Bonjour, impossible de valider ma smartbox, je n' ai aucun code a 9 chiffres, j' ai juste un code barre et un numero à 3 chiffres au dessus du code barre...c est pourtant le chèque cadeau ! J'ai essayé de decoller cela car c est une étiquette mais ça ne s enleve pas ça se arrache donc je ne pense pas qu'il y ait quelque chose dessous, en tout cas je n' y ai pas accès.. il périme bientôt..
Date d'expérience le 07/02/2019
Bonjour,
Après un déménagement j’ai retrouvé une Smartbox « cuisine du monde » qu’on m’avait offerte. Je viens de l’enregistrer, seulement la validité est dépassée
Date d'expérience le 06/02/2019
je n'es pas l'occassion
Date d'expérience le 04/02/2019
Bonjour,
on m'avait offert une smartbox il y a quelques mois pour un soin détente : comme je ne trouvais pas mon bonheur parmi les propositions, j'ai échangé mon soin détente contre une restaurant de la même valeur, 29.90 € .
Hier dimanche 3 février, j'ai réservé dans un restaurant partenaire, j'ai bien activé ma smart box avant de partir sur le site, et j'ai bien la confirmation qu'elle vaut 29.90 €.
Rien a dire sur le resto, très bon accueil, menu sympa, avec la smartbox on a droit au même menu que les autres, simplement la smartbox vient en déduction de l'addition, c'est parfait c'est ce à quoi je m'attendais... mais la personne qui prend ma smart box me dit qu'elle vaut 25 €, après vérification sur son application.
Comme j'avais vérifié avant, je lui demande de se renseigner, là elle va sur le site et constate que c'est bien 29.90 € et non pas 25 €.
Il n'y a pas eu de problème, la dame a donc bien déduit 29.90 € de l'addition totale, mais si je n'avais pas réclamé, si je n'avais pas connu la valeur de ma smartbox ou si je n'avais pas fait attention, ce n'aurait été que 25 € . Est-ce une erreur quelque part, y a t-il vraiment une application qui indiquerait des valeurs différentes de celles du site, ou plus simplement le restaurant a-t-il tenté de me gruger de 4.90 € ?
J'avoue que depuis je me pose la question et du coup je ne suis pas tentée de renouveler l'expérience : ce n'est pas tant pour l'importance de la somme que pour le principe... Pourtant les personnes de ce restaurant étaient bien sympathiques.
Date d'expérience le 03/02/2019
Bonjour,
J’ai perdu mon chèque smartbox contenant le code et celle-ci arrive à expiration.
Pouvez-vous m’aider à récupérer le code me permettant de renouveler ma box?
Merci beaucoup d’avance,
Maëlle
Date d'expérience le 04/02/2019
J’ai acheté une box en ligne hier en rajoutant 30 euros pour upgrader une box que l’on m’avait offert et impossible de l’utiliser, le chèque est invisible !! Il ne s’affiche pas !
Ça commence bien, je n’ai pas pu réserver mon restaurant !
Date d'expérience le 02/02/2019
Bonjour, beaucoup de mal de trouver un numéro de telephone valide chez smarbox, ayant trouver enfin un numéro la personne me demande toute les coordonnees du partenaire que j avais trouver pour ma réservation et au par avant j avais deja reserver a l etablissement qui m avait confirmer que mes dates convenaient mais il fallait passer par smarbox pour la confirmation et cette personne la me dit que je recevrai un mail de confirmation sous 24 heures. 15 jours plus tard tjrs rien donc je decide de retelephoner une deuxieme personne regarde aucune coordonnées de rien du tout et on recommence numero du cheque smarbox et compagnie et me redit que je recevrai a nouveau la confirmation par mail sous 24 heures et me dit quand meme que si j ai rien sous 24 heures je rappelle, bin oui on va faire que ça. j ai reçu mon mail de confirmation au bout de 10 minute.
Quand ils veulent ils sont capable de faire quelque chosede rapide
Je vais demander a tout mes contact de pu prendre smarbox en cadeau c est trop compliquer
Date d'expérience le 01/02/2019
Bonjour à tous,
un petit message de colère car pour réserver, c'est une galère. Dès que l'on dit c'est une smarbox, pas de réponse ou complet ou je ne travaille plus avec eux.
SMARTBOX=VOLEURS
Commande passée, pas enregistrée, pas de trace parait il, mais paiement débité!
Aucun remboursement, malgrè de multiples relances.
Plainte déposée
CES ARNAQUEURS SONT A FUIR COMME LA PESTE
Date d'expérience le 31/01/2019
Bonjour.
J’ai enregistré ma smartbox sur mon compte et depuis quelques jours il m’est impossible de me connecter.
Lorsque j’entre mon adresse mail et mon mdp la page tourne mais n’aboutit jamais.
Date d'expérience le 30/01/2019
Bonsoir.
Malgré le changement de mot de passe cela ne fonctionne toujours pas.
Lorsque je me connecte sur l’application et que je clique sur « découvrir les sejours » le message « nous sommes désolés smartbox est actuellement en mainteance ».
Bonjour
Mon numéro pass est le 185085606
Et le code 707
L’adresse mail est
[email protected]
Merci pour votre réponse rapide.
Bonne journee.
j'ai un coffret cadeau smartbox ,j'essaie de créer un compte smartbox et ca ne fonctionne pas.j'ai essayé avec google chrome et IE ca ne fonctionne pas;meme depuis mon smartphone ca va pas. le site bug t'il???
Date d'expérience le 29/01/2019
Bonjour, on m’a offert une Smartbox pour noël, mais malheureusement pas de chèque cadeau à l’intérieur... y’a t’il une solution? Merci
Date d'expérience le 25/12/2018
C’est super! Merci beaucoup!
Bonjour, avez vous pu regarder?
Bonjour,
Oui c’est le 853 401 446 000,
Merci pour votre réactivité
Mon coffret à expiré quel recours je peux avoir svp
Merci de votre aide
Date d'expérience le 22/01/2019
BonjouR
Aucun moyen de voius contacter toutes les lignes numéros proposes par vos services ne sont plus en service comment procédés
mes é coffrets sont arrivés a expiration depuis é jours ça fais ( jours j'essaie de joindre un opérateur de SMARTBOX sans succès c'est décevant es ce de l'arnaque plus exactement de la publicité mensongère pouvez vous me faire signe si ces é box sont toujours valable malgré les é jours passés
urgent en attente de vos nouvelles natales
Par Nathalys
il y a 5 ans
J'ai offert un coffret "Echappée bien-être et spa" à des amis proches. Ils ont réservé au relais de Nozieux dans le 41 il y deux jours. Accueil glacial, ils ont eu l'impression de déranger la propriétaire. chambre hyper froide sans chauffage, sans eau chaude et donc sans spa. Arrivés après 5h de route, Ils ont été obligés en catastrophe de trouver un autre lieu d'hébergement. C'est scandaleux. Des maisons d'hôtes comme celle-là ne mérite pas d'être dans votre catalogue. Très en colère
Date d'expérience le 20/01/2019
Comment cumulé deux smartbox sur internet
Date d'expérience le 21/01/2019
Bonjour, pour mes 50 ans (fin d'année dernière), mon frère m'a offert un coffret smartbox week end gourmand et spa. Je décide aujourd'hui de l'enregistrer mais il n'a pas été activé par le magasin. Mon frère ne sait plus dans quel magasin il l'avait acheté vu qu'il en offre souvent et alterne entre Darty, Boulanger, la Fnac, etc.... Trop ancien aussi, il n'a donc pas gardé le ticket de caisse. C'est un cadeau de plus de 180 € ! Je suis désespérée car je n'ai jamais eu un cadeau d'une telle valeur et en plus je peux enfin en profiter après avoir soutenu mes parents pendant tout ce temps dans le combat contre un cancer. Pouvez-vous m'aider à ne pas perdre ce cadeau ? Merci de me tenir informée. Cordialement.
Date d'expérience le 21/01/2019
Désolant, pour une première commande...!!
après plusieurs essais infructueux et refus de carte bancaire...
Commande enfin passée au bout de 3 fois, paiement accepté mais pas de mail de confirmation... et la commande figure toujours dans le panier..
Lorsque j'essaie d'aller sur mon compte, impossible: identifiant, c'est à dire adresse mail inconnue.
Pour une première, grande déception. Manque évident de sérieux... je pense par contre que le débit bancaire lui, sera très réactif....
Commande pour un anniversaire en fin de semaine, cela va être compliqué, je le sens...
J'aurais du consulté les avis avant, devant le nombre de personnes dans le même cas que moi et déçues par smartbox.... et aller voir ailleurs...
Je complète mon avis, après appel à la hot line ce matin, un homme limite aimable qui me dit n'avoir aucune trace de ma commande, adresse mail inconnue, mais bien sur comme je le disais mon paiement de plus de 100€ est bien passé lui....
Il va faire remonter l'information, et je serai recréditée "normalement" (!!!) sous 15 jours.... basta!
Ces pratiques sont malhonnêtes, à la limite de l'arnaque, je sens que cela va être compliqué de revoir mon argent... entre appels et courriers sans aucun doute.
Pour moi, ce sera direct la DDCCRF et associations de consommateurs si aucun retour de leur part sous 8 jours....
DONC, SMARTBOX JE DECONSEILLE......MAIS ALORS FUYEZ........
Date d'expérience le 20/01/2019
Bonjour ,moi j'ai acheté via le bon coin une smartbox 3 jours chateaux et gastronomie a 299euros 90 le 13 juillet 2017 ,je rentre les codes avec la vendeuse sur mon compte pas de souci ,puis le 27 aout 2017 on me l'annule sans me prévenir soit disant pour fraude.J ai depuis compris l'entourloupe ,il s'agisait d'une e box (dématérialisée) donc la vendeuse réimprime le pass et avec sa preuve d'achat dit qu'elle se l'ai fait volée et on lui réstitue un avoir et moi forcément on me l'annule.Comme ça elle se fait du fric facilement et moi je considère que smartbox est complice de ce genre de fraudes.Jai déposé plainte rien y fait ça été classé sans suite donc un conseil n'acheter pas a un particulier car smartbox protège les fraudeurs. C'est certainement pas légal!!!
Date d'expérience le 19/01/2019
Madame, Monsieur,
J'ai reçu en cadeau, il y a plusieurs mois un coffret cadeau smartbox
J'ai égaré le chèque cadeau et le coffret ( je n'ai que le livret)
Je ne l'ai pas enregistré et je voudrais le renouveler, or je n'ai comme information que ce qu'il y a d'inscrit sur le ticket ( joint), à savoir :
ID.....284209790000
NUM AUTORISATION .....0000078026
Date de validité....08/02/2019
Pouvez vous m'aider à retrouver toutes les infos de ce coffret pour que je puisse faire le renouvellement ?
Merci d'avance
Bien Cdt
Mme T.
Date d'expérience le 16/01/2019
Bonjour, je viens de retrouver une smart box mais je n'ai plus le chèque avec les codes... Si je vous donne le code barre de la box, pouvez vous me renvoyer les codes ?
En vous remerciant
Date d'expérience le 14/01/2019
