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Je souhaite savoir ou est mon colis

Je souhaite savoir ou est mon colis
J ai passer ma commande le 30 octobre
Mon colis n ai pas encore en process de préparation
Je m inquiète

En attente de votre réponse

Par Nadia Boutaam il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN F. il y a 1 an

Buenas a partir del día 02 de octubre mi pedido no ...

Buenas a partir del día 02 de octubre mi pedido no ha hecho un solo movimiento necesito saber que ha pasado con mi pedido el número de mi pedido es el siguiente 8929299352 por favor ayúdenme necesito mi pedido

Par Xavierfr27 il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2021
Hola, lo sentimos mucho. Para cualquier problema, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la APP para obtener ayuda. Estaremos encantados de ayudarle. 💕Por favor, haga clic en ''Yo''-->''Soporte''-->''Servicio al Cliente'' , y luego entre 【Contactar con un Agente】enviándonos un ticket.
Par SHEIN F. il y a 1 an

Mon colis est arrivé en France il y a 11 jours mais ...

Mon colis est arrivé en France il y a 11 jours mais semble être bloqué donc pourquoi ?? Je l’attends pour ce week-end sinon je n’en n’aurais plus l’utilité. Je suis vraiment déçue !

Par Cg1811 il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2021
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Per qualsiasi problema, può contattare il servizio clienti nell'app per ricevere assistenza. Siamo felici di assisterla ! 💕Fa clic su "Me"-->”Supporto"-->"Servizio Clienti" per entrare in 【Contatta l'agente】e inviarci un biglietto.
Par SHEIN F. il y a 1 an

colis bloqué depuis 10 jours

Bonjour, mon colis est bloqué depuis le 19 octobre comme étant en transit "Les Pays Bas sont arrivés à l'installation locale". Cela est-il normal et va-t-il bientôt se débloquer.
Le numéro de mon colis est : 6A22092393488
Merci pour votre future aide. Bonne journée

Par Justine il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an
Vous l'avez reçu depuis?
Par Louann il y a 2 ans
Vous l'avez reçu depuis?
Par Louann il y a 2 ans

Colis en chine

Bonjour , enfaite le 16 octobre j’ai passée ma commande GSHMEM00U00097E , et la livraison est prévue entre le 29/31 octobre aujourd’hui 29/10/2021 mon colis est toujours en chine , s’il vous plaît veuillez ne pas tarder

Par SHEIN12 il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an

Colis en chine

Bonjour , enfaite le 16 octobre j’ai passée ma commande GSHMEM00U00097E , et la livraison est prévue entre le 29/31 octobre aujourd’hui 29/10/2021 mon colis est toujours en chine , s’il vous plaît veuillez ne pas tarder

Par SHEIN12 il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an

colis bloqué au pays bas

Bonjour
J'ai fait une commande de plus de 30 articles le 23, que je dois recevoir impérativement avant samedi après midi. Les commandes SHEIN que j'ai pu faire dans le passé ont toujours été très rapides, alors j'esperais reçevoir mon colis en 5 jours comme d'habitude.
Sauf que là mon colis est bloqué au Pays-bas depuis Mardi. Ils devraient simplement livrer directement en France comme avant non ?
Je regarde souvent mon suivi sur la poste mais aucune nouvelle, il n'a pas encore été confié à la poste.
Je suis assez déçue du nouveau système de livraison.
numéro de commande : 6A22337986215

Par Paul il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an
Bonjour dans le même cas bloqué au pays bas depuis 10 jours ! Déçu c’était pour l’anniversaire de ma fille jeudi ! Vous avez enfin reçu votre colis ? Combien de temps est il rester bloquer ?
Par Molé il y a 2 ans
Bonjour moi aussi je suis dans le même cas vous l’avez reçu ? Si oui combien de temps après la date ?
Par Kc il y a 2 ans
Bonjour je suis dans la même situation avez vous eu des nouvelles ou reçu votre commande ?
Par Samantha il y a 2 ans

Encore de traitement

J'ai passé 1 première commande j'ai reçu le message d'expédition ensuite j'ai passé une seconde toujours avec la même carte et là je reçois un message qui me demande de filmer ma carte bancaire et aussi ma pièce d'identité de plus ma commande est en cours de traitement depuis hier je comprends pas pourquoi ?

Par Ntchanga elvina oddy il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 1 an

Mon colis SHEIN et bloquer au pays bas depuit le 19 ...

Mon colis SHEIN et bloquer au pays bas depuit le 19 octobre jetait sencer le recevoir aujourd’hui je voudrait savoir si ses normal et si sa me fait a d’autre personne

Par Ayet il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Colis bloqué en transit depuis 9 jours

Bonjour, mon colis est bloqué depuis le 19 octobre comme étant en transit "Les Pays Bas sont arrivés à l'installation locale". Cela est-il normal et va-t-il bientôt se débloquer.
Le numéro de mon colis est : 6A22092393488
Merci pour votre future aide. Bonne journée

Par Justine il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an

Bonjour commande passée le 6 octobre devait être livré ...

Bonjour commande passée le 6 octobre devait être livré entre le 16 et le 19 octobre.
Mais ma commande est bloquée au pays bas depuis le 8 octobre …
Voici mon numéro de suivi 323200763200001764261030
Que dois je faire ?

Par Lorrie il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluatio. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an
Bonjour,

J'ai le même problème comment avez vous fait ?
Par Ba il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai le même problème comment avez vous fait ?
Par Ba il y a 2 ans
J'ai le même problème comment avez vous fait ?
Par Ba il y a 2 ans

Colis expédié depuis le 7 Octobre, et plus du tout ...

Colis expédié depuis le 7 Octobre, et plus du tout de nouvelles, aucun avancement

Par Lilou il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Bonjour,

Bonjour,

J'ai effectué ma commande le 31/09/2021.
Nous sommes le 27/10/21 et je n'ai toujours pas ma commande.

Il est indiqué qu'elle est en transit au Pays-Bas depuis le 07/10.

C'est inadmissibles d'attendre un colis 1 mois, sans information, sans possibilité de se faire rembourser. Parce que oui le prélèvement de la commande qui s'élève à plus de 220€ s'est fait sans délais, mais quand il s'agit d'expliquer les retards RIEN DU TOUT.

Transparence ZERO, relation client ZERO.

Je souhaiterais pouvoir avoir la possibilité d'annuler ma commande qui comporte le n° GSHMDR00M00MNBQ et me faire rembourser.

Si cela n'est pas possible, j'aimerais obtenir des informations et au moins savoir combien de temps je devrais attendre.

Par Axelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Ggh
Par Linna il y a 2 ans
Ggh
Par Linna il y a 2 ans
Je l’ai trouvé directement sur l’application Shein quand vous allez sur votre profil vous avez un petit casque audio en haut à droite
Sinon vous pouvez taper sur Google le chat de Shein et cela vous donnera un lien
Par Hayate il y a 2 ans
Bonjour, ou pourrions nous trouvé le chat pour communiquer avec une personne compétente ?
Par Gwendax34 il y a 2 ans
Hello!
J’ai eu le même soucis que toi/vous, j’avais commandé le 30 septembre et je n’avais toujours pas ma commande le 14 octobre.
J’ai donc utilisé le service client appelé « chat », j’ai d’abord discuté avec un robot qui m’a dirigé vers la personne compétente.
Cette personne m’a répondu que mon colis était bel et bien non mis à jour depuis le 7 octobre coincé aux Pays-Bas.
Elle a donc envoyé un mail au transporteur et j’ai rapidement eu un retour.
Le lendemain les données étaient enfin mises à jour et j’ai reçu mon colis le 16 octobre.
J’ai trouvé le service client très réactif pour ma part.
Ma commande est arrivée en bon état et il ne manquait rien.
J’espère t’avoir/vous avoir aidé.
Par Hayate il y a 2 ans
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Bonjour ma commande numéro GSHMDR00B00MWHC que jai ...

Bonjour ma commande numéro GSHMDR00B00MWHC que jai passé le 1er octobre nest toujours pas arrivé elle est bloquée au Pays-Bas depuis le 7 octobre cest une grosse commande que j'aimerai recevoir... Merci

Par Sevrin il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an

Bonjour je devrais recevoir ma commande aujourd'hui ...

Bonjour je devrais recevoir ma commande aujourd'hui mais shein a lancé une enquête qui dure 5 jours.
Es ce normal ??
Mon colis est bloqué depuis le 23 octobre sur"la France est arrivée à l'installation local"
Numéro de commande :6A22102263022

Par MAYER il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an
Je rencontre le même problème. Ma commande 6A22377106017 est bloqué depuis le 14 novembre avec comme statut d'indiquer Pays-Bas sont arrivés à l'installation locale ? ! Première fois que cela m'arrive, avez vous des solutions à m'apporter s'il vous plaît
Par Angélique Croset il y a 2 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon colis est bloqué au stade « la France est arrivée à l’installation de messagerie locale » depuis plusieurs jours. Je devais recevoir mon colis le 23 octobre et depuis plus rien ne bouge. 😤
J’aimerai savoir où se trouve t il ?!!!
Jamais été déçue de shein mais la j’ai des doutes….
Numéro de suivi 6A22092383540

Par E il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an
Moi aussi pareil
Par Dior il y a 2 ans
Moi aussi pareil
Par Dior il y a 2 ans
L'a tu reçu ??
Par MAYER il y a 2 ans
Bonjour mon colis aussi est bloquer à l'installation local je dois être livré aujourd'hui
Par MAYER il y a 2 ans
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Bonsoir, mes 2 commandes JVGL06186266001459759494 et ...

Bonsoir, mes 2 commandes JVGL06186266001459759494 et JVGL06186266001459759494 (commandes communes) ne bouge pas de « prenotification reçu » depuis le 15 octobre, puis-je savoir où en sont elles dans la livraison ?

Par Ely08 il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an

J’ai l’habitude de commander sur SHEIN, j’ai passé ...

J’ai l’habitude de commander sur SHEIN, j’ai passé une commande depuis le 29 septembre commande numéro GSHMD700B000Q7E délais dépassé et toujours aucun colis. Comment pouvez vous mettre en statut que le colis est expédié alors que DHL me confirme bien qu’il est en votre possession depuis le 30 septembre. C est inacceptable. Si vous pouvez pas envoyer le colis remboursez les gens , c est malhonnête !

Par Aurélie il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an

J'ai passé commande le 10 octobre et c'est arrivé en ...

J'ai passé commande le 10 octobre et c'est arrivé en France à "l'installation locale" le 21/10. Délai de livraison estimé entre le 21-23/10. Sur mondial relay l'historique s'arrête au 11/10 : Colis en préparation chez l'expéditeur. Commande numéro GSHMDJ00M000MJ0. Merci de me tenir informé.

Par Berthere il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an
Bonjour as tu reçu ta commande car j'ai eu le même problème je devais être livré aujourd'hui mais toujours rien.
Par MAYER il y a 2 ans
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