusEdmond M.
il y a 7 ans
Cela fait 7 jours que j'ai passé commande et elle n'est toujours pas expédiée!!!
Et vous me demandez si je suis content!!!!!!!!!!
Si vous ne le saviez pas : N O N je ne suis pas conten...
Ludo
il y a 7 ans
commande passée le 06/05, soit disant expédiée le 09/05. A ce jour, rien reçu. confirmation par mail de relais colis disant" nous n'avons pas reçu votre colis dans notre réseau (en préparation chez vo...
Voir plusRafik30
il y a 7 ans
Vous m’avez fait payé 10€ de frais de livraison en express 24h
Je l’es reçu 72h plus tard
91 R.
il y a 7 ans
Très nul mon colis n'est pas arrivé en temps et en heure il a fallu que je fasse 30 km pour aller le chercher
Voir plusChoquetdavid77
il y a 7 ans
Déçu par ma dernière commande que j'ai pris en relais chrono 24h. Je l'ai reçu presque deux semaines plus tard.
Voir plusAvis client Oscaro
Papatelerinsoi
Un service qui décline en qualité
- Oubli de pièces et Ajout de pièces non désirées.
- Pièces disponibles à la commande mais pas en stock, donc non disponibles.
- Remplacement des pièces non disponibles par des références non souhaitées, sans consultation du client.
- Dommages et intérêts presque nuls (remboursement des FdP).
- Le service support téléphonique à mal suivi mes indications, impliquant mes remarques ci-dessus.
- AVANT, j'aimais bien Oscaro. Maintenant, j'achète de plus en plus chez le concurrent.
Expérience prouvée le 01/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire svp
Bonne journée
Léa
Mr G
Erreur de commande , et manque de professionnalisme
Bonjour,
J ai effectué une commande de deux boîtiers de clé en date du 30 avril 2018, le 04 mai je reçois deux courroies accessoires . Je prends contact avec le SAV qui me confirme qu'il s'agit d'une erreur de commande et qu'il réexpédie immédiatement ma commande initiale.
Ce jour le 21 mai après plus de 6 appels téléphoniques et relance par mail, mon colis n est toujours pas expedié alors que je leur ai retourné leurs deux courroies et qu ils les ont reçu depuis le 9 mai.
Il s agit d'un manque de respect et de professionnalisme flagrant.
Oscaro n est pas capable d assumer les erreurs commises par ses employés et ce sont les clients comme moi qui se retrouve en difficulté.
Date d'expérience le 21/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée
Léa
Mr G
il y a 7 ans
Voici mon numéro de commande 51525257024.
Tout le personnel est agréable et me présente ces excuses pour autant cela ne se solutionne pas mon problème, et cela fait déjà 4 appels ou on dit me passer un responsable qui déclenche en urgence une réexpédition. Si on y croit volontier la première fois (4 mai) après on est un peu moins crédule et cela devient assez irrespectueux pour votre clientèle.
J espere que vous serez celle qui fera avancé les choses
Bien cordialement
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément..
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire rapidement.
Bonne journée
Léa
Delarche R.
Piece envoyé pas adapté au véhicule .
Piece envoyé pas adapté au véhicule .
Pas de nouvelle du retour de la piece pourtant remis par la poste le 04 mai et donc bien sûr du remboursement.
Expérience prouvée le 19/05/2019
Christophe
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Je fais une vérification sur l'avancée de votre dossier
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse regarder le retour de votre pièce et faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée,
Léa
Stlecl V.
Livraison deplo
Livraison déplorable
Expérience prouvée le 18/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Loiselalain
pas sympa de m avoir prélever deux fois et maintenant ...
pas sympa de m avoir prélever deux fois et maintenant faut attendre 30 jours pour le remboursement si je n est pas de geste commercial je ne commanderai chez vous
Expérience prouvée le 18/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour ce temps d'attente mais il faut savoir que nous enregistrons un délai de 30 jours de traitement une fois le colis retourné chez nous.
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Loiselalain
pas sympa de m avoir prelever deux fois
pas sympa de m avoir prélever deux fois
Expérience prouvée le 18/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre adresse mail pour que je fasse la vérification
Bonne journée
Léa
Roypascal E.
Incompétent a gérer un problème aucune informations ...
Incompétent a gérer un problème aucune informations concrètes et aucun suivi de commande et toujours en attente de ma commande une semaine après un retour
Vraiment très nul
Expérience prouvée le 06/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ridwanphin
J’ai commandé un produit il y a 3 semaines.
J’ai commandé un produit il y a 3 semaines.
Le produit ne convenant pas, j’aimerais donc le retourner.
On m’explique que vu la fragilité du produit je ne peux pas le renvoyer.
Il faut donc qu’un transporteur attitré m’appelle afin de venir vienne récupérer le colis.
Aujourd’hui j’attends toujours et je n’ai strictement reçu aucun appel. Ma voiture est donc tjrs en attente de réparation !
Expérience prouvée le 17/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je comprenne le dossier et vous informe de la meilleure solution.
Bonne journée
Léa
Guillaumebessonr1
Livraison en 24h fausse (mensonger)
Livraison en 24h qui est fausse même après confirmation par téléphone
Expérience prouvée le 17/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande concerné svp afin que je fasse le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
Cyrille08 L.
Pour une commande passée le vendredi matin en relais ...
Pour une commande passée le vendredi matin en relais 24 heure et que la commande arrive que le jeudi de la semaine d'après , je suis déçu , je ne recommande a personne les services d'oscaro.
Expérience prouvée le 17/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pour pouvoir faire une vérification de transaction, merci de m'informer de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Stéphanie
Ne se présente même pas au domicile, dépose directement ...
Ne se présente même pas au domicile, dépose directement à la poste..génial quand ce sont des colis gros et lourds, alors qu'on est une femme pour les récupérer... NUL !!! choisissez un autre transporteur, ça ne pourra pas être pire!
Date d'expérience le 17/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Ceci n'est pas un numéro de commande, il faut vous rendre dans votre espace client.
Bonne journée
Léa
Stéphanie
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bien à vous
Léa
Derouetb
Pas les bonnes références reçues. Ce n'est pas la première ...
Pas les bonnes références reçues. Ce n'est pas la première fois qu'une expérience comme celle la ce produit et je le dirai à un grand nombre de personnes, vous pouvez en être certain
Expérience prouvée le 17/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bien à vous
Léa
Crombet E.
Bonjour, avant de donner mon avis sur cette commande, ...
Bonjour, avant de donner mon avis sur cette commande, j aimerais obtenir une réponse à mon précédent mail. Pour une commande où il y a eut de gros soucis. Mauvaise pièce commandé de votre responsabilité et pas de possibilité retour malgré qu on soit bon client
Expérience prouvée le 17/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bien à vous
Léa
Didieragator
commande validée alors les pieces ne sont pas disponibles ...
commande validée alors les pieces ne sont pas disponibles
Expérience prouvée le 17/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Merci de me faire part de votre numéro de commande pour que je puisse faire le nécessaire svp
Bonne journée
Léa
Edmond M.
Cela fait 7 jours que j'ai passé commande et elle ...
Cela fait 7 jours que j'ai passé commande et elle n'est toujours pas expédiée!!!
Et vous me demandez si je suis content!!!!!!!!!!
Si vous ne le saviez pas : N O N je ne suis pas content
Expérience prouvée le 17/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Ludo
commande passée le 06/05, soit disant expédiée le 09/05. ...
commande passée le 06/05, soit disant expédiée le 09/05. A ce jour, rien reçu. confirmation par mail de relais colis disant" nous n'avons pas reçu votre colis dans notre réseau (en préparation chez votre vendeur)De ce fait, nous ne pouvons mener aucune action pour localiser votre colis et nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client de votre vendeur.
OSCARO dit que c'est la faute à RELAIS COLIS. Je veux juste récupérer mon colis le plus rapidement possible. J'ai juste besoin de mes piéces en urgence, Léa OSCARO fait partir ma commande please( avec une livraison sous 24h serait parfait)
Date d'expérience le 16/05/2019
il y a 7 ans
Avec plaisir :)
Ludo
il y a 7 ans
Merci Léa.
Ludo
il y a 7 ans
https://ibb.co/ykbnj4g
https://ibb.co/nsJZ6yT
Merci de me confirmer la réexpédition aujourd'hui de mon colis.
il y a 7 ans
Une photo des pièces envoyées n'est pas possible je suis désolée.
Une demande est faite au service transport suite à ce désagrément.
Léa
Ludo
il y a 7 ans
Honnêtement, je perds patience avec OSCARO. Et faites moi livrer la commande à mon adresse en 24h , j'en ai ras le bol de courir au relais pour devoir le lendemain aller à la poste pour vous retourner le colis.
Même la conseillère que j'ai eu au téléphone hier soir rigolé de la situation.
Dans l'attente d' un geste commercial d'OSCARO.
Aillet L.
24h = 5jrs
24h = 5jrs
Expérience prouvée le 16/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Rafik30
Vous m’avez fait payé 10€ de frais de livraison en ...
Vous m’avez fait payé 10€ de frais de livraison en express 24h
Je l’es reçu 72h plus tard
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire et une vérification
Bien à vous
Léa
91 R.
Très nul mon colis n'est pas arrivé en temps et en ...
Très nul mon colis n'est pas arrivé en temps et en heure il a fallu que je fasse 30 km pour aller le chercher
Expérience prouvée le 16/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire et une vérification
Bien à vous
Léa
Choquetdavid77
Déçu par ma dernière commande que j'ai pris en relais ...
Déçu par ma dernière commande que j'ai pris en relais chrono 24h. Je l'ai reçu presque deux semaines plus tard.
Expérience prouvée le 16/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire et une vérification
Bien à vous
Léa
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- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.