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Avis Saint Maclou du plus récent au plus ancien

Pose de moquette dans un escalier

Le commercial m'a fait un devis de 800 euros pour un escalier à 11 marches : 200 euros de moquette, 200 euros de colle et 400 euros de pose car il a estimé qu'il fallait 10h, ce qui m'a paru excessif. Mais a t il ajouté, si il met moins de temps, on rembourse la différence ! C'est faux....il a mis entre 3 et 4h mais pas de retour.
D'autre part, le poseur a donné des coups de cutter dans la rembarde que je venais de repeindre et au milieu d'une marche dans la moquette, ce que je n'ai pas vu en réceptionnant le chantier....je l'ai signalé à la commerciale, qui devait me rappeler, qui ne l'a pas fait, que j'ai rappelé au bout de 2 semaines....et un responsable doit m'appeler....

Par Alart il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/04/2019

Bonjour Madame Lartigue,

Je vous présente toutes mes excuses pour ce retard de prise en charge.

Je vous adresse un mail ce jour.

Géraldine 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 6 ans

Anti commerçant [Résolu]

Je suis très déçue car nous avons acheté du parquet. Nous avons donné les dimensions des pièces et le vendeur a calculé le nombre de paquets. Une fois la pose finie, il reste presque 3 paquets ! Le magasin ne veut pas reprendre le surplus ! Ce sont des voleurs ! Ils comptent très large pour chaque client, imaginez le bénéfice !

Par Vero144 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/04/2019

Bonjour, j'ai acheter un tapis smart silver en 200x290 ...

Bonjour, j'ai acheter un tapis smart silver en 200x290 le 03/11/2018 chez st Maclou. Dès le début ils perdaient ses poils...je pensais que c était normal car il était neuf... Aujourd'hui, nous sommes le 21 février et il en perd de plus en plus, j'en retrouve dans tout l'appartement et sur la surface du tapis, je suis vraiment très déçu de la qualité de ce tapis et de son aspect au bout de seulement 3 mois.
Mon ancien tapis avait coûté 3 fois moins chere et a duré 10 fois plus longtemps avec un aspect neuf.

Par Avi742 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Bonjour, je vis la même mauvaise expérience que vous. Pouvez vous me dire où vous en êtes dans votre réclamation? Merci
Par Leïla il y a 5 ans

Bonjour

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de cliente afin d'intervenir ?

Merci Géraldine

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 6 ans

Une collaboration qui commence mal...

Bonjour,
A lire toutes les expériences partagées, je ne suis pas rassurée. J'ai signé et réglé un devis pour une pose de carrelage de 2m2 environ dans des wc non suspendus. Le carrelage n'est pas encore posé que la situation pose déjà problème. J'ai laissé une demande de devis sur le site d'Herblay en attendant qu'on me rappelle. En vain. Au bout d'une semaine je me suis déplacée pour m'entendre dire qu'on me rappelait. Une fois sur place j'apprends que la simulation réalisée en ligne est fausse. Soit. Le tarif me convient tout de même je signe donc et j attends l'appel "sans faute" du vendeur dans les jours suivants. J'ai attendu 3 semaines avant de rappeler 2 fois. La 1ere, il était de repos mais allait me rappeler toujours "sans faute" le lendemain. La 2e au bout dune semaine, il etait en congés. Rdv est tout de même pris pour la pose. Soulagement. Oui, mais non. Car le jour-dit, le poseur ne s'est tout simplement pas présenté. Un nouveau rdv a été pris sans explication pour le 1er désistement. A moins que ke rendu ne soit parfait, je ne compte pas renouveler l'expérience de sitôt.

Par Heyjude il y a 7 ans
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