Smartbox refuse d’activer ma box et ne me propose aucune ...
Smartbox refuse d’activer ma box et ne me propose aucune solution de remplacement !
Date d'expérience le 24/05/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Smartbox refuse d’activer ma box et ne me propose aucune solution de remplacement !
J'ai payé 80€ en plus car smartbox m'a échangé la smartbox initiale par une autre plus haute.
Hôtel normalement classé 3 étoiles avec 3 plats terroir. L'hôtel n'avait rien d'un 3 étoiles et les plats terroir j'aurais pu le faire a la maison. Rien de terroir. Très déçue
Bonjour,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, merci de repondre a celui-ci pour la suite du dossier.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 4 jours
Bonjour Lucie,
Nous vous avons contacté en privé.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 5 jours
Bonjour,
J'ai reçu en cadeau 2 Smartbox l'un pour une nuit en Europe avec petit déjeuner et l'autre pour une pause de bien être en duo. Lors de l'enregistrement des Smartbox le même problème survient ERREUR : 3000001 en me disant que les Smartbox ne peuvent être enregistré. Après plusieurs tentatives je ne sais plus quoi faire.
Bonjour,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, merci de repondre a celui-ci pour la suite du dossier.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 5 jours
J'ai acheté une carte cadeau Riot Games smartbox au Cultura de Langueux, après avoir rentré une dizaine de fois les codes pour enregistrer ma carte, scanné le qr code, il y a le message suivant : "Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné. Erreur: 3000001". SAV très douteux qui ne réponds pas au téléphone, c'est scandaleux.
Bonjour,
Nous avons pris la liberté de vous contacter par email, merci de repondre a celui-ci pour la suite du dossier.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 5 jours
Bonjour,
Malgré l'enregistrement correct du coffret Impossible d'effectuer une réservation le site me renvoie toujours à la page d'accueil ou m'affiche un message de session expirée !!! J'aimerais savoir comment résoudre ce problème avant la date d'expiration du coffret...
Merci
Bonjour,
Nous vous informons que pour des mesures de sécurité, vous êtes en effet déconnecté après quelques minutes d'inactivité.
Néanmoins, si vous êtes constamment renvoyé à la page d'accueil, il s'agit là d'un souci de cookies ; nous vous invitons donc à procéder au nettoyage des caches et cookies sur votre navigateur.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 semaine
Mail envoyé pour problèmes de réservation en lien avec une box puy du fou, mais toujours aucune réponse. Aucun moyen de pouvoir réserver via le site internet. Les numéros de services sont encore et toujours injoignable. Nous sommes toujours dans l'attente de considération de la part de cette entreprise.
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
La réservation d'un coffret Puy du Fou est a effectué directement via votre espace client.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'équipe Smartbox
il y a 1 semaine
Bonjour,
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Nous vous avons contactés en message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 2 semaines
Reçu 3 messages dans ma boite maImpossible d'activer le chèque erreur 30000...avec un OOPS une erreur est survenue.
Impossible d'avoir qq un au téléphone (on se demande si il y a vraiment qq un), un assistant numérique débile qui vous redemande x fois la même chose et un automate vocal vous cerinne un message. A priori l'assistant qui devait me prendre en charge, devait avoir des problèmes avec la machine à café. Je ne l'ai jamais eu.
Navrant...
Bonjour,
Nous constatons que nos messages privés n'apparaissent pas aux clients sur Cusplace.
Nous vous avons envoyé un email a l'adresse renseignée sur votre compte Custplace.
Nous vous prions de nous excuser de la gene occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 2 semaines
Bonjour,
Un email vous a été envoyé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 3 semaines
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 3 semaines
Escale prestigieuse de 3 jours en château 4* avec accès au bain bouillonnant
Je décide de faire une commande d'une Smartbox pour notre anniversaire de mariage. Mais une fois la commande faite, impossibilité d'avoir des dates avant 1 an alors que j'organise cela 6 mois à l'avance. Cependant, sur le site officiel du prestataires, les dates sont disponibles. Je décide de changer de Box et donc de lieu, et la même problème. Les dates ne sont pas disponibles sur un weekend de 3 jours avant plus de 8 mois alors que sur le site du prestataire, j'ai de la disponibilité. Je suis passé en directe et aucun soucis. Je demande un remboursement car le site devrait fournir avant l'achat un détail des disponibilités. En effet, leurs offres sont des accords selon certaines dates mais le prestataire n'ouvre pas toutes les datent pour les smartbox. Il fallait demandé directement au prestataire pour savoir. Impossibilité d'avoir un retour et le service client refuse tout remboursement et propose un avoir valable 6 mois. On parle d'une box de 500 €. Inadmissible, à dénoncer auprès des services consommateurs. Nous sommes en présence d'une mauvaises informations de la part de SmartBox.
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Mécontent
Cadeau offert 2 nuits en amoureux, à la réservation obligé sur toutes les réservations proposées de régler 20 euro supplémentaires, de plus il a fallu réglé la taxe de séjour à l'hôtel smarbox s'en plein les poches quand on sait que les 2 nuits il ont réglé 120 euro à l'hôtelier nous avons demandé le remboursement pas possible c'est de !!! pur et simple
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un email.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 3 semaines
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
mon avion a été annule j ai tenté de joindre smart box et impossible de les avoir
numéro surtaxe , j' en ai pour 30de communication
c est une honte!
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.
Notre numéro n'est pas surtaxé, vous pouvez nous contacter via :
https://faq.smartbox.com/s/contactsupport?language=fr
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Impossible de les joindre pour erreur de paiement. Aucun numéro de téléphone .
Bonjour,
Nous allons vous contacter par email afin de donner suite a votre demande.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 1 mois
Aucun numéro pour joindre le service client pour simplement poser une question. J'ai deux box à utiliser mais impossible de pouvoir réserver car jamais rien de disponible. C'est possible d'avoir quelqu'un au téléphone où faut-il tout simplement que l'argent meurt et vous revienne tout droit dans les poches ?
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Impossible de les avoir au téléphone, pas de d adresse mail ,box valide jusqu'à 31.1.25 mais pas de code de confirmation.
Que faire ?
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre "0".
Je consulte la box mille et une nuit d’exception sur le site, et une réservation m'intéresse, alors j'achète la box, mais une fois acheté cette réservation n'existe pas ???????
Nul de chez nul
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Mes enfants m'avaient offert une carte cadeau vol en hélicoptère au dessus du mont blanc. Le coffret a été inutilisable car la société a arrêté son activité. Nous avons fait un échange pour éviter de perdre la somme moyennant un paiement. Nous avons regardé ce jour mais aucune box n'est à notre actif. Total : Box perdue et acompte perdu également. Des problèmes récurrents ... Cadeau perdu. Merci Smartbox!!!!!
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.
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L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
J'ai acheté une carte cadeau smartbox de 20€ au magasin le jour où j'écris cet avis, je décide de l'enregistrer sur le site et je me retrouve avec un message d'erreur qui me dit que la carte n'est pas activée. Je suis dégoûté, moi qui avait passé une bonne journée ☹️😢😢😢
Bonjour,
Pourriez-vous dans ce cas nous transmettre votre adresse email s'il vous plait ?
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Impossible de récupérer mon bon d’achat de 199€ suite à un rajout de ma part en voulant changer ma box de 99€ a 199€ qu’on m’a offert on me dit piratage car j’ai changer de box pour avoir mieux si j’avais su plus jamais j’achèterai de Smartbox cela fait plus d’un mois qu’on me dit j’en parle a mon supérieur et rien ne bouge c’est lamentable
Bonjour Bonam,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Bonjour mon mari a reçu une box pour ses 40 ans que je viens de retrouver jamais enregistré quand je vais sur le site ça me met chèque annulé je suis dégoûtée au prix qu on les payent sérieux c'est abusé
Bonjour,
Apparemment vous ne recevez pas nos messages privés.
Nous vous avons envoyé un email.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Bonjour Mickael,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Numéro du chèque cadeau entré une fois sur le site pour voir les offres, sans compte créé et maintenant je peux plus enregistrer mon chèque-cadeau. C'est un cadeau que l'on m'a fait et il impossible d'en profiter...
erreur 3000001
Bonjour,
Nous vous avons envoye un email.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Bonjour JO.
Nous vous avons envoyé un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
impossible de prolonger mon bon illimités , aucunes réponses offertes et aucun moyen de les contacter.
merci de le faire SMARTBOX
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois