POSE SAINT MACLOU
Je tiens a informer mes confrères poseurs des pratiques malhonnête de l'enseigne SAINT MACLOU. Je ne parle même pas des tarifs ridicules de pose proposés (ex. parquet flottant 10€ht/m²).
A ce jour j'en suis rendu à avoir envoyé une mise en demeure de payer une somme de 436,80€ TTC datant du 19/07/2024. L'injonction suivra... (Je tiens à disposition tous les documents concernant mes dires, pour ceux qui pensent que je fabule)
Je viens donc de créer mon entreprise en tant que Menuisier Poseur (j'ai 38ans d'expérience dans ce domaine) et j'ai eu la mauvaise idée de démarcher l'enseigne Saint Maclou de Puget sur Argens (je suis installé dans le sud de la France) pour la pose de revêtement de sol.
Le responsable d'agence me propose de faire une pose d'essai sur un parquet flottant avec plinthes, barres de seuils et recoupe de porte sur une surface de 12m², au tarif, tenez vous bien, de 165€ht tout compris.
Je lui indique donc que nous n'allons pas pouvoir travailler ensemble car à ce prix la je perds de l'argent.
Voyant mon désintérêt, et étant apparemment dans l'embarras avec ce client, puisque le précédent poseur s'est aussi désisté, il me propose de réaliser la pose au prorata du temps que j'allais passer sur ma base tarifaire de 450€ht/J.
Je réalise la pose en 6h30 et lui facture la somme de 364€HT le 19/07/2024 (retenez cette date). Au bout d'un mois sans règlement, je le relance, il me dit avoir fait le nécessaire auprès de son responsable au siège, qui fera effectuer le règlement dans les prochains jours. 15 jours plus tard, toujours aucun règlement, je le contact et lui envoie une première relance. Qui restera sans réponse. Puis une deuxième relance (avec en copie le siège de Saint Maclou à Wattrelos), qui restera également sans réponse. J'ai donc suivi ces 2 relances d'une mise en demeure, qui reste également sans réponse à ce jour. Deux mois après avoir réalisé et facturé ma prestation.
Je peux donc en déduire que l'Entreprise Saint Maclou et ses agences, missionnent sciemment des entreprises en sachant qu'ils ne les règleront pas, car ce sont de petites sommes et que peu d'artisans engagent des procédures pour ces petits montants. (Bon je ne suis pas le bon client pour eux, moi je vais jusqu'au procès quelques soit la somme, c'est une question de principe).
A TOUS MES confrères, SACHEZ OU VOUS ALLEZ METTRE LES PIEDS, SI VOUS DÉCIDEZ DE TRAVAILLER AVEC CETTE ENTREPRISE MALHONNÊTE.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes ravis de constater que votre visite en magasin fut agréable. Nous ne manquerons pas de remonter votre commentaire positif auprès de Latifa :)
A très bientôt chez St Maclou !
Par Saint Maclouil y a 1 semaine
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Toute l’équipe de
Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir
que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil et les conseils reçus en magasin. Encore
merci pour votre partage d'expérience. :)
A très bientôt !
Par Saint Maclouil y a 1 semaine
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Après avoir commandé du Sisal à installer dans 2 pièces de notre maison et fait effectué la pose par Saint Maclou (pose complète y compris plinthes), le Sisal s'est rétracté de plusieurs centimètres et laisse apparaitre l'ancien carrelage.
Aucune prise en compte de Saint Maclou de leur responsabilité sur cette installation mal réalisée qui va necessiter d'enlever et de refaire poser correctement, à nos frais. Inadmissible !!!
Merci à Julien (boutique de Puget sur Argens) pour son professionnalisme et ses conseils.
Seul bémol, le prix de la pose de notre sol, plus cher que le sol lui même, dommage !
On reviendra néanmoins pour les supers conseils !
Merci Julien de nous avoir partagé votre expérience. Nous transmettons votre retour aux équipes concernées et au plaisir de vous revoir ;-) Le service client St Maclou
Par Saint Maclouil y a 4 semaines
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Xavier est un vendeur agréable, disponible, très bon conseillé et professionnel. Suite à l’achat d’une moquette, il a pris le temps de me conseiller comme il le fallait. Sa patience et sa gentillesse et un grand un atout .
Nous sommes allés faire un devis début Avril.
Le regreage pour la chambre à eu lieu que le 13 mai
La pose du sol stratifié initialement prévu le 11juin à été reporté au 1 juillet à 8h.
J ai du stoker la marchandise dans la maison tout se temps.
Délai trop long
Pas professionnelle du tout.
Un dirigeant de magasin doit être capable de trouver des solutions.
Première et dernière fois pour ma part dans cette enseigne !
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de notre promesse client et nous vous prions de nous en excuser. Nous transmettons votre retour au service concerné. Bien cordialement
Par Saint Maclouil y a 4 semaines
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