Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Dounia
il y a 5 ans
Bonjour
j ai fait une commande sur shein le 23octobre au maroc pour un Mt de 160euro j ai le num de commande et de suivie en Faite j avaiis deux coulies separe mais pour le meme numero j ai r...
Clara.ocn
il y a 5 ans
Bonjour, j’ai commander mon colis le 27/10/2020 mais depuis qu’il a été expédié de l’entrepôt international le 28/10 je n’ai plus aucune nouvelle est ce normal ?
Mon numéro de suivi :...
Mimi
il y a 5 ans
Bonjour je me suis trompé dans l’adresse de livraison ! Est ce que c’est possible de la changer après expédition au près des livreurs ou est ce possible d’être livrée à la poste pour être sûr de le ré...
Voir plusOcethm
il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai un problème ma commande est notifié comme livré depuis le 05/11/2020 à 12h cependant je n’ai toujours rien reçu.
J’ai appeler Laposte, et prévenue votre service client, et...
Ashka
il y a 5 ans
Commande passée il y a + d’un mois, colis bloquer en Belgique depuis 22jours et la cerise sur le gâteau mondial relay m’affirme que le numéro de suivie est erroné car déjà attribué à un ancien colis l...
Voir plusCeleste Lr
il y a 5 ans
Bonjour, mon colis à été retourner à l'expéditeur sans raison, pourrais-je avoir des nouvelles de ce colis s'il vous plait ?
Merci
Cleo354
il y a 5 ans
Alors j’ai commander il y’a à peu près 2 semaines et ça va faire bientôt une semaine que mon colis est bloqué en Belgique !!!
Avant cela mes colis n’était jamais passer pas la Belgique ! J’ai...
Julietilou
il y a 5 ans
Bonjour ,
j'essaie depuis quelques temps de commander et lors du paiement, le message suivant apparait " désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte. V...
Marion
il y a 5 ans
Bonjour j’aimerais savoir où est mon colis car depuis le 31 octobre le statut ne s’est toujours pas actualisé. Num de commande : 6A19800615505. Merci d’avance
Voir plusKalaia
il y a 5 ans
Bonjour, mon colis a était séparé en deux, j’ai reçu le premier mais l’autre est retourné à l’expéditeur, comment puis-je faire pour le récupérer ??? Mon numéro de suivi : 6A19511519376 , sur le site...
Voir plusLinda
il y a 5 ans
Alors j’ai commander il y’a à peu près 2 semaines et ça va faire une semaine et demi que mon colis est bloqué en Belgique !!!
J’ai besoin de ce colis en urgence je voudrais savoir si je vais l...
Yaya
il y a 5 ans
J ai commandé chez shein le 21 juin et le 23 juin deux commandes d d'une valor de 250euro mais j aujqua là le 2 novembre j ai rien reçu malgré mes efforts pour récupérer soit mon argent ou mes ac...
Voir plusSisi
il y a 5 ans
sa fais 3j que mon colis es arriver à l’installation local en france et il avance plus
Voir plusNolwenn
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai passée une commande le 4 octobre GSHMS900M000550 qui est en Belgique depuis le 12 octobre. La livraison était prévue pour le 22 octobre et toujours rien....
Voir plusCoralie
il y a 5 ans
Commande reçue, une petite inquiétude voyant le suivi colis bloqué depuis le 14, je ne pensais pas être livré à temps. Mais avec les conditions sanitaires actuelles, c'est tout à fait légitime. Trè...
Voir plusSofia
il y a 5 ans
Bonjour , je voulais juste savoir est ce que cela est t’il normal que depuis 5 jours mon colis est bloqué à France traité pour dédouanement ?
Merciii
Indie
il y a 5 ans
Bonjour, je viens de commander pour la première fois que votre site le 24 octobre mais il se trouve qu'il est coincée en Belgique depuis le 27 octobre et après plus rien, puis-je savoir quand je vais...
Voir plusAnge22
il y a 5 ans
Bonjour,
ma commande est bloquée en Belgique depuis le 26 Septembre , la livraison estimée était le 9 Octobre.. ça commence à faire long..
Je commence à perdre patience, vraiment..
Chaaaa
il y a 5 ans
j’ai passée ma commande shein le 22/10 et je n’ai plus aucunes nouvelles depuis le 27/10, bloquée en belgique je ne sais pas du tout où elle est actuellement...
mon numéro de commande : 6A19655...
Mélanie
il y a 5 ans
3 mois et toujours pas de nouvelles du colis 6A19137205974. Je ne recommande pas du tout SheIn et je ne recommanderais plus sur ce site.
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Dounia
Bonjour
Bonjour
j ai fait une commande sur shein le 23octobre au maroc pour un Mt de 160euro j ai le num de commande et de suivie en Faite j avaiis deux coulies separe mais pour le meme numero j ai recu le premier non pas le deuxieme Es c'est normal??
Date d'expérience le 06/11/2020
SHEIN Service
il y a 3 ans
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Clara.ocn
Aucune nouvelle de mon colis
Bonjour, j’ai commander mon colis le 27/10/2020 mais depuis qu’il a été expédié de l’entrepôt international le 28/10 je n’ai plus aucune nouvelle est ce normal ?
Mon numéro de suivi : 6A19694359981
Date d'expérience le 06/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mimi
Bonjour je me suis trompé dans l’adresse de livraison ...
Bonjour je me suis trompé dans l’adresse de livraison ! Est ce que c’est possible de la changer après expédition au près des livreurs ou est ce possible d’être livrée à la poste pour être sûr de le récupérer s’il vous plaît c’est une grosse commande.
Date d'expérience le 06/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur de votre colis afin de voir s'il propose cette possibilité de changement d'adresse. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous en faire part en indiquant votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ocethm
Commande non livré - dédouanement
Bonjour,
J’ai un problème ma commande est notifié comme livré depuis le 05/11/2020 à 12h cependant je n’ai toujours rien reçu.
J’ai appeler Laposte, et prévenue votre service client, et aujourd’hui je vois que ma commande est en « traité pour dédouanement »
Pouvez vous m’en dire +?
Date d'expérience le 06/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Ocethm
il y a 5 ans
En effet je n’ai toujours rien :(
Le voici : GSHM9500S0006LY
Je vous remercie
SHEIN S.
il y a 5 ans
Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ocethm
il y a 5 ans
Merci pour ta réponse :) !!
Océanedu55
il y a 5 ans
Ashka
Commande passée il y a + d’un mois, colis bloquer en ...
Commande passée il y a + d’un mois, colis bloquer en Belgique depuis 22jours et la cerise sur le gâteau mondial relay m’affirme que le numéro de suivie est erroné car déjà attribué à un ancien colis livré en juin !!! On me répond par mail d’attendre mais hors de question j’ai payer une grosse somme pour cette commande ! J’exige soit un remboursement RAPIDEMENT soit une solution pour savoir OÙ EST mon colis MERCI.
Date d'expérience le 05/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons contactée par email au sujet de votre colis.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Anais
il y a 5 ans
Ashka
il y a 5 ans
Celeste Lr
Retour à l'expéditeur
Bonjour, mon colis à été retourner à l'expéditeur sans raison, pourrais-je avoir des nouvelles de ce colis s'il vous plait ?
Merci
Date d'expérience le 05/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Cleo354
Colis bloquer urgent !!!
Alors j’ai commander il y’a à peu près 2 semaines et ça va faire bientôt une semaine que mon colis est bloqué en Belgique !!!
Avant cela mes colis n’était jamais passer pas la Belgique ! J’ai besoin de ce colis en urgence je voudrais savoir si je vais le recevoir un jour ! Je suis assez déçue et très très énerver car ayant commander déjà 3 fois sur ce site ça ne m’est jamais arrivé.
Numéro de commande : GSHM9W002000WFU
Svp je voudrais une solution je vous remercie
Date d'expérience le 05/11/2020
Cleo354
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes ravis de lire que votre commande vous a été livrée ! Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus. À bientôt sur SHEIN !
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Cleo354
il y a 5 ans
Anais
il y a 5 ans
Cleo354
il y a 5 ans
Julietilou
echec paiement
Bonjour ,
j'essaie depuis quelques temps de commander et lors du paiement, le message suivant apparait " désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte. Veuillez utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement. ".
J'ai essayé un autre moyen de paiement , ça ne fonctionne toujours pas. J'ai essayé de commander un autre jour, ça ne fonctionne toujours pas .
Auriez-vous une idée ?
Julie
Date d'expérience le 05/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marion
Bonjour j’aimerais savoir où est mon colis car depuis ...
Bonjour j’aimerais savoir où est mon colis car depuis le 31 octobre le statut ne s’est toujours pas actualisé. Num de commande : 6A19800615505. Merci d’avance
Date d'expérience le 04/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée le 6 novembre ! Nous espérons que celle-ci vous plaira à 100%.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.
Par ailleurs, nous invitons les personnes en commentaire à nous indiquer leur numéro de commande afin que nous puissions les aider.
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Clara.ocn
il y a 5 ans
Ctlnm
il y a 5 ans
Maëlly
il y a 5 ans
Ctlnm
il y a 5 ans
Kalaia
Mon colis est retourné à l’expéditeur !
Bonjour, mon colis a était séparé en deux, j’ai reçu le premier mais l’autre est retourné à l’expéditeur, comment puis-je faire pour le récupérer ??? Mon numéro de suivi : 6A19511519376 , sur le site shein il y a marqué « votre colis à été livré » mais sur le site de la poste il y a marqué « votre colis a été livré à son expéditeur » merci de m’aider.
Date d'expérience le 03/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous voyons qu'un de nos collaborateurs s'est occupé du remboursement de votre commande qui nous a été réexpédiée. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez le moindre problème !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Linda
Colis bloqué en Belgique !
Alors j’ai commander il y’a à peu près 2 semaines et ça va faire une semaine et demi que mon colis est bloqué en Belgique !!!
J’ai besoin de ce colis en urgence je voudrais savoir si je vais le recevoir ! Je suis assez déçue car ayant commander déjà 3 fois sur ce site ça ne m’est jamais arrivé.
Numéro de commande : GSHM9W000000S27
Svp je voudrais une solution je vous remercie
Date d'expérience le 03/11/2020
Linda
il y a 5 ans
Engy
il y a 5 ans
Commande : 6A19656573721
SHEIN S.
il y a 5 ans
Sur le suivi fourni par le transporteur Colissimo, nous voyons que votre commande a été prise en charge par ce dernier le 3 novembre et sa livraison est estimée au 5 novembre. Nous vous avons envoyé un email contenant un lien vous permettant de suivre le statut de votre colis.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Yaya
J ai commandé chez shein le 21 juin et le 23 juin ...
J ai commandé chez shein le 21 juin et le 23 juin deux commandes d d'une valor de 250euro mais j aujqua là le 2 novembre j ai rien reçu malgré mes efforts pour récupérer soit mon argent ou mes achats je peux plus ses achats je les commandes pour ma fille pour la rentrée scolaire je suis déçu j ai pas les moyens pour lui acheter d autre vêtements que faire qu elle solution aidez moi merci
Date d'expérience le 03/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sisi
sa fais 3j que mon colis es arriver à l’installation ...
sa fais 3j que mon colis es arriver à l’installation local en france et il avance plus
Date d'expérience le 02/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Il faut parfois un peu de temps avant que le statut de votre colis soit mis à jour, ne vous inquiétez pas. Si vous constatez que le délai de réception de votre commande est anormal, n'hésitez pas à nous recontacter en nous indiquant votre numéro de commande.
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Nolwenn
Bonjour, j'ai passée une commande le 4 octobre GSHMS900M000550 ...
Bonjour, j'ai passée une commande le 4 octobre GSHMS900M000550 qui est en Belgique depuis le 12 octobre. La livraison était prévue pour le 22 octobre et toujours rien....
Date d'expérience le 01/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous vous avons envoyé un email pour vous venir en aide !
Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Coralie
Commande reçue, une petite inquiétude voyant le suivi ...
Commande reçue, une petite inquiétude voyant le suivi colis bloqué depuis le 14, je ne pensais pas être livré à temps. Mais avec les conditions sanitaires actuelles, c'est tout à fait légitime. Très satisfaite de ma commande comme les précédentes fois. Je recommande Shein !
Date d'expérience le 01/11/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien ! N'hésitez pas si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous aider.
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Sofia
Bonjour , je voulais juste savoir est ce que cela est ...
Bonjour , je voulais juste savoir est ce que cela est t’il normal que depuis 5 jours mon colis est bloqué à France traité pour dédouanement ?
Merciii
Date d'expérience le 01/11/2020
Lounabli
il y a 5 ans
Oui c’est totalement normal avec les conditions sanitaires actuelle, mais ne vous inquiété pas votre colis arriveras dans les plus bref délais normalement.
Bonne journée.
Indie
Besoin de votre aide
Bonjour, je viens de commander pour la première fois que votre site le 24 octobre mais il se trouve qu'il est coincée en Belgique depuis le 27 octobre et après plus rien, puis-je savoir quand je vais le recevoir ?
Mon numéro de colis :6A19651707725
Date d'expérience le 01/11/2020
Lounabli
il y a 5 ans
Oui ne vous inquiétez pas c’est sûrement totalement normal avec les conditions sanitaires actuelles. Votre colis arrivera dans les plus brefs délais et si ce n’est pas le cas vous pouvez renvoyer l’article et demander un remboursement.
Bonne journée.
Ange22
Bonjour,
Bonjour,
ma commande est bloquée en Belgique depuis le 26 Septembre , la livraison estimée était le 9 Octobre.. ça commence à faire long..
Je commence à perdre patience, vraiment..
Colis: 6A19407543263
Date d'expérience le 01/11/2020
SHEIN Service
il y a 3 ans
Lounabli
il y a 5 ans
Effectivement ce n’est pas normal mais avec les conditions sanitaires actuelles il y a peut-être eu un problème dans ce cas vous pouvez renvoyer l’article et demander un remboursement.
Bonne journée.
Chaaaa
j’ai passée ma commande shein le 22/10 et je n’ai plus ...
j’ai passée ma commande shein le 22/10 et je n’ai plus aucunes nouvelles depuis le 27/10, bloquée en belgique je ne sais pas du tout où elle est actuellement...
mon numéro de commande : 6A19655309529
Date d'expérience le 31/10/2020
SHEIN Service
il y a 3 ans
Lounabli
il y a 5 ans
Ne vous inquiétez pas en ce moment avec les conditions sanitaires c’est sûrement un petit peu compliqué en Belgique donc normalement vous la recevrez dans pas très longtemps et si ce n’est pas le cas vous pouvez également renvoyer l’article et demander un remboursement.
Bonne journée.
Mélanie
3 mois et toujours pas de nouvelles du colis 6A19137205974. ...
3 mois et toujours pas de nouvelles du colis 6A19137205974. Je ne recommande pas du tout SheIn et je ne recommanderais plus sur ce site.
Date d'expérience le 31/10/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous venir en aide !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mélanie
il y a 5 ans
Renvoyer l'article pour demander un remboursement sans l'avoir reçu ?
Honnêtement j'étais très satisfaite de ma 1ère commande mais la je ne recommanderais plus sur SheIn si c'est pour ne plus avoir de nouvelles de mon colis.
Bonne journée.
Lounabli
il y a 5 ans
Effectivement ce n’est pas normal de ne pas recevoir sa commande en trois mois. Mais il faut également prendre en compte les problèmes sanitaires en ce moment, vous pouvez également renvoyer l’article et demander un remboursement.
Bonne journée.
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