Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Ceun
il y a 7 ans
Très mauvaise expérience, mauvais joint d'étanchéité envoyé, grosse fuite moteur !
Aucun geste commercial
Je ne recommande pas du tout !
Myma
il y a 7 ans
Bonjour,
j'ai fait une commande sur OSCARO qui n'a jamais été honoré. nous avons donc demandé le remboursement celle-ci à été fait mais que sur l'article alors que il y avait les frais de trans...
Bruno
il y a 7 ans
Suis en attente de remboursement suite à une commande depuis le 20 février 2019
malgré de nombreux appels téléphoniques et mails, impossible d'avoir gain de cause
j'ai pourtant des mails...
Sous
il y a 7 ans
bonjour
actuellement il y a des site de vente de piesse de voiture plus sérieux de oscaro est toute la logistique est faite en France
Christophe
il y a 7 ans
Je commande depuis plusieurs année sur oscaro sans aucuns problèmes et en me débouillant seul pour le choix de mes pièces. Pour cette commande j'avais un doute sur la compatibilité de la pièce donc j'...
Voir plusPlomb
il y a 7 ans
Attention site pas sérieux si vous avez un problème cela fait plus d'un moi et toujours pas rembourser
Voir plusAli
il y a 7 ans
Bonjour,
J' attends un remboursement de 560 euros de la commande 52730290496 (kit embrayage+volant moteur).cela fait maintenant plus de 30jours que dois je faire maintenant ?
SEB3344
il y a 7 ans
Je confirme les délais de remboursements sur les retours de pièces sont juste inadmissible.
Et par la même occasion ils se payent notre tête en nous, faisant encore patienter alors qu'ils ont...
Keena
il y a 7 ans
ATTENTION lorsque vous demandez un renseignement technique, ils ont voulu me faire acheter des disques de frein avant avec roulement (230€) alors que les roulements ne sont pas nécessaire pour l'avant...
Voir plusOlivierlebrun
il y a 7 ans
Après un achat de 5 produits, je reçois la commande avec un produit manquant... Je contacte donc le service correspondant, après une attente téléphonique de plus de 30 minutes... Mon correspondant m'i...
Voir plusLaparade V.
il y a 7 ans
J'ai payé pour une livraison rapide et il on mis 10 jours à envoyer le coli.
Voir plusKhemissinader
il y a 7 ans
Je choisi une livraison rapide 24h mais la ça fait 5 jours et pas encore livré
Voir plusLego69
il y a 7 ans
Bonjour,
Commande passée le 09/05/2019 (etrier, disques, liquide de frein et nettoyant) jusqu'à la tout se passe bien, et au soir vers 22h30 je reçois un mail indiquant que mon Étrier de frein...
Idrissi H.
il y a 7 ans
La date de la livraison toujours tard . Je paye la livraison pour 24h ou 48h mais toujours je reçois mais commandes après une semaine 10 jours ...
Voir plusDesson K.
il y a 7 ans
produit toujours pas arrivé, alors faire payer pour avoir le colis en 48h chrono, bravo!!!
je ne clique sur aucune étoile
Kite191609
il y a 7 ans
Prix intéressant
Mais les délais de livraison pas respectés ayant payer pour une livraison en 24h
Reçu les pièces en 48h alors pourquoi faire payer pour une livraison en retard
Dom15
il y a 7 ans
J'ai essayé de vous refaire confiance par mes commandes mais je vois que le suivi n'a pas changé.
Très rapide pour les débits des commandes, beaucoup plus long pour les envois et je ne parle mê...
Laurentsavelli
il y a 7 ans
Délai trop long et en plus pas les bonnes pièces
Voir plusLiebault A.
il y a 7 ans
Nul en rentrant mon immatriculation je n'ai pas reçu les bons essuie glace
Cela me coûte 5 euros
Allez chez norauto avec la même manip tout est ok
Avis client Oscaro
Ceun
Très mauvaise expérience, mauvais joint d'étanchéité ...
Très mauvaise expérience, mauvais joint d'étanchéité envoyé, grosse fuite moteur !
Aucun geste commercial
Je ne recommande pas du tout !
Date d'expérience le 15/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire.
Bonne journée
Léa
Myma
remboursement frais de port
Bonjour,
j'ai fait une commande sur OSCARO qui n'a jamais été honoré. nous avons donc demandé le remboursement celle-ci à été fait mais que sur l'article alors que il y avait les frais de transport.
je réclame ce jour les frais de transport car le colis n'est jamais partie de leurs entrepôts. il m'ont fait un coupon mais ils ont même pas livré mon seul achat, alors je risque encore moins de commander chez eux. je demande ce jour le remboursement des frais de port en compte bancaire.
Date d'expérience le 11/04/2019
Bruno
A fuir....remboursements impossibles
Suis en attente de remboursement suite à une commande depuis le 20 février 2019
malgré de nombreux appels téléphoniques et mails, impossible d'avoir gain de cause
j'ai pourtant des mails attestant que j'allais être remboursé mais je ne vois rien venir
impossible de les joindre autrement que par téléphone où des gens très courtois vous répondent toujours la même chose
et par mails on s'excuse et on traite votre demande de remboursement en priorité
quant à l'adresse contact, ils ne répondent pas
pas terrible cette société....a fuir.....
Date d'expérience le 14/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Suite à votre appel, mon collègue fait le nécessaire auprès de notre comptabilité.
Bonne journée
Léa
Bruno
il y a 7 ans
nouveaux mails envoyés restés sans réponse...
la réponse donnée par Léa est la même qui m'est donnée depuis Février
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je fais une remontée au service comptabilité afin d'avoir plus d'information sur l'avancée de votre dossier et sur l'envoi de votre chèque..
Bonne journée
Léa
Sous
le service client est désagréable
bonjour
actuellement il y a des site de vente de piesse de voiture plus sérieux de oscaro est toute la logistique est faite en France
Date d'expérience le 13/05/2019
Sous
il y a 7 ans
bonne journée
il y a 7 ans
Bonjour,
Il s'agit d'un retard de livraison donc nous offrons les frais de port pour la prochaine commande.
Bonne journée
Sous
il y a 7 ans
il y a 7 ans
nous avons un jour de retard sur votre commande car il faut savoir que :
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je viens de faire le nécessaire en mettant en place le remboursement des frais de port payés lors du passage de commande sous forme de coupon disponible dans un délai de 24h dans votre espace client et valable 6 mois.
Bien à vous
Léa
Sous
il y a 7 ans
Christophe
Ca a bien changé Oscaro [Résolu]
Je commande depuis plusieurs année sur oscaro sans aucuns problèmes et en me débouillant seul pour le choix de mes pièces. Pour cette commande j'avais un doute sur la compatibilité de la pièce donc j'appelle pour être sur. Attente 15mn pour que l'expert me donne la référence de la bonne pièce, je passe donc commande, reçois la pièce qui n'est pas compatible, rappelle pour savoir ou est le problème mais la personne me confirme que la pièce n'est pas compatible, que je dois la retourner en payant en plus le port.
Le colissimo étant livré chez Oscaro j'appelle pour savoir comment le remboursement va se faire mais la personne au téléphone me répond qu'aucun colis n'est en leurs possession alors que sur le suivi colis il est bien inscris colis livré.
De plus elle me demande de prouver que le colis leur a bien été livré.
Ça commence à sentir mauvais cette histoire et je pense pouvoir faire une croix sur mon remboursement et ma pièce.
Ça a bien changé Oscaro...
Date d'expérience le 26/04/2019
Olivierpau64
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Ravie que le remboursement soit bien effectué
Bonne journée
Léa
Christophe
il y a 6 ans
Ça reste quand même une mauvaise expérience.
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous faisons confiance à nos clients simplement nous avons des procédures à suivre et votre retour est bien dans nos locaux.
Il est en cours de traitement actuellement et le nécessaire sera rapidement effectué. Je fais le nécessaire au service concerné une nouvelle fois mais il faut attendre il est en cours de traitement.
Bonne journée
Léa
Christophe
il y a 7 ans
Nous sommes à présent le 21 mai, le colis 8R30844005251 est en votre possession depuis le 10 mai. Vous me répondez toujours être en attente de ce colis. Etant donné que vous ne faite pas confiance à vos clients, cliquez sur le lien suivant https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois et inscrivez le N° du colis mentionné au début et vous pourrez constater que le colis vous a été livré le 10 mai.
Plomb
Attention site pas sérieux si vous avez un problème ...
Attention site pas sérieux si vous avez un problème cela fait plus d'un moi et toujours pas rembourser
Date d'expérience le 13/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
Ali
Attente remboursement plus de 30jours!!! [Résolu]
Bonjour,
J' attends un remboursement de 560 euros de la commande 52730290496 (kit embrayage+volant moteur).cela fait maintenant plus de 30jours que dois je faire maintenant ?
Date d'expérience le 13/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Plomb
il y a 7 ans
SEB3344
Toujours des problèmes avec OSCARO
Je confirme les délais de remboursements sur les retours de pièces sont juste inadmissible.
Et par la même occasion ils se payent notre tête en nous, faisant encore patienter alors qu'ils ont déjà reçu les colis depuis des semaines déjà.
Les pièces soit disant compatible sont réellement très peu compatible voire pas du tout.
Je déconseille fortement tout achat même modeste sur ce site de vente en ligne de pièces occasion auto.
Pour ma part c'est la dernière.
Chat échaudé craint l'eau froide
Date d'expérience le 27/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Keena
ATTENTION lorsque vous demandez un renseignement technique, ...
ATTENTION lorsque vous demandez un renseignement technique, ils ont voulu me faire acheter des disques de frein avant avec roulement (230€) alors que les roulements ne sont pas nécessaire pour l'avant (du coup dans les 40€).
Ensuite j'ai payé un Chronopost à 10€ (alors que les FDP étaient offert ce week end la) pour avoir ma commande en 24h, ils ont mis plus de 3 jours pour l'expédier.
Et le pire est qu'ils répondent pas aux emails, malgré plusieurs relances.
Plus jamais je commanderai sur OSCARO, et je ne le recommanderai pas. Il y a plus compétent et moins cher, chercher sur Google ;)
Expérience prouvée le 28/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
Olivierlebrun
Après un achat de 5 produits, je reçois la commande ...
Après un achat de 5 produits, je reçois la commande avec un produit manquant... Je contacte donc le service correspondant, après une attente téléphonique de plus de 30 minutes... Mon correspondant m'indique que tout a bien été envoyé et en un seul colis.
Finalement après discussion, l'envoi du produit manquant est envoyé et réceptionné une semaine plus tard, et là, le colis est complètement explosé et le produit (du mastic) est a moitié ouvert...
Bref, je ne recommande pas Oscaro.
A bonne entendeur !
Expérience prouvée le 11/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
Laparade V.
J'ai payé pour une livraison rapide et il on mis 10 ...
J'ai payé pour une livraison rapide et il on mis 10 jours à envoyer le coli.
Expérience prouvée le 12/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
Khemissinader
Je choisi une livraison rapide 24h mais la ça fait ...
Je choisi une livraison rapide 24h mais la ça fait 5 jours et pas encore livré
Expérience prouvée le 12/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
Lego69
Commande et article manquant
Bonjour,
Commande passée le 09/05/2019 (etrier, disques, liquide de frein et nettoyant) jusqu'à la tout se passe bien, et au soir vers 22h30 je reçois un mail indiquant que mon Étrier de frein pas disponible, rien indiquer lors de la commande, donc remboursement sous 14 jours, mais débiter sous 24h incroyable, sa va être encore une bataille pour recuperer mes sous, retrait du colis samedi 11/05/2019, et la il manque le liquide de frein, comme quoi du début a la fin c'est la galere, j'en es marre c'est pas la première fois, on laisse souvent une deuxième chance, une erreur sa peu arrivé mais avec OSCARO c'est repetitif.
M.Preap ravy
Date d'expérience le 11/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses.
Je fais une relance au service transport afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Idrissi H.
La date de la livraison toujours tard . Je paye la ...
La date de la livraison toujours tard . Je paye la livraison pour 24h ou 48h mais toujours je reçois mais commandes après une semaine 10 jours ...
Expérience prouvée le 11/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
Desson K.
produit toujours pas arrivé, alors faire payer pour ...
produit toujours pas arrivé, alors faire payer pour avoir le colis en 48h chrono, bravo!!!
je ne clique sur aucune étoile
Expérience prouvée le 11/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
Kite191609
Pas trop sérieux
Prix intéressant
Mais les délais de livraison pas respectés ayant payer pour une livraison en 24h
Reçu les pièces en 48h alors pourquoi faire payer pour une livraison en retard
Expérience prouvée le 11/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
Dom15
Toujours dans l'attente d'un remboursement
J'ai essayé de vous refaire confiance par mes commandes mais je vois que le suivi n'a pas changé.
Très rapide pour les débits des commandes, beaucoup plus long pour les envois et je ne parle même pas des délais de remboursement...
J'attends quand même des infos concernant un retour arrivé chez vous le 04/05 et toujours dans l'attente d'une réception sur votre site 1 semaine après, j'imagine que le délai de remboursement en sera d'autant plus impacté... une honte une fois de plus!
Expérience prouvée le 10/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse une vérification
Bonne journée
Léa
Laurentsavelli
Mauvaise expérience
Délai trop long et en plus pas les bonnes pièces
Expérience prouvée le 10/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse une vérification
Bonne journée
Léa
Liebault A.
Nul en rentrant mon immatriculation je n'ai pas reçu ...
Nul en rentrant mon immatriculation je n'ai pas reçu les bons essuie glace
Cela me coûte 5 euros
Allez chez norauto avec la même manip tout est ok
Expérience prouvée le 10/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bien à vous
Léa
Mumu141 B.
Frais d'envoi trop cher et délai trop long
Frais d'envoi trop cher et délai trop long
Expérience prouvée le 09/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bien à vous
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.