Custplace
Quotatis
Partagez votre avis

Avis clients Quotatis

logo Quotatis
  • 4.1/ 5
  • 767 votants

Partagez votre avis Quotatis

Evaluez votre expérience client Quotatis. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Quotatis du plus récent au plus ancien

Croyez vous franchement qu'un client réel posterait ... [Résolu]

Croyez vous franchement qu'un client réel posterait un avis " je ne rencontre jamais de problème avec mes interlocuteurs". Combien paye cette enseigne pour pouvoir poster autant de FAUX AVIS afin de duper leurs clients ?
Vous envoyez des mails suite à des malfaçons à cette enseigne, ils ne répondent jamais. En revanche, psoter un avis négatif sur le net et là, une brigade de petits soldats va vous persuader que c'est de votre faute si vous avez un problème avec leur service nullissime ou inexistant !!

Par M You il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2022

Bonjour Madame, 

Nos avis sont vérifiés et certifiés. Notre Service Client va vous rappeler pour vous apporter une nouvelle solution aux problèmes que nous avons préalablement évoqués. Nos agents font toujours le maximum pour régler du mieux possible les problèmes rencontrés. 


Bonne journée à vous, 

L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans

2 poses et 2 expériences catastrophiques par des piètres bricoleurs non qualifiés

2 poses et 2 expériences catastrophiques par des soit disant artisans expérimentés qui se sont avérés être des piètres bricoleurs non qualifiés pour le job. Résultats : dans les 2 cas meubles abimés, pose inachevée et obligé de passer des heures en magasin et au téléphone pour avoir un SAV digne de ce nom. La pire expérience possible avec une enseigne qui a pignon sur rue !

Par M You il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2022

Bonjour Madame,

Merci pour vos précisions. Tous les Artisans du réseau Quotatis sont validés avant de nous rejoindre. À ce titre, nos poseurs sont bel et bien qualifiés. Toutefois, vous nous l'accorderez, des erreurs peuvent être commises. Nous sommes désolés pour celles qui ont eu lieu lors de vos interventions. Concernant les appels et les mails, le Service Client est surchargé en période de vacances, mais nous faisons le maximum. 

Nous avons bien pris compte tous vos retours et les problèmes rencontrés. Nous cherchons réellement à vous aider. De ce que nous avons pu lire dans votre commande, les différents problèmes ont été réglés. À partir de là, nous ne pouvons rien vous dire de plus si ce n'est que nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre service. 


Nous restons à votre disposition,

L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans
Bonjour,

Vous êtes très réactifs quant il s'agit de vous défendre concernant les avis laissés sur internet. Dommage que vous ne soyez pas aussi réactifs aux mails de réclamation et aux appels téléphoniques.
Concernant la première pose, le poseur a coupé le joint à son deuxième passage pour que la porte puisse fermer . Au vu du prix de la prestation, la pose aurait du être parfaitement exécutée à son premier passage. ce qui aurait éviter à l'artisan de détériorer la paroi de baignoire
Concernant la 2ème pose, votre mauvaise foi n'a pas d'égal. et vous n'avez visiblement pas lu mes mails.
- l'artisan n'a pas jugé nécessaire de poser la poignée de l'armoire de toilette et la porte de l'armoire est bancale car pas dans l'axe du cadre de l'armoire. C'est laid et personne ne paie un service pro pour ce résultat
- A l'usage, le lavabo fuit ce qui a laissé des traces d'eau stagnante sur l'étagère du meuble
- je confirme que les poignées du meuble sous vasque étaient manquantes mais les portes ont visiblement été montées à l'envers donc il n'est pas possible de poser les poignées

Vos poseurs ne sont pas pas qualifiés alors que vous vendez des services rendus par des professionnels. . Arrêtez la publicité mensongère et trouvez des vraies solutions pour vos clients !
Par M You il y a 3 ans

Bonjour Madame,

Nous avons regardé votre dossier et avons effectivement constaté un problème de joint concernant une pose. Le problème a été réglé sous quatre jours. Pour ce qui est de la deuxième, un produit était manquant pour l'intervention. Dans ce cas, il faut effectivement appeler le magasin, mais nous pouvons voir que cela a été compliqué ! Nous sommes désolés de lire votre mécontentement du service. 
Pour ce qui est des meubles abîmés, il faut nous le renseigner dans le Bon de Fin de Travaux. Sinon, il est possible de nous appeler directement au 09 72 72 66 50. Nous pourrons alors vous aider à trouver une solution. 


Nous restons à votre disposition, 

L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans

A fuir

Service lamentable, à éviter à tout prix, en effet, ils ne sont vraiment pas professionnel. Ils sont venus me poser un store banne cet été et un mois après j'ai eu un soucis de fermeture avec celui ci, je les ai donc contacté suite à ça et soit disant parce j'aurai ré appairé ma télécommande avec l'anémomètre j'aurai perdu la garantie parce que j'aurai "touché" à l'installation...il refuse donc toute intervention. Pour vous montrer avec quel type d'entreprise vous allez avoir affaire...donc surtout n'hésitez pas à les harceler pour le moindre problème, il vous manque 1cm de joint, appelé les....On se dit on va mettre le prix pour faire intervenir des pros et au final on se retrouve encore plus embêté que si on le fait soit même et c'est à cause de ce type d'entreprise que les gens font de moins en moins appel à des pro. Quotatis c'est fini et comptez sur moi pour que ça se sache dans mon entourage.

Par Nassim il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/07/2022

Bonjour Nassim,

Le changement de réglage peut induire un endommagement du produit une fois utilisé. Par conséquent, la garantie est perdue. Comme nous vous l'avons précisé, dans votre cas il y a plus de chances que le produit soit le problème. Nous espérons sincèrement que vous trouverez une solution ! 


Nous restons à votre disposition, 

L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans
Pour information quand on parle de réglage il s'agit uniquement de l'appairage de la télécommande avec le capteur mais bon apparemment tout est prétexte pour vous pour laissé vos clients à l'abandon et finalement merci pour cette information vos futur clients pourront faire appel à vos service lorsque sur leurs installations les piles de leurs télécommandes seront hs ils pourront alors vous contacter pour venir les changer par peur de perdre la garantie.
Par Nassim il y a 3 ans

Bonjour Nassim,
Nous sommes sincèrement navrés de lire ce retour. Nous avons regardé votre dossier et effectivement, avoir touché au réglage du capteur vous fait perdre la garantie de pose. Cependant, le modèle de votre store banne est connu pour avoir eu des défaillances. Vous pouvez donc peut-être utiliser la garantie du produit. Nous vous conseillons de prendre des photos et vidéos de ce dernier et de voir directement avec le SAV du magasin. Le fournisseur prendra peut-être en charge la réparation ou le remboursement. 

En espérant vous avoir aidé,
L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans

Pas d'intervention du professionnel suite à appels et mails

Bonjour,
Après plusieurs appels depuis le 14 juin 2022, pour un problème suite à l'installation d'une baignoire, mes interlocuteurs me répondent qu'ils comprennent la situation et qu'on va me rappeler. Sauf que n'ayant jamais de retour, je repasse un coup de fil pour m'entendre dire la même chose.

Par CLARA il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/07/2022

Bonjour Clara,
Vous avez été contactée ce matin pour discuter d'une nouvelle date afin de régler le problème rencontré. Merci à vous pour votre retour, nous espérons que nous avons apporté l'aide que vous attendiez. 
Nous restons à votre disposition !
Je vous souhaite une belle fin de journée,
L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans

Bonjour Clara,
Nous sommes navrés de lire ce retour. Pourriez-vous nous donner votre nom ? Avec ce dernier nous pourrons regarder l'avancée de votre dossier.
L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans

Service inexistant, réponse à aucun de mes mails. Au ...

Service inexistant, réponse à aucun de mes mails. Au téléphone impossible de les joindre. J ai acheté un store banne à leroy merlin, au bout de quelques jours il ne fermer pas correctement. J avais besoin du sav pour le reglage. L artisan voulait bien venir mais je devais avant passer par vous. Lamentable.

Par Cracco il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/06/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire ceci. En cas de problème avec le produit, ici votre store banne, il faut joindre Leroy Merlin. C'est votre magasin fournisseur qui gère les problèmes liés au produit acheté.
En espérant vous avoir aidé, 

L'équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bien bonne relation mais parfois des détails dont il ... [Résolu]

Bien bonne relation mais parfois des détails dont il n’est pas tenu compte pour la pose
Par exemple découper des fonds car il y a des tuyaux et pas de plan de pose

Par Zipmultitravaux il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/04/2020

Bonjour,

Merci pour votre retour constructif. Nous essayons de toujours améliorer nos offres de forfaits, votre commentaire nous permettra de préciser nos offres ! 

Bonne journée à vous,

L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Suite à une commande de store à poser via LEROY MERLIN, ... [Résolu]

Suite à une commande de store à poser via LEROY MERLIN, j'ai rencontré des difficultés qui ont nécessité de retourner en boutique à plusieurs reprises puisque la commande n'était pas correctement passée (mauvais scellement chimique commandé, référence non validée,...)
Par la suite, de nouvelles interventions des poseurs (après la pose initiale par QUOTATIS) ont été nécessaires pour régler le store à plusieurs reprises.
En sus, un défaut du moteur s'est révélé peu de temps après l'installation. J'ai donc sollicité LEROY MERLIN en précisant que le produit était défectueux (moteur qui ne s'arrête pas de tourner lorsqu'on replie le store).
Malgré plusieurs relances, je n'ai pas été recontacté pour trouver une solution. LEROY MERLIN renvoie la balle vers QUOTATIS en indiquant les contacter eux-mêmes (parce que le particulier ne peut pas contacter directement ce prestataire). QUOTATIS ne me recontacte jamais.
Ma première demande date de près d'un an en lettre recommandée. Je suis particulièrement déçu d'avoir fait ce choix de passer par LEROY MERLIN pour ce type de prestation, étant pourtant un client régulier pour l'achat de la totalité de mes outils auprès de cette enseigne.
JE VOUS DECONSEILLE DONC DE COMMANDER UN PRODUIT A POSER PAR LEROY MERLIN ET QUOTATIS.

Par Mariaye O. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/05/2021

Bonjour Monsieur,
Tout d’abord merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous présenter des excuses pour la situation dans laquelle vous êtes ainsi que pour les désagréments engendrés. Vous avez été contacté par notre équipe Relation Client pour vous apporter une solution. 
Bonne journée,
L’équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans

A fuir pour les artisans et pour les clients [Résolu]

Uberisation des travaux. Aucun service de leur part justifiant une rémunération. Les artisans ne sont pas sélectionnés. N'importe quel personne peut travailler pour eux.
Ils font eux même nos factures, ce qui est parfaitement illégal. Les tarifs des prestations sont imposés, encore une fois illégal!
Les rémunérations ne couvrent pas les charges. C'est une honte. Il est interdit de travailler à perte. Concurrence déloyale pour tout les corps d'état.
Mais que fait la DGCCRF, la chambre des métiers et la cour des comptes?

Par Christian il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/03/2022

Bonjour Christian, 

Notre activité et notre service ne sont en aucun cas illégaux, à quelque niveau que ce soit. Toutes entreprises dans laquelle vous procédez à un achat peut vous fournir une facture. En ce qui concerne nos Artisans, ils doivent d'abord être validés par le biais de tests. Si ces derniers échouent, ils ne sont pas recrutés. 

Une bonne journée à vous,

L'équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans

Pose de parquet non terminée depuis 1 mois et avec .malfaçons et dégâts sur murs [Résolu]

Pose de parquet non terminée depuis 1 mois et avec malfaçons et dégàts sur chantier.
Sinistre assurance déclaré.
Nous attendons toujours l expert.
Aucun suivi de quotatis ni de Leroy Merlin. Chantier de 40 m2 ds appartement de 47m2. Nous attendons pour emménager.
Les artisans sélectionnés étaient des débutants et ne savaient pas poser du parquet Flottant. Ils ont également éclaboussé les murs et tàchés les murs.
Aucun contact de l assurance ni de QUOTATIS. Nous allons porter plainte.

Par Solene il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2021

Bonjour Solene,

Nous sommes véritablement navrés pour les désagréments causés. Nous avons pris contact avec vous afin de vous apporter une solution. 

En vous souhaitant une bonne journée,

L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans

Une bande de tocards [Résolu]

En tant qu'artisan c'est une catastrophe, 1,5 mois que j'attends un règlement de 860€ parce que la comptabilité a fait une erreur de RIB sur le premier virement, plus d'un mois que le problème est identifié et toujours rien sur le compte.
Je vous passe aussi les déplacements sur des chantiers déjà posés par d'autres et l'absence de communication sur les problèmes d'approvisionnement.
Un bel ensemble de tocards !!
A fuir!!

Par DENIS BEUNIER il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2022

Bonjour Denis,

Nous sommes sincèrement désolés du retard. Nous espérons que cela ne vous a pas mis dans l'embarras pour votre activité. Merci de votre patience et de votre retour.

Bonne continuation,

L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans
Oui bien sûr que je l'ai reçu, mais avec 2 mois de retard, heureusement que je ne vous ai pas attendu...
Par DENIS BEUNIER il y a 3 ans

Bonjour Denis, 

Avez-vous reçu votre paiement ? Si ce n'est pas le cas, nous avons besoin du numéro d'intervention où le paiement est manquant. 

Bien cordialement, 

L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans
3 mois pour répondre quelque chose d'aussi bateau, je vous félicite, c'est à peu près aussi rapide que pour régulariser un paiement non fait du seul manque de compétences de vos équipes,on ne change pas une équipe qui gagne!!
Par DENIS BEUNIER il y a 3 ans

Bonjour Denis,

Tout d'abord nous sommes désolés pour les désagréments causés. Après consultation de votre dossier, l'information renseignée concernant le paiement n'était effectivement pas la bonne. Vous avez été pris en charge et avez du recevoir le paiement. 

En vous souhaitant une bonne continuation,

L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

j ai deja eu plusieurs expériences négatives avec quotatis ... [Résolu]

j ai deja eu plusieurs expériences négatives avec quotatis
des le moindre problème sur le chantier et même s il ne vient pas de la pose et donc pas de la faute de l artisan ils bloquent le paiement de votre facture et après il est très difficile de leurs faire entendre raison car a chaque appel on a un autre interlocuteur ( centrale d appel ) .
attention !!!!!! , car a ce jour ce n est toujours pas réglé.

Par Interieurconcept M. il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2021

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous bloquons effectivement le paiement si un problème est signalé jusqu'à ce que la situation soit résolue. Nous ne pouvons effectuer le paiement directement tout en sachant que le Client n'est pas satisfait ou qu'un problème est survenu. Notre service Relation Client a pris contact avec vous afin de gérer la situation. Vous recevrez le paiement sous quelques jours une fois que le problème aura été adressé. 

En vous souhaitant une bonne journée,

L'équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans

Attendons toujours une date pour le remplacement d'un ... [Résolu]

Attendons toujours une date pour le remplacement d'un volet solaire sur un Velux acheté le 10 novembre.
Le délai de 15 jours annoncé ne sera pas respecté.
Nous n'habitons pourtant pas au fond de la pampa. Nous sommes à 45kms d'Amiens ou d'Arras.

Par Dominique il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/11/2021

Bonjour Dominique,

La zone dans laquelle vous vous situez est une zone dans laquelle notre nombre d'Artisans est peu élevé. Par conséquent, il a été compliqué de trouver quelqu'un en mesure de se déplacer jusqu'à chez vous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, notre équipe Relation Client a pris contact avec vous. 

En vous souhaitant une bonne journée,

L'équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

très très bien [Résolu]

très très bien
très bonne organisation

Par Habitat C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/10/2021

Bonjour,
Merci à vous pour ce super retour ! Nous essayons toujours de donner le maximum. 
Une bonne journée à vous,
L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le chantier n’a jamais était terminé..j’attend toujours ...

Le chantier n’a jamais était terminé..j’attend toujours le passage de l’artisan après de nombreux rappels.!

Par Dommergue L. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/07/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected], en nous précisant votre numéro de commande ou votre nom, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apportez une solution. Merci.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Travail avec défauts, l'artisan devez revenir refaire ...

Travail avec défauts, l'artisan devez revenir refaire les défauts en accord avec quotatis.
A ce jour, l'artisan ne c'est pas manifesté.
je ne comprend la date de votre expérience.
Cordialement.

Par Guillaumin3 D. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 10/07/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement navrés. Cette expérience ne correspond en aucun cas au service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous remontons l'informations aux équipes concernées. 

Bonne journée, 
L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Déçu

Très déçu

Par Annie19792002 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 08/07/2021

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Bonne journée,
L'équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Nul dans la gestion de notre dossier… des promesses ...

Nul dans la gestion de notre dossier… des promesses et aucun action…!
Plombier à ne jamais recommander

Par Christophe D. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 05/07/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vérifier la qualité des professionnels de notre réseau. 

Bonne journée,
L'équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Grosse déception ...

Grosse déception sur la qualité de la prestation. Le rendu final est très médiocre avec des trous inutiles dans le carrelage

Par Toul P. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 01/07/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec l’un de nos artisans.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider dans le cas d'une déconvenue lors de la réalisation de vos travaux : [email protected].
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Quotatis

Par Quotatis Quotatis il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Commande d’une pose de papier à éviter

Commande d’une pose de papier
Le travail effectué est très mal fait, les délais non respectés, Leroy Merlin informé, mais aucune action, ni réponse

Par Juliendupain il y a 4 ans
Expérience prouvée le 01/07/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement navrés. Cette expérience ne correspond en aucun cas au service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous remontons l'informations aux équipes concernées.
Bonne journée, 
L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Quotatis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Travail bâclé. Eclat sur le wc posé. Bref pas du tout ...

Travail bâclé. Eclat sur le wc posé. Bref pas du tout satisfait

Par Cynequanone il y a 4 ans
Expérience prouvée le 25/01/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vérifier la qualité des professionnels de notre réseau et leur capacité à réaliser dans les meilleurs conditions les chantiers qu'ils entreprennent.
Bonne journée, 
L'équipe Quotatis 

Par Quotatis Quotatis il y a 4 ans
​