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bonjour escuxez moi pour le dérangement mais le 12/09/2019 ...

bonjour escuxez moi pour le dérangement mais le 12/09/2019 j'ai fais une commande 77,79euro sur shein le vendredi qui suivait la semaine du 12/09 j'ai reçu deux colis mais le reste je nai toujours pas reçu . en effet lundi lorsque je consultais mon compte un problème est survenu mon compte et j'ai du changé de mot de passe mais lorsque j'"ai fais cela mes commandes ne s'affichaient plus j'avais plustot comme un nouveau compte alors que j'avais utilisé la même adresse email mais lorsque j'ai consulté ma liste d'envie j'avais tous mes articles consultés depuis la création de mon compte. sur mon adresse j'ai juste oublié de marqué le numéro de mon adresse mais j'ai mis mon numéro de téléphone

Par Ruru il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/09/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis non reçu

Bonjour,
J'ai effectué une commande le 27/08/2019 n°LKK76313. Sur le suivi des commandes il y a écrit colis reçu, hors je n'ai pas reçu mon colis et encore moins signé quoi que se soit. Mon numéro de suive est le 6A16738715093.

Dans l'attente de votre réponse

Cordialement

Par Aurelie il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/09/2019
Bonjour,

Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Local facility

Mon colis et depuis 2 jour au local facility france est ce normal ?

Par Remi il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/08/2019
Bonjour,

Je vois que vous avez reçu votre commande et que vous avez même demandé un retour !
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
PYB75762
Par Remi il y a 6 ans
Bonjour, quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande CZH75471 robe de nuit à dentelle reçue déchirée ...

Commande CZH75471 robe de nuit à dentelle reçue déchirée très déçue sur une commande assez chère. Et retour impossible vu qu'il faut rendre en parfait état ! Je ne sais pas quoi faire. Je ne voit pas où contacter les responsables sur le site qui n'est pas clair.

Par Elouizz il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/08/2019
Bonjour,

Je vous invite à contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected].

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Toujours pas reçu ma commande.

Bonjour, j’ai commandé le 17/08/19 une grosse commande séparer en 2 colis, un de 15 article et l’autre de 1 article, on est le 28 est je n’est toujours rien reçu ! Cela fais plusieurs jour que la 1er commandes est à « Netherlands arrived at the local courrier facility » la 2ème de rai arriver bientôt ! Elle est à Paris. (Je suis à Besançon) numéro de commande: LZH74695

Par Allan il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/08/2019
Mouais c’est long...
Par Allan il y a 6 ans
Bonjour,

Les colis ont été expédiés le 23 août. Conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés, le second colis arrivera avant le 6/9.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour , j’ai commander le 17/08/19 sur shein et mon ...

Bonjour , j’ai commander le 17/08/19 sur shein et mon colis et toujours en cours de traitement depuis est ce normal ?

Par Mel il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/08/2019
Je ne repasserai pas commande sa commence à m’enerver Tout ces problèmes ... moi je veux ma commande ! Débrouiller vous
Par Mel il y a 6 ans
Bonjour,

En effet, il y a un problème. Je vais annuler la commande, je vous invite à la repasser, il doit s'agit d'un problème de stock,

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Mon numéro de commande est : PYP74658
Par Mel il y a 6 ans
Bonjour;

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

délai de livraison

Bonjour , j’ai commandé le 21 août et je n’est pas reçu de mail de et ma commande n’a pas encore été expédié elle est encore en cour de traitement elle sera expédiée quand ? J’ai pourtant commandé à l’avance pour les recevoir avant la Rentrée voici mon numéro de commande : KXA75369.

Par Kadé91 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/08/2019
Bonjour,D’accord merci je vais patienter.
Par Kadé91 il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de traitement peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrés en cas de transit de colis dense. Je vous invite à patienter un peu.

Si vous préférez, je peux encore annuler la commande si l'expédition n'est pas encore faite.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j ai commandé il y a 1 semaine deux articles ...

Bonjour j ai commandé il y a 1 semaine deux articles sur votre site , le problème est que ça fait 6 jours que je n’ai plus aucunes informations sur le site concernant mon suivit de colis . Comment faire pour obtenir des informations ?

Par Sana il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/08/2019
Bonjour , merci je viens de voir les informations je vous remercie beaucoup
Cordialement
Par Sana il y a 6 ans
Bonjour,

Vous pouvez suivre votre colis en direct avec le numéro de suivi sur la plateforme 17track, voici le numéro de suivi : 6A16725034602.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Est ce que vous de votre plateforme vous pouvez voir où en est mon colis ?
Cordialement
Par Sana il y a 6 ans
J aimerais bien vous envoyez des preuves en photo mais je ne peux pas sur Le site
Par Sana il y a 6 ans
Bonjour , non je n’ai pas confirmé la réception c est pour cela que je ne comprends pas pourquoi je n ai plus d informations sur le colis
Par Sana il y a 6 ans
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Bonjour, j’ai passé une commande sur votre site hier, ...

Bonjour, j’ai passé une commande sur votre site hier, le 25/08/19, mais durant cette commande, on ne m’a pas demandé mon adresse mail, comment puis-je faire pour suivre cette dernière.

Cordialement

Par Sofia212 il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/08/2019
Bonjour,

Vous avez commandé via votre compte, les e-mails seront donc envoyés à l'adresse e-mail reliée à votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail, c'est que votre commande est toujours en traitement. Je vous invite à patienter jusqu'à son expédition.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commander mais pas de mail de confirmation et aucune commande sur mon compte

Bonjour,

J’ai passé commande hier, et impossible de trouver ma commande n'apparait pas dans "mon compte" rubrique "mes commandes" je ne peux donc pas la suivre, de plus j’aimerais annuler une commande car je n’ai pas pris la bonne taille, comment puis-je faire sachant que je n’ai pas accès à ma commande ?
Et je n’ai pas reçu le mail de confirmation ! Inquiétant !
Mon numéro de commande est le ZBP75997

Je vous remercie

Par Margot il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/08/2019
Effectivement, je vais changer l'adresse erroné.

Je vous remercie
Margot
Par Margot il y a 6 ans
Rebonjour,

J'ai procédé à l'annulation de la commande. Le remboursement a été effectué et arrivera dans les 24h sur votre porte-feuille SHEIN, vous pourrez alors le réutiliser pour une commande ou le virer sur votre compte bancaire.

L'adresse e-mail est erronée pour le compte, vous avez écrit "[email protected]", vous ne recevrez donc pas l'e-mail de confirmation. Je vous invite à modifier votre e-mail sur votre profil SHEIN.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour,

Oui je veux bien que vous annuliez ma commande, je vous remercie beaucoup !

Est-ce que vous pouvez envoyer un mail de confirmation d'annulation sur mon mail [email protected] ?

Bien cordialement
Margot
Par Margot il y a 6 ans
Bonjour,

Votre commande est actuellement en traitement, dès son expédition vous pourrez la suivre depuis mes commandes.

Tant que rien n'est envoyé je peux annuler la commande, souhaitez-vous que je le fasse ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j’ai passé ma commande sur ce site le 04/08/2019, ...

Bonjour, j’ai passé ma commande sur ce site le 04/08/2019, donc cela fait 3 semaine que j’ai commandé, pourtant il y est inscrit sur le site que le délai de livraison est de 7 à 10 jours. Pour être rassurée puis-je avoir des réponses s’il vous plaît.
Merci de votre aide.

Par Mina il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/08/2019
bonjour jai commande le 14avril et nous sommes le 12juin aujord'hui jai paye 35euro pour les vetement l'argents as etes retire du compte mes jai toujours pas u mon coulis et jai peur que ca soit une arnaque et que 35euro sont partie en l'aire.
Je voudrais bien une reponse svp.
Cordialement
Client
Par Wawa il y a 5 ans
Bonjour j’ai passé ma commande sur ce site depuis le 6 janvier et aujourd’hui je suis toujours en attente de mon colis, il est inscrit sur le site en transit: prise en charge de votre colis sur notre site internet
Par Sankoun il y a 5 ans
Bonjour, j’ai passé ma commande sur ce site le 28/11/2019, ca fait 1 mois que j’ai commandé, pourtant j'avais rien reçu .je peux avoir des réponses s’il vous plaît.
Ps : le colis est toujours bloqué sur station de commutation de beijing (18/12/2019)
Merci d'avance.
Par Nihalita il y a 5 ans
J’ai passé ma commande aujourd’hui pensez-vous qu’elle sera expédié pour le 28 décembre
Par Fat il y a 5 ans
Merci infiniment
Par Mina il y a 6 ans
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Commande en cour de traitement

Bonjour,
J’ai fait ma comande hier et sa fait plus de 24 que ma commande et en cour de traitement, sa m’inquiète parce que déjà vos livraisons sont pas rapide et il m’a faut mon colis le plus vite possible , combien de temps dure cette étape ?

Par Mariam il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/08/2019
Bonjour, cela fait plus d'un ans que je commande sur shein sans accro, seulement, mes deux dernier commandes sur le site que j'ai payé, après être en cours de traitement ma envoyé un message pour me dire qu'il qu'il faut l'enregistrement de la transaction pour un délais de vérification qui renverra mon colis si je ne le fait pas. Ne sachant pas quoi faire et fournissant des photos qui apparemment n'étais pas bon pour prouver ma transaction, il on renvoyé ma commande en me remboursant. J'ai recommander sauf que sa me fait la même chose. Sur le diagramme qu'il montre comme exemple cela n'ai pas clair. Ou faut-il prendre cette capture car j'ai vraiment besoin de cette commande. et c'est urgent. Je ne sais plus quoi faire.
Par Lou il y a 1 an
Bonjour, cela fait plus d'un ans que je commande sur shein sans accro, seulement, mes deux dernier commandes sur le site que j'ai payé, après être en cours de traitement ma envoyé un message pour me dire qu'il qu'il faut l'enregistrement de la transaction pour un délais de vérification qui renverra mon colis si je ne le fait pas. Ne sachant pas quoi faire et fournissant des photos qui apparemment n'étais pas bon pour prouver ma transaction, il on renvoyé ma commande en me remboursant. J'ai recommander sauf que sa me fait la même chose. Sur le diagramme qu'il montre comme exemple cela n'ai pas clair. Ou faut-il prendre cette capture car j'ai vraiment besoin de cette commande. et c'est urgent. Je ne sais plus quoi faire.
Par Lou il y a 1 an
Bonjour j’aimerais savoir pourquoi ma commande reste sur payer
Commande : GSONDN64M0012KM
Par Lea il y a 1 an
Bonjour j’aimerais savoir pourquoi ma commande reste sur payer
Numéro de commande : GSONDN64M0012KM
Par Lea il y a 1 an
Bonjour,
J’aimerais savoir pourquoi ma commande reste sur « payé »
Commande « GSONDN64M0012KM»
Par Lea il y a 1 an
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Problème livraison incomplète

Bonjour, je me permets de vous contacter car j'ai passé une commande sur votre site, la commande HZK74396, qui est censée avoir été livrée en 2 colis. Or, j'ai bien récupéré un colis hier en point relais, et on m'annonce dans le suivi de ma commande que le premier colis m'a été livré à domicile alors que je n'ai rien reçu, et donc rien signé.

Vers qui puis-je me tourner svp afin de faire le nécessaire pour recevoir le complément de ma commande ?

Merci pour votre aide.

Par Cynthia il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/08/2019
Bonjour,

Nous avons vérifié les informations de votre commande HZK74396 (numéros de suivi de colis 6A16721502129 (La Poste) & 612056349942 (GLS), il est indiqué que les deux colis ont été livrés.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à contacter le transporteur concerné au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, mauvaise adresse

Bonjour,

Mon nom sur la boîte au lettre n’a pas été changé car j’ai changé d’appartement, mon colis a donc été renvoyé à l’expéditeur. Comment puis-je le retrouver?
Cordialement

Par Capucinep il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/08/2019
Bonjour,
Le remboursement a été effectué hier sur votre porte-feuille. Il arrive dans les 24h après avoir été effectué.

Cordialement !
Par SHEIN S. il y a 6 ans
PAY74412 Le voici
Par Capucinep il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est votre numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je n'ai reçu uniquement 2 artciles sur 19.

Je n'ai reçu uniquement 2 artciles sur 19.
Le délai de 10 jours ouvrés a déjà été dépassé.
Serait-il possible svp de savoir où est ce que ma commande en ait ?
Mon numéro de commande est HAL73416.
Merci.

Par Nada il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/08/2019
Rebonjour, il ne s'agit pas de GLS mais de Colissimo, contactez-les avec le numéro de suivi 6A16693279708.

Bonne journée !
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour,
GLS me disent ne rien avoir reçu : Me conseillerez vous d'attendre ?
Merci.
Par Nada il y a 6 ans
Bonjour,

Les colis sont souvent divisés en 2 parties. Le deuxième colis a été marqué livré le 14/8. Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.


Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j'ai effectué une commande il y a deux ou ...

Bonjour, j'ai effectué une commande il y a deux ou trois jours, elle a été débité sur mon compte bancaire mais pourtant je n'ai reçu ni mail ni numéro de commande et elle n'apparaît pas dans "mes commandes" sur le site. Que se passe-t-il?

Par Léa il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/08/2019
Je ne vous trouve pas, je vous ai envoyé un e-mail.

Cordialement,
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Je viens de faire vérifier mon adresse mail qui est celle ci-dessus, est ce possible de re vérifier maintenant qu'elle est enregistré s'il vous plaît?
Je m'inquiète un peu car les 16,49 euros ont été prélevé de mon compte bancaire le 17/08 et je n'ai aucune information sur ma commande.
Par Léa il y a 6 ans
Bonjour, votre adresse e-mail n'est liée à aucune commande. Je vous invite à vérifier que vous n'avez pas fait une faute de frappe lors de la création du compte ou que vous n'avez pas une seconde adresse e-mail qui a servi à créer un compte.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Mon adresse mail est: [email protected]

Merci beaucoup de votre attention
Par Léa il y a 6 ans
Bonjour,

Quelle est votre adresse e-mail ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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Bonjour, jai passer une commande , sur mon compte la ...

Bonjour, jai passer une commande , sur mon compte la commande a été débité mais sur le compte shein je ne vois aucune commande je ne comprend pas

Par Niss13 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour , je viens de recevoir ma commande . Merci bien
Par Niss13 il y a 6 ans
Bonjour, alors, je veux bien votre adresse e-mail.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Je n'ai pas eu de numéro commandé, je trouve cela bizarre
Par Niss13 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Et personne peut nous répondre, jai essayer d'envoyer un mail à cette adresse la : [email protected] mais aucune réponse de leur part. Ils n'ont pas de numero pour quon puisse les contacter
Par Niss13 il y a 6 ans
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commande nn recu

j ai deja commander sur shein auparavant et tt etais bien arriver en 1semaine. Mais je la je rencontre un probleme, j ai passer commande le 07/08/19 et je n’ai tjr rien reçu. Il est marquer sur le suivis de ma commande que mon colis est en transit a GENNEVILLIERS PFC : “ j ai deja commander sur shein auparavant et tt etais bien arriver en 1semaine. Mais je la je rencontre un probleme, j ai passer commande le 07/08/19 et je n’ai tjr rien reçu. Il est marquer sur le suivis de ma commande que mon colis est en transit a GENNEVILLIERS PFC : “ GENNEVILLIERS PFC your parcel is transiting through our logistics platforms to be delivered to you as quit possible ” numero de commande （6A16706534886）

Par Leana il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/08/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Il s'agit de 3 lettres & 5 chiffres !
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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