Demande d'un carnet de tickets au distributeur AVEC reçu nécessaire pour mon justificatif employeur. La machine me délivre les 10 tickets... mais pas le reçu.
Après des échanges ubuesques avec le service client, robotique et inefficace, aucune solution n'est proposée
Date d'expérience le 08/10/2019
Il m'est déjà arrivé la même chose. Fournir un justificatif doit être trop épuisant pour 1) le faire 2) le faire jusqu'à 64 ans
Par Bêcheuse
il y a 6 ans
Bonjour. Pourquoi le chauffeur ou machiniste ou conducteur enfin bref. (RER B )en départ de la gare de Massy-Palaiseau vers Mitry-Clay. Il ne part jamais à l'heure ( 5H03 voir 05 au lieur de 4H59). Donc en clair et sans décodeur je n'ai pas ma correspondance en gare de Châtelet les Halles. "fait c(censuré)ier ce co(censuré)rd"
Date d'expérience le 18/10/2019
Bonjour, ce matin je prends le bus à Porte de Choisy, le bus 183, je tombe sur un chauffeur de bus vraiment malpolis, ne dis pas bonjour aux gens..ce type est vraiment méprisant, je comprends même pas que ce genre de personne puisse être chauffeur de bus..
Par Vanessa76
il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/10/2019
Bus 61 de austerlitz à gambetta: bus inconnu... Annoncé dans 5 minutes depuis 30 minutes!!
Aucun respect des usagers
Date d'expérience le 15/10/2019
Je prends la ligne de bus 173 pour aller travailler tous les matins; en théorie j'habite à 15 minutes de mon boulot. L'attente est toujours très longue; le bus arrive bondé et je ne peux jamais monter. Il faut attendre le bus suivant qui arrive à moitié plein suivi d'un bus presque vide. Gestion déplorable
En cas d'évènement au Stade de France il n'y a pas de bus pour rentrer; il faut marcher.
Le service rendu ne vaut pas la moitié de ce que je paye tous les mois pour le pass Navigo.
Par Chakanag
il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/10/2019
Depuis plus de 11 je vie sur Paris et franchement je suis déçu du réseau ferré au niveau du trafic il n'y a aucun régularité toujours des souci et on ose nous demander de payé 75 euro pour sa mais vous trouverez cela normal cela ne vaut pas ce prix là . Je suis parti à Nantes , Orléans et j'en passe les trafic sont parfaits et moins chère et je ne parle pas de la propreté et il n'y a aucune odeur en plus, contrairement a a paris bref je ne vais pas en dire plus mais perso je ne me vois pas vivre encore dans cet ville qui n'a aucun respect pour cet habitant toujours des souci des grève qui ne sert presque a rien moi je donnerai zéro au trafic RATP
Date d'expérience le 04/10/2019
C’est INADMISSIBLE :
Je souhaite rappeler à la ratp que malgré le manque de concurrence, les utilisateurs des métros, rer et ter restent des CLIENTS de votre entreprise. Hors un client lambda paie 26€ la semaine le navigo, ce qui donne un chiffre d’affaires aisément estimable de plus de 80000€ par semaine, si on ne compte pas les personnes payant chaque jour plusieurs tickets à usage unique de presque 2€.
Est-il normal avec une recette si importante d’apporter à sa clientèle un service de qualité aussi MÉDIOCRE ?
Depuis quand est-il normal de nous traiter comme des sardines tous les matins et tous les soirs ?
Depuis quand embaucher des personnes sans expérience qui vous crient dans les oreilles des « avancez » sans comprendre ni regarder ce qu’il se passe pour que cela n’avance pas sur le quai ?
La ligne 13 est un foutoir, il est grand temps de remplacer les trains de cette génération par ceux de la même génération que ceux de la 14 ou de la 1 par exemple !
Partout il y a des mauvaises odeurs, nos tickets ne paient-ils pas le nettoyage des quais ?
Un jour j’ai vu une matière fécale en plein milieu des couloirs de Saint-Lazare rester jusqu’à ce qu’elle s’efface naturellement sous les pas pressés des utilisateurs du métro.
C’est ANORMAL.
La ratp est probablement à l’origine de la persistance des rats en dessous de Paris.
Les employés sont pour la plupart extrêmement désagréables, n’ont eu aucune formation d’accueil clientèle ?
Par Rroselavy
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
C'est inadmissible qu'il n'y est pas d'ascenseur en gare rer de vincennes!! On est au 21eme siecle et rien n'est mis en place pour les personnes qui ne peuvent pas descendre les escaliers. Et tout ca a cause de travaux inutile! Une honte!
Par Raslebol
il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/09/2019
trop d'attente
Date d'expérience le 17/09/2019
Je mets une étoile alors qu’ils ne l’a méritent même pas. Une amende de 128€ Alors que j’ai mon justificatif de transport, je n’ai pas eu le temps de mettre ma photo sur une carte découverte !! Alors que je suis en ile de France que pour une courte période. Comment ne pas avoir la haine payer 75€ par mois pour avoir une amende ????????
Date d'expérience le 15/09/2019
J'ai eu une amende de 35 euros pour ticket non validé, mais c'est le contrôleur qui m'a empêchée de le valider en m'accusant de fraude et de vouloir le valider après l'avoir vu !
ABSURDE si j'avais voulu frauder je serais allée dans la direction opposée, dans le tramway c'est facile il n'y a pas de séparation entre les wagons. Moment intolérable, type détestable qui profite de son pouvoir de contrôleur.
Par Dechambly
il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/09/2019
BOnjour
A la station Bibliothèque F. Mitterand l'escalatoir de jonction est perpétuellement hors d'usage ; il faut dire que le boitier de commande est bien exposé, la serrure ultra simple ce qui attire les vandales bidouilleurs. Cela fait maintenant 15 jours que ledit escalator est en panne, une fois de plus. Pour la nième fois j'ai protesté et pour la nième fois j'ai reçu l'habituelle réponse bateau de la RATP. le blablabla sur le nombre d'escalators et les techniciens et les coordonnées pour se renseigner sur l'état des installations. Donc si on prend le métro il est désormais conseillé de se renseigner d'abord pour savoir si les infrastructures fonctionnent on non. Vraiment la RATP se fout de nous.
Par Mirabelle
il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/09/2019
Lamentable ! Systématiquement lamentable.... ils se fichent des usagers, se fichent royalement d’offrir un service de qualité.... les employés sont assis sur une rente.... et la société sur un monopole..... archaïsme pathétique....
Date d'expérience le 09/09/2019
Si je pouvais mettre -5 je le ferai!!
Vous êtes une belle bande d’enflure, irrespectueux et impolis!
Mettre une contravention à des personnes qui ne connaissent pas PARIS et qui ont acheté un titre de transport mais malheureusement pas le bon est juste lamentable!!!
Je vous déteste
Date d'expérience le 06/09/2019
Il m'ai arrivé la même chose. Par contre pour diminuer la délinquance, les violeurs, les pervers et les camés dans le métro il n'y a plus d'équipe disponible
Accueil zéro à Gabriel Péri Métro.
Je ne sais pas comment on peut employer des gens qui ne veulent même pas vous répondre à la question ou vous donner un ticket de métro en vous disant à la machine alors que la machine ne marche pas avec les espèces.
Service déplorable.
Service à revoir absolument.
Par Gabrielle
il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/08/2019
Je trouve honteux au prix où on paie les abonnements et les tickets. A 22h plus de train pour aller sur paris avec un bus à minuit !!! Aucune infos bien entendu !!! Et après ça se permets de faire des contrôles... prenez les transports en communs disent ces cons du gouvernement. Oui je veux bien mais encore faudrait il qu'il y en ai. Et quand il y en a les horaires ne sont jamais respectés. Ils ont toujours une excuse. Transport de merde a paris qui coûtent la peau des fesses. Même en provinces il y a des transports jusque minuit. Vivement la France
Date d'expérience le 30/08/2019
Horaires non respecté aucune info delivree moi qui l utilisé au quotidien je suis exede
Par Christophe
il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/08/2019
Bonjour,
J'essaye de prendre tous les matins et tous les soirs le bus 323 depuis le métro Châtillon-Montrouge et des fois à Maurice Arnoux, mais c'est un véritable cauchemar, les écrans affichent souvent 8 minutes d'attente, mais il faut apparemment comprendre 30 minutes d'attente. Aucun respect pour les passagers qui ne font qu'attendre un bus qui arrive quand il en a envie. Du coup, je ne fais que marcher alors que paye un abonnement mensuel pour pouvoir prendre ce bus justement.
Date d'expérience le 20/08/2019
Monsieur, Madame,
Le conducteur de bus de remplacement de T2 N 08-736-CT à eu le comportement inapproprié à mon égard.
Incident c'est produit le 19 Août 2019 à 22h41 entre les arrêts Brimborion et Meudon sur Seine.
Aiyant pour habitude prendre le tramway, j'ai appuyé le bouton de demande d'arrêt par erreur un arrêt en avance, c'est provoque le mécontentement de conducteur avec les remarques à mon égard qui n'est pas s'arrête en suit expré à l'arrêt prochain, malgré la demande.
Je me suis déplacé vers la cabine pour lui dire d'arrêter le bus, il a répondu, qu'il ne s'arrêtera pas chaque fois pour quelqu'un qui ne sait pas où descendre.
C'est un comportement complètement déplacé pour quelqu'un qui porte uniforme RATP et doit conceiller les passagers.
En espérant que les incidents pareil ne se reproduisent plus, je vous prie Monsieur, Madame d'agréer mes salutations distinguées.
Svitlana Synel'nyk.
Par Svitlana Synel'nyk
il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Un réseau du siècle dernier, des trains d'un autre temps adaptés pour des enfants de 9 ans vu leur taille, ce qui en fait des wagons à bestiaux bondés, sans clim, faisant un bruit infernal, s'arrêtant tout les 100 mètres ( car en 1899 il fallait pas trop se bouger ).
En bref, payer 75€ pour subir en permanence ce service à bout de souffle.
Date d'expérience le 15/08/2019
