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Pour être insolite c'est insolite

Pour être insolite c'est insolite
accueil désagréable la yourte est vieille et située sous un hangar.
La.douche sale situé dans un débarras et ne ferme pas à clé
Des serviettes de toilette sales qui pendouille partout mais pas une seule propre pour nous !! étonnant pour un gîte tout insolite soit-il .
Insolite aussi nous nous retrouvons avec une colonie de la région parisienne ça ça n etait pas vraiment prévu au programme non plus.
La yourte est un dortoir non pas pour deux mais pour 4. Il y a des petits mots partout de la propriétaire indiquant nos droits et nos devoirs
est-ce que Smartbox vérifie occasionnellement les accueils qu'ils proposent
le petit-déjeuner était CORRECT ouf !!!
même si les pots de confiture bio mais pas maison étaient déjà entamés depuis on ne sait quand.
En conclusion il y avons heureusement passé qu une nuit nous n'avons pas utilisé la douche trop sale nous nous sommes debarbouillés et laver les dents dans un évier immonde à l'extérieur.
Ce séjour insolite était un cadeau je trouve honteux de recevoir des gens à ce prix là dans de telles conditions.

Par Nathalie Mazel il y a 6 ans

Bonjour Nathalie,

Je suis navrée de lire votre retour. Après recherche un agent du service client a pris votre dossier en main.
Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus.
J'espère que cette expérience n’entachera pas nos relations futures et vous souhaite une agréable journée.


Fanny de l'équipe smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Activation smartbox

Bonjour ont m'a offert une smartbox mais je n'ai pas de chèque cadeau à l'intérieur. J'ai un ticket avec le code du produit et le numéro de série. Comment faut il que je fasse ?

Par Sylvie0810 il y a 6 ans

Bonjour Sylvie,

Après avoir demandé à nos services logistique, m'ont certifié que le lot de box parti de nos entrepôts et comprend le vôtre, son tous parties en conformité et avec chèque-cadeau.

Cordialement,
Vincent.

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans
Je ne l'ai pas perdu puisqu'il n'était pas dans ma smartbox qui était soigneusement emballé !!!
Par Sylvie0810 il y a 6 ans

Bonjour Sylvie, 

Ce chèque n'est pas enregistré sur votre espace personnel.
Si vous n'êtes pas en possession du chèque-cadeau, avec le code de confirmation, on ne peut pas vous aider.

Vous avez perdu votre chèque-cadeau.

Cordialement,
Vincent.

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjour Florent, 

Pouvez-vous me communiquer en privé votre adresse mail ainsi que les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A bientôt, 

Fanny

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

mes codes ont été usurpés nous avons l'adresse mail de la personne ayant volé ces codes que puis je faire ? je souhaite deposer plainte quelles sont les modalités

je suis écoeurée par les réponses données par smartbox

Par Chris13004 il y a 6 ans

Bonjour Chris,


Bonjour, nous sommes navrés de lire vos mésaventures, après vérification de votre compte, un agent du service client a traité votre demande.
Après étude de votre dossier et réception de votre preuve d'achat, nous avons fait le nécessaire pour enregistrer votre coffret sur votre compte.
Nous vous avons envoyé les informations nécessaires concernant l'utilisation de votre coffret par e-mail.


Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Fanny de l'équipe smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

C'est de la merde en boîte !!!

Impossible de cumuler les smartbox, prestataire jamais dispo, service client à chier.
Le client est trompé et surtout pris pour un vrai con ...

Par Marine Texier il y a 6 ans

Bonjour Marine,


Il n'est, en effet, pas possible de cumuler vos box en ligne ou en contactant le service client, mais vous pouvez le faire dans une de nos boutiques smartbox partout en france.
Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous prie de croire que nous faisons notre possible, de jour en jour, pour éviter ce genre de problématiques.

Notre société, comme beaucoup d'autres, travaille en quota.

Ce quota est dédié uniquement à nos coffrets Smartbox.

Il est fort possible que l'établissement ait épuisé son quota Smartbox, et soit donc complet, tout en ayant de la disponibilité.

Chaque société signe avec un établissement pour un quota bien précis.

Il nous est difficile de vous apporter une réponse précise, les réservations, quel que soit le motif, sont soumises à la seule volonté de nos partenaires.

Vous pouvez au préalable les contacter afin de s'assurer de leur disponibilité.


Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emma

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Titre trompeur: aucun restaurant étoilé dans la SmartBox "tables étoilées" ?!

Bonjour,

Mon expérience avec Smartbox a été désastreuse, autant du point de vue des prestations proposées, que du prix, ou du service client et de la prise en charge des réclamations.

On m'a offert pour Noël le coffret cadeau "Tables étoilées et tables d'excellence à Paris", acheté en magasin (150€ quand même). Je m'attends donc à pouvoir réserver un restaurant étoilé à Paris pour un repas. Or, aucun des 7 restaurants proposé n'a d'étoile au guide Michelin! Des partenaires ont donc du être retirés de la liste, mais le coffret était toujours en vente à la FNAC.

J'ai donc contacté le service client SmartBox pour leur expliquer le problème, d'abord par téléphone, puis un autre service m'a répondu par email une semaine plus tard, enfin après plusieurs échanges, on me dit que Smartbox est libre de modifier les partenaires comme bon leur semble sans qu'ils ne soient responsables de rien. Tout ça a duré presque un mois car ils ne sont pas très rapides à répondre...
Bien sur, en achetant le coffret il est impossible de s'en douter, puisque de telles conditions ne sont bien évidemment pas mentionnées sur le coffret.

J'ai donc tenté d'échanger mon coffret contre un autre, mais les autres smartbox similaires ont le même problème! Même si leur titre indique "restaurants étoilés", les partenaires n'ont souvent pas d'étoiles au guide Michelin!

Enfin, les prestations proposées par les partenaires sont généralement vendues beaucoup moins cher que le prix du coffret (de l'ordre de 20 à 50% moins cher constamment).

En conséquence de tout ça, je ne peux que recommander d'éviter ce genre de coffrets cadeau, au moins ceux de SmartBox.

Considérant ces pratiques commerciales comme a minima trompeuses, voire même franchement illégales vis à vis du code de la consommation, j'ai saisi la DGCCRF (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf) pour obtenir remboursement du coffret ou une prestation telle qu'indiquée - le service client ne m'a pas offert de remboursement, ni aucun autre geste commercial d'ailleurs. Si vous êtes dans la même situation, je ne peux que vous recommander de faire de même.

En espérant que cet avis ait été utile.

Je vous tiendrai informé de l'évolution éventuelle de la procédure avec la DGCCRF et Smartbox.

Par Sp138 il y a 6 ans

Bonjour Mr Daniel Haziza,

Je viens de vous répondre par E-mail.

Cordialement,

Vincent.
Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjour, nous avons perdu le chèque cadeau de notre ...

Bonjour, nous avons perdu le chèque cadeau de notre Smartbox. Est il possible de retrouver les codes grâce au code barre svp? Merci
Julie

Par Julie1489 il y a 6 ans
bonjour j'ai recupéré mes codes or ceux ci m'ont été usurpé par une tierce personne il a enregistré mes codes je ne peux donc m'inscrire pour profiter de mon sejour j'ai son adresse mail smartbox peut il faire des recherche pour que je puisse profiter de mon sejour?
Par Chris13004 il y a 6 ans

Bonjour Chris, 


Bonjour, nous sommes navrés de lire vos mésaventures, après vérification de votre compte, un agent du service client a traité votre demande. 
Après étude de votre dossier et réception de votre preuve d'achat, nous avons fait le nécessaire pour enregistrer votre coffret sur votre compte. 
Nous vous avons envoyé les informations nécessaires concernant l'utilisation de votre coffret par e-mail. 


Je vous souhaite une excellente journée. 
Cordialement, 
Fanny de l'équipe smartbox. 

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjour Julie,

Les numéros de chèque cadeau sont indépendants du code barre, nous ne pouvons malheureusement retrouver un numéro de chèque si ce dernier est perdu et non enregistré sur un compte Smartbox.

Fanny de l'Equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Je n'arrive pas à activer mon coffret

Bonjour,

J'ai un coffret "Massage et soins d'exception" sur mon pass détente on me dis d'aller sur le site et d'enregistrer mon chèque cadeau mais impossible. En cliquant sur l'onglet "j'ai une Smartbox" ça me dirige vers un achat de coffret, je n'arrive donc pas à l'activer. Comme tu faire svp ? Merci d'avance.

Par SabDream il y a 6 ans

Bonjour,

J'aimerais vous aider !

Je viens de vous envoyer un E-mail.

À bientôt,
Vincent de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Réservation annulée au dernier moment

Nous avions réservé un séjour avec notre coffret 3 jours savoureux (au Grenier
de Marie, à Champcevrais en Bourgogne), pour un séjour du 6/07 au 08/07/18. Nous avons reçu notre confirmation de réservation pour ces dates, le 15/02/18. Lorsque j'ai appelé le mercredi 4/07, donc 2 jours avant la date de séjour, pour poser une question sur le repas compris dans la box, le lieu de séjour m'a dit qu'ils étaient fermés le 6/07, et plein le 7/07, en me précisant qu'ils n'avaient pas eu notre réservation par smartbox, alors qu'elle nous était pourtant bien confirmée par smartbox. Le Grenier de Marie, m'a dit que c'était déjà arrivé que smartbox confirme sans que le lieu en soit informé. J'ai appelé smartbox le 4/07 juste après avoir appelé le lieu de séjour, pour leur faire part de cette information. Ils m'ont dit que le prestataire avait bien confirmé les dates. Je ne sais pas qui dit la vérité, mais ce n'est pas à moi de traiter cette question. Je suis extrêmement contrariée. Nous avions fait une autre réservation dans cette région, réservation liée au lieu de séjour. Elle n'a pas pu nous être remboursée, car le délais était trop court. Notre séjour des 3 nuits a donc été annulé dans ce lieu et nous n'avons pas eu d'autre proposition pour ces dates. Si nous nous étions rendus sur place le jour même nous nous serions trouvés portes closes, après avoir parcouru plus de 200 km. De plus, j'ai demandé une compensation, et un geste commercial pour palier cette mauvaise expérience pour laquelle nous avions engagé d'autres frais. La box a été réactualisée mais sans autre geste. J'ai envoyé un mail au service client pour faire part de cette réclamation ainsi que de mon mécontentement par rapport à ce préjudice. Je n'ai eu aucune réponse. Si aucun geste supplémentaire n'est fait, comme je l'ai précisé dans mon précédent email à vos services, je ferai appel à la protection des consommateurs pour manifester et porter à la connaissance de ces services ce dysfonctionnement. C'est inadmissible que les clients aient à faire les frais de problèmes organisationnels qui ne dépendent pas d'eux. Etant donné que c'est smartbox qui propose ces séjours, pour moi c'est à smartbox de faire un geste ou trouver une solution. Si l'erreur vient du Grenier de Marie, alors c'est à vous de faire remonter ce dysfonctionnement en les radiant de vos listes, mais aussi à vous de faire un geste pour vos clients.
Dans l'attente, d'un retour de votre part, cette fois.
Cordialement.

Par Vanesb il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un e-mail.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Vincent
Service Clients Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

ARNAQUE _ SCANDALEUX

Bien dommage que l'on ne puisse pas profiter pleinement de la SmartBox car impossible de l'activer malgré une preuve d'achat réclamée et disponible à ce jour. 1ere et dernière fois que j'achète une smartBox. Il s'agit d'une arnaque!!!!! Passez votre chemin. Ne recommande pas!!!!

Par Olivia Phan il y a 6 ans

Bonjour Olivia,

Je viens de vous repondre par email.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Vincent
Service Clients Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjour j'ai acheté un coffret Smartbox détente absolue ...

Bonjour j'ai acheté un coffret Smartbox détente absolue le 26 juillet 2016 il arrive bientôt à expiration je n'ai pas de chèque cadeau à l'intérieur j'ai appelé le service client j'ai bien mon ticket de caisse avec le numéro ID terminant par les 3 zéros pour preuve qu'il n'a jamais été utilisé ils m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire le coffret ne fonctionnera pas c'est scandaleux je n'avais plus de coffret de Smartbox je suis très déçu c'était pour mon fils et je n'avais pas enregistré sur le site mais avec le ticket de caisse plus le numéro ID je ne comprends pas pourquoi Smartbox me refuse de faire l'activité avec la preuve d'achat c'est scandaleux

Par S1980 il y a 6 ans

Bonjour,


Je suis navrée de lire votre mécontentement.
Malheureusement, votre chèque-cadeau n’étant pas enregistré sur un compte client, nous avons le regret de vous informer que ce dernier est définitivement perdu.
Seul l'enregistrement d'un coffret vous garantit d'être protégé contre la perte ou le vol de celui-ci.
Nous n’avons aucun moyen de retrouver les informations relatives à ce coffret, car les numéros de chèque-cadeau sont indépendants du code barre, nous ne pouvons malheureusement retrouver un numéro de chèque si ce dernier est perdu et non enregistré sur un compte Smartbox.


Fanny de l'équipe smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

code confirmation smartbox

Bonjour,

J'ai reçu une smartbox il y a un an et demi et j'ai perdu le code confirmation à trois chiffres. Savez-vous comment je peux le retrouver ?

Merci

Par Louis1987 il y a 6 ans

Bonjour Louis, 

Je vous remercie pour ces informations. Après vérifications, votre coffret n'est malheureusement pas enregistré sur un compte. Votre chèque cadeau n’étant pas enregistré sur un compte client, nous avons le regret de vous informer que ce dernier est définitivement perdu. En effet, nous n’avons aucun moyen de retrouver les informations relatives à ce coffret.

Fanny de l'equipe smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

BOF - J'ai testé un diner romantique, à l'hôtel du ...

BOF - J'ai testé un diner romantique, à l'hôtel du Bollenberg (68) fin Mai.
Accueil très froid de la part du serveur (très pette sec). Menu très imposé, point à la ligne, même pas une autre proposition avec supplément éventuel. Temps d'attente entre plat et le dessert nettement supérieur à 1/2h... un verre de vin /par personne était normalement compris dans la proposition du coffret, ils nous ont été facturés..... Bref, pas contente de la prestation.

Par Mimigeraniums2 il y a 6 ans

Bonjour,

Nous faisons suite à votre courrier concernant votre prestation chez notre partenaire  l'hôtel du Bollenberg.

Je vous remercie pour ces informations,

Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus.

Une agréable journée.

Cordialement,

Vincent

Service Clients Smartbox
Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Annulation séjour dernière minute

Bonjour

Suite à ma réservation le 16/6/2018 à l’auberge de baudinard (réservation du 14/07 au 15/07/2018)
Numéro de réservation: SBXFRJBO180616226461, l’hôtel m’a appelé ce jour pour me dire qu'ils étaient complet et que par conséquent ils annulaient notre réservation.

Je suis extrêmement mécontente surtout que c’était un cadeau d’anniversaire et que nous sommes prévenus une semaine avant notre départ, alors que nous avions pris nos dispositions.

J’ai bien reçu un mail de confirmation de réservation de votre part.

Aujourd’hui je me retrouve sans hôtel!

Je compte sur votre service client pour trouver une solution et ne pas laisser vos clients dans de telle situation.

Par Jenny Jane il y a 6 ans

Bonjour Jenny,


Je suis navré de lire votre mécontentement. Cependant je ne peux accéder à votre demande car nous remboursons les coffrets achetés sur Smartbox.com sous un délai de 14 jours uniquement après votre commande.
Des a présent, il vous est possible de réserver chez un autre partenaire de votre choix. de plus je vous ai envoyé par e-mail une liste d'hôtels potentiellement disponible a vos dates et dans la région souhaitez.

Fanny de l'équipe smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans
Merci de votre réactivité mais autant vous dire que la remise de 20% ne m’intéresse absolument pas, je souhaite le remboursement de ma Smartbox. Ne souhaitant pas renouveler l’expérience chez vous j’irais chez wonderbox!
Par Jenny Jane il y a 6 ans

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message.

Je viens de vous répondre sur par e-mail..

Cordialement,

Vincent du Service Clients Smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
Nous revenons de notre Week-end Gourmand en Amoureux cadeau offert par notre fils .Nous avions choisi la date du 6 au 7 juillet correspondant à notre 45 ème anniversaire de mariage.
Quelle déconvenue, si les propriétaires de l'établissement Entre-Nous à Rozoy sur Serre, sont accueillants et souriants , la chambre attribuée (N° 7 un bon présage) n'a aucun point commun avec la photo de votre site, elle est petite ,bon on s'en accommode , pas de possibilité de pendre nos vêtements, la propreté laisse à désirer, la literie !!! un lit double 2 matelas c'est bien, mais lorsque qu'un matelas est effondré ,recouvert d'une alèse douteuse, quant à la lampe de chevet si celle-ci fonctionne il faut faire une changement choisir entre les appliques ou bien la lampe de chevet.La TV dysfonctionne ceci n'est pas important.Il s'en est fallu de peu pour que nous prenions nos jambes à notre cou.
Que dire de la salle de douche les joints moisis, la bonde de douche dans un état qui nécessiterait un changement immédiat, le lavabos tient on ne sait par quel miracle,les toiles d'araignées et par les températures de ces jours nous avons choisi de dormir fenêtre ouverte ce n'est rien de dire que celle ci n'a pas été nettoyée depuis un long moment.
Le dîner on nous avait vanté un séjour gourmand le qualificatif ne convient pas il s'agit juste d'un dîner copieux mais ordinaire.Pour fêter l'occasion nous avons commandé du champagne pour accompagné notre repas surprise enfin il était excellent
Un point positif néanmoins le petit-déjeuner servi dans le café attenant à l'hôtel dommage nous aurions apprécié la salle de restaurant, le tout servi par la propriétaire très charmante, mais cela suffit il?

Quel dommage, nous avons appris à notre retour que les propriétaires cessaient leur activité de restaurant et café pour ne garder que l'hôtel alors celui-ci aurait besoin d'une bonne rénovation mais si l'hygiène se suit pas !!!!!
Et surtout il ne devrait absolument plus faire partie de votre brochure.
Nous avons déjà mon époux et moi même déjà profité de plusieurs pass smartbox c'est la première fois que nous sommes déçus.

Yveline et Michel GUILLAUME

Par Sagerose il y a 6 ans

Bonjour,

Nous faisons suite à votre courrier concernant votre prestation chez notre partenaire Hôtel Restaurant Entre Nous.

Je vous remercie pour ces informations, je viens de vous repondre sur par e-mail..

Cordialement,

Vincent du Service Clients Smartbox.

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjours j'ai une smartbox et je ne retrouve plus le ...

Bonjours j'ai une smartbox et je ne retrouve plus le chèque avec mes identifiants que doit-je faire ? Merci

Par Wiki Martin il y a 6 ans

Bonjour Wiki, 

Pouvez-vous me communiquer en privé les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ? 

À très vite !

Fanny de l'équipe Smartbox 

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai reçus une smartbox "Week-end Gourmand en amoureux" mais j'ai malheureusement perdu le code d'activation... Que puis-je faire ?
Merci beaucoup pour votre aide.
Delphine

Par DelphineAngst il y a 6 ans

Bonjour,

Les numéros de chèque cadeau sont indépendants du code barre, nous ne pouvons malheureusement retrouver un numéro de chèque si ce dernier est perdu et non enregistré sur un compte Smartbox.

Pouvez-vous nous communiquer en message privé les numéros référant à votre coffret afin que l'on puisse traiter votre demande ?

J'espère avoir pu répondre à votre demande.

A bientôt,
Fanny de l'Equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Ayant reçu en cadeau une box « 3 jours Château et Gastronomie ...

Ayant reçu en cadeau une box « 3 jours Château et Gastronomie », nous avons choisi de nous rendre en Bretagne à Dinan. Nous avons réservé directement auprès de l’hôtel du dimanche 24 juin au mardi 26 juin 2018.
L’hôtel est effectivement en face du château de Dinan, en plein centre ville historique.
Mais la chambre que nous occupions ne faisait pas plus de 9m2, la salle de bains si petite qu’on ne pouvait y tenir à deux, la terrasse fleurie mais peu entretenue avec une table, deux chaises. Si la literie était correcte, l’état de la salle de bains laissait à désirer ; sur 1 mètre de haut les joints de carrelage du carré de douche étaient moisis.
Quant à la restauration, nous avons été très déçus. Vous vantez une cuisine de qualité pour les amateurs de bonne chère. Il n’en est rien. Les repas sont à prendre à l’extérieur de l’hôtel, celui-ci n’ayant pas de restaurant sur place. Nous avons dîné dans deux établissements différents, un étant fermé le dimanche soir. Pour le premier repas, nous avons bénéficié de 3 plats compte tenu de l’accord passé entre l’hôtel et ce restaurant, enveloppe de 14€/personne/repas, prix affiché du menu 3 plats. Sets de table et serviettes papier, pas de changement de couverts entre les plats, cuisine correcte mais ressemblant à celle de tous les jours.
Le lendemain soir dans l’autre restaurant nous n’avons eu le droit qu’à 2 plats du menu à 19.50€ ; toujours en raison de l’accord hôtel/restaurant sur le coût (14€). Nappes et serviettes tissu, cuisine correcte également mais comme pour l’autre restaurant, rien d’exceptionnel et surtout pas gastronomique comme nous nous attendions à trouver.
Les petits déjeuners ont été pris à l’hôtel, le buffet minimaliste à l’image de l’établissement. Les deux jeunes gens présents le lundi matin semblaient peu motivés par leur activité. Leur tenue vestimentaire n’était pas correcte pour un hôtel 3 étoiles.
Nous ne sommes pas satisfaits de l’ensemble de notre séjour ; cet hôtel ne mérite pas de figurer dans une box « Château et Gastronomie ». Il fait partie de la chaine « Inter-Hôtel » et ressemble à un hôtel « Bed & Breakfast ».
Notre déception est encore plus grande qu’il s’agissait pour nous d’une première expérience Smartbox et d’un cadeau de départ en retraite. Les collègues nous ayant offert cette box étaient loin de penser que nous logerions dans un hôtel sans âme et que les repas ressembleraient à ceux du restaurant d’entreprise.
Nous voulions vous faire part de ces observations afin que vous sachiez que cet hôtel n’a sûrement pas sa place dans ce type de box.
Quant à offrir une box, nous n’en sommes pas prêts par peur de décevoir ceux qui la recevrait.
Jean-Jacques et Odile AUBRY - N° pass 209469764

Par Jean-Jacques Aubry il y a 6 ans
Merci pour votre retour. Nous nous attendions à une réponse plus personnelle plutôt qu’à une phrase qui semble toute faite. Un hôtel « B &B » à la place d’un hôtel « Château » mériterait peut-être un geste commercial de la part de SMARTBOX. Cordialement.
Par Jean-Jacques Aubry il y a 6 ans

Bonjour Jean-Jacques,


Nous sommes navrés de lire vos mésaventures.
Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus.

J'espère que cette expérience n’entachera pas nos relations futures et vous souhaite une agréable journée.
Emma

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Suhescun.. Réservation chalet !! Puis grosse déception..chambre ...

Suhescun.. Réservation chalet !! Puis grosse déception..chambre d'hôte. En plus très mauvais accueil. Après un gros orage n'ai pas venu nous demander si nous avions mangé. Couchés sans manger. Petit déjeuner ambiance pesante !!. Bref il y a d'autres paysans beaucoup plus sympas et qui mérite le titre (hôte).
Je ne recommande pas.

Par Hélène Lamude il y a 6 ans

Bonjour Hélène,


Nous sommes navrés de lire vos mésaventures.
Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus.

J'espère que cette expérience n’entachera pas nos relations futures et vous souhaite une agréable journée.
Emma

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Pas de chèque cadeau


J'ai reçu comme cadeau une smartbox Week-end Insolite et Savoureux. J'ai cherché le fameux code sur le prospectus style "canson" mais ne le trouve pas. Je dispose uniquement des codes barres inscrit au dos de la boite. Pouvez-vous m'aider à retrouver le code d'activation ?

Merci d'avance

Par Lina Chbani il y a 6 ans

Bonjour,

Les numéros de chèque cadeau sont indépendants du code barre, nous ne pouvons malheureusement retrouver un numéro de chèque si ce dernier est perdu et non enregistré sur un compte Smartbox.

Fanny de l'equipe Smartbox. 

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjour, je ne trouve pas de chèque cadeau, est il ...

Bonjour, je ne trouve pas de chèque cadeau, est il possible de retrouver les codes quelque part ?

Par Marilyne26 il y a 6 ans

Bonjour Mariline,

Les numéros de chèque cadeau sont indépendants du code barre, nous ne pouvons malheureusement retrouver un numéro de chèque si ce dernier est perdu et non enregistré sur un compte Smartbox.

Fanny de l'Equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjour Maryline, 

Avez-vous enregistré au préalable votre coffret cadeau sur un compte ?
Pouvez-vous me communiquer en message privé les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ? 

A très vite, 
Fanny

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans
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