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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Scandaleux

Tellement déçue de ma commande et surtout du SAV ! Aucun vêtement n'était coupé à la taille demandée (pourtant chez une marque chez qui j'ai l'habitude de faire des achats).
Et la politique de retour est juste scandaleuse ! Il faut payer pour être remboursée ?? Je n'ai jamais vu ça. Je ne recommande pas du tout, rien à voir avec la qualité de service de chez Veepee ! Eux au moins sont des commerçants honnêtes !

Par Marion il y a 9 mois
Date d'expérience le 23/02/2025

Sav inexistant

Aucun retour du service client après plus de 72 heures suite à un problème de livraison contrairement aux engagements de retour sous 24 heures ouvrées

Par Le Nagat il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/02/2025

Les frais de ports à chaque article commandé c'est ...

Les frais de ports à chaque article commandé c'est insensé!!
Un article retourné occasionne encore des frais, déduits du remboursement de l'article, c'est incroyable!!
Une escroquerie monumentale ce site.

Par HAMADACHE il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/02/2025

Bonjour Madame Hamadache,

Je tiens à vous informer que les articles de différents ventes sont préparés dans différents dépôt de préparation. Chaque article sera donc expédié dans son colis respectif.

C'est pour cette raison que des frais de livraison sont demandés pour chaque articles de vente différente.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 10 mois

Bonjour,j’ai acheté un robot pâtissier d’une marque ...

Bonjour,j’ai acheté un robot pâtissier d’une marque connue le colis a été livré en partie point relais qui contenait un livre et un bol.mais le robot n’a jamais été livré ,sur ma page il marque que le colis est en cours de livraison.après réclamation un mois après on me dit que c’est livré

Par Barry il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/12/2024

Bonjour Monsieur Barry,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Après vérifications, je vous informe que votre dossier est en cours de prise en charge auprès de notre service en relation avec le fournisseur qui vous apportera donc une solution puisque vous n'avez pas reçu l'article.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 11 mois

Articles de mauvaise qualité depuis quelques temps. ...

Articles de mauvaise qualité depuis quelques temps. Les tailles sont faussées, certaines marques connues envoient des vêtements avec des défauts, les couleurs ne correspondent pas à la photo etc etc...
J'ai du me battre pour la dernière commande pour être remboursée. 2 mois sans réception de commande qui n'a jamais été expédiée.
Je n' ai plus confiance. Pour moi showroomprivé: c' est terminé. Je demande ma désinscription de ce site avec récupération de de mes données: ils refusent pour un prétexte bidon d' une garantie d' un produit et me demandent d' attendre août.
Complètement illégal. Je vais mettre un juriste dessus.

Par Mariel il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024

Bonjour Mariel,

Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Commandes mal gérées et prix barrés enjolivés

Showroom privé n'a jamais envoyé ma commande.
Les tarifs étaient vraisemblablement trop alléchants pour que la vente soit effective réalisée.
Showroom se contente au final d'annuler la commande sans donner la moindre explication et sans se fouler pour tenter de satisfaire le client. C'est extrêmement frustrant de voir sa demande renvoyée sans solution satisfaisante... A se demander si Showroom a bien les stocks quand il propose la vente de ses produits.
Par ailleurs, J'ai constaté à plusieurs reprises que des produits vendus sur l'application Showroomprive étaient vendus plus chers que sur la plupart des autres sites de vente classique , bien que les infos suggèrent le contraire. Ou alors, ce sont des marques maison. J'incite tout client potentiel de Showroom privé à faire preuve de la plus grande vigilance et à bien comparer les prix et à vérifier s'il s'agit réellement d'une bonne affaire.
La plupart des ventes semblent être largement enjolivées...

Par Jinef il y a 1 an
Date d'expérience le 29/09/2024

Bonjour Jinef,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Je vous assure que notre service logistique apportera plus de vigilance lors de l'expédition des commandes pour assurer l'expédition des colis de nos clients correctement.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Même 1 étoile c’est trop. Je suis dans une situation ...

Même 1 étoile c’est trop. Je suis dans une situation ubuesque. J’ai passé une commande que je n’ai JAMAIS reçue, soit disant expédié, pris en charge par colissimo alors que dans le suivi le colis ne leur a jamais été confié. On m’envoi un mail me disant que le transporteur leur avait renvoyé le colis et qu’il était dans leur entrepôt. Alors que je n’ai JAMAIS eu d’information de suivi ni quoi que ce soit. Je demande l’annulation pure et simple d’une commande non honoré, on me mets en attente de remboursement le temps de retourner mon produit alors que comme expliqué à 6 interlocuteurs différents JE N’AI JAMAIS REÇU LE COLIS. On me prend pour une imbécile. A FUIR!!!! Service client CATASTROPHIQUE. Franchement honteux. Je vais vous faire un max de PUB vous inquiétez pas pour ça.

Par Hass il y a 1 an
Date d'expérience le 09/11/2024
Si cela n'est pas indiscret, sur quelle marque avez vous passé commande pour votre colis ? et l'avez vous finalement reçu ?
Par Marie V. il y a 8 mois

Bonjour Hass,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Après vérifications, je m'aperçois que le remboursement de votre commande est bien en cours et vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés sur le mode de paiement que vous avez choisi lors de la validation de votre commande.

Je vous rappelle que vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre remboursement depuis l'espace client, à la rubrique " Mes commandes ". 

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

J'ai passé une commande sur le site showrooprive et ...

J'ai passé une commande sur le site showrooprive et celle-ci était censée être livrée le 28 octobre 2024 mais je n'ai toujours pas reçu le colis et le service clients ne réponds pas à mes emails et réclamation

Par Elhedi il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour Elhedi,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Site non fiable. A fuir

Toujours pas de livraison de ma commande depuis 2 mois. Multiples appels et mails: le service client est nul et refuse de rembourser alors que le statut de la livraison que le colis n' est toujours pas expédié. Ils se débarrassent de vous en vous racontant n' importe quoi pour se débarrasser de vouswet gagner du temps. Vous êtes votre argent êtes pris en otage. Scandaleux

Par Mariel il y a 1 an
Date d'expérience le 29/09/2024
Je suis dans le même cas... le service client refuse de me rembourser moi aussi car la marchandise est "chez le fournisseurs" et que leur chaine logistique "ne permet pas d'annuler la commande". Ils ne savent même pas où est le colis. Je pense qu'ils vendent des produits qu'ils n'ont pas... ils jouent avec la trésorerie
Par Marie V. il y a 8 mois

Bonjour Mariel,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

C’est ridicule !!!

C’est ridicule !!!
Sur une commande passé de 174’92€ j’ai retourné 8 articles sur 10 j’ai gardé deux d’une valeur de 20€ au total
Je me suis fait rembourser de 114.56€
Ils m’ont prix 40.36 de frais de retour ! Je rêve!! Fuyez!!

Par Mai il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2024

Bonjour Madame, Monsieur,


Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Ne pas réserver chez showroom privé , j'en ai fait ...

Ne pas réserver chez showroom privé , j'en ai fait l'expérience en réservant pour la première fois un weed end center parc, suite à la réception du mail de commande je me suis rendu compte que les dates n'étaient pas bonnes et j'ai voulu décaler d'une semaine le jour même, refus catégorique , ils ne veulent rien savoir , pas de modification de dates pas de remboursent pour pouvoir réservé a nouveau! du coup je partage la réalité de ce site qui n'est pas du tout sérieux.

Par Miguel il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2024

2 sacs Victor Hugo achetés. 2 sacs inutilisables. Le ...

2 sacs Victor Hugo achetés. 2 sacs inutilisables. Le système de fermeture ne tiens pas et le sac s’ouvre. Plusieurs autres petits défauts. Après avoir fait plusieurs commandes de sac sur le site showroom je confirme qu’il ne peut s’agir que de contrefaçons ou de vente d articles de la marques qui contiennent des malfaçons. En effet, tous les sacs achetés présentent des défauts. A vrai dire quand on voit la différence de prix on si y attends un peu. Ce qui n’est pas reglo c est que le site ne le précise pas.

Par Ghe il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024

Bonjour Senait,


Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour la gêne occasionnée.


Aussi, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.


Toutefois, je vous assure que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. 


Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site. 


Par ailleurs, je vous assure que j'ai bien pris note de vos remarques et vais les remonter auprès de notre service en relation avec les fournisseurs afin d'améliorer nos envois.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola


Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Sans matelas ou dormir

Bonjour
Je suis très déçus de showroomprive
Je fais une réclamation pour un matelas Emma
Que j’ai acheté y’a deux ans
Tout ce passe bien la garantis est prit en compte
Par mail je reçois que y aura un échange un remplacement de matelas 48h après ils sont venus récupérer le matelas mais sans me déposer un neuf
Je me retrouve chez moi sans matelas pour mon conjoint et moi
En plus je suis enceinte j’ai très mal au dos et la je demande à showroomprive des explications mes dernières échange avec eux s était le 31 août 2024 a 13h40 et aujourd’hui le 4 septembre 2024 j insiste pour être rappelé par quelqu’un est la monsieur octave m appels pour m informer que le délai est de 10 à 20 jours et m offrir 50€ puis il augmente à 80€ pour s excuser du fait que personne m’a informer par mail ou par appels de ses délais la oui c’est gentil de faire un geste commercial mais entre temps j’ai mal au dos je suis enceinte je stresse de devoir dormir sur un drap par terre donc c’est pas les 80€ qui vont m enlever l angoisse je souhaite porter plainte
Si je savais le délai le 31 août j aurai jamais accepter de rendre le matelas mais showoomprive ma informer de rien
Mais 10 a 20 jours c’est pas possible
Mon numéro de commande est le 255447394

Par Abid il y a 1 an
Date d'expérience le 04/09/2024

Mauvaise expérience avec Showroom privé

Mauvaise expérience avec Showroom privé

Par Fath allah il y a 1 an
Date d'expérience le 27/08/2024

Bonjour Michelle,


Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré une mauvaise expérience sur notre site.


Toutefois, afin de vous aider, je vous invite à me préciser votre souci s'il vous plaît.


Je vous remercie.


Arimbola

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

je demande le retour de sandales depuis le 18 juillet ...

je demande le retour de sandales depuis le 18 juillet ,impossible d'avoir les bons de retour par showroom apres plusieurs reclamations ,c'est affreusement compliqué ,je ne savais pas qu'il fallait contacter un autre vendeur ,la qualité et la marque ne corespondent pas ,

Par Fath allah il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2024

Bonjour Michelle,


Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le retour de vos sandales. 


Après vérification, je m'aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge par nos services. Ainsi, je sollicite votre patience le temps que notre équipe dédiée revienne vers vous.


Merci de votre compréhension,


Hary

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Remboursement en attente depuis 14 janvier

Remboursement d une carte cadeau en attente depuis le 14 janvier et malgré plus d une dizaine d appels téléphonique pour réclamer
Soit disant on m aurait envoyer cette carte par mail mais rien reçu et redemander mais toujours rien

Par Josiane il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024

Bonjour Josiane, 


Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu le remboursement de votre carte-cadeau.


Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour cette déconvenue et cette attente.


Par ailleurs, je vous confirme que votre réclamation a bien été prise en charge et notre service vous recontactera au plus vite.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Voyage Kenya Showroom

Je déconseille de choisir Showroom pour partir en voyage.
La raison c'est que se sont de simple vendeur et il n'existe aucun accompagnement entre le passage de commande et le départ.
J'ai passé la commande en novembre 2023 pour un voyage au Kenya de 4560€ dans un hôtel avec 3 jours de safari (un voyage de rêve pour ma femme que je lui ai offert (avec l'aide de nos amis) pour ses 50 ans) pour un départ 28 mars 2024.
A partir de la plus de nouvel jusqu'à début mars 2024, j'ai passé un appel pour savoir les modalités (Avion, hotel, .....). Ils m’ont répondu vous inquiété pas vous allez recevoir les documents pour le voyage par mail.
Le seul Mail reçu, 6 jours avant le départ, un décalage du retour de 2 jours avec un supplément de 350 euros de ma poche à cause d'une annulation d'un vol sur les 3 avions prévus pour le retour.
Ne pouvant pas décalé notre retour par rapport à notre travail et des congés cotisés, j'ai recherché et proposé des solutions et après multiples contact avec l'agence nous avons trouvé des voles retour le même jour prévu à la base le 8 avril. Tout cela 2 jours avant de partir. A partir de la je reçoit le carnet de voyage avec tous les documents nécessaires pour partir. youpi soulagement, l'euphorie et l'impatience de partir, mais elle va vite retomber, car il faut réalisé un AVE (équivalent à un e-visa - pour pouvoir le réaliser il faut le plan de vol et la preuve de la location de l'hôtel et le durée du voyage) pour aller au Kenya et qu'il faut 3 jours de délai pour qu'il soit valider mais avec le stress de s'occuper des voyages retour et le temps de lire les documents reçu louper. Arriver à l'aéroport enregistrement des tickets d'avion et la vous avez les AVE, mince loupé, on reste à quai, frustration total. investissement de 4560€ parti en fumé car malgré un assurance multirisque, l'assureur et Showroom repousse tous les torts sur moi d'où j'ai reçu un remboursement de 250€ pour le remboursement des taxes aéroport. L'assurance multirisques ne sert à rien et showroom se dédouane de tous. Sans les échanges téléphoniques que j'ai eus avec eu qui me faisait passer pour un moins que rien.
Voila un investissement de 4560€ + la demande de L'AVE de 70€ de ma poche et le cadeau d'anniversaire de ma femme qui s'envole en fumée.
Showroom n'est pas une agence de voyage, il se contente de vendre leurs produits et ça s'arrête là. Aucun accompagnement pour bien préparé le voyage ou un mail, un mois ou une semaine avant pour vérifier si tous les documents ou besoins ont été réalisé (Passeport, vaccin, AVE, ....). De plus j'ai en option la conciergerie pour avoir une personne qui nous accompagne avant, pendant et après le voyage mais aucune utilité.
Maintenant je vous déconseille fortement de passer par showroom pour partir en voyage et prenez des personnes compétentes pour vous assurer aucune déception.
A par dire qu'ils sont désolés du désagrément, de 4560€, ils n’en verront pas plus et passeront au suivant et diront à qui le tour.
Pour mon premier voyage, ce n'est pas une très bonne expérience et très déçu.
Pour mon premier voyage, ce n'est pas une très bonne expérience et très déçu. Je ne leur ferai pas une bonne publicité et le fais savoir auprès de mes connaissances et maintenant sur le net.

Par Christophe JEGO il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2024

Bonjour Michelle,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque à ce sujet.


Je vous confirme que cette situation a déjà été prise en charge par notre service responsable des voyages.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola



Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an
Mais c’ affreux , c’est un vol manifeste qui donne beaucoup de stress et c’est difficile d’économiser 4500 euros c’est une grosse somme , ce monsieur devrait être remboursé !!!
Par Fath allah il y a 1 an

Bonjour Christophe,


Je suis navré d'apprendre que votre voyage a été annulé. 


Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.


Par ailleurs, je constate que vos réclamations ont bien été prises en compte et votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service responsable des voyages. Ce dernier vous recontactera au plus vite.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola 

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an
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