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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Chaque cadeau égaré

Bonjour je possède un coffret smarbox et son carton d'emballage, mais j'ai égaré le chèque cadeau donc les codes..
Serait il possible de les récupérer ?
La personne qui l'a jeté s'en veux et je trouve domage de ne pas pouvoir utiliser mon cadeau.
Peux être faudrait il faire autrement pour être sur de n'en pas perdre ce petit papier,cela doit vous arriver souvent!!!
J'espère que vous pouvez m'aider à récupérer ces codes
Merci de votre réponse en espérant qu'elle soit positive.
Cdt

Par Myssy il y a 7 ans

Bonjour Myssy, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé les codes-barres afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ? Ainsi qu'une preuve d'achat afin que vous puissiez bénéficier de votre coffret ?

A bientôt, 

Juliette


Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
Je n'ai rien enregistré avant de perdre mon chèque cadeau
Par Myssy il y a 7 ans

Bonjour myssy, 

Je suis navré de livre votre situation, le fait d'enregistrer un coffret sur un espace personnel vous garantit à 100% contre la perte et le vol de votre coffret. De plus, nous pouvons retrouver les informations relatives à votre coffret grâce aux codes-barres se trouvant sur le packaging de votre box. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé les codes-barres afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ? 

A très vite ! 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Perte du chèque cadeau

Bonjour,

Notre fils nous a offert une smartbox à Noël, c'est notre première smartbox. Cet après-midi nous sommes allés sur le site SMARBOX.COM pour réserver notre séjour, quand on nous a demandé d'enregistrer notre smartbox, nous nous sommes aperçus que nous n'avions pas ou pu le chèque cadeau avec les codes.
Comment faire pour se sortir de cette impasse ?

Merci pour votre aide.

Christian VIET

Par christian37170 il y a 7 ans

Bonjour Christian, 

Pouvez-vous me communiquer les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret en message privé afin que je puisse y jeter un oeil ? 

A très vite !

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

je ne trouve pas le n° du pass de ma smartbox

On m'a offert un coffret voilà 2 ans ( Avril 2015) Je n'ai pas pu l'utiliser car hospitalisée
EST-IL TOUJOURS VALABLE?

Je ne sais pas s'il a été enregistré ou pas
J'essaie de l'enregistrer, on me demande un N° de pass que je n'ai pas ; je ne sais pas où le trouver. Je n'ai conservé que la partie cartonnée dans laquelle se trouve le livret
Il y a deux code barre . Pouvez-vous m'indiquer si c'est irrécupérable ou si on peut faire qqe chose
Merci pour votre réponse

Par valprox il y a 7 ans

Bonjour Valprox, 

J'ai bien réceptionné votre message privé :) Je vous invite à me répondre afin que je puisse traiter à votre demande.

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

SMARTBOX/ AVOIR Périmés [Résolu]

Bonjour,
je viens de m'apercevoir que ma smartbox est périmée. En fait il s'agissait d'une smartbox que j'avais transformé en avoir auquel j'avais rajouté 30e pour pouvoir bénéficier d'une offre plus intéressante.
Il me semblait qu'il me restait encore quelques mois mais apparement elle a expiré y'a 3 mois..
Y'a t il un recours possible? Je suis vraiment décue...
Bien cordialement
Reilla Younis

Par Reilla Younis il y a 7 ans

Pass plus valide

Suite à une 1iere réservation au resto " le Baeckhoffe d'Alsace" qui a dû être annulé (tout de même 24 h à l'avance) mon pass n'a pas été libéré et se trouve invalide à présent alors que je suis toujours en sa possession, puisque non utilisé. Suite à ma requête auprès du service clients on me répond que c'est à moi de contacter ce resto pour obtenir leur autorisation de réutiliser ce pass. Je me demande de qui on se moque , c'est leur partenaire après tout et leur travail pour me restituer le droit de jouir de mon droit d'utilisation! A eux de contrôler les agissements de leurs partenaires. Comme quoi on veut bien vendre, en cas de hic au client de se débrouiller. Surtout aucune responsabilité !

Par Baobab il y a 7 ans

Bonjour Baobab, 


A savoir, pour nos coffrets activités les établissements se réservent le droit d'accepter ou nous l'annulation des réservations.

J'aimerais y jeter un petit coup d'oeil, pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro de pass de votre coffret ainsi que votre adresse mail ?


A très vite,

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Code perdu

Bonjour
J'ai offert à mes parents une Smart mais j'ai perdu le code d'activation, est-ce qu'il y a un moyen d'avoir un autre code. Merci d'avance

Par Melverard il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai même problème, on m'a offert une smartbox mais pas de code à l'intérieur seul le livret et pas de code barre !? Comment faire ??
Par Justine il y a 5 ans

Bonjour Melverard, 

Non, pour envoyer un message en privé vous devez cliquer sur "repondre en privé" juste à côté de "Publier".

A très vite!

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
Est-ce que je suis en message privé la ?
Par Melverard il y a 7 ans

Bonjour Melverard, 

Avez-vous enregistré au préalable ce coffret sur un compte ?

De plus, pouvez-vous me communiquer en message privé les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A bientôt, 

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

La table du Pouyau

Ce restaurant ne mérite pas d'être sur la smartbox..C'est une véritable arnaque.Le menu proposé est insignifiant(potage,porc,dessert)Ils dsient eux-mêmes qu'il est préférable de prendre le menu à 34 avec un supplément de 14 Euros c'est à dire que le repas offert dans la samartbox est de 20 euros au lieu de 30 euros donc 10 euros de bénéfice pour le restaurateur.De plus la qualité et la quantité sont médiocres.Restaurant à éviter et à supprimer de la smartbox.

Par jeanclaudelibeer il y a 7 ans

Bonjour Jeanclaudelibeer; 

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous récoltons les avis de nos clients pour tous les partenaires, la majorité de nos clients sont satisfaits de leurs prestations. Je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus.

J'aimerais que vous m'expliquiez plus en détails votre expérience en message privé en indiquant le numéro de pass de votre coffret ainsi que le nom complet de l'établissement.

À très vite ! 

Juliette de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

La ferme de Biegue 26400

Sejour a éviter batisse vieillotte électricité vetuste pas de wi-fi acceuil passable pas adapté pour personnes handicapées.

Par Jean Jacques Liliane Autret il y a 7 ans

Bonjour Jean-Jacques, 

Je suis navrée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous récoltons les avis de nos clients pour tous les partenaires.

Je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus. 

En vous souhaitant une belle journée, 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Chèque cadeau perdu [Résolu]


Bonjour,
Je n'ai pas de chèque cadeau. Comment faire ?

Par Romane Rolland il y a 7 ans
Je vous ai envoyer le mail. Merci de me communiquer les codes au plus vite. Merci encore pour votre aide. :)
Par Romane Rolland il y a 7 ans

Bonjour Romane, 

Je vous invite à me la transmettre par mail à [email protected] en indiquant nos échanges sur Custplace :)

A bientôt, 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
Est-ce la facture, bon de commande etc.. Si oui comment vous le joindre ? Merci beaucoup
Par Romane Rolland il y a 7 ans
Je n'en ai pas non plus et nous aimerions réserver pour juillet. Que faire ?
Par Manon Barba Lopez il y a 7 ans

Bonjour Romane, 

Pouvez-vous me communiquer en privé les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ? 

À très vite !

Juliette de l'équipe Smartbox 

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
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Cheque cadeau


Bonsoir,
Je n'ai pas de chèque cadeau. Comment faire ?

Par Romane Rolland il y a 7 ans

Bonjour Romane, 

Pouvez-vous me communiquer en privé les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ? 

A très vite !

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Bonjour jai recu une smarybox san le cheque cadeau

J'ai recu une martbox mais sans le cheque cadeau merci de votre aide.

Par Fanmouad il y a 7 ans
Bonjour Fanmouad, 
Les codes relatifs à votre coffret se trouvent dans votre box sur un prospectus style "canson", numéro de pass et code de confirmation. Aviez-vous enregistré votre box au préalable ? 

De plus, si vous ne retrouvez pas le chèque cadeau, pouvez-vous me communiquer en message privé une photo des codes-barres se trouvant au dos de votre coffret ainsi que votre adresse mail afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite !

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Noooon ne faite jamais l'erreur de commander une smartbox !

Je rêvais de recevoir une smartbox j'étais super contente quand mon copain m'en a offert une pour Noël.
Mais bordel qu'elle histoire. J'ai commander une nuit dans un hôtel a lourdes, la smartbox coûte 100€ je vais sur le net après la resa et je tombe sur le site booking.com avec la même nuit au même hôtel a écoutez bien 45€ !! L'arnaque

Par Marie69780 il y a 7 ans

Bonjour Marie69780, 


Je comprends votre agacement, j'en suis navrée. Afin de vous apporter quelques explications, il faut prendre en compte les coûts de fabrication du coffret, ainsi que du travail réalisé par Smartbox Editions qui réalise le livret. Sélectionnant les meilleurs établissements dans leur domaine, ce livret est un véritable guide pouvant être réutilisé pour de nouveaux séjours et représente une vraie valeur ajoutée. Ce guide nécessite un long travail d’investigation, de sélection, et d’écriture. 


 Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée. 

 Juliette de l'équipe Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

arnaque

2 repas à 23€ + 2 verres de vin + 1 bouteille d'eau, le tout pour une smartbox à 99,99€. Rien à rajouter. Tout est dit

Par jpmt il y a 7 ans

Bonjour jpmt,

Je suis navrée de voir que votre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de regarder cela, merci de me transmettre, en message privé, le numéro de votre pass et le nom de l'établissement choisi.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Je ne reyrouve pas le mot de passe

Bonjour!!!!
Je ne reyrouve pas le mot de
Que faire?
Pléiade trop

Par Trouspinette il y a 7 ans

Bonjour trouspinette,

Je peux réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Pour cela, merci de me transmettre, en message privé, l'adresse mail de votre compte client.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Exécrable nuit à Eu (76) - La Petite maison, ce qu'ils appellent une chambre d'hôte supérieure!

Accueil dehors par la propriétaire qui ne connait pas l'amabilité. Téléphone à la main, elle crie au loin "ne téléphonez pas je suis la!" sans savoir que je cherchais seulement mon bon de réservation car c'était un coffret smartbox week-end insolite. Pour une nuit insolite, elle l'était!! Gros trou dans le mur, escalier (très) dangereux sans parler de la rampe qui le rend encore plus dangereux, sans électricité bien sur!! L'électricité ne doit pas fonctionner puisque seulement 2 petites lampes de chevet éclaire la chambre. Ne pas prévoir beaucoup de vêtement car rien n'est prévu pour les ranger. Du papier bouche les trous (c'est si simple d'être bricoleur!!!)
Les propriétaires jouent sur le fait que ce soit une maison de 1623, l'intérieur la rend médiocre, ils ne font rien pour l'améliorer. Eau froide le matin pour se laver car un bain chaud la veille au soir doit consommer trop d'eau. Le matin le petit déjeuner était déjà prévu, 1 croissant par personne et un malheureux bout de pain qui ne sort de nul part.
Enfin, au moment de partir, le propriétaire nous a accueilli dehors, et j'ai eu le plaisir d'avoir le droit de remplir un chèque sur les marches de l'accueil.
Photos à l'appui !!!!!!
Vraiment très décevant !!!!! Je déconseille fortement cet endroit et ce personnel.
Je déconseille très fortement smartbox aussi, car cela est inadmissible d'avoir des partenariats avec ce genre d'établissements et de personne! Au prix des coffrets, on ne demande pas un palace mais un minimum de confort et d'hygiène

Par lucile07 il y a 7 ans

Bonjour lucile07,

Je suis navrée de lire que votre prestation ne s'est pas passée comme prévue.

Afin de pouvoir faire remonter l'information, je vous invite à me transmettre le numéro de votre pass en message privé.

Si vous avez pris des photos des différents soucis rencontrés, merci également de me les transmettre afin de renforcer votre dossier.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Besoin des codes pour réservation

Bonjour je n'ai plus le numero de pass et de confirmation ayant perdu le cheque cadeau...est il possible de le recuperer afin de reserver au plus vite?

Par Manon Barba Lopez il y a 7 ans

Bonjour Manon,

Afin de vous aider au mieux, merci de me transmettre, en message privé, le numéro à 12 chiffres se trouvant au dos de votre coffret.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Pas de chèque cadeau...

Bonsoir,
Nous n'avons pas de chèquz cadeau. Nous avons bien le numéro à douze chiffres terminant par 000.Comment faire ?

Par nathan55 il y a 7 ans

Bonjour Nathan55,

Afin de vous aider au mieux, merci de me transmettre le numéro de votre coffret à 12 chiffres, en message privé.

A très vite !

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Chèque cadeau volé

Bonjour,
Je me suis fais fais volé mon chèque cadeau qui était avec ma smartbox, impossible de réserver sans celle-ci, cependant je possède toujours la boite et le support en carton autour.
Besoin d'aide svp ! merci

Par 98tho il y a 7 ans

bug création compte smartbox

Bonjour,
cela fait 10 fois que j'essaye de créer un compte avec numéro de pass et chaque fois que je met le premier mot de passe , je veux rentrer la confirmation du mot de passe et la j'ai un bug, le cadre de confirmation disparé et là j'ai un message d'erreur " mot de passe invalide...." après une dizaine d'essai c'est chaque fois pareil la case de confirmation de Mdp disparé donc impossible de crerer le compte ! donc smartbox inutilisable !! scandaleux arnaque ?

Par Thierry Ros il y a 7 ans

Bonjour Thierry Ros, 

Il n'y a pas de question bête ! 

Alors, il faut cliquer sur "répondre" et il faudra cocher le petit carré "réponde en privé" à côté de Publier.

A bientôt, 

Léa de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
Bonjour, question bête... privé c'est bouton à droite ou à gauche ?
Par Thierry Ros il y a 7 ans

Bonjour Thierry, 

Pas de panique, pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro de pass de votre coffret, le code de confirmation ainsi que votre adresse maila fin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite !

Juliette de Smartbox 

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

mail de confirmation

bonjour j'ai par erreur effacer mon mail de confirmation de mon coffret smartbox

Par Sabrina Chevassier il y a 7 ans

Bonjour Sabrina, 


Pas d'inquiétude, pouvez-vous me communiquer le numéro de commande ainsi que votre adresse en message privé afin que je puisse récupérer votre mail de confirmation ?


A très vite ! 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
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